摘 要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案數(shù)字化和信息化已經(jīng)成為當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商檔案管理工作的必然趨勢(shì)。構(gòu)建中臺(tái)化檔案信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)字化和信息化轉(zhuǎn)型的重要途徑。本文將從檔案工作的重要意義、檔案業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)、檔案信息化轉(zhuǎn)型思路以及構(gòu)建中臺(tái)化檔案信息系統(tǒng)的意義等方面進(jìn)行探討，以期為運(yùn)營(yíng)商檔案管理工作的改善和提升提供一些借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)商檔案管理；檔案信息化；中臺(tái)化部署；云計(jì)算

一、背景

（一）檔案工作的重要意義

檔案是一個(gè)單位的重要資產(chǎn)，記錄著單位的歷史、文化和價(jià)值。檔案同時(shí)是文化遺產(chǎn)、社會(huì)財(cái)富和管理資源的重要組成部分，具有非常重要的價(jià)值和意義。習(xí)近平總書記在多次會(huì)議和講話中都提到過檔案工作的重要性和必要性。他指出，檔案是歷史的活化石，是文化遺產(chǎn)、國(guó)家資產(chǎn)，是重要的文化資源和國(guó)家記憶的載體。檔案工作不僅是維護(hù)歷史記憶、弘揚(yáng)文化傳統(tǒng)的重要手段，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要保障。更是一條聯(lián)結(jié)過去、現(xiàn)在和未來的紐帶，是一幅唯美、唯真的歷史畫卷[1]。

檔案管理在現(xiàn)代社會(huì)具有廣泛的應(yīng)用，除了保留歷史記憶和文化傳統(tǒng)外，還能夠?yàn)槠笫聵I(yè)單位推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展研究，提供重要的參考和支持。在信息時(shí)代，隨著數(shù)據(jù)量的不斷增加，檔案管理的重要性更加凸顯，它不僅可以幫助機(jī)構(gòu)和企業(yè)有效管理和利用海量數(shù)據(jù)，還可以提供便于追溯和查證的數(shù)字化檔案資料，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、真實(shí)性和可信度，保護(hù)信息的價(jià)值和安全。

（二）檔案業(yè)務(wù)新發(fā)展趨勢(shì)

檔案業(yè)務(wù)是信息化時(shí)代下的重要組成部分，隨著科技的不斷進(jìn)步，檔案治理工作需要走向“整體智治[2]，由傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案逐漸被電子檔案所替代，檔案業(yè)務(wù)近年來也呈現(xiàn)出多樣化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)。檔案管理從傳統(tǒng)的手工管理向信息化管理轉(zhuǎn)變，檔案利用和服務(wù)功能不斷拓展，從而推動(dòng)檔案資源更為有效的管理和利用?？偟膩碚f檔案業(yè)務(wù)朝著以下幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)推進(jìn)：

1.紙質(zhì)檔案數(shù)字化程度深入：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，檔案業(yè)務(wù)正朝著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向邁進(jìn)。越來越多的機(jī)構(gòu)和組織著力開展紙質(zhì)檔案數(shù)字化的工作，并采用電子檔案管理系統(tǒng)來存儲(chǔ)、組織和檢索檔案信息。數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高了檔案的可訪問性、可持續(xù)性和安全性。

2.積極引入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)：隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，檔案業(yè)務(wù)也開始應(yīng)用這些技術(shù)來提取、分析和利用檔案信息。通過大數(shù)據(jù)的分析整合，可以挖掘出館存檔案資源更多有價(jià)值的信息和洞見，為歷史研究、社會(huì)科學(xué)研究和決策制定提供了重要的參考。同時(shí)在自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的深入發(fā)展，也為檔案信息的自動(dòng)處理、索引以及智能化的檔案檢索推薦帶來新的前進(jìn)空間。

