◎王一先

(長(zhǎng)春市少年兒童圖書館，吉林 長(zhǎng)春 130042)

圖書館是重要的社會(huì)文化陣地，也是提升公眾文化水平的重要渠道。隨著生活、科技水平的不斷提升，群眾對(duì)于精神層面的需求標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。閱讀推廣活動(dòng)是圖書館提供相關(guān)服務(wù)的核心內(nèi)容，智慧型圖書館架構(gòu)不斷完善升級(jí)，圖書館智能化已成為一個(gè)必然趨勢(shì)。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上，有必要對(duì)智慧型圖書館進(jìn)行進(jìn)一步的探索。物聯(lián)網(wǎng)概念產(chǎn)生于20世紀(jì)末，其意為通過既定的協(xié)議，將射頻識(shí)別、傳感器、GPS系統(tǒng)、激光掃描儀等信息識(shí)別系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)與任何物品相連，共同進(jìn)行信息交流和溝通。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了智能識(shí)別、定位、跟蹤和監(jiān)管，將“物和物”進(jìn)行有效連接。[1]對(duì)于圖書館而言，要擴(kuò)大文化陣地的影響力，就要?jiǎng)?chuàng)新改革。要為群眾提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，就要與新媒體進(jìn)行融合，完成圖書館在新媒體大環(huán)境的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

一、新媒體環(huán)境下圖書館發(fā)展面臨的困境

近年來，各行業(yè)在傳統(tǒng)傳播和新媒體傳播方面的比重發(fā)生了巨大的改變。期刊、報(bào)紙等紙媒的傳播力略有減小，而微信公眾號(hào)、抖音、微博等新媒體的傳播比重日益增加。當(dāng)下，獲取信息的方式變得多樣化，受眾的閱讀習(xí)慣更傾向于短小精悍，傳統(tǒng)圖書館在智能化的浪潮之下面臨各種發(fā)展困境。

(一)傳統(tǒng)閱讀推廣方式受限

閱讀推廣是圖書館發(fā)揮公共文化服務(wù)職能的重要手段，也是圖書館提供讀者服務(wù)的重要途徑。在以往的閱讀推廣中，讀書分享會(huì)、圖書沙龍是主要的推廣形式，這不僅是一種高效的心靈之旅，還可以面對(duì)面提升交流能力，真正將圖書館的職能作用更加充分地發(fā)揮出來。但隨著智能化設(shè)備的普及，線上交流成為一種更為高效的方式，可以不受諸多因素的限制，隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通。而在當(dāng)下現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，線下的閱讀推廣受到了時(shí)間、空間等諸多限制。在嚴(yán)格遵守相關(guān)要求的基礎(chǔ)上，閱讀推廣活動(dòng)要控制參與人數(shù)、活動(dòng)頻次，活動(dòng)效果也受到了不小的影響。顯而易見，線下閱讀推廣活動(dòng)的體驗(yàn)性更強(qiáng)，但在內(nèi)容傳遞方式上略顯單一，線下閱讀活動(dòng)無法借助一些現(xiàn)代化技術(shù)手段來吸引讀者的注意力，尤其是對(duì)于青少年兒童這種受眾群體來講，虛擬現(xiàn)實(shí)、線上趣味答題等形式，更能夠達(dá)到圖書館閱讀活動(dòng)的目的，進(jìn)而取得良好的傳播效果。

(二)數(shù)字化建設(shè)架構(gòu)缺乏系統(tǒng)性

當(dāng)下，受到新媒體發(fā)展浪潮的沖擊，圖書館也開始轉(zhuǎn)變其自身原有的運(yùn)營(yíng)模式，不斷加大力度對(duì)館內(nèi)的數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。一方面，傳統(tǒng)圖書館以往的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)相對(duì)成熟穩(wěn)定，在數(shù)字化建設(shè)方面卻只能摸石頭過河，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少，同時(shí)每個(gè)圖書館在進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)時(shí)所面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境都是不同的，因此耗時(shí)也相對(duì)較長(zhǎng)，達(dá)到的效果也無法確定；另一方面則是資金的問題，圖書館建設(shè)數(shù)字資源需要人力、資金等多方面的支持，因此在執(zhí)行時(shí)困難較多。圖書館在架構(gòu)數(shù)字資源時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)資源海量，但卻無法科學(xué)分類的情況。因此，公共圖書館在建設(shè)數(shù)字化圖書館過程中，要注意信息資源體系的建設(shè)，提升數(shù)字資源管理和整合的能力，構(gòu)建可持續(xù)的數(shù)字圖書館發(fā)展路徑[2]。大多數(shù)圖書館目前僅僅停留在購(gòu)買和上架階段，如何實(shí)現(xiàn)有效的利用，完成后續(xù)價(jià)值的體現(xiàn)，以及在這些數(shù)字資源中，讀者如何能夠快速、高效地尋找到需要的內(nèi)容，是目前新媒體環(huán)境下圖書館轉(zhuǎn)型中亟須解決的問題。

