郭寶財 劉婉瑩 鄭文博

國網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司供電服務(wù)監(jiān)管與支持中心 內(nèi)蒙古 通遼 028000

引言

在社會經(jīng)濟(jì)和科技技術(shù)革新發(fā)展中，人類文明已經(jīng)進(jìn)入工業(yè)文明信息化時代，企業(yè)市場營銷環(huán)境不斷改變，企業(yè)經(jīng)營管理手段越發(fā)先進(jìn)，此時只有全面了解市場營銷環(huán)境變化趨勢，積極創(chuàng)新優(yōu)化企業(yè)市場營銷模式，才能更好應(yīng)對大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)市場營銷面臨的信息化挑戰(zhàn)。目前，企業(yè)要在整合以往營銷管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)實踐工作面臨的各項問題，將信息技術(shù)全面滲透到信息化管理的工作過程中，以此提出符合大數(shù)據(jù)時代要求的企業(yè)營銷信息化管理對策。本文主要研究如何在大數(shù)據(jù)時代下做好企業(yè)營銷信息化管理工作。

1 企業(yè)營銷信息化管理的基本內(nèi)涵

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面普及應(yīng)用的背景下，持續(xù)增加的信息資源已經(jīng)構(gòu)成了非常龐大的數(shù)據(jù)庫，而應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析處理，可以為各行企業(yè)管理決策提供有效依據(jù)，幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)投放產(chǎn)品服務(wù)。根據(jù)近年來企業(yè)營銷工作情況來看，信息化營銷管理是目前企業(yè)基于大數(shù)據(jù)時代背景對傳統(tǒng)營銷方式的革新手段[1]。在信息化營銷管理理念的引導(dǎo)下，企業(yè)可以運用通信設(shè)備和媒體資源，充分發(fā)揮企業(yè)營銷資源的各項優(yōu)勢，逐步提高企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的認(rèn)可度和支持率，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，確保企業(yè)可以在市場競爭中占據(jù)重要份額。

2 目前企業(yè)營銷信息化管理存在的問題

2.1 部分企業(yè)不關(guān)注營銷信息化現(xiàn)象

根據(jù)實踐調(diào)查研究顯示，大部分企業(yè)營銷模式，現(xiàn)已逐漸轉(zhuǎn)變成信息化管理模式。但因為信息化理念的應(yīng)用并不是短期任務(wù)，需要經(jīng)過長時間的累積和發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部員工可以正確理解和熟練運用信息化管理技術(shù)理論后，才能在企業(yè)營銷管理中充分發(fā)揮信息化技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢。但是因為部分企業(yè)并沒有認(rèn)識到營銷信息化軟件的作用，支持企業(yè)經(jīng)營管理期間無法實現(xiàn)信息化辦公，對優(yōu)化日常管理程序產(chǎn)生了阻礙作用。同時，僵化管理思維也在一定意義上限制了企業(yè)發(fā)展。雖然部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到營銷信息化管理的應(yīng)用價值，但各項理解存在夸大行為，抑或是直接搬運其他人的管理模式，這樣并不能從基礎(chǔ)上提高企業(yè)營銷管理效率，更達(dá)不到預(yù)期的信息化管理目標(biāo)。

2.2 部分員工受傳統(tǒng)理念的限制影響

為了更快適應(yīng)時代發(fā)展的綜合趨勢，當(dāng)前企業(yè)在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營思維的同時，加強(qiáng)了人力、資本等領(lǐng)域的競爭力度，盡可能提高了企業(yè)在市場中占據(jù)的份額。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的發(fā)展趨勢越發(fā)迅猛，致使大部分企業(yè)都是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行營銷推廣。但是對擁有豐富營銷經(jīng)驗的工作人員來說，需要充足的時間和精力去了解和適應(yīng)營銷信息化管理模式[2]。在傳統(tǒng)營銷理念的影響下，大部分工作人員的思維意識已經(jīng)固化，在初期接觸營銷信息化管理模式時會產(chǎn)生抵觸心理，這樣會直接影響營銷信息化管理系統(tǒng)的應(yīng)用效果，進(jìn)而阻礙企業(yè)將智能化和現(xiàn)代化方向發(fā)展的步伐。

2.3 管理軟件的設(shè)計革新存在問題

根據(jù)實踐調(diào)查研究顯示，市場中已經(jīng)出現(xiàn)了大量企業(yè)營銷信息化管理軟件，而各類軟件因為功能存在差異，導(dǎo)致實際定價也有不同。對企業(yè)綜合管理而言，為了充分發(fā)揮營銷信息化管理軟件的應(yīng)用價值，要根據(jù)企業(yè)的綜合發(fā)展?fàn)顩r，選擇營銷信息化管理軟件。但從實踐應(yīng)用角度來看，大部分管理軟件所構(gòu)建的數(shù)據(jù)庫，都是為老服務(wù)大型企業(yè)，符合中小型企業(yè)需求的管理軟件很少，同時營銷信息化管理的各項軟件要具備一定的穩(wěn)定性，但因為軟件在運行期間占據(jù)了計算機(jī)系統(tǒng)的部分內(nèi)存，所以會直接限制其他企業(yè)程序的正常運用，無法保障軟件之間可以協(xié)同運行，最終影響企業(yè)綜合發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4 管理數(shù)據(jù)的儲存應(yīng)用有安全隱患

