本刊記者 黃嘉莉 通訊員 任瑩瑩

11月，廣東東莞石油大朗加油站站長(zhǎng)潘關(guān)興一半時(shí)間蹲在加油站，一半時(shí)間跑在幫扶兄弟加油站的路上。作為首批站長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)的“大師傅”，他摸索出的安全設(shè)備清單管理法正在全公司推廣。

按照“重心下移”要求，廣東石油將“三基”工作的重點(diǎn)鎖定在基層庫(kù)站，通過(guò)推行人崗匹配和持續(xù)素質(zhì)提升，加強(qiáng)以加油站站長(zhǎng)、油庫(kù)主任為主的一線班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)。

廣東石油深入貫徹集團(tuán)公司黨組“三基”工作要求，以“務(wù)實(shí)重效”和“激活基層”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞人的素質(zhì)和執(zhí)行力下功夫，在夯實(shí)管理基礎(chǔ)、打造過(guò)硬隊(duì)伍、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力方面持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)“三基”工作走深走實(shí)。

重心下移，抓基層夯基礎(chǔ)

為選好每個(gè)基層管理“中樞”，廣東石油通過(guò)設(shè)置營(yíng)銷管理、市場(chǎng)開拓、客戶管理、隊(duì)伍建設(shè)、安全工作等8個(gè)評(píng)價(jià)維度，分類設(shè)置站長(zhǎng)能力匹配模型，選人用人就像有了一盞“聚光燈”，迅速聚焦到合適的人身上。事實(shí)證明，這些基于科學(xué)模型設(shè)置的“火車頭”，履職后加油站銷量環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)10%。

持續(xù)的能力提升同樣重要。今年以來(lái)，廣東石油選拔培育583名“金牌站長(zhǎng)”和“大師傅”，以“師帶徒”結(jié)對(duì)子的方式，定制落后站長(zhǎng)提升計(jì)劃，高效復(fù)制先進(jìn)理念和方法，迅速提升整個(gè)站長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)。對(duì)油庫(kù)主任，重點(diǎn)抓好安全設(shè)備管理、安全思想教育等專業(yè)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化粵西、粵北等偏遠(yuǎn)油庫(kù)的后備隊(duì)伍“蓄水池”人才建設(shè)，厚植管理人才隊(duì)伍根基。

廣州黃埔油庫(kù)的年度安全隱患整改成績(jī)單上赫然寫著，“紅色安全帽”全年累計(jì)完成203項(xiàng)隱患整改，人均整改問(wèn)題達(dá)到6.5項(xiàng)。這是廣東石油“三基”工作在基層落地的一個(gè)典型案例。“紅色安全帽”既是黨員干部守護(hù)現(xiàn)場(chǎng)施工安全、開展安全隱患整治的標(biāo)志性“著裝”，也是黃埔油庫(kù)黨支部推行的一項(xiàng)卓有成效的黨建品牌。

為強(qiáng)化基層安全管理工作，廣東石油堅(jiān)持黨建安全“四同步、四對(duì)接”，通過(guò)推廣“支委+團(tuán)隊(duì)”工作法，開展“黨員身邊無(wú)隱患、安全生產(chǎn)我先行”主題活動(dòng)，搭建“黨員+攻堅(jiān)”平臺(tái)等，充分發(fā)揮基層黨組織先鋒堡壘和黨員干部示范帶動(dòng)作用。今年以來(lái)，來(lái)自一線、運(yùn)用在一線的支部工作法累計(jì)超過(guò)20個(gè)，黨員參加隱患整改、安全檢查等超過(guò)12800人次。

務(wù)實(shí)推進(jìn)，抓效果提活力

經(jīng)過(guò)3個(gè)月的“驗(yàn)證”，9月以來(lái)，河源連平新大加油站汽油月均增長(zhǎng)超過(guò)了13%，證明了經(jīng)過(guò)專家到一線“上門會(huì)診”后的措施“對(duì)癥”。

針對(duì)站庫(kù)分散，且存在問(wèn)題千差萬(wàn)別的現(xiàn)狀，廣東石油通過(guò)優(yōu)化省市兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和辦公機(jī)制，讓領(lǐng)導(dǎo)干部到基層、骨干專家到一線，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、上門問(wèn)診，通過(guò)查找原因、現(xiàn)場(chǎng)“開方”、落實(shí)整改、回頭看評(píng)估等，切實(shí)解決困擾基層的難點(diǎn)痛點(diǎn)。

