孫志偉

（1.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070；2.中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院，北京 100098）

一、引言

隨著新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的孕育興起，以數(shù)據(jù)資源為重要生產(chǎn)要素、信息通信技術(shù)融合應(yīng)用、全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動(dòng)力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式。中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《2022中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書》顯示，2021年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模近45.5萬億元，居全球第二位；同比增長(zhǎng)16.2%，增速為全球第一。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大浪潮下，新一代大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用已然引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式和生活方式發(fā)生了深刻的變革，越來越多的中國(guó)企業(yè)制定了相應(yīng)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)與智能制造發(fā)展戰(zhàn)略，開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是培育發(fā)展新動(dòng)能，創(chuàng)造、傳遞并獲取新價(jià)值的過程［1］，根本任務(wù)就是價(jià)值體系的重構(gòu)，企業(yè)的任何一項(xiàng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動(dòng)都應(yīng)圍繞價(jià)值效益展開，但據(jù)《2021埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》研究報(bào)告指出，當(dāng)前僅有16%的轉(zhuǎn)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)業(yè)收入與銷售利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)，數(shù)字技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值輸出并不明顯，我國(guó)多數(shù)轉(zhuǎn)型企業(yè)面臨著數(shù)字技術(shù)資金投入巨大但難出實(shí)效的困境。如何解決數(shù)字技術(shù)資源投入與企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)之間相悖的難題，提升價(jià)值創(chuàng)造，成為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)效率研究的核心問題，也是學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

以往的研究文獻(xiàn)中有足夠的證據(jù)支持企業(yè)資源基礎(chǔ)理論（RBT）的核心論點(diǎn)，即識(shí)別和開發(fā)有價(jià)值的、不可模仿的資源可以為組織帶來卓越的績(jī)效［2］。然而，近年來新興的資源配置理論將研究的重點(diǎn)從資源類型和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的廣義標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向了資源管理能力的研究。Sirmon等［3，4］基于資源基礎(chǔ)觀和動(dòng)態(tài)能力理論，認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造與資源編排有關(guān)，資源必須經(jīng)過資源編排的過程，才能實(shí)現(xiàn)由資源到新型能力，再到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化，才能最大化資源的價(jià)值創(chuàng)造［5］。

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)利用數(shù)字技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)、提升效率及重塑價(jià)值創(chuàng)造模式的過程［6］，這個(gè)過程不只是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，更是企業(yè)能力的衍生。企業(yè)能力的積累是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲得超額收益的關(guān)鍵是企業(yè)能力的積累［7］1728-1742，它的持續(xù)建設(shè)、運(yùn)行和改進(jìn)，能充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的賦能作用，開辟新的價(jià)值增長(zhǎng)空間。企業(yè)能力建設(shè)始終是貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑［8］239-251。近年來基于資源編排理論有很多關(guān)于特定資源或能力之間的相互作用如何導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究［9-12］，也有很多學(xué)者以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為研究對(duì)象，對(duì)于如何利用資源編排來促進(jìn)企業(yè)能力的形成和演化，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造做了諸多研究［13，14］。但是遵照資源編排理論的資源——能力——價(jià)值創(chuàng)造的邏輯框架可以看出，能力建設(shè)固然重要，但利用能力進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)終歸還是資源，資源是獲得卓越績(jī)效的必要條件。資源編排視角有一個(gè)“中心原則”，即資源動(dòng)員，根據(jù)這個(gè)原則，動(dòng)員的資源被整合到一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)中，以支持更好的校準(zhǔn)、協(xié)調(diào)和特定用途的指導(dǎo)。換句話說，企業(yè)若想利用資源編排形成能力提升價(jià)值創(chuàng)造，助力企業(yè)成功地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一步是要明確具體對(duì)哪些資源進(jìn)行編排，也就是說資源編排的基礎(chǔ)是要識(shí)別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵資源，然后再通過資源編排構(gòu)建新的資源組合、捆綁資源形成能力、利用能力創(chuàng)造價(jià)值三個(gè)階段來建設(shè)新型能力體系，提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造，才能達(dá)到打破原有資源與能力的約束，依據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的模式提升績(jī)效的目的。資源基礎(chǔ)理論對(duì)于什么是企業(yè)關(guān)鍵資源、企業(yè)資源應(yīng)該如何分類已有諸多的研究。但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下，大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用改變了資源的本質(zhì)屬性、價(jià)值特征和價(jià)值創(chuàng)造方式［15］121-133，使企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)和價(jià)值主張都發(fā)生了變化，因此以往對(duì)企業(yè)資源的分類以及企業(yè)關(guān)鍵的資源界定已經(jīng)不再適用，而目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的研究多關(guān)注于如何利用企業(yè)的資源進(jìn)行資源編排形成相關(guān)能力進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，而對(duì)資源編排的對(duì)象——企業(yè)的關(guān)鍵資源并不清晰，用于編排的資源到底是什么，始終沒有系統(tǒng)、明確的定義和說明，相關(guān)的研究頗少。本文就此問題做了分析，給出了詳細(xì)的解答。