在大數(shù)據(jù)時代背景下，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全性和穩(wěn)定性是信息化管理關(guān)注的焦點。在企業(yè)營銷信息化管理工作中，數(shù)據(jù)資源的共享應(yīng)用很可能引發(fā)信息不對稱、信息漏洞、信息丟失、數(shù)據(jù)混亂等問題，這也是大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)營銷信息化革新發(fā)展面臨的主要難題。不僅會影響整體營銷活動的實施效果，嚴(yán)重的還會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)癱瘓或資金丟失等[3]。根據(jù)近年來企業(yè)營銷信息化管理儲存的各項信息分析可知，在管理數(shù)據(jù)共享應(yīng)用中，如何保障信息數(shù)據(jù)的完善性和科學(xué)性是現(xiàn)如今企業(yè)營銷管理人員探討的主要課題，其目的在于消除企業(yè)營銷管理的內(nèi)部隱患，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)營銷信息化管理水平。

3 大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)營銷信息化管理的有效策略

3.1 培育營銷信息化理念，提高綜合競爭水平

為了在大數(shù)據(jù)時代背景下，讓企業(yè)更好應(yīng)對市場環(huán)境變化帶來的沖擊，積極響應(yīng)營銷信息化管理革新的各項要求，各行企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展特色，全面掌握新時代的發(fā)展機(jī)遇，確保內(nèi)部工作人員都具備信息化理念，明確營銷信息化管理的現(xiàn)實意義，由此運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的獨特性能，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)營銷的管理模式。同時，企業(yè)要基于營銷信息化管理持續(xù)拓展自身業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供更多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以此提高企業(yè)的綜合競爭水平[4]。另外，企業(yè)要改變自身的營銷管理理念，合理運用媒體資源創(chuàng)新營銷管理模式，真正做到與時代發(fā)展相符，以此從基礎(chǔ)上保障企業(yè)的各項效應(yīng)。從現(xiàn)代企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，積極培養(yǎng)營銷信息化管理理念，逐步提升企業(yè)的綜合競爭水平，是大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)營銷信息化管理發(fā)展的重要策略。

3.2 有效整合營銷資源，提升實踐工作能力

在大數(shù)據(jù)時代背景下，在企業(yè)營銷環(huán)節(jié)應(yīng)用信息化技術(shù)，可以對企業(yè)的各個方面帶來巨大變革，因此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層要準(zhǔn)確判斷市場的發(fā)展趨勢，注重結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展方向科學(xué)規(guī)劃實踐工作內(nèi)容。將傳統(tǒng)營銷模式轉(zhuǎn)變成信息化管理模式，有機(jī)整合企業(yè)內(nèi)部的各項資源，運用信息化技術(shù)手段構(gòu)建一體化管理模式，能為企業(yè)營銷信息化管理工作實施奠定基礎(chǔ)保障。同時，部分企業(yè)還運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行市場調(diào)研，注重結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺，判斷自身經(jīng)營優(yōu)勢和行業(yè)競爭力，而后根據(jù)這些內(nèi)容確定自身的目標(biāo)消費群體，為這部分用戶提供個性化服務(wù)，以此引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展。全面整合企業(yè)內(nèi)部的各項資源，既可以提升營銷活動的實施效率，又能為企業(yè)革新發(fā)展提供有效動力，使大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)向著智能化和現(xiàn)代化的方向穩(wěn)步前進(jìn)。

3.3 建立信息化管理系統(tǒng)，加快企業(yè)革新步伐

在確定企業(yè)營銷信息化管理系統(tǒng)及相關(guān)功能后，可以將整體系統(tǒng)分成三部分內(nèi)容，首先是指有效管理企業(yè)資源，確保資源應(yīng)用得到合理分配，真正實現(xiàn)資源共享目標(biāo)；其次是指運用網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)平臺，全面整合數(shù)據(jù)資源和電子商務(wù)，全面管控營銷管理各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，比如說服務(wù)、營銷、生產(chǎn)、設(shè)計等；最后是指按照供應(yīng)鏈管理的相關(guān)內(nèi)容，統(tǒng)一協(xié)調(diào)上下游企業(yè)，以此在提高管理系統(tǒng)工作效率的同時，真正滿足企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展需求，其中最為關(guān)鍵的就是科學(xué)分配資金流、運輸流、信息流等內(nèi)容。