3.開放數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)共享：越來越多的檔案機(jī)構(gòu)意識(shí)到檔案信息的價(jià)值，并開始積極推動(dòng)開放數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)共享[3]，基于中臺(tái)思路或模式，推動(dòng)檔案共享應(yīng)用開發(fā)和生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)。從而吸引更多利用者參與到檔案業(yè)務(wù)的創(chuàng)新以及檔案數(shù)據(jù)資源價(jià)值的挖掘中來，通過向進(jìn)一步公眾和研究者開放檔案數(shù)據(jù)，促進(jìn)學(xué)術(shù)研究、歷史研究和社會(huì)創(chuàng)新。來助力保護(hù)和傳承人類的文化遺產(chǎn)，提升檔案數(shù)據(jù)整合、質(zhì)量控制、智能化分析、高效管理和創(chuàng)新應(yīng)用的能力。

（三）運(yùn)營(yíng)商的檔案工作的特點(diǎn)

作為具有國(guó)企性質(zhì)的信息通信服務(wù)提供商，總的來說運(yùn)營(yíng)商檔案工作具有以下特點(diǎn)

1.具有黨性引領(lǐng)的特點(diǎn)：黨建引領(lǐng)在運(yùn)營(yíng)商檔案業(yè)務(wù)中體現(xiàn)為將黨的理論和指導(dǎo)思想融入到檔案工作中，推動(dòng)檔案工作與黨的工作相銜接。通過將黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和價(jià)值觀念融入到檔案工作中，使檔案業(yè)務(wù)成為黨的事業(yè)的有機(jī)組成部分，推動(dòng)檔案事業(yè)與黨的工作同頻共振。這種引領(lǐng)確保了檔案業(yè)務(wù)的政治性、先進(jìn)性和群眾性。

2.具有檔案資源集群化管理的特點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)商工程檔案工作具有專業(yè)線條多且各專業(yè)差異大[4]。需要處理大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、交易記錄、合同文件等，要求具備高效的數(shù)據(jù)管理和存儲(chǔ)能力，確保數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可訪問性。

3.具有檔案信息高度機(jī)密性的特點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)商的檔案業(yè)務(wù)可能涉及到敏感的商業(yè)信息、客戶數(shù)據(jù)或?qū)＠夹g(shù)等，因此保密性和隱私保護(hù)至關(guān)重要。它需要嚴(yán)格的安全措施和訪問權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)不被未授權(quán)的人員訪問或泄露。

（四）A公司檔案工作實(shí)際情況及面臨的問題

A公司運(yùn)營(yíng)商下屬某專業(yè)公司，該公司承擔(dān)著運(yùn)營(yíng)商重要客戶的開拓及合作，該公司的檔案工作基于集團(tuán)總部要求穩(wěn)步推進(jìn)，已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但也存在以下幾點(diǎn)問題。

1.依賴人工管理：由于A公司目前缺乏檔案信息化系統(tǒng)，因此該公司只能依賴人工進(jìn)行檔案管理，這增加了管理的復(fù)雜性和人力成本。同時(shí)面對(duì)大體量的檔案工作，人工處理的效率較低，難以滿足日益增長(zhǎng)的檔案管理精細(xì)化的需求。

2.檔案類型繁多：A公司集中歸檔的檔案類型涉及財(cái)務(wù)、工程、招投標(biāo)和合同等專業(yè)領(lǐng)域，每個(gè)檔案類型都有其特定的管理要求和流程。這就要求在檔案管理工作中，需要分類操作管理，增加了管理的復(fù)雜性和難度。

3.檔案庫房容量達(dá)到峰值：由于缺乏信息化系統(tǒng)支持，紙質(zhì)檔案電子化目前無法推進(jìn)，因此A公司的檔案管理仍依賴實(shí)體檔案庫房。隨著檔案的不斷積累，檔案庫房容量已經(jīng)達(dá)到峰值，導(dǎo)致存儲(chǔ)空間緊張，增加了檔案管理的壓力。