本文分為三大塊來進(jìn)行闡述，首先通過對(duì)數(shù)字價(jià)值創(chuàng)造與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造特征的對(duì)比，闡述了由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中資源基礎(chǔ)和價(jià)值主張發(fā)生了改變，從而導(dǎo)致企業(yè)的資源配置發(fā)生了變化。其次通過對(duì)以往資源基礎(chǔ)觀中資源分類的回顧，以及資源基礎(chǔ)觀發(fā)展的成熟階段——資源編排理論的快速發(fā)展，得出了以往資源分類并不適用于目前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的結(jié)論。最后借鑒最新的相關(guān)研究，基于Hartman的價(jià)值理論［16］，以價(jià)值三維度作為資源分類標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)相關(guān)研究、資源編排相關(guān)研究和轉(zhuǎn)型成功企業(yè)相關(guān)研究三個(gè)方面細(xì)化了數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的關(guān)鍵資源。

本文主要有以下三個(gè)貢獻(xiàn)，首先，在本文中我們強(qiáng)調(diào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)中由數(shù)字驅(qū)動(dòng)的資源編排所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值創(chuàng)造以組織獲得關(guān)鍵資源為中心。其次，我們以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、價(jià)值創(chuàng)造為中心的視角對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)的資源配置視角進(jìn)行了補(bǔ)充。第三，我們利用價(jià)值模型中所包括的內(nèi)在（情感）、外在（實(shí)用）、系統(tǒng)（邏輯）三個(gè)價(jià)值維度厘清了利用數(shù)字化啟動(dòng)資源編排所需的關(guān)鍵資源。

二、數(shù)字價(jià)值創(chuàng)造與傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造核心特征比較

隨著新一代數(shù)字技術(shù)（人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等）的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來改進(jìn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程［1］118-144，企業(yè)的戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、制造和組織方式等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)通過信息、計(jì)算、通信和連接技術(shù)的組合應(yīng)用而發(fā)生改變，顛覆了傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的范式［1，17］。孫新波等人［18］35-49結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，以及價(jià)值創(chuàng)造所包含的價(jià)值創(chuàng)造的來源、主體、創(chuàng)造過程及結(jié)果，將數(shù)字價(jià)值創(chuàng)造定義為：數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下通過數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)資源等的組合利用，使企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)等發(fā)生改變，企業(yè)致力于聯(lián)合用戶、供應(yīng)商、服務(wù)商等利益相關(guān)者形成價(jià)值生態(tài)圈共同創(chuàng)造價(jià)值，利用企業(yè)核心能力或形成新的能力不斷滿足用戶需求，最終獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

表1對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造與數(shù)字價(jià)值創(chuàng)造的價(jià)值創(chuàng)造邏輯、價(jià)值創(chuàng)造資源等核心特征進(jìn)行了比較，從中可以看出數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)，也使企業(yè)提供的價(jià)值主張發(fā)生了變化。

表1 傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造＆數(shù)字價(jià)值創(chuàng)造核心特征比較

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)以價(jià)值創(chuàng)造為核心的資源配置觀

Amit和Han［17］228-242認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)由“以企業(yè)為基礎(chǔ)、以價(jià)值捕獲為中心”的資源配置觀，轉(zhuǎn)向“以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以價(jià)值創(chuàng)造為中心”的資源配置觀。產(chǎn)生這種變化的原因是新一代數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用改變了傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)和價(jià)值主張。

（一）數(shù)字化改變了傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)

從資源視角來看，工業(yè)時(shí)代，傳統(tǒng)要素勞動(dòng)、土地、資本、知識(shí)、技術(shù)和管理是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略性資源，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過以下三個(gè)途徑改變了傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)。

1.新一代數(shù)字技術(shù)改變了資源的本質(zhì)屬性、價(jià)值特征和價(jià)值創(chuàng)造方式［15］121-133，特別是豐裕、共享和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)資源成為企業(yè)新的重要戰(zhàn)略性資源［17，19］，成為繼勞動(dòng)、資本、土地、知識(shí)、技術(shù)和管理之后的第七種生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)資源是企業(yè)生存發(fā)展構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可缺的資源［20，21］?？梢酝ㄟ^新的資源編排方式創(chuàng)造出全新的價(jià)值創(chuàng)造范式。