(三)與讀者的溝通不暢

圖書館務(wù)以提供精神文化作為媒介，面向的對(duì)象主體則是全體讀者。以人為本，同樣也是圖書館發(fā)展的基石。隨著智能化不斷地深入，圖書館在提供服務(wù)時(shí)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)廣大讀者群體的需求。但目前由于圖書館無法實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，在提供閱讀指導(dǎo)、閱讀推廣等服務(wù)時(shí)仍采用以往的模式，還是呈現(xiàn)出“單向”的傳播指向，不能夠很好地適應(yīng)新媒體發(fā)展下對(duì)于圖書館數(shù)字化建設(shè)的新需求，未能根據(jù)讀者的切實(shí)需求提供精準(zhǔn)的服務(wù)，在創(chuàng)新上仍然受到阻礙。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，想要了解讀者的需求實(shí)際并不困難。圖書館可不必在延續(xù)傳統(tǒng)的閱讀問卷調(diào)查方式，從而避免數(shù)據(jù)上的煩瑣。在數(shù)據(jù)處理上，大數(shù)據(jù)處理模塊主要包括數(shù)據(jù)識(shí)別、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)處理等環(huán)節(jié)，在云計(jì)算的輔助下分別識(shí)別各類網(wǎng)絡(luò)及情境數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類及后續(xù)處理。具體處理過程是：首先在語(yǔ)義技術(shù)的輔助下對(duì)情境信息予以解釋，以便后續(xù)程序使用；然后向情境庫(kù)呈遞已解釋好的情境數(shù)據(jù)，使之在情境庫(kù)中進(jìn)行二次描述，為后續(xù)情境推理打下基礎(chǔ)[3]。可以通過建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解閱讀數(shù)據(jù)、關(guān)注閱讀偏向喜好，設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單便捷易填寫的問題，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行活動(dòng)的設(shè)計(jì)，優(yōu)化活動(dòng)內(nèi)容。

(四)數(shù)字化借閱平臺(tái)流程煩瑣

圖書館數(shù)字資源的建設(shè)大多以自行開發(fā)APP以及微信公眾號(hào)等平臺(tái)為載體，分類較多，涉及到圖書、展覽、網(wǎng)絡(luò)課程、館藏借閱等方面，讀者憑借搜索檢閱可查詢到多個(gè)關(guān)鍵詞詞條，不夠簡(jiǎn)約美觀，平臺(tái)特色內(nèi)容不夠明顯。同時(shí)，線上資源與現(xiàn)實(shí)資源未能達(dá)到有效鏈接。線上平臺(tái)的建設(shè)不僅僅是單向地提供資源，而是要最大化地滿足讀者的閱讀需求。目前，大多數(shù)自建平臺(tái)無法從線上查看圖書狀態(tài)、圖書可借閱時(shí)間等信息。同時(shí)，在線上查看圖書時(shí)需要綁定讀者證號(hào)等相關(guān)信息，過多煩瑣冗長(zhǎng)的信息綁定不僅耗費(fèi)時(shí)間，還引起讀者是否會(huì)泄露個(gè)人信息的擔(dān)憂。因此，要在程序設(shè)計(jì)上做到準(zhǔn)確無誤，避免讀者在有使用需求時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)或者頁(yè)面跳轉(zhuǎn)失誤，進(jìn)而降低讀者使用的舒適性。

二、圖書館新媒體傳播的發(fā)展方向分析

在智能化的浪潮下，圖書館如何成功轉(zhuǎn)型升級(jí)是一種挑戰(zhàn)，但同時(shí)也帶來了諸多的機(jī)遇，如海量的數(shù)字資源、優(yōu)化的借閱模式、多元化的服務(wù)方式等等。新媒體與圖書館的有機(jī)結(jié)合一定會(huì)帶來一場(chǎng)關(guān)于閱讀的變革，讓更多的公眾文化服務(wù)惠及群眾。

