張 平，賈力濤，高 菲，張曉丹，王 維，汪燕飛，高翠峰

(1 國家癌癥中心/國家腫瘤臨床醫(yī)學研究中心/中國醫(yī)學科學院北京協(xié)和醫(yī)學院腫瘤醫(yī)院，北京 100021；2 中國醫(yī)學科學院北京協(xié)和醫(yī)學院宣傳部，北京 100730)

黨的“十八大”以來，黨中央高度重視，著力抓好意識形態(tài)工作，要求把意識形態(tài)工作的領導權、管理權、話語權牢牢掌握在手中，任何時候都不能旁落，否則就要犯無可挽回的歷史性錯誤[1]。全媒體時代傳播渠道日益多元化，傳播方式的深刻變革，為意識形態(tài)工作帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。尤其是對于醫(yī)院等醫(yī)療機構而言，如果忽視全媒體發(fā)展，勢必造成傳播態(tài)勢僵化落后，影響意識形態(tài)領域安全穩(wěn)定，影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。因此，如何在全媒體時代加強醫(yī)院社會主義意識形態(tài)傳播，推進醫(yī)院高質量發(fā)展，是一項至關重要的時代課題。

1 全媒體時代醫(yī)院加強社會主義意識形態(tài)傳播的意義

2018年6月，中共中央辦公廳印發(fā)《關于加強公立醫(yī)院黨的建設工作的意見》，其中強調指出：“落實意識形態(tài)工作責任制，管好醫(yī)院各類思想文化陣地，抓好精神文明建設、意識形態(tài)、統(tǒng)戰(zhàn)和群團工作?！惫⑨t(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成力量和直接參與者，承擔著服務人民健康，促進經濟建設，落實國家政策，創(chuàng)建先進文化等重要作用，對實現(xiàn)健康中國戰(zhàn)略負有重要使命。

在醫(yī)院發(fā)展過程中，社會主義意識形態(tài)具有關鍵引領作用。這種引領作用在當前國際環(huán)境日趨復雜，尤其是在新冠疫情等因素引起的不穩(wěn)定性、不確定性增加的背景下，顯得更為重要。思想決定政策，政策體現(xiàn)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略受價值觀念指導，意識形態(tài)決定發(fā)展方向。掌握意識形態(tài)工作的領導權、主動權，唱響主旋律、堅守主陣地、凝聚正能量，這對推動醫(yī)院各項工作進程和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。同時，意識形態(tài)工作是增強醫(yī)護工作者凝聚力和向心力、塑造醫(yī)院良好形象、提高醫(yī)院社會影響力、改善醫(yī)患關系、發(fā)揮醫(yī)院社會服務性質的重要思想及輿論保障[2-3]。

2 當前醫(yī)院社會主義意識形態(tài)傳播的現(xiàn)狀

人在哪兒，宣傳思想工作的重點就在哪兒，網(wǎng)絡空間已經成為人們生產生活的新空間，那就也應該成為我們黨凝聚共識的新空間。全媒體時代的到來，聲影結合、圖文并茂的傳播方式，牢牢抓住受眾尤其是新生代的注意力，這為醫(yī)院運用喜聞樂見的形式傳播社會主義意識形態(tài)，弘揚“救死扶傷、敬佑生命、甘于奉獻、大愛無疆”的崇高精神，增強意識形態(tài)話語體系的吸引力提供了有利條件[4-7]。但全媒體時代下，部分醫(yī)院社會主義意識形態(tài)傳播仍保持著傳統(tǒng)的思政工作與網(wǎng)絡技術監(jiān)測“兩張皮”的工作模式，存在個別醫(yī)務人員意識形態(tài)工作認識不足、傳播形式單一、傳播定位不準等問題，醫(yī)院在加強社會主義意識形態(tài)傳播上尚有諸多不足。

