楊 曙

（常州工學(xué)院人文學(xué)院，江蘇 常州 213022）

老齡化和數(shù)字化是當(dāng)下中國的兩個(gè)熱點(diǎn)，二者結(jié)合所形成的養(yǎng)老思路則成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。在智慧養(yǎng)老方面，除去相關(guān)的硬件軟件的研發(fā)，還要著力提升老年人的媒介素養(yǎng)。本文針對(duì)當(dāng)前的老年人的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出當(dāng)前老年人媒介素養(yǎng)普遍存在的問題，提出提升老年人的媒介素養(yǎng)的途徑，為中國養(yǎng)老問題的解決提供一定的思考。

一、研究背景和意義

國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：“2021 年我國60歲及以上人口26736 萬人，占全國人口的18.9%，其中65 歲及以上人口20056 萬人，占全國人口的14.2%?！保?］最近20 多年來，國內(nèi)外的媒體環(huán)境已經(jīng)由傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)換為新媒體快速發(fā)展的時(shí)代。截止2021年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模10.11 億，手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量就高達(dá)10.07 億。龐大的網(wǎng)民數(shù)量為推進(jìn)中國的高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了動(dòng)力。60 歲以上的老年網(wǎng)民群體不容忽視，其中的占比規(guī)模達(dá)到12%。［2］

在世界各地的案例中，不管是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，新媒體的使用者年齡都在增高，老年人數(shù)量增速飛快。但是，年齡的增長所帶來的生理與心理的改變也使得老年人在使用新媒體的關(guān)注點(diǎn)上和年輕人有所不同。

網(wǎng)絡(luò)滲透到社會(huì)的每個(gè)角落，我們也需要去認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)體系。我們?cè)谘芯坷夏耆撕托旅襟w的關(guān)系時(shí)，需要知曉哪些老年人在頻繁使用新媒體，哪些老年人新媒體用得少，老年人使用新媒體具備哪些人口特點(diǎn)，并進(jìn)而找出影響老年人使用新媒體的主要因素。筆者進(jìn)行這方面研究，一方面是為正在使用新媒體的老年人提供一定的服務(wù)協(xié)助；另一方面，也可以去探索銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，為中國解決養(yǎng)老問題提供一定的思路。國外的相關(guān)研究已經(jīng)引起了諸多學(xué)者的關(guān)注，國內(nèi)目前的研究還不算很多。

從社會(huì)心理學(xué)角度切入，大部分的中國老年人文化水平偏低，對(duì)于信息時(shí)代的沖擊則表現(xiàn)為一定的不適應(yīng)，他們對(duì)流行文化和時(shí)尚產(chǎn)品表現(xiàn)為不熟悉甚至有抵觸的情緒。當(dāng)前，人們對(duì)媒體討論十分激烈，加之老年人的數(shù)量龐大，不應(yīng)該把老年人排除在媒介素養(yǎng)之外?，F(xiàn)如今，媒介素養(yǎng)已經(jīng)成為一個(gè)十分重要的議題，美國媒介素養(yǎng)中心這樣定義媒介素養(yǎng)：媒介素養(yǎng)就是人們面對(duì)媒介各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和制作能力、思辨的反應(yīng)能力。媒介素養(yǎng)的大眾化是十分必要的，老年人作為大眾中的一部分，是媒介素養(yǎng)認(rèn)真對(duì)待的對(duì)象。

二、老年人的媒介素養(yǎng)薄弱的原因

新媒體輻射的范圍廣泛，老年人的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀不容樂觀，媒介素養(yǎng)教育應(yīng)該承擔(dān)其一定的責(zé)任，對(duì)老年人的媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀需要深入探究。

（一）個(gè)人因素

1.老年人內(nèi)部的“數(shù)字鴻溝”

與年輕人過度接觸網(wǎng)絡(luò)相比，部分老年人群體則表現(xiàn)為相反的特點(diǎn)，對(duì)于新媒體等事物，老年人因?yàn)樽约旱囊暳栴}或者記憶力問題表現(xiàn)為一定程度的缺乏興趣的特點(diǎn)，這樣就影響了他們對(duì)新媒體的深度接觸和使用。一部分使用新媒體的老年人對(duì)新媒體也是淺層次的接觸，無處不在和無所不能的網(wǎng)絡(luò)與老年人的關(guān)系并不緊密。