(一)抓住主流媒體，尋求多元化發(fā)展

根據(jù)年齡、學(xué)習(xí)背景、興趣愛好等因素，當(dāng)下文化主流討論陣地主要包含了微信公眾號(hào)、抖音、微博、知乎、小紅書等應(yīng)用。創(chuàng)新的根本是要了解讀者的需求，精準(zhǔn)定位才能精確服務(wù)。通過調(diào)查問卷、讀者交流等形式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解到本圖書館讀者的新媒體需求，開辟主要戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)拓展次要陣地，供讀者進(jìn)行選擇。微信公眾平臺(tái)、微博的受眾面較廣，既可以滿足年輕化的需求，同時(shí)年紀(jì)稍長(zhǎng)的讀者也可以從中獲取信息。界面設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)介明了，將圖書館的基本信息放在易找易看的專欄，便于讀者了解。其中，智能回復(fù)的模板和內(nèi)容尤為重要。運(yùn)營(yíng)人員需要設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞內(nèi)容，便于讀者查詢，例如開館時(shí)間、自習(xí)室運(yùn)營(yíng)時(shí)間、地理位置等，最大程度地滿足讀者的需求，同時(shí)間接地提升文化陣地的知名度，讓更多的讀者了解本館。讓傳統(tǒng)媒體搭載新媒體平臺(tái)，擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體的影響力，增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體讀者的延展性，既讓傳統(tǒng)媒體讀者融入新媒體，享受到了新的傳播手段、傳播渠道為他們的學(xué)習(xí)、生活帶來的便利，又讓新媒體用戶感知到傳統(tǒng)媒體在新媒體狀態(tài)下展現(xiàn)的風(fēng)采和魅力[4]。

做好內(nèi)容方面的投放，根據(jù)后臺(tái)了解到本館讀者的基本分布，有針對(duì)性地提供內(nèi)容，同時(shí)做到系統(tǒng)性、多樣性，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)優(yōu)化傳播的基礎(chǔ)。抖音平臺(tái)則可以成為線上閱讀推廣的主要轉(zhuǎn)播陣地，它的優(yōu)勢(shì)在于可視化，在短視頻中可以介紹一本或幾本好書。同時(shí)，可以隨時(shí)查看用戶評(píng)價(jià)，做到及時(shí)溝通，這樣的雙向交流增強(qiáng)了圖書館與讀者之間的溝通，減少了時(shí)間成本，通過直播等形式進(jìn)行在線交流，讀者可在任何方便的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行觀看和互動(dòng)，以新形式適應(yīng)新的發(fā)展，將內(nèi)容做到品牌化[5]。同樣，在主要戰(zhàn)場(chǎng)的后方，如果資金和人員配備較為齊整，次要陣地也是尤為重要的，瞄準(zhǔn)年輕化的發(fā)展方向，更加契合青年讀者的需求，真正將創(chuàng)新落到實(shí)處。

(二)加強(qiáng)專業(yè)人員配備，提高服務(wù)質(zhì)量和效率

在智慧型圖書館的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)中，雖然智能化設(shè)備是主要的服務(wù)載體，但館內(nèi)專業(yè)服務(wù)人員的能力也是同樣重要的。首先，制定服務(wù)細(xì)則，豐富館員的新媒體專業(yè)知識(shí)，定期開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，了解其他圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀。打造專業(yè)的新媒體服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)服務(wù)體量進(jìn)行分類，將服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)籌起來，形成科學(xué)化、系統(tǒng)化的架構(gòu)。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)館員提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)提出實(shí)踐方案，使圖書館與前沿新媒體始終能處于相呼應(yīng)的狀態(tài)。其次，區(qū)分網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將新媒體統(tǒng)籌為一個(gè)部門。新媒體在圖書館中的應(yīng)用絕不僅僅是一個(gè)方面，而是應(yīng)該貫穿在整個(gè)圖書館的發(fā)展過程之中。因此，無論是閱讀推廣活動(dòng)或是閱讀活動(dòng)，都要由統(tǒng)一的新媒體進(jìn)行宣傳，才能達(dá)到最優(yōu)的宣傳效果。如果將人員板塊化配備到多個(gè)部門，則無法進(jìn)行統(tǒng)一的宣發(fā)，轉(zhuǎn)型升級(jí)和宣傳效果也將有所損耗。最后，加大力度培養(yǎng)視頻制作、直播等人才。抖音等平臺(tái)的火爆，使得直播帶貨成為一個(gè)主流傳播手段。而圖書館的“帶貨”則是將精神文化傳遞出去，讓更多的讀者享受文化帶來的愉悅。通過直播、視頻等形式，實(shí)現(xiàn)與讀者的雙向溝通，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容高效地傳遞出去，是圖書館在新媒體大環(huán)境下尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)的真正目的所在。圖書館的發(fā)展要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是融合型專業(yè)人才的建設(shè)，不斷更新觀念，銳意創(chuàng)新，重視人才，積極建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，才能做好圖書館工作，充分發(fā)揮其作用，為讀者提供更好的服務(wù)[6]。