3.4 明確企業(yè)市場戰(zhàn)略，提高數(shù)據(jù)分析能力

在大數(shù)據(jù)時代背景下，為了更好滿足市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，企業(yè)逐漸從主動管理模式轉(zhuǎn)變成內(nèi)部管理模式，并提出了與市場經(jīng)濟(jì)相符的發(fā)展戰(zhàn)略，開始在實踐管理工作中全面滲透信息化營銷模式[5]。但因為大部分企業(yè)都不具備極強(qiáng)的市場分析能力，沒有熟練掌握數(shù)據(jù)分析技術(shù)，所以市場在組織建設(shè)營銷管理信息系統(tǒng)時，要全面了解大數(shù)據(jù)的時代背景，幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)分析部門，積極聘請和培養(yǎng)高素質(zhì)高水平的技術(shù)人才，而后根據(jù)企業(yè)實際發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)，獲取大量的數(shù)據(jù)信息，積極引入先進(jìn)的技術(shù)手段，注重強(qiáng)化市場分析的完善性和規(guī)范性，以此為企業(yè)營銷信息化管理工作的實施提供有效依據(jù)。

3.5 積極培養(yǎng)優(yōu)秀人才，強(qiáng)化專業(yè)分析能力

在大數(shù)據(jù)時代背景下，為了合理運用大批量的信息庫資源，企業(yè)要在明確自身業(yè)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，大力培養(yǎng)專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的市場營銷人才。根據(jù)近年來企業(yè)市場營銷管理累積經(jīng)驗顯示，市場營銷人員不僅要掌握多門學(xué)科的理論知識和豐富的營銷策略，還要具備極強(qiáng)的專業(yè)分析能力，只有這樣才能在全新的時代環(huán)境中，真正滿足市場營銷需求，最終為其革新發(fā)展創(chuàng)造更多效益。除此之外，當(dāng)前市場營銷人員還要具備邏輯分析、數(shù)據(jù)收集、總結(jié)應(yīng)用等多項能力，這些都屬于企業(yè)建立創(chuàng)新型市場營銷策略的基本要素[6]?，F(xiàn)如今，企業(yè)在獲取專業(yè)營銷人才時主要有兩種渠道：一方面是指高薪吸引，主要是為優(yōu)秀人才提供滿意的薪酬條件和廣闊的發(fā)展空間。在引進(jìn)大量優(yōu)秀人才后，能進(jìn)一步提高企業(yè)市場營銷的專業(yè)水平和綜合能力，繼續(xù)吸引更多優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)；另一方面是指內(nèi)部培養(yǎng)，主要是組織市場營銷及其他部門員工積極參與企業(yè)或社會提供的培訓(xùn)活動，注重根據(jù)企業(yè)營銷信息化管理要求，設(shè)置多樣化的專業(yè)性培訓(xùn)課程，以此優(yōu)化市場營銷人員的自我專業(yè)分析能力，逐漸儲備更多有價值的理論知識和實踐經(jīng)驗。

3.6 重視營銷安全管理，提高內(nèi)部管理水平

信息安全作為企業(yè)穩(wěn)定運行的核心內(nèi)容，在企業(yè)營銷信息化管理工作中，有關(guān)部門要根據(jù)當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展趨勢，在系統(tǒng)內(nèi)部安裝防火墻和殺毒軟件，并根據(jù)已經(jīng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，構(gòu)建數(shù)據(jù)管理網(wǎng)絡(luò)中心，以此在保障企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的同時，預(yù)防出險信息泄露、資金被盜、外網(wǎng)攻擊等問題。同時，要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行方式，為不同部門員工和企業(yè)用戶設(shè)置操作權(quán)限，科學(xué)備份網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)上支付等各項信息數(shù)據(jù)，提出完善安全的管理條例，嚴(yán)格處罰非法操作的企業(yè)員工，以此提高企業(yè)在市場中的信任度。

3.7 強(qiáng)化營銷價格策略，關(guān)注營銷品牌建設(shè)

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)在制定個性化營銷策略時，要擺脫傳統(tǒng)思維理念的限制，注重結(jié)合近幾年企業(yè)營銷累積經(jīng)驗，制定具有多樣性和時代性的銷售策略，持續(xù)提高用戶的關(guān)注度[7]。在企業(yè)營銷人員制定營銷促進(jìn)策略時，要將投入方向從媒體購買轉(zhuǎn)變成受眾購買，利用薄利多銷等經(jīng)營手段，讓產(chǎn)品服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)電商市場中占據(jù)重要地位。尤其是在全新的市場環(huán)境中，企業(yè)市場經(jīng)營人員有改善營銷價格策略，關(guān)注企業(yè)品牌建設(shè)，注重集中自身優(yōu)勢資源，建立長期穩(wěn)定的品牌關(guān)系，這樣既能讓更多消費群體關(guān)注企業(yè)品牌及產(chǎn)品服務(wù)，又可以提高市場的銷售份額，獲取更多經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

4 結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)能更清楚了解市場信息和用戶需求，在全面掌握市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)后，制定多渠道營銷策略，并改善傳統(tǒng)營銷策略的實施方式，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的目標(biāo)群體，促進(jìn)目標(biāo)群體的營銷互動溝通，以此提高企業(yè)的產(chǎn)品銷售數(shù)量和市場份額。