2.數(shù)字化使企業(yè)能夠擴(kuò)大他們可以獲取和利用的資源范圍。在數(shù)字時(shí)代，每一個(gè)參與價(jià)值創(chuàng)造過程的價(jià)值創(chuàng)造參與者，我們稱之為價(jià)值共同創(chuàng)造者［22］1-17，都有雙重身份：資源提供者和價(jià)值受益人。例如，個(gè)人客戶作為價(jià)值創(chuàng)造資源（如數(shù)據(jù)）貢獻(xiàn)者的潛力已經(jīng)被數(shù)字設(shè)備（如移動(dòng)電話、可穿戴設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)）和技術(shù)（如大數(shù)據(jù)分析、圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能）解鎖。因此個(gè)人客戶不只被視為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的受益者，也被認(rèn)為是資源的提供者，如：金錢（客戶對(duì)企業(yè)收入的實(shí)際貢獻(xiàn)或他們的潛在購(gòu)買力）［23］197-218，產(chǎn)品創(chuàng)新的見解，以及客戶數(shù)據(jù)［24］791-824。計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的巨大進(jìn)步擴(kuò)大了企業(yè)可以獲得和利用的資源的范圍和類型，這反過來可以導(dǎo)致構(gòu)想和設(shè)計(jì)新的資源配置［25，26］。

3.數(shù)字化使企業(yè)可訪問資源和可解決需求持續(xù)不斷的擴(kuò)展。在資源方面，數(shù)字化使個(gè)人和企業(yè)控制的未充分利用的資源（如時(shí)間、車輛、空間和庫(kù)存）能夠有效地商業(yè)化，并允許產(chǎn)生新的資源（如：數(shù)據(jù)）。需求方面，客戶已經(jīng)被培養(yǎng)成數(shù)字原生代，并越來越重視數(shù)字支持的產(chǎn)品功能（如互聯(lián)網(wǎng)、社交）和服務(wù)體驗(yàn)（如實(shí)時(shí)交付）?？稍L問資源和可解決需求的擴(kuò)展極大地增加了企業(yè)在數(shù)字時(shí)代可以設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的可能資源配置的多樣性。

由此可見，數(shù)字化企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程是所有價(jià)值共同創(chuàng)造者的資源被部署和利用的過程，以解決所有價(jià)值共同創(chuàng)造者的一個(gè)或多個(gè)需求。

（二）數(shù)字化使企業(yè)提供的價(jià)值主張發(fā)生變化

企業(yè)創(chuàng)造何種產(chǎn)品或服務(wù)取決于企業(yè)要提供什么樣的價(jià)值主張。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造邏輯經(jīng)歷了從產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯再到服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)變，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造也從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品銷售為典型的價(jià)值交易向以服務(wù)提供者與客戶持續(xù)互動(dòng)為典型的價(jià)值共創(chuàng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變［27，28］。

1.傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造中的價(jià)值交易是指企業(yè)將自身創(chuàng)造的價(jià)值單向提供給客戶的行動(dòng)［27］，企業(yè)主張以產(chǎn)品性價(jià)比為典型的產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯，企業(yè)通過產(chǎn)品優(yōu)化與升級(jí)來滿足客戶現(xiàn)有需求［29，30］，企業(yè)是價(jià)值的創(chuàng)造者，客戶是價(jià)值消耗者，銷售結(jié)算意味著價(jià)值傳遞結(jié)束，進(jìn)而形成以產(chǎn)品銷售為主的價(jià)值交易。而價(jià)值共創(chuàng)是指企業(yè)與客戶在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中的聯(lián)合行動(dòng)［18，31］。與價(jià)值交易不同，價(jià)值共創(chuàng)認(rèn)為企業(yè)的最終目的是為客戶解決問題［32，33］，產(chǎn)品僅是一種價(jià)值分配形式，企業(yè)可以通過產(chǎn)品之外的方式為客戶傳遞價(jià)值。服務(wù)主導(dǎo)邏輯下客戶不只是價(jià)值需求者或價(jià)值接受者，更是價(jià)值創(chuàng)造的參與者［34，35］，企業(yè)與客戶積極互動(dòng)共創(chuàng)價(jià)值［36，37］。