一些文化程度相對(duì)高的老年人，本身對(duì)媒介的擁有數(shù)量就高于一般老年人，他們對(duì)新媒體掌握的技能也更為豐富，他們的生活緊跟時(shí)代，也同時(shí)更為適應(yīng)新媒體的氛圍，他們樂于接受新的事物，有強(qiáng)烈的新媒體使用意愿，所以在新媒體的使用方面呈現(xiàn)為較高的媒介素養(yǎng)。但是媒介素養(yǎng)較低的老年人因?yàn)樗枷氡Ｊ?，加上自己的子女平時(shí)忙于自己的工作，也沒有時(shí)間幫助自己的父母去了解新媒體，這也就導(dǎo)致了一些老年人不能去充分享受新媒體所帶來的便捷功能，也無法成為粘性度較高的用戶，媒介的接觸率就變得很低。這樣不同層次的老年人群體之間也就形成了“數(shù)字鴻溝”，而新媒體日新月異，對(duì)于那些文化程度較高的老年人，接觸更頻繁，但是那些文化水平相對(duì)低的老年人，則一直保持不動(dòng)甚至出現(xiàn)下降，雙方表現(xiàn)為使用的馬太效應(yīng)。在所進(jìn)行的深度訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)不少老年人還是愿意接受新媒體的使用教育的，他們本身也不想落后于時(shí)代潮流。所以，政府組織的老年人新媒體教育是促進(jìn)老年人對(duì)新媒體進(jìn)行接觸的重要方法。

2.老年人的媒體信息分辨力較弱

個(gè)體是否具有媒體批判能力，和個(gè)人的知識(shí)水準(zhǔn)有很大的關(guān)系。根據(jù)相關(guān)調(diào)查，很多老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息只是依照自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，憑借自己的經(jīng)驗(yàn)分辨真或假。他們通過網(wǎng)絡(luò)去核實(shí)信息，從而產(chǎn)生個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，甚至認(rèn)為評(píng)判信息真假只要根據(jù)自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)即可，他們對(duì)新媒體的各種信息甚至帶有一定的恐懼心理，對(duì)新媒體的信息具有濃重的警惕性。所以，老年人群體會(huì)主動(dòng)放棄學(xué)習(xí)和反思新媒體的機(jī)會(huì)，對(duì)各種新媒體信息也缺乏興趣，處在對(duì)信息處理的敏感度低、對(duì)信息麻木的狀態(tài)。

老年人經(jīng)常關(guān)注一些健康類的網(wǎng)絡(luò)信息，但是對(duì)于一些健康類的謠言并沒有分辨能力。對(duì)于一些使用微信的老年人來說，他們認(rèn)定微信中的信息是最正確的，并且在其養(yǎng)生的方法中，會(huì)采用微信中所提供的養(yǎng)生方法，他們對(duì)于信息的辨別力十分弱，并且經(jīng)常將假的網(wǎng)絡(luò)消息轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。很多老年人文化水平有限，自然不具有辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?。除了一些高學(xué)歷的老年人可以對(duì)信息的真假進(jìn)行辨別，大部分老年人并沒有辨別信息的能力。注重對(duì)老年人進(jìn)行新媒體信息的分辨力培養(yǎng)是老年人媒介素養(yǎng)的重要內(nèi)容。

3.老年人拒絕參與新媒體事務(wù)

當(dāng)人民的生活水平不斷提升時(shí)，老年人也想不斷追求自己的高質(zhì)量生活，很多老年人在自身健康的基礎(chǔ)之上，會(huì)去尋找個(gè)人的高層次發(fā)展。但是相較于新媒體，老年人對(duì)傳統(tǒng)媒體的感情更深，并且更加依賴通過傳統(tǒng)媒體獲得信息，對(duì)于新事物存在較大的抵觸心理。調(diào)查顯示，很多老年人不愿意使用新媒體去發(fā)表自己的評(píng)論，拒絕參與新媒體事務(wù)。老年人在大眾中屬于反映遲鈍的滯后群體，因?yàn)樗季S接受緩慢，這種較慢的思維和學(xué)習(xí)速度會(huì)使得其習(xí)慣充當(dāng)受眾的角色，而不是傳播者，在人人都是傳播者的時(shí)代，他們習(xí)慣于只是被動(dòng)接受消息，自己不會(huì)去主動(dòng)評(píng)論和傳播信息。

