江麗君 張文燕 吳坤鵬 賈文超

一、引言

據(jù)2022年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》披露，截至2021年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達73.0%。信息網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，惠及到各行各業(yè)，旅游行業(yè)便是其中之一。以強大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)搜索作為技術支撐，結合相關用戶的需求偏好，通過網(wǎng)絡搜索的途徑，推薦適合用戶的旅游景區(qū)相關信息，用戶結合各種推薦信息作為自身出行選擇的依據(jù)。通過此方式，用戶在擁有更多的出行選擇的同時，能夠快速準確地篩選出自己心儀的出行地點，以此更高效地服務于旅游行業(yè)，助其快速發(fā)展。

西藏旅游資源豐富，旅游業(yè)迅速發(fā)展。本文通過百度指數(shù)的方式，對關鍵詞進行搜索，分析西藏4A級及以上旅游景區(qū)網(wǎng)絡關注度趨勢及相關特征情況等，為西藏4A級及以上旅游景區(qū)的進一步市場推廣和景區(qū)營銷規(guī)劃提供了決策的數(shù)據(jù)分析基礎，從而助力于西藏旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、西藏4A級及以上旅游景區(qū)發(fā)展情況

西藏自治區(qū)，受其特殊自然及社會條件制約，第一產(chǎn)業(yè)及第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為艱難且滯后，但其豐富的自然及人文旅游資源為其旅游業(yè)的發(fā)展奠定了一定基礎，促使西藏旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。截至2021年12月，西藏自治區(qū)5A級旅游景區(qū)為5家，4A級旅游景區(qū)數(shù)量為23家，如表1所示。全自治區(qū)旅游收入占據(jù)總收入的較大比重。西藏自治區(qū)4A級及以上景區(qū)分布在5個地市，目前有昌都市及那曲市沒有4A級及以上景區(qū)分布。從數(shù)量分布上看，拉薩8家、日喀則市6家、山南市3家，林芝市10家，阿里地區(qū)1家，其中4A級及以上景區(qū)主要集中分布在拉薩市及林芝市。

三、數(shù)據(jù)來源及研究方法

1.數(shù)據(jù)來源

作為當今“大智移云”時代重要的統(tǒng)計分析平臺，百度引擎搜索占據(jù)了我國搜索行業(yè)超過70%的市場份額，這一定程度上歸功于通過引擎搜索計算得出的百度指數(shù)。自2011年以來，百度指數(shù)提供了不同關鍵詞的每日搜索量數(shù)據(jù)，其中包括特定時間和地點的相關關鍵詞的搜索次數(shù)。因此，通過百度指數(shù)，相關用戶能夠搜索到旅游景區(qū)相關信息，其中主要包括網(wǎng)絡關注度以及媒體關注度。

本文數(shù)據(jù)來源于2016—2021年西藏自治區(qū)4A級及以上景區(qū)的百度指數(shù)，將景區(qū)關鍵詞進行百度指數(shù)搜索，研究其網(wǎng)絡關注度，反映普通用戶，包括潛在用戶，在網(wǎng)絡上對西藏自治區(qū)4A級及以上景區(qū)的關注度，并分析其趨勢情況。

2.研究方法

本文主要基于百度指數(shù)，挖掘網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，以西藏自治區(qū)4A級及以上景區(qū)為研究對象，搜索景區(qū)的熱點關鍵詞，如表2所示，同時爬取2016年1月—2021年12月全國除港、澳、臺地區(qū)外的31個省份對關鍵詞的年均關注度數(shù)據(jù)，繪制以百度指數(shù)趨勢為指引的3種熱點趨勢圖，其中分別包括PC+移動整體、PC端以及移動端數(shù)據(jù)趨勢，并將相關數(shù)據(jù)導入Excel中，進一步進行數(shù)據(jù)處理分析，最終得出關注度趨勢及其變化情況。通過百度指數(shù)平臺搜索可知，羅布林卡及西藏博物館等11個4A級及以上景區(qū)百度指數(shù)未被收錄，故將其舍去，本文最終以西藏自治區(qū)12個4A級及以上景區(qū)作為研究對象。