2.1 重業(yè)務、輕思想，意識形態(tài)重要性認識不到位

醫(yī)務工作專業(yè)性、技術性強，一些醫(yī)務人員面對長期的專業(yè)教育和執(zhí)業(yè)壓力，容易出現(xiàn)只重視業(yè)務、技術的提升，而忽視政治思想、道德修養(yǎng)的問題。一項針對某醫(yī)院的意識形態(tài)建設工作調查顯示[8]，部分黨員干部思想上認為意識形態(tài)工作“看不見，摸不著”，在實際工作中存在“不想抓、不會抓、不好抓、抓不好”等問題。 全媒體時代，各種新媒體平臺內容質量參差不齊，個別不良價值觀念會對醫(yī)院職工的思想和醫(yī)院文化產生負面影響。同時，在“人人都有麥克風，人人都是發(fā)言人”的傳播狀態(tài)下，也給個別政治素質不高、法治觀念不強的職工發(fā)泄不滿、散布負面信息提供了傳播渠道。

2.2 意識形態(tài)傳播形式單一，對醫(yī)務人員吸引力不夠

新媒體時代，各方面的思想和文化以多種形式相互碰撞，人們不再是被動接收信息，而是可以根據(jù)自身喜好來選擇信息，這為主流價值觀傳播提出了優(yōu)化升級的新挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)傳播模式下，醫(yī)院工作人員日常工作繁雜，相對于臨床技術的創(chuàng)新，在意識形態(tài)工作方面大多止于完成上級的任務要求，滿足于應付考核檢查，對信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的快速迭代不夠重視、缺乏熱情，創(chuàng)新動力不足。在操作層面，大部分醫(yī)院仍然較多沿用傳統(tǒng)的文件學習、授課、講座等形式開展社會主義意識形態(tài)教育。僵化單一的形式和理論概念化的內容，對醫(yī)務人員不僅吸引力不足，還容易使其產生逆反心理[9]。

2.3 意識形態(tài)傳播對象定位不準，傳播覆蓋面不廣

當前，部分醫(yī)院對意識形態(tài)建設的理解還存在偏差。將掌握意識形態(tài)教育和傳播主導權的理解局限在強化黨員教育方面，忽略了對更廣泛人群的熏陶，使得意識形態(tài)教育與黨建工作混淆；有的認為只有國家體制、社會制度和大政方針才是意識形態(tài)，未充分理解醫(yī)學職業(yè)精神、醫(yī)學倫理、醫(yī)學人文等亦為意識形態(tài)主要內容，導致意識形態(tài)傳播沒有與業(yè)務工作全面融合，影響工作實效；有的認為醫(yī)院意識形態(tài)宣傳對象僅僅是醫(yī)院職工，未能充分利用其服務對象多元的受眾優(yōu)勢，將廣大患者群體納入其中，傳播廣度不夠。

2.4 意識形態(tài)傳播隊伍實際應對能力有待提高，專業(yè)素養(yǎng)不高

醫(yī)院的意識形態(tài)工作涉及社會面廣，因此，意識形態(tài)工作者應具有精深的醫(yī)學專業(yè)知識，新媒體的發(fā)展又增強了對其輿論引導能力的要求。當前，部分醫(yī)院意識形態(tài)建設隊伍力量相對薄弱，人員結構有待優(yōu)化，難以應對新的媒體傳播方式帶來的挑戰(zhàn)。醫(yī)學背景的工作人員了解醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)學規(guī)律，但對意識形態(tài)理論重要性認識不足，工作不得法，難以實現(xiàn)意識形態(tài)引領；思政、新聞傳播背景的職工，缺乏臨床知識，對醫(yī)療工作和職業(yè)精神的認識比較膚淺，使得意識形態(tài)宣傳工作收效不佳。

3 全媒體時代加強醫(yī)院社會主義意識形態(tài)傳播策略

衛(wèi)生健康工作事關國家民族的長遠發(fā)展，所以醫(yī)院必須將意識形態(tài)工作作為政治性戰(zhàn)略任務，創(chuàng)新開展有效措施，強化意識形態(tài)領導權[10]，加強社會主義意識形態(tài)的傳播。