（二）家庭因素：老年人為維護(hù)傳統(tǒng)家庭地位而抵觸新媒體

老年人的媒介素養(yǎng)提升，他們對(duì)媒介也產(chǎn)生自己的訴求，這種訴求也是以養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)特點(diǎn)的，其次也得符合老年人的群體特征和心理特點(diǎn)。在中國的倫理道德中，親情是老年人生活中最強(qiáng)的部分，在他們心目中不能斷裂。在一些不發(fā)達(dá)的地區(qū)，老年人的留守?cái)?shù)量比較多，子女在外打工，他們沒有相應(yīng)的情感歸屬，形成一定的孤獨(dú)感覺，一些老年人認(rèn)為他們可以通過手機(jī)緩解自身的孤獨(dú)生活，獲得情感的寄托，同時(shí)也可以和子女獲得一定的親情聯(lián)系。老年人群體在內(nèi)心深處接受新媒體的傳播并增進(jìn)學(xué)習(xí)的意愿，在新媒體傳播中獲取自己的社會(huì)地位和自我價(jià)值，以此獲取媒介的學(xué)習(xí)能力，并避免與社會(huì)脫節(jié)。

一些可以對(duì)老年人進(jìn)行數(shù)字教育的手段在傳統(tǒng)家庭中并沒有產(chǎn)生相關(guān)的作用，很多老年人認(rèn)為，一些年輕人根本不愿意利用時(shí)間教授家庭中老年人獲得新媒體的使用技能。在中國的傳統(tǒng)文化習(xí)俗中，父母對(duì)自己子女的哺育并不是單向維度的，子女也一直處于積極地反饋之中。數(shù)字時(shí)代的反哺中，子女對(duì)父母的反哺則是單向性的，有些子女感覺教授老年人使用新媒體是讓其感覺厭煩的事情，并且老年人自己也并不能提升自己的幸福值。同時(shí)，在中國倫理中，如果反哺成為常態(tài)化，老人在家庭中的話語權(quán)則會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)向。原本傳統(tǒng)家庭中的老年人處于家庭話語權(quán)的中心地位，但是一旦子女反哺常態(tài)化，老年人會(huì)覺得自己是沒文化的人，并且會(huì)在家庭其他方面失去話語權(quán)。

（三）社會(huì)因素：社會(huì)對(duì)老年人存在“仇老”的情緒

媒體參與是老年人通過媒體作為平臺(tái)發(fā)表自己的意愿。在整體的社會(huì)氛圍中，老年人參與新媒體的積極性較弱。多年來，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中所盛行的“仇老”情緒則使得網(wǎng)民對(duì)老年人產(chǎn)生誤會(huì)。社會(huì)中對(duì)新媒體態(tài)度本身是開放的，但媒體所展示的老年人則是丑惡的，如“壞人變老了！”“有的老人倚老賣老，為老不尊！”“小伙子怕被訛上，不好動(dòng)手打他，沒想到老頭還上臉了！”“這老頭年輕時(shí)肯定干過很多壞事！”“大媽公交霸占座位！”其中的社會(huì)化背景讓人不寒而栗，老年人在社會(huì)上被貼上負(fù)面標(biāo)簽時(shí)，形成了刻板印象，可以稱之為“仇老”，時(shí)代更迭，曾處于社會(huì)話語權(quán)頂端的老年人已經(jīng)轉(zhuǎn)換為邊緣位置，污名化的口號(hào)會(huì)加劇老年人的心理落差和痛苦。

以上情況讓老年人不愿使用新媒體，這也造成老年人不愿意去接觸此類新媒體平臺(tái)，他們將網(wǎng)絡(luò)中所展示的擬態(tài)環(huán)境和自己所處的實(shí)際環(huán)境對(duì)立起來，似乎網(wǎng)絡(luò)社會(huì)就是自己的仇人。所以，老年網(wǎng)民的數(shù)量就偏少了，面對(duì)丑化老年人的話語，老年人又不能集中他們的反對(duì)聲音，這也就形成了話語權(quán)缺乏的局面。

三、老年人媒介素養(yǎng)的提升思路

面對(duì)老年人媒介素養(yǎng)薄弱的情況，還是可以改變現(xiàn)狀的。［3］

（一）政府

1.組織相關(guān)的新媒體教育活動(dòng)