表2 西藏4A級及以上景區(qū)2016—2021年百度指數(shù)日均值

四、西藏4A級及以上景區(qū)網(wǎng)絡關注度趨勢分析

用戶通過百度搜索平臺對景區(qū)關鍵詞進行搜索，一般分為兩種，一種是PC端搜索，另一種則是移動端搜索，因此百度指數(shù)顯示趨勢包含整體趨勢、PC趨勢和移動趨勢共三種，其中整體趨勢由PC趨勢和移動趨勢共同構成。本文對2016—2021年百度指數(shù)網(wǎng)絡關注度日均值實施降序排序，得出三種趨勢分別的排序情況，如圖1所示。

由圖1可知，整體關注度排序景區(qū)前三為布達拉宮、大昭寺、雅魯藏布大峽谷景區(qū)，后三位景區(qū)為博覽園區(qū)、神山圣湖景區(qū)、昌珠寺旅游景區(qū)。

圖1 西藏4A級及以上景區(qū)2016—2021年百度指數(shù)趨勢圖

1.景區(qū)年度網(wǎng)絡關注度趨勢分析

2016—2021年西藏4A級及以上景區(qū)網(wǎng)絡關注度整體和PC端關注度均呈波動式下降，移動端總體呈上升趨勢，總體而言變動不大，但2019—2020年波動略大且呈下降趨勢，可能是由于新冠肺炎疫情造成了一定的影響，具體如表3所示。西藏4A級及以上景區(qū)年度關注度變化趨勢，具體如圖2所示。

表3 西藏2016—2021年4A級及以上景區(qū)年度網(wǎng)絡關注度表

圖2 西藏4A級及以上景區(qū)年度關注度變化趨勢圖

2.景區(qū)網(wǎng)絡關注度季節(jié)性變化趨勢

對于不同景區(qū)而言，其2016—2021年景區(qū)網(wǎng)絡關注度的季節(jié)性變化各有異同，具體如圖3所示。

由圖3可知，小部分景區(qū)的網(wǎng)絡關注度變化較為明顯，如布達拉宮景區(qū)、雅魯藏布大峽谷景區(qū)以及大昭寺。以布達拉宮景區(qū)為例，其每月網(wǎng)絡關注度均比其他景區(qū)高，其關注度的高峰期主要集中在旅游旺季的6～8月，該時間段西藏氣候較為涼爽、風景優(yōu)美，適宜閑暇學生出游以及家庭游一同旅游觀景；雅魯藏布大峽谷景區(qū)的網(wǎng)絡關注度高峰期和大昭寺的網(wǎng)絡關注度的高峰期分別在9月和2月，主要游客群體大體與前者相同，尤其是雅魯藏布大峽谷景區(qū)，全年天氣涼爽，風景優(yōu)美，可謂是避暑勝地。

圖3 各景區(qū)網(wǎng)絡關注度季節(jié)性變化趨勢

對于其他大多數(shù)景區(qū)而言，其網(wǎng)絡關注度所顯示季節(jié)性特征不夠明顯，如神山圣湖景區(qū)、昌珠寺旅游景區(qū)、博覽園區(qū)等，由于這類景區(qū)本身知名度較低等原因，故而網(wǎng)絡關注度總體而言均不高，季節(jié)特征影響相對不明顯。

3.景區(qū)網(wǎng)絡關注度空間分布趨勢分析

對2016—2021年全國31個省級行政區(qū)（除港、澳、臺外）對西藏4A級及以上旅游景區(qū)的年均網(wǎng)絡關注度實施數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其結果如表4所示。具體可將西藏4A級及以上旅游景區(qū)網(wǎng)絡關注度分為三個層次：第一層次為對西藏自治區(qū)4A級及以上旅游景區(qū)的年均網(wǎng)絡關注度在800以上的省份，包括西藏、廣東、北京、四川、江蘇、浙江、上海、山東、河南、河北，其中除西藏本地外，多數(shù)為經(jīng)濟發(fā)展程度較高地區(qū)以及人口較為密集的省份。第二層次包括對西藏4A級及以上旅游景區(qū)的年均網(wǎng)絡關注度在500～800之間的省份，包括湖北、陜西、湖南、遼寧、福建、重慶、云南、安徽、山西、甘肅、天津、廣西、內(nèi)蒙古、江西。第三層次涵蓋對西藏4A級及以上旅游景區(qū)的年均網(wǎng)絡關注度低于500的省份，包括青海、黑龍江、貴州、吉林、海南、新疆、寧夏。出現(xiàn)三個層次結果主要是因為距離、經(jīng)濟和人口等多方面因素共同作用而成致使省份差異明顯。若是用戶與西藏的空間距離越近，或是所處在經(jīng)濟發(fā)達及人口眾多地區(qū)，則對西藏4A級及以上旅游景區(qū)的網(wǎng)關注度會對應較高。