3.1 旗幟鮮明講政治，強化意識形態(tài)領導

首先，要有制度和機制的保障。醫(yī)院通過成立工作機構，明確職責和分工。加強意識形態(tài)工作謀劃，制定階段性和長期工作目標和方案，把研究意識形態(tài)工作納入黨委重要工作、實行黨建工作責任制、納入班子和干部目標管理。其次，要層層抓落實。醫(yī)院黨委領導班子要切實擔負起意識形態(tài)工作全面領導責任，落實“一崗雙責”，將意識形態(tài)工作納入黨委、黨支部、干部的工作考核中。要定期圍繞意識形態(tài)工作責任制鏈條，對各崗位、各環(huán)節(jié)、各方面工作進行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。再次，抓好意識形態(tài)的日常管理。定期通報意識形態(tài)工作，采取多種方式實現(xiàn)意識形態(tài)工作培訓全員覆蓋，增強政治意識和責任意識?；鶎狱h組織和業(yè)務部門要及時發(fā)現(xiàn)和關注不良價值觀和行為傾向，排查風險隱患，及時采取有效措施，筑牢意識形態(tài)安全防線。最后，掌握輿情動態(tài)，把握輿論導向。強化各類陣地管理，對醫(yī)院微信、微博、網(wǎng)站、報刊、圖書、宣傳品以及論壇、直播等線上線下活動，要嚴格審核把關，提高政治敏銳性。強化日常管理，建立輿情處置工作機制，提高醫(yī)療機構輿情敏感性和處置效率，做好突發(fā)事件的應對管理。建立新聞發(fā)言人制度，妥善回應群眾質疑和虛假傳言，提升輿論引導能力。

3.2 貫通線上線下，實現(xiàn)意識形態(tài)傳播全覆蓋

醫(yī)院要積極釋放組織、人際傳播等傳統(tǒng)組織傳播方式新的傳播效能，深挖意識形態(tài)傳播潛能。組織傳播是意識形態(tài)傳播的重要形式，也是當前醫(yī)院進行意識形態(tài)傳播的主流方式，盡管形式新意存在不足，但通過組織發(fā)布文件、集中學習、開會宣講等方式，具備傳播效率高、傳達速度快的效果，因此仍需繼續(xù)堅持并進一步改進和提高。人際傳播則是人與人之間的社會交往活動，主要采用訪問、面談、書信、電話和視頻等方式進行，參與人際傳播的雙方能充分地交流意見，具有較強的互動性，有利于主流意識形態(tài)入腦入心[11]。公立醫(yī)院的意識形態(tài)傳播尤其需重視人際傳播形式，注重與職工交流談心，引導醫(yī)院職工樹立積極健康的思想觀念。同時，醫(yī)院要積極廣拓媒體傳播渠道，擴大意識形態(tài)傳播范圍。全媒體傳播時代，醫(yī)院應充分運用新媒體的即時性，用喜聞樂見的形式，將主流意識形態(tài)宣貫到職工、患者和社會公眾中，保證這塊陣地不缺位、不失語[12]。除官方網(wǎng)站、院報院刊外，還應通過微信、微博等拓寬傳播媒介。在新媒體傳播探索中，需要重視細分化和垂直化運營，深度挖掘職工偏好，結合醫(yī)療行業(yè)及社會熱點，打造個性化賬號，運用受眾喜聞樂見的方式和語言進行傳播，營造接地氣的傳播氛圍。