政府可以通過社區(qū)、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)媒介素養(yǎng)。使得媒介素養(yǎng)得以在全社會(huì)廣泛普及，并深入解決“數(shù)字鴻溝”，政府的相關(guān)部門、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極適應(yīng)當(dāng)下的需要，開展相關(guān)的媒介素養(yǎng)普及類課程。根據(jù)老年人的媒介素養(yǎng)情況制定相關(guān)的教學(xué)方案，讓專業(yè)人員去社區(qū)、老年大學(xué)進(jìn)行新媒體素養(yǎng)課程的講授，對(duì)老年群體進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容可以很廣泛，包括微信、今日頭條、短視頻、百度地圖、購物軟件、健康碼軟件的使用。對(duì)老年人進(jìn)行精準(zhǔn)化教學(xué)，使得老年人能夠充分進(jìn)行線上活動(dòng)。

2.實(shí)行積極老齡化方案，給予老人較多的重視

不少人認(rèn)為，雖然老年人曾經(jīng)對(duì)社會(huì)起到很大的作用，但是在其步入老年之后，他們已經(jīng)被邊緣化，因?yàn)樗麄儫o法為社會(huì)繼續(xù)創(chuàng)造較多的價(jià)值。政府應(yīng)該盡可能推出“積極老齡化”方案，這樣可以讓老年人用積極心態(tài)對(duì)待晚年的生活，同時(shí)，將老年人看成是十分寶貴的資源，讓他們積極融入到社會(huì)之中，參與社會(huì)公共事務(wù)。提升老年人媒介素養(yǎng)，可以讓老年人積極參加到各種社會(huì)事務(wù)中。

政府可以利用線上和線下結(jié)合，比如在微博開展“本市養(yǎng)老生活”的短視頻征集活動(dòng)，同時(shí)在線下社區(qū)附近的公園進(jìn)行宣傳，并且安排大學(xué)生志愿者教老年人進(jìn)行操作。線上線下配合，以此提升老年人在當(dāng)今社會(huì)的存在感。社會(huì)的各個(gè)方面也可以采取多種幫扶方法，為老年人營造一個(gè)健康和無障礙的平臺(tái)，幫助老年人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出聲音，提升老年人的參與性。

（二）高校：組織大學(xué)生推進(jìn)新媒體素養(yǎng)教育

高校也可以組織教師和大學(xué)生到社區(qū)或者老年大學(xué)開展媒介素養(yǎng)的教育活動(dòng)。學(xué)?？梢越Y(jié)合大學(xué)生活動(dòng)，定期組織一些“大學(xué)生進(jìn)社區(qū)”、“大學(xué)生進(jìn)老年大學(xué)”等培育老年人新媒體素養(yǎng)的活動(dòng)，尤其是大學(xué)生進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)，可以讓那些層次較低無法參加老年大學(xué)的群體進(jìn)行新媒體素養(yǎng)掃盲。在整個(gè)教學(xué)過程中，要注重涵蓋多方面的老年人媒介素養(yǎng)內(nèi)容。大學(xué)生志愿者可以每周若干次進(jìn)入社區(qū)或者每個(gè)月若干次進(jìn)入老年大學(xué)進(jìn)行普及教育，設(shè)定專門的線上與線下咨詢站點(diǎn)，使得老年人能夠獲得解答，讓老年人能夠?qū)π旅襟w產(chǎn)生興趣，進(jìn)一步掌握媒介素養(yǎng)，能夠?qū)π畔⒕哂幸欢ǖ谋鎰e力，使得老年人能夠安全地使用網(wǎng)絡(luò)。

因?yàn)槔夏耆吮旧硭季S遲鈍、記憶力慢、敏銳度較低，所以高校組織師生需要普及相關(guān)的媒介信息，提升老年人的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)老年人對(duì)信息的辨別能力。高校組織師生定期給老年人開設(shè)講座，其中也可以吸收一些接受過一定教育的退休老年教師去社區(qū)開展講座，拉近距離。在講解時(shí)候，針對(duì)有新媒體使用意向的老年人群體，利用相關(guān)的通俗易懂的原理向其介紹講解相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，幫助他們辨別網(wǎng)絡(luò)的信息。講座可以一周一次，提醒老年人在注意網(wǎng)絡(luò)虛假信息時(shí)，也要幫助他們解決學(xué)習(xí)中的困惑。同時(shí)，也要考慮老年人理解力的薄弱，將一些講座內(nèi)容改為一些圖文小冊(cè)子，幫助老年人隨時(shí)可以使用這個(gè)小冊(cè)子。