4.傳統(tǒng)單一的管理模式：A公司目前的檔案管理模式偏向傳統(tǒng)，以檔案管理員為核心，存在一些潛在問題。一旦檔案管理員變更或工作交接調(diào)整，可能導(dǎo)致檔案管理的混亂、丟失或難以追溯的情況發(fā)生。這種模式下，檔案管理高度依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和熟悉程度，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程和規(guī)范化的操作，增加了人為錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)的可能性。

二、檔案信息化轉(zhuǎn)型思路

基于運(yùn)營(yíng)商中臺(tái)建設(shè)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)面向業(yè)務(wù)、面向用戶的檔案信息系統(tǒng)

運(yùn)營(yíng)商近年來大力推動(dòng)中臺(tái)能力建設(shè)，提倡中臺(tái)理念。這實(shí)際因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商在建設(shè)中臺(tái)中具備著先天優(yōu)勢(shì)，首先，運(yùn)營(yíng)商擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和海量的數(shù)據(jù)資源，可以提供豐富的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)具備強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和數(shù)據(jù)處理能力，能夠支撐中臺(tái)平臺(tái)的高效運(yùn)行。此外，運(yùn)營(yíng)商還具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和深厚的行業(yè)洞察，能夠更好地理解和滿足業(yè)務(wù)需求，推動(dòng)中臺(tái)建設(shè)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的緊密結(jié)合。

中臺(tái)的特點(diǎn)在于通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合和協(xié)同，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制。從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速交互和集成。而A公司在檔案業(yè)務(wù)中恰恰需要的正是整合數(shù)據(jù)、打造業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、符合業(yè)務(wù)實(shí)際的信息系統(tǒng)來解決當(dāng)前的困境。

因此為了解決當(dāng)前檔案管理面臨的諸多困境，A公司決定基于中臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，充分對(duì)于檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，集中管理各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)孤島和信息孤立，從而實(shí)現(xiàn)全局的檔案管理和綜合分析，為檔案業(yè)務(wù)決策和用戶需求提供全面支持。系統(tǒng)的構(gòu)建，將解決處理大量檔案數(shù)據(jù)的問題，同時(shí)提供檔案的實(shí)時(shí)查詢和精準(zhǔn)分析，降低了人為管理的風(fēng)險(xiǎn)。

三、中臺(tái)建設(shè)背景下檔案信息化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

（一）利用共享能力平臺(tái)搭建系統(tǒng)底座

在過去幾年的中臺(tái)建設(shè)過程中，A公司成功形成了自己的核心能力，并將其整合提煉，建設(shè)了具備運(yùn)營(yíng)商數(shù)智化特點(diǎn)的共享能力平臺(tái)。因此，在檔案信息化建設(shè)中，A公司首先依托現(xiàn)有能力平臺(tái)，搭建系統(tǒng)的應(yīng)用層架構(gòu)。重視PaaS和應(yīng)用平臺(tái)的使用[5]，平臺(tái)的構(gòu)建需要考慮到數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、索引和檢索的能力。一種常見的方法是采用分布式存儲(chǔ)和計(jì)算技術(shù)，如當(dāng)前在運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域內(nèi)Hadoop技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)高可擴(kuò)展性和處理能力。此外，需要建立適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)模型和架構(gòu)，以支持檔案數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化存儲(chǔ)和靈活查詢。

通過平臺(tái)所具備的統(tǒng)一待辦、流程引擎、文檔管理、數(shù)據(jù)分析等通用能力，快速形成系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能框架，為后續(xù)的檔案信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這種建設(shè)方式不僅能夠快速推進(jìn)檔案系統(tǒng)的開發(fā)和部署，而且提升了檔案管理的智能化水平和業(yè)務(wù)價(jià)值。通過共享能力平臺(tái)的集成與利用，A公司可實(shí)現(xiàn)檔案的資源共享、數(shù)據(jù)互通，促進(jìn)了檔案系統(tǒng)的高效運(yùn)作和智能化管理。這樣的建設(shè)方式不僅提高了檔案管理的效率，還為業(yè)務(wù)決策提供了更加準(zhǔn)確和全面的數(shù)據(jù)支持。