3.3 “講好故事”建強話語體系，主動占領意識形態(tài)高地

從心理學上分析，人們更愿意接受不需要多次轉化就能理解和明白的信息。在傳統(tǒng)的傳播方式里，社會主義意識形態(tài)多以理論的形式存在，受眾的興趣和接受度不高。延安時期，中國共產黨將馬克思主義由教科書式抽象的話語轉換為人民大眾聽得懂、樂意聽的話語，極大地推動了馬克思主義大眾化[13]。在全媒體時代，醫(yī)院應充分發(fā)揮新媒體作用，以講故事的方式，用通俗易懂的語言、活潑新穎的方式，提升社會主義意識形態(tài)話語體系的創(chuàng)造力、感召力、公信力，從而牢牢占領意識形態(tài)高地。在講好故事的過程中，要講事實、講情感、講道理，抓住時機，利用重大事件，在大環(huán)境氛圍中找準切入點，唱響主旋律。同時，要掌握全媒體戰(zhàn)場主動權的重中之重，醫(yī)院網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音、視頻號都是講述故事的重要載體，要認真研究如何利用這些載體講好故事，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，達到堅定理想信念、提升理論修養(yǎng)、激發(fā)愛國情報國志。如新冠疫情防控期間，醫(yī)院用抖音號等講述抗疫一線醫(yī)務工作者既是普通人又是白衣戰(zhàn)士的家國情懷故事，一方面對外既滿足公眾的信息需求；另一方面又塑造醫(yī)生救死扶傷、護佑生命的有血有肉的形象，獲得數(shù)萬網(wǎng)民的點贊，形成良好的宣傳態(tài)勢。

3.4 組建高素質輿論引導團隊，增強意識形態(tài)傳播專業(yè)性

高素質的骨干隊伍是意識形態(tài)建設和傳播的主要力量，在醫(yī)院意識形態(tài)建設中起著重要的作用。為適應新時代的醫(yī)院意識形態(tài)建設和傳播的需要，醫(yī)院需組建一支政治覺悟高、文化素質強、具有醫(yī)學背景及新聞傳播背景的全職輿論引導和信息發(fā)布團隊，在醫(yī)務人員和專業(yè)人員中間培養(yǎng)具有信息傳播素養(yǎng)的兼職隊伍，增強醫(yī)院意識形態(tài)工作的針對性、垂直性[14-15]。加強意識形態(tài)傳播與業(yè)務工作融合是提升傳播效能的重要途徑。發(fā)揮黨委領導、黨政齊抓共管、宣傳部門協(xié)調、全體職工廣泛參與的宣傳工作機制優(yōu)勢，在醫(yī)院內征集正能量宣傳主題、策劃方案等，在業(yè)務和管理工作中挖掘具有宣傳價值的專題或熱點，與意識形態(tài)教育相結合，通過一線醫(yī)務人員視角打造宣傳“爆款”，讓意識形態(tài)宣傳更接地氣，增強一線職工參與感和代入感。宣傳工作專業(yè)性較強，醫(yī)院在這方面還需要大力培訓，可邀請專業(yè)人士開展相關培訓，學習意識形態(tài)工作先進經驗和方式、方法。同時，需對工作效果和進展進行階段化總結，提取有益的經驗成果，分享給業(yè)務部門負責人，提高其管理能力，形成內外協(xié)同、上下互動的良性循環(huán)。

4 小結

全媒體時代的到來，給醫(yī)院社會主義意識形態(tài)工作帶來新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的歷史機遇。旗幟鮮明講政治，不斷強化黨對意識形態(tài)工作的領導；大力建構線上線下、科學高效的傳播體系，將全媒體變成社會主義意識形態(tài)宣傳的有效手段；不斷加強傳播內容與方式的改革創(chuàng)新，通過講好中國故事的方式，用通俗易懂的語言、活潑新穎的方式，提升社會主義意識形態(tài)話語體系的創(chuàng)造力、感召力、公信力；鍛造一支忠誠服務于人民健康事業(yè)的醫(yī)院宣傳隊伍，在發(fā)揚傳承優(yōu)秀文化的基礎上，適應新時代的發(fā)展需求，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為，為醫(yī)療衛(wèi)生工作高質量發(fā)展貢獻力量。