2.當(dāng)價(jià)值共創(chuàng)范圍轉(zhuǎn)為更為廣泛的生態(tài)系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體轉(zhuǎn)為包括企業(yè)、顧客、利益相關(guān)者等在內(nèi)的整個(gè)生態(tài)圈中的主體［38］。企業(yè)通過高度整合多方主體共創(chuàng)價(jià)值來協(xié)調(diào)性地滿足以顧客、員工和供應(yīng)商等利益相關(guān)者共同構(gòu)成的生態(tài)圈的整合性需求。企業(yè)需要考慮并明確所有價(jià)值創(chuàng)造參與者，即所有生態(tài)伙伴（如客戶、供應(yīng)商）的價(jià)值主張，而不是只考慮客戶的價(jià)值主張［39］。這種價(jià)值主張是以提供全套服務(wù)解決方案為典型的服務(wù)主導(dǎo)邏輯［40，22］，通過打造智能生態(tài)來挖掘客戶潛在需求，進(jìn)而形成以生態(tài)伙伴關(guān)系為主的價(jià)值共創(chuàng)，它更加強(qiáng)調(diào)利用數(shù)字化技術(shù)激活企業(yè)與用戶之間的動(dòng)態(tài)性與交互性［41］256～263。這種動(dòng)態(tài)性和交互性價(jià)值主張主要表現(xiàn)為：面向生態(tài)系統(tǒng)中利益相關(guān)者的價(jià)值主張；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的多方互動(dòng)、動(dòng)態(tài)更新的價(jià)值主張；通過數(shù)字互聯(lián)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)捕捉需求信息，涵蓋隨時(shí)間推移客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知、情感、社交和感官體驗(yàn)價(jià)值的全流程響應(yīng)（見圖1）。

圖1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造邏輯

從以上分析可見由于數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的資源基礎(chǔ)和價(jià)值主張都發(fā)生了變化，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的資源配置觀也相應(yīng)發(fā)生了變化，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)改變“以企業(yè)為基礎(chǔ)、以價(jià)值捕獲為中心”的資源配置觀，轉(zhuǎn)向“以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以價(jià)值創(chuàng)造為中心”的資源配置觀。在數(shù)字化世界中，資源配置是價(jià)值創(chuàng)造的源泉［17］228-242。但是首要問題是明確在數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)中要對(duì)哪些類型的關(guān)鍵資源進(jìn)行配置，這些資源到底是什么？

四、資源基礎(chǔ)觀的發(fā)展歷程與資源分類

資源對(duì)組織發(fā)展的重要性是戰(zhàn)略管理研究中的熱門話題，學(xué)者們已經(jīng)從多種角度對(duì)組織資源進(jìn)行了研究，資源基礎(chǔ)理論是其中最主要的理論基礎(chǔ)［42］3305-3325，多位學(xué)者對(duì)于企業(yè)資源下了不同的定義，相對(duì)應(yīng)的對(duì)于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源也有不同的分類方法。

（一）資源基礎(chǔ)觀發(fā)展過程中不同的資源定義及資源分類

在資源基礎(chǔ)理論發(fā)展過程中，對(duì)于什么是企業(yè)資源、企業(yè)資源應(yīng)該如何分類，有著多種不同的說法且并不存在一種統(tǒng)一的意見。張琳等（2021）［45］基于共被引網(wǎng)絡(luò)圖譜和高共被引文獻(xiàn)分析，將資源基礎(chǔ)理論劃分成四個(gè)階段：1959—1990年為萌芽階段；1991—2000年為成長(zhǎng)階段；2001—2010年為成熟階段；2011—2020年為新發(fā)展階段。

表2列舉了從萌芽階段、成長(zhǎng)階段到成熟階段，不同學(xué)者對(duì)資源的不同定義及分類。

20世紀(jì)80年代，Wernerfelt［43］發(fā)表《企業(yè)的資源觀》一文，正式提出資源基礎(chǔ)觀，為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究打開了區(qū)別于產(chǎn)業(yè)組織觀的新思路，相同行業(yè)內(nèi)、不同企業(yè)間的資源差異成為解釋競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源的關(guān)鍵。資源分類是對(duì)資源概念的進(jìn)一步細(xì)化，從表2中我們可以看出，由于不同的學(xué)者在不同的時(shí)期對(duì)資源的定義不同，因此這一期間并沒有形成統(tǒng)一的資源分類［57］99-104。

表2 資源不同的定義及分類（1959—2010）

（二）資源二維分類法和資源三維分類法

目前最有影響的資源分類標(biāo)準(zhǔn)，主要有二維分類法和三維分類法，二者都是基于Wernerfelt［44］171-180提出的資源基礎(chǔ)觀（Resource-based View，RBV）提出的分類標(biāo)準(zhǔn)。

二維分類法，即企業(yè)資源概念與分類框架是從企業(yè)資源本身、企業(yè)資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系這樣兩個(gè)方面進(jìn)行構(gòu)建。Wernerfelt［44］171-180最早對(duì)資源進(jìn)行明確界定，將資源定義成為各種有形和無形資產(chǎn)，從廣泛的資源優(yōu)勢(shì)、資源劣勢(shì)兩個(gè)方面理解資源對(duì)組織的影響，在后續(xù)研究中受到部分學(xué)者引用。我國(guó)學(xué)者羅輝道和項(xiàng)保華［57］99-104提出的企業(yè)資源定義與分類的統(tǒng)一框架，從企業(yè)資源本身出發(fā)來定義與劃分資源，廣義的資源包括狹義資源與能力兩個(gè)部分，狹義資源又可劃分為有形資源與無形資源。后來羅友花和李明生［58］26-32提出了資源分類的“三三制”模型，認(rèn)為正確地分析和判斷資源的價(jià)值、資源的概念與分類必須同時(shí)考慮資源的表象性標(biāo)準(zhǔn)、資源的功效性標(biāo)準(zhǔn)和資源的約束性標(biāo)準(zhǔn)三大標(biāo)準(zhǔn)的共同作用。