表4 對西藏4A級及以上旅游景區(qū)31省份的總體網(wǎng)絡關注度

4.景區(qū)網(wǎng)絡關注度人群結構分析

對于從網(wǎng)絡關注西藏4A級及以上旅游景區(qū)的人群結構的剖析主要可分為兩個方面，一是年齡結構分析，二是性別結構分析，具體分別如圖4、圖5所示。

由圖4可知，以網(wǎng)絡方式關注西藏4A級及以上旅游景區(qū)的用戶群體集中在年齡層為20～39歲階段，總占為62%；其中年齡段為的30～39歲人群占比32%，所占比重最高；兩端年齡層包括19歲以下以及50歲以上人群，占比最少。究其緣由，年齡基于30～49歲之間用戶群體，憑借著一定的經(jīng)濟能力及消費能力，對生活品質(zhì)有一定追求，出游意愿較強，旅游方式多為工作需要或是家庭出游，故對景區(qū)的網(wǎng)絡關注較多；而對于20～29歲年齡段用戶群體，大多為在校學生或是入職不久的青年，雖收入不足，消費能力有限，但這一類人群多愛好旅游出行，且少閑雜事務牽絆，出行時間較為寬裕，故對景區(qū)的網(wǎng)絡關注同樣較多；19歲以下人群缺少獨立的經(jīng)濟能力，消費能力有限，多以隨父母學校出行為主，不用自主選擇，故會較少關注旅游景區(qū)選擇；50歲以上的群體基于對網(wǎng)絡的操作頻率較低，且身體情況受限，出行意愿不夠強烈，故這一類人群同樣關注較少。另外從人群總體性別構成上來看，如圖5所示，可知，男性比例為56%，女性比例為44%，男性關注較女性略多。

圖4 景區(qū)網(wǎng)絡關注人群年齡結構 圖5 景區(qū)網(wǎng)絡關注人群性別結構

五、結語

本文基于百度指數(shù)，以網(wǎng)絡形式對全國于2016—2021年期間西藏4A級及以上景區(qū)的關注情況進行研究，得出以下4個方面的結論。

1.從總體來看，通過網(wǎng)絡方式對西藏符合4A級及以上級別的12個景區(qū)的關注情況差異較為明顯，導致差異主要是因為不同景區(qū)的知名程度不同，對于知名度高的景區(qū)，其網(wǎng)絡關注度則會相對較高。

2.從時間特征來看，從2016—2021年，整體上來看，景區(qū)網(wǎng)絡關注度呈現(xiàn)出波動下降的趨勢；西藏4A級及以上部分景區(qū)網(wǎng)絡關注度季節(jié)特征顯著，有高峰期及低谷期，高峰期主要集中在暑假時期，游客出行時間寬裕，同時低谷期主要集中在冬季，由于氣候寒冷，旅客減少出行，但隨著“冬游西藏”政策的逐步落實，游客出行情況應該會有所轉變。

3.從空間分布來看，西藏4A級及以上景區(qū)高網(wǎng)絡關注度的省份多處于經(jīng)濟發(fā)展程度高、人口相對密集的地區(qū)，關注度較低的省份則較多分布于經(jīng)濟相對落后、人口較少的地區(qū)。

4.從人群結構來看，西藏4A級及以上景區(qū)高網(wǎng)絡關注度的用戶群體大多為年齡20～39歲之間人群，男性占比比重略高于女性。

綜上所述，西藏4A級及以上景區(qū)網(wǎng)絡關注度時間特征、空間分布以及人員構成差異較為明顯，為進一步推動西藏4A級及以上景區(qū)乃至西藏旅游業(yè)地發(fā)展，后期可以針對性地提出相關對策建議。