（三）新媒體企業(yè)：對(duì)老年人提供一定的定制化服務(wù)

當(dāng)前的調(diào)查顯示，老年人目前在適應(yīng)新媒體方面存在的問題主要包括以下方面：一是當(dāng)前新媒體功能太多，更新的速度太快，操作也太復(fù)雜，不容易記得住；二是不少老年人視力太差，看到一些紛亂的界面，產(chǎn)生了視覺疲勞；三是老年人對(duì)界面的內(nèi)容不感興趣，不少新媒體的銷售對(duì)象是年輕人，界面也是針對(duì)年輕人，因此他們對(duì)整個(gè)內(nèi)容不感興趣。中國老年人群體需要進(jìn)行媒介關(guān)懷，這種媒介關(guān)懷是不能有年齡歧視的關(guān)懷。

一些軟件應(yīng)該根據(jù)老年人的需要配置老年版和增設(shè)為老年人服務(wù)的內(nèi)容。針對(duì)不少老年人記憶力弱的問題，需要減少功能，盡量減少新媒體的操作步驟，將界面進(jìn)行簡化。針對(duì)老年人視力不好的問題，要將界面的字體放大，利用科學(xué)的方法緩解老年人的疲勞，針對(duì)老年人感興趣的話題，可以通過算法進(jìn)行提供，像一些老年人對(duì)養(yǎng)生的問題十分有興趣，則可以向其推送相關(guān)官方的正確內(nèi)容。也可以引導(dǎo)性地設(shè)置一些老年人的專用網(wǎng)絡(luò)聊天室，對(duì)老年人所熟悉的界面進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)，發(fā)布老年人所感興趣的話題，讓老年人積極參與社會(huì)實(shí)務(wù)，讓其感覺老有所用。

（四）媒體行業(yè)：去除“仇老”情緒

媒體需要去生產(chǎn)適應(yīng)老年人的內(nèi)容，以此去獲得老年人的認(rèn)可。對(duì)于較多的老年人負(fù)面新聞，也需要糾正其刻板印象，尤其針對(duì)一些空巢老人，過去的報(bào)道總是表現(xiàn)為一定的刻板性，老年人是被欺凌或者被救助的對(duì)象，或者老年人是詐騙他人的群體，對(duì)于一些老年人的報(bào)道，更應(yīng)該選擇那些正面和貼近實(shí)際情況的，要認(rèn)同老年人的群體自主特點(diǎn)，樹立新時(shí)代老年人的榜樣，改變當(dāng)代社會(huì)對(duì)老年人的刻板印象。一些短視頻直播平臺(tái)設(shè)定的“時(shí)尚奶奶”“老克拉”等印象，讓年輕人也能更多認(rèn)可老年人群體，對(duì)老年人進(jìn)行華麗變身，并利用手機(jī)記錄老年人的風(fēng)采，讓老年人積極參加社會(huì)話題，展現(xiàn)老年人的風(fēng)華之美。

同時(shí)，也要積極爭取民間機(jī)構(gòu)的法律支撐。在中國，老年人的媒介素養(yǎng)如果要獲得普遍提升，就要有一整套的法律制度支撐。民間也可以成立老年人的媒介素養(yǎng)機(jī)構(gòu)，并成立專門的媒介素養(yǎng)研究院。政府也要積極將媒介素養(yǎng)納入到繼續(xù)教育體系中，以此保證老年人的學(xué)習(xí)權(quán)利，鼓勵(lì)各種投資進(jìn)入到老年教育中。

當(dāng)前我國的老齡化情況十分嚴(yán)重，老年人數(shù)量十分龐大，日益增多的老年人又與其格格不入的新媒體使用狀況形成了強(qiáng)烈對(duì)比，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益迅速的今天，老年人的使用缺失會(huì)在某種程度影響他們的生活，提出相關(guān)的解決思路，也能回應(yīng)國家積極應(yīng)對(duì)老齡化的措施，為弱勢(shì)群體的老年人提供幫助。