三維分類法是按照對(duì)資源的所有權(quán)和資源是否具有異質(zhì)性與不完全流動(dòng)性的維度將企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所涉及到的資源劃分為三類：企業(yè)所有的、具有異質(zhì)性和不完全流動(dòng)性的資源；企業(yè)所有的、不具有異質(zhì)性和不完全流動(dòng)性的資源；企業(yè)沒有所有權(quán)的、也不具有異質(zhì)性和不完全流動(dòng)性的資源［59］112-119。這一分類標(biāo)準(zhǔn)，具體來說有兩種完全不同的分析框架：一是Barney［48］99-120的RBV分析框架；二是Peteraf［60］179-191的RBV分析框架。二者雖然認(rèn)為企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源滿足的條件不同，但是都將企業(yè)資源分成物質(zhì)資本資源、人力資本資源和組織資本資源三類。

（三）資源概念與能力概念的分離

資源基礎(chǔ)觀通過衍生出動(dòng)態(tài)能力、知識(shí)基礎(chǔ)觀、資源編排等新的研究?jī)?nèi)容，逐漸拓展成為更豐富的資源基礎(chǔ)理論。從表2中可知，在資源基礎(chǔ)理論的萌芽階段（1959—1990）和成長(zhǎng)階段（1991—2000），企業(yè)資源與企業(yè)能力的概念在這一時(shí)期是相混淆的，他們之間的關(guān)系有三種表現(xiàn)：第一，沒有對(duì)能力進(jìn)行專門定義，資源概念包含能力概念；第二，區(qū)別了資源概念與能力概念，賦予了這兩個(gè)概念不同的內(nèi)涵；第三，對(duì)能力概念進(jìn)行了定義，但沒有對(duì)資源概念進(jìn)行定義，能力定義代替了資源的定義。

在資源基礎(chǔ)理論發(fā)展的成熟階段（2001—2010），資源與能力的概念明確進(jìn)行了區(qū)分，能力相關(guān)研究迅速發(fā)展，其中，動(dòng)態(tài)能力研究從動(dòng)態(tài)視角進(jìn)一步完善了資源基礎(chǔ)理論發(fā)展［61-62］，成為多種能力類型中最受關(guān)注的理論流派。

在資源基礎(chǔ)理論新發(fā)展階段（2011—2020），資源管理和資源編排等新的研究方向出現(xiàn)［63］193-208。Sirmon［4］融合了資源管理和資產(chǎn)編排研究，在前人研究的基礎(chǔ)上提出了資源編排理論，認(rèn)為資源、能力與管理者行為的有效組合是增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)造性的重要途徑。資源編排涉及三種類型的過程，即構(gòu)建資源組合、捆綁資源形成能力、利用能力創(chuàng)造價(jià)值，這三個(gè)過程構(gòu)成了資源——能力——價(jià)值創(chuàng)造的邏輯框架，厘清了資源和能力之間的關(guān)系以及兩者在實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過程中的作用［3］，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的資源只有通過資源編排行為才能形成相應(yīng)的能力，最終才能創(chuàng)造價(jià)值。

從以上資源基礎(chǔ)理論發(fā)展歷程可知，我們現(xiàn)在研究的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)資源的概念已經(jīng)與能力的概念區(qū)分開來。資源是形成能力，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和來源。在數(shù)字化情境下，企業(yè)數(shù)字化要求企業(yè)基于系統(tǒng)視角和以價(jià)值創(chuàng)造為中心的視角來構(gòu)想和設(shè)計(jì)其資源配置，我們也將從這個(gè)視角來對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的關(guān)鍵資源進(jìn)行分類。