（二）面向具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景，拆分微服務(wù)功能

基于中臺(tái)實(shí)現(xiàn)檔案信息化業(yè)務(wù)，首先需要進(jìn)行全面的技術(shù)需求分析，這包括準(zhǔn)確界定檔案信息化的目標(biāo)和功能，明確所需的技術(shù)能力和要求。例如，深入研究檔案數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理方式，確定數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和格式，以及確保數(shù)據(jù)的安全性和可訪問性等方面的需求。、

在梳理系統(tǒng)核心需求的過程中，A公司積極引入領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)（DDD）方法，與技術(shù)人員和檔案業(yè)務(wù)專家進(jìn)行緊密合作，深入了解檔案管理領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和需求。

通過到檔案室一線實(shí)際體驗(yàn)檔案業(yè)務(wù)，從點(diǎn)到面，識(shí)別出檔案管理、檔案查詢、檔案借閱、檔案鑒定等核心功能的網(wǎng)狀關(guān)系。同時(shí)，根據(jù)具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行領(lǐng)域建模和設(shè)計(jì)，包括定義實(shí)體關(guān)系和具體業(yè)務(wù)流程。這一過程中，確定了檔案的基本屬性和元數(shù)據(jù)，開展檔案業(yè)務(wù)的微服務(wù)劃分，將檔案系統(tǒng)拆分為多個(gè)獨(dú)立的微服務(wù)，每個(gè)微服務(wù)負(fù)責(zé)一個(gè)特定的功能模塊。通過使用輕量級(jí)的通信機(jī)制，例如RESTful API，實(shí)現(xiàn)微服務(wù)間的互聯(lián)和協(xié)同工作，并將每個(gè)微服務(wù)打包成獨(dú)立的容器鏡像，實(shí)現(xiàn)快速部署、擴(kuò)展和管理。使用容器編排工具，進(jìn)行微服務(wù)的自動(dòng)化編排和調(diào)度，進(jìn)而確定檔案的生命周期管理流程。

（三）利用數(shù)據(jù)共享能力，推動(dòng)檔案數(shù)據(jù)治理

共享能力平臺(tái)帶來的數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)共享是推動(dòng)檔案業(yè)務(wù)更富生命力的的優(yōu)勢(shì)條件，為了確保數(shù)據(jù)的可用性，需進(jìn)行數(shù)據(jù)治理工作。

1.數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：大量集中的檔案數(shù)據(jù)，首先需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換，以消除數(shù)據(jù)源之間的差異和沖突。這包括數(shù)據(jù)清洗算法的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)去重、填充缺失值和糾正錯(cuò)誤。

2.建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制機(jī)制。針對(duì)檔案系統(tǒng)制定規(guī)范的數(shù)據(jù)格式、命名規(guī)則和數(shù)據(jù)字段定義，確保各個(gè)數(shù)據(jù)來源按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供數(shù)據(jù)。同時(shí)，進(jìn)行檔案來源數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查和校驗(yàn)，識(shí)別并修復(fù)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，提高檔案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

3.建立數(shù)據(jù)映射和關(guān)聯(lián)機(jī)制，將來自不同系統(tǒng)的檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配和整合。為此，可以采用數(shù)據(jù)集成技術(shù)，通過數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和加載操作，將數(shù)據(jù)從源系統(tǒng)抽取到平臺(tái)，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一格式的轉(zhuǎn)換。

4.數(shù)據(jù)集成和整合：集成和整合來自不同來源的檔案數(shù)據(jù)。通過建立數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)集成層，將各個(gè)數(shù)據(jù)源的檔案數(shù)據(jù)匯集到統(tǒng)一的平臺(tái)中進(jìn)行管理和處理。提高檔案數(shù)據(jù)的全面性和一致性。