除了基層幫扶外，做實(shí)基層減負(fù)也是廣東石油“三基”工作務(wù)實(shí)推進(jìn)的重要抓手。今年初，廣東石油依托員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查及基層減負(fù)清單梳理，細(xì)化出113條基層減負(fù)事項(xiàng)。一是聚焦基層執(zhí)行力，創(chuàng)新推廣應(yīng)用制度“活頁(yè)夾”“一頁(yè)紙”風(fēng)險(xiǎn)防控清單、圖文并茂政策解讀等，降低各類政策和制度的理解“門檻”，提高執(zhí)行精準(zhǔn)度和效率。二是聚焦流程優(yōu)化，精簡(jiǎn)庫(kù)站賬表，推行送培訓(xùn)到基層，大幅消減基層員工繁瑣性、事務(wù)性工作。三是聚焦高效現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)駕駛艙”系統(tǒng)優(yōu)化定編，實(shí)行“潮汐排班”，動(dòng)態(tài)補(bǔ)足一線人手，推行自辦維修、配套保障、激勵(lì)等機(jī)制，大幅提升基層維修效率，降低維修成本。

今年以來(lái)，累計(jì)各類文件數(shù)量同比下降7.5%，送培訓(xùn)下基層1100余次。

久久為功，抓機(jī)制利長(zhǎng)遠(yuǎn)

11月4日，歷時(shí)18個(gè)月的“樣板工程”打造進(jìn)入了階段性盤點(diǎn)，全省119個(gè)經(jīng)管部全部通過(guò)驗(yàn)收，這意味著以抓短板為重點(diǎn)的形象、服務(wù)、效率和管理加油站提升工作有了初步成效。

以“強(qiáng)三基”為核心，廣東石油按照低成本改善的理念，迅速將“三基”工作延伸至業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向管理要銷量、向管理要效益。通過(guò)深入開展“加油站服務(wù)提升百日競(jìng)賽”“攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)”“‘百人千站’挖潛增效行動(dòng)” 等活動(dòng)，沿著“樣板加油站-樣板縣片區(qū)-樣板分公司”的打造路徑，廣東石油從加油站現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理、服務(wù)提升抓起，“一站一策”開展“現(xiàn)場(chǎng)7S標(biāo)準(zhǔn)化”“廁所革命”“亮燈工程”等9個(gè)專項(xiàng)工作。一年多的時(shí)間里完成了1000多座樣板加油站、100多個(gè)樣板經(jīng)管部、3個(gè)樣板分公司的打造工作，加油站形象煥然一新、內(nèi)部管理井然有序、高效現(xiàn)場(chǎng)初步成型、服務(wù)水平大幅提升。

與零售板塊“三基”同步的還有商客板塊“三基”樣板打造。以“貼近市場(chǎng)與客戶”為落腳點(diǎn)，從調(diào)整崗位職責(zé)入手，將客戶經(jīng)理由機(jī)關(guān)統(tǒng)管下沉到縣片區(qū)，統(tǒng)籌開展全產(chǎn)品站外銷售和市場(chǎng)開拓工作，配套出臺(tái)客戶經(jīng)理分級(jí)管理、后備隊(duì)伍培育、激勵(lì)淘汰等系列機(jī)制，完成了客戶經(jīng)理隊(duì)伍角色轉(zhuǎn)變，讓客戶經(jīng)理真正成為“生意人”和“開拓者”。今年前10個(gè)月，全省站外銷售同比增長(zhǎng)28.3%，計(jì)劃完成率129.5%，計(jì)劃完成率躍居銷售系統(tǒng)第一。

一張藍(lán)圖繪到底。廣東石油深刻認(rèn)識(shí)到，弘揚(yáng)石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)，用好“三基”傳家寶，事關(guān)全局、事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)、事關(guān)根本，不僅是銷售企業(yè)面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，也是廣東石油實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的根本保障。聚焦黨建引領(lǐng)作用發(fā)揮，筑牢“油氣氫電服”全業(yè)務(wù)、全場(chǎng)景安全根基、智能化技術(shù)賦能業(yè)務(wù)提質(zhì)增效等三項(xiàng)工作，將是廣東石油未來(lái)深入推進(jìn)“三基”工作的重點(diǎn)，也是切實(shí)解決管理短板，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，積蓄高質(zhì)量發(fā)展勢(shì)能的必由之路。