五、價(jià)值三維度視角下數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價(jià)值效益

（一）Hartman的價(jià)值三維度模型

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型情境下“以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以價(jià)值創(chuàng)造為中心”的資源配置觀［17］228-242的指導(dǎo)下探索價(jià)值創(chuàng)造問題，羅伯特·S·哈特曼提供了一種系統(tǒng)的、互動(dòng)的和整體的價(jià)值理解視角。哈特曼在他的主要著作《價(jià)值結(jié)構(gòu)：科學(xué)價(jià)值論的基礎(chǔ)》［16］中同時(shí)考慮了價(jià)值的認(rèn)知和情感方面，提出了一個(gè)包含情感和認(rèn)知的價(jià)值模型，提出價(jià)值由三個(gè)維度構(gòu)成：內(nèi)在價(jià)值維度、外在價(jià)值維度和系統(tǒng)價(jià)值維度，并對(duì)三個(gè)基本的價(jià)值維度進(jìn)行了排序，順序?yàn)閮?nèi)在的、外在的和系統(tǒng)的。后來Mattsson［64］將哈特曼的模型框架調(diào)整為三個(gè)通用的價(jià)值維度：情感價(jià)值、實(shí)用價(jià)值和邏輯價(jià)值，認(rèn)為情感價(jià)值維度比實(shí)用更豐富，而實(shí)用又比邏輯更豐富，因此情感價(jià)值＞實(shí)用價(jià)值＞邏輯價(jià)值，這種正式的、多維的價(jià)值形式劃分，涵蓋了整個(gè)人類價(jià)值領(lǐng)域［65-66］，并一直成功地應(yīng)用于商業(yè)研究［67］，特別是近年來廣泛應(yīng)用于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式體驗(yàn)價(jià)值的評(píng)價(jià)中。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價(jià)值效益的三維度

我們以基于Hartman［16］價(jià)值模型建立起來的三個(gè)基本價(jià)值維度作為研究基礎(chǔ)，來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)資源的分類研究，其原因有三：

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)追求的價(jià)值效益非常適用于Hartman的價(jià)值模型。數(shù)字化價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)、顧客、利益相關(guān)者等整個(gè)生態(tài)圈的多主體動(dòng)態(tài)互動(dòng)、價(jià)值共創(chuàng)，價(jià)值創(chuàng)造和傳遞活動(dòng)由線性關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的價(jià)值生態(tài)，并重視強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)價(jià)值，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價(jià)值效益是組織開展業(yè)務(wù)活動(dòng)所創(chuàng)造和可度量的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值及效益結(jié)果。根據(jù)T／AIITRE10002—2020《數(shù)字化轉(zhuǎn)型 價(jià)值效益參考模型》制定的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值效益包括生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、產(chǎn)品／服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)部分。

生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化類價(jià)值效益可以看作是對(duì)內(nèi)的價(jià)值主張，主要包括效率提升、成本降低和質(zhì)量提高等方面，價(jià)值獲取主要來源于傳統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)?；a(chǎn)與交易，對(duì)應(yīng)Hartman價(jià)值模型的內(nèi)在價(jià)值維度。

產(chǎn)品／服務(wù)創(chuàng)新類價(jià)值效益可以看作是對(duì)外的價(jià)值主張，主要包括新技術(shù)／新產(chǎn)品、服務(wù)延伸與增值、主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等方面，價(jià)值獲取主要來源于已有技術(shù)／產(chǎn)品體系的增量?jī)r(jià)值，對(duì)應(yīng)Hartman［16］價(jià)值模型的外在價(jià)值維度。

業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變類價(jià)值效益可以看作是對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值主張，主要包括為用戶／生態(tài)合作伙伴連接與賦能、數(shù)字新業(yè)務(wù)和綠色可持續(xù)發(fā)展等方面，價(jià)值獲取來源于生態(tài)合作伙伴共建的業(yè)務(wù)生態(tài)，對(duì)應(yīng)Hartman價(jià)值模型的系統(tǒng)價(jià)值維度（見表3）。

表3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價(jià)值效益及對(duì)應(yīng)的價(jià)值維度

2.運(yùn)用資源編排理論進(jìn)行資源分類研究符合資源基礎(chǔ)理論研究的發(fā)展。資源編排理論的研究熱潮為資源基礎(chǔ)觀的發(fā)展注入了新的生機(jī)，引起了很多學(xué)者的關(guān)注，Johan等人［68］在研究不同資源整合契合程度的論文中，基于資源編排理論，根據(jù)價(jià)值的三維度模型構(gòu)建了資源的分類模型，這符合資源基礎(chǔ)理論發(fā)展趨勢(shì)，也與我們擬通過資源——能力——價(jià)值創(chuàng)造的邏輯框架提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的思路相符合。

3.企業(yè)資源價(jià)值創(chuàng)造關(guān)注的價(jià)值維度都具有多維性質(zhì)。Johan等［68］認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值不應(yīng)只有內(nèi)在價(jià)值和外在價(jià)值，而是要包括所有潛在的價(jià)值維度。數(shù)字化價(jià)值創(chuàng)造關(guān)注的也是多主體多維度，包括企業(yè)、顧客、利益相關(guān)者等整個(gè)生態(tài)圈的多主體價(jià)值，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)顧客的體驗(yàn)價(jià)值。

