匈牙利醫(yī)生伊格納茲說過這么一句話：“在醫(yī)學(xué)上，有一個頭號秘密是：絕大多數(shù)的疾病都可以自愈，并不需要醫(yī)生插手。另一個秘密是，反復(fù)治療一個本可自愈的系統(tǒng)，可能會讓這個系統(tǒng)最終無法自愈。”我讀到這句話，覺得它并不是在嘲笑醫(yī)療，而是在警醒所有覺得自己作用不可或缺的人。至少，所有搞管理的人在做任何事之前，都應(yīng)該有這么三點自省。第一，如果這件事我不插手，它會不會自己變好？第二，我干預(yù)了，會不會讓這個系統(tǒng)反而失去某項能力呢？第三，我有沒有可能不通過干預(yù)，而是通過創(chuàng)造外部條件的變化，讓這個系統(tǒng)向我希望的方向改變呢？這三個問題一想，很多事情其實都省了。