（四）立足檔案信息化系統(tǒng)，提升檔案智能處理與分析能力

檔案信息化應(yīng)用更深層次的探索，可著眼于人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。例如，可以使用自然語言處理（NLP）算法，對(duì)文本檔案進(jìn)行語義分析和信息提取，以自動(dòng)化處理和理解文檔內(nèi)容。圖像識(shí)別和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)可以用于處理圖像檔案，自動(dòng)識(shí)別和分類圖像內(nèi)容。此外，還可以采用機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘算法，對(duì)大規(guī)模檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘潛在的關(guān)聯(lián)規(guī)律和模式。

四、構(gòu)建中臺(tái)化檔案信息系統(tǒng)的意義

（一）有助于建設(shè)一體化檔案利用體系

建設(shè)一體化檔案利用體系是檔案系統(tǒng)建設(shè)的重要目標(biāo)之一，基于中臺(tái)能力建設(shè)檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案數(shù)據(jù)的全面管理和監(jiān)控，為保護(hù)檔案資源提供有力支持。

最重要的是，檔案系統(tǒng)可以依托中臺(tái)能力所具備的數(shù)據(jù)采集與整合技術(shù)、知識(shí)圖譜和語義技術(shù)、人工智能技術(shù)、可視化和用戶界面技術(shù)等極大程度上提升力檔案利用的深度和廣度，貫穿于檔案的獲取、加工、分析、應(yīng)用和共享全生命周期。這使得檔案數(shù)據(jù)具備了更好的呈現(xiàn)形式和狀態(tài)[6]，這種新的利用模式將助力檔案深度利用生態(tài)的形成。

（二）有助于推動(dòng)檔案電子化災(zāi)備體系建立

檔案系統(tǒng)的建設(shè)使得檔案數(shù)據(jù)可以被數(shù)字化存儲(chǔ)和管理，避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案易受災(zāi)害影響的問題。其次，檔案系統(tǒng)的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的備份和復(fù)制，確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。在發(fā)生災(zāi)害或緊急情況時(shí)，可以通過災(zāi)備系統(tǒng)迅速恢復(fù)檔案數(shù)據(jù)，保障檔案信息的完整性和可用性。此外，檔案系統(tǒng)的建設(shè)還能夠支持遠(yuǎn)程訪問和協(xié)同辦公，即使發(fā)生災(zāi)害或緊急情況，仍然能夠進(jìn)行檔案管理和查詢工作，不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成中斷和延誤。因此，通過檔案系統(tǒng)的建設(shè)，可以有效推動(dòng)檔案電子化災(zāi)備體系的建立。

（三）推動(dòng)檔案價(jià)值鑒定智能化發(fā)展

檔案系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于推動(dòng)檔案價(jià)值鑒定的智能化發(fā)展具有重要意義。檔案系統(tǒng)可以整合多樣化的檔案信息和元數(shù)據(jù)，利用智能化算法和技術(shù)，對(duì)檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，從中提取出潛在的價(jià)值信息。這樣可以提高鑒定的效率和準(zhǔn)確性，避免主觀因素的干擾。此外，檔案系統(tǒng)還可以建立多維度的價(jià)值評(píng)估模型和指標(biāo)體系，綜合考量檔案的內(nèi)在價(jià)值和外部需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案價(jià)值的全面評(píng)估。

五、結(jié)論

本文探討了運(yùn)營(yíng)商檔案信息化轉(zhuǎn)型的重要意義、發(fā)展趨勢(shì)和建設(shè)思路。在檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，運(yùn)營(yíng)商需要根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的檔案信息化建設(shè)路徑，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)、面向用戶的中臺(tái)化檔案信息系統(tǒng)，提升檔案資源利用效能和安全管理水平，助力共享能力平臺(tái)的發(fā)展和應(yīng)用。

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