六、數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)資源分類以及關(guān)鍵資源的界定

Johan等［68］在涵蓋多維度的企業(yè)價(jià)值思想的指導(dǎo)下，以IT企業(yè)為例，在研究衡量不同類型資源整合契合程度的論文中，利用Hartman［16］價(jià)值理論中的內(nèi)在、外在、系統(tǒng)三個(gè)價(jià)值維度（也被通用的稱為情感維度、實(shí)用維度和邏輯維度［64］），建立了IPOET資源類型模型，包括5種資源類型，分別為基礎(chǔ)設(shè)施（I）、人（P）、組織（O）、經(jīng)濟(jì)（E）、技術(shù)（T），這種資源分類超越了Barney［48］與Grant［49］對(duì)資源的分類。我們借鑒Johan等人［68］的研究，將IPOET資源分類模型作為基礎(chǔ)模型，在此基礎(chǔ)上我們從近年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究、數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源編排相關(guān)研究和企業(yè)成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例分析三個(gè)方面，補(bǔ)充和細(xì)化了數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)關(guān)鍵資源的分類以及具體涵蓋的資源。

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究涉及的關(guān)鍵資源

近年來，當(dāng)代學(xué)術(shù)和實(shí)踐者對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型（DT）的研究興趣迅速增長(zhǎng)，有關(guān)于它的研究文章也在大幅增加。在這些研究中提到了對(duì)于推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些資源，例如：BMWi［69］、Boueéc［70］、肖靜華［19］、焦豪等［71］認(rèn)為大數(shù)據(jù)資源是企業(yè)新的重要戰(zhàn)略性資源［17，19］對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了重要作用。Eller等［72］認(rèn)為數(shù)字技術(shù)的采用、員工技能和數(shù)字戰(zhàn)略顯著地推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而實(shí)施復(fù)雜的數(shù)字技術(shù)不可避免地會(huì)影響組織的架構(gòu)，同時(shí)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施（包括數(shù)字平臺(tái)、應(yīng)用程序等）是一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織的運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)定位的基礎(chǔ)［73］119-127。Sebastian等人［74］197-213的研究揭示了成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)基本要素：除了數(shù)字化戰(zhàn)略外，運(yùn)營(yíng)骨干（也稱為數(shù)字化流程平臺(tái)）和數(shù)碼服務(wù)平臺(tái)是重要的推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源。表4總結(jié)了近年來部分研究成果中提及的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵資源。

表4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵資源

續(xù)表

（二）資源編排相關(guān)文獻(xiàn)提到的關(guān)鍵資源

Sirmon等［3，4］提出的資源編排理論是資源基礎(chǔ)理論新的發(fā)展方向，涵蓋了構(gòu)建資源組合；捆綁資源形成能力、利用能力創(chuàng)造價(jià)值的資源管理流程，打開了從資源到持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的流程“黑箱”，并厘清了資源和能力之間的關(guān)系以及兩者在實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)過程中的作用。過去十年來，資源編排理論已在供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略變革、大數(shù)據(jù)資產(chǎn)、能力的形成和演化等研究議題中得到廣泛應(yīng)用，這些研究成果具有很好的借鑒作用。表5是近年來我國(guó)有關(guān)利用資源編排形成能力進(jìn)行創(chuàng)造價(jià)值的部分論文中提及的一些用于資源編排形成能力的關(guān)鍵資源。

表5 部分資源編排論文提及的關(guān)鍵資源

（三）企業(yè)成功進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵資源

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上就是從工業(yè)化到智能化，本質(zhì)上是一種技術(shù)范式的變革，是技術(shù)與管理深度融合的產(chǎn)物。數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)要關(guān)注變革的過程及機(jī)制，案例研究適合揭示這類解釋機(jī)制或過程的研究問題［86］，因此近年來我國(guó)部分學(xué)者對(duì)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用了案例研究的方法，選擇的案例企業(yè)所在行業(yè)都屬于制造業(yè)，在行業(yè)內(nèi)都有較強(qiáng)的代表性。這些企業(yè)經(jīng)歷了從大規(guī)模制造到智能制造的變革過程，能較完整地體現(xiàn)變革的機(jī)制和細(xì)節(jié)，并提供了豐富的變革過程中使用關(guān)鍵資源的數(shù)據(jù)。表6總結(jié)了我國(guó)一部分較成功的進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中使用的關(guān)鍵資源。

表6 我國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中使用的關(guān)鍵資源

（四）利用資源編排推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需關(guān)鍵資源

基于以上分析，我們可以看出數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，主要以數(shù)字技術(shù)資源（包括基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字技術(shù)）為焦點(diǎn)資源，輔之以人、經(jīng)濟(jì)、組織等資源，其資源類型與Johan等［68］的IPOET資源類型具有相似性，但又有所區(qū)別。因此在本文中我們基于Hartman［16］價(jià)值理論中的內(nèi)在、外在、系統(tǒng)三個(gè)價(jià)值維度，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的資源進(jìn)行分類，除了包括原來模型中的基礎(chǔ)設(shè)施、人、組織、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)資源外，增加了一個(gè)數(shù)據(jù)資源（D），我們稱它為IPOETD模型，并進(jìn)一步擴(kuò)展和細(xì)化了數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)具體涵蓋的關(guān)鍵資源，具體如下：

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施（I）：外在的（實(shí)用的）資源類型，包括數(shù)字化平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心、高速網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、辦公協(xié)同、IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)等基礎(chǔ)平臺(tái)；

人（P）：內(nèi)在的（情感的）資源類型，包括高層管理者、顧問、變革和轉(zhuǎn)型項(xiàng)目成員；

數(shù)字化組織（O）：邏輯的（系統(tǒng)的）資源類型，主要指組織架構(gòu)，由技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)組成；

資金（E）：系統(tǒng)的（邏輯的）資源類型，主要指高額的資金預(yù)算與投入；

技術(shù)（T）：外在的（實(shí)用的）和系統(tǒng)的（邏輯的）資源類型的組合，主要包括數(shù)字技術(shù)和運(yùn)營(yíng)技術(shù)；

數(shù)據(jù)（D）：外在的（實(shí)用的）資源類型，主要指大數(shù)據(jù)資源；

數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)明確了對(duì)于轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的關(guān)鍵資源后，通過資源編排構(gòu)建新的資源組合、捆綁資源形成能力、利用能力創(chuàng)造價(jià)值三個(gè)階段來建設(shè)新型能力體系。圖2是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)進(jìn)行資源整合的研究模型，這些關(guān)鍵資源可能是兩兩捆綁，也可能是幾個(gè)關(guān)鍵資源進(jìn)行捆綁。將這些關(guān)鍵資源捆綁整合后，形成對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵能力，如：在線信息能力、大數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)字平臺(tái)能力等。通過利用這些能力，最終創(chuàng)造價(jià)值，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。

圖2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)資源整合研究模型

七、結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)、顧客、利益相關(guān)者等整個(gè)生態(tài)圈的多主體動(dòng)態(tài)互動(dòng)、價(jià)值共創(chuàng)，價(jià)值創(chuàng)造和傳遞活動(dòng)由線性關(guān)聯(lián)的價(jià)值鏈、企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的價(jià)值生態(tài)，這種轉(zhuǎn)變使我們由“以企業(yè)為基礎(chǔ)、以價(jià)值捕獲為中心”的資源配置觀，轉(zhuǎn)向了“以系統(tǒng)為基礎(chǔ)、以價(jià)值創(chuàng)造為中心”的資源配置觀。在研究了數(shù)字化價(jià)值創(chuàng)造的特征后，依據(jù)Hartman的價(jià)值維度理論，構(gòu)造了資源的IPOETD模型，它將資源分為情感的、實(shí)用的、邏輯的三種類型，具體包括數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、人、數(shù)字化組織、資金、技術(shù)，數(shù)據(jù)六種資源，這些資源是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵資源。明確了數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的關(guān)鍵資源后，我們才知道企業(yè)通過資源編排的管理手段提升價(jià)值創(chuàng)造具體進(jìn)行編排的資源是什么，才能夠在后面相關(guān)聯(lián)的研究中有的放矢。

正如文章的開頭所述，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)利用數(shù)字技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)、提升效率及重塑價(jià)值創(chuàng)造模式的過程［6］，這個(gè)過程不只是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，更是企業(yè)能力的衍生，企業(yè)能力建設(shè)始終是貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心路徑。因此遵照資源編排理論的資源——能力——價(jià)值創(chuàng)造的邏輯框架，下一步的研究重點(diǎn)應(yīng)是如何獲取這些關(guān)鍵資源、如何捆綁這些關(guān)鍵資源生成相應(yīng)的能力、如何利用這些能力創(chuàng)造價(jià)值。另外處于不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的企業(yè)雖然在實(shí)施資源編排的管理手段時(shí)，資源編排的構(gòu)建、捆綁、利用三個(gè)階段都是包括在內(nèi)的，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的資源編排是一個(gè)螺旋式上升的過程，不同階段資源編排的側(cè)重點(diǎn)和關(guān)注形成的能力還是有區(qū)別的，因此，如何區(qū)分在不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的資源編排的特點(diǎn)也是我們應(yīng)該關(guān)注的。本文的研究成果為今后這些研究奠定了基礎(chǔ)。