(三)創(chuàng)新閱讀推廣模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容升級(jí)

一直以來，圖書館著力弘揚(yáng)和傳播優(yōu)秀文化，提升公眾認(rèn)知，因此信息接收的手段勢(shì)必將成為影響信息傳達(dá)時(shí)效性和靈活性的重要因素之一。而且無論圖書館是否進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，閱讀推廣一直是圖書館提供服務(wù)的主要方式之一。2014年國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于應(yīng)用融媒體推動(dòng)公共圖書館閱讀推廣指導(dǎo)綱要》后，公共圖書領(lǐng)域內(nèi)關(guān)于“融媒體在公共圖書館中的應(yīng)用”方面的探討也在不斷升溫，尤其到了2018年之后，學(xué)界的實(shí)踐研究不斷深入，“融媒體”與“公共閱讀推廣”二者之間的聯(lián)系也越發(fā)緊密。

因此，結(jié)合信息時(shí)代的傳播優(yōu)勢(shì)，我們可以基于融媒體的語(yǔ)境，及時(shí)對(duì)閱讀推廣的模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容上的升級(jí)換代。首先，將“有聲”放進(jìn)閱讀推廣模式中。有聲圖書可以讓讀者不必受到智能設(shè)備、環(huán)境等因素的影響，在上班路上、睡前都能夠利用碎片時(shí)間進(jìn)行閱讀。在微信平臺(tái)中同樣也可以實(shí)現(xiàn)，將推文內(nèi)容形成AI或人工讀取，讀者只需要輕輕一點(diǎn)就可以暢享所需要的閱讀資源，極大化地提升了圖書館數(shù)字資源的使用量。其次，將VR、AR等新潮元素融入進(jìn)閱讀推廣之中。書籍展覽始終在閱讀推廣中占有較大的比重，不同于線下展覽的現(xiàn)實(shí)性，線上展覽要利用新元素的優(yōu)勢(shì)，讓讀者更能置于書籍內(nèi)容中，具有身臨其境的感覺。將虛擬現(xiàn)實(shí)融入進(jìn)線上書展，拓展橫向知識(shí)廣度，深化縱向知識(shí)深度，探索文字背后的故事，這或許是新媒體能夠?yàn)殚喿x推廣帶來的極大優(yōu)勢(shì)之一，通過不同場(chǎng)景的變換激發(fā)起讀者探索的欲望，在科技與現(xiàn)實(shí)之中感受文字的力量。最后，將“游戲”放進(jìn)閱讀推廣之中。目前，學(xué)校越來越重視家庭親子閱讀。實(shí)現(xiàn)高效的親子閱讀是不易的，孩子的注意力難以長(zhǎng)時(shí)間集中，睡前閱讀效率不高且時(shí)間有限。因此，要區(qū)別于紙質(zhì)書籍的親子閱讀環(huán)境，就要讓孩子在短暫的注意力高度集中的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行閱讀，而游戲就是不可或缺的一部分。通過智能設(shè)備在閱讀中穿插進(jìn)親子問答挑戰(zhàn)等小游戲，不僅能回顧閱讀的內(nèi)容，而且還能夠密切親子關(guān)系，營(yíng)造良好的家庭閱讀氛圍。

三、結(jié)語(yǔ)

智慧型圖書館是當(dāng)下圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，但智能化并不等同于機(jī)械化。在智能化的浪潮下，圖書館的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路仍要以人為本，為讀者提供人性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。在傳統(tǒng)閱讀推廣工作中，要取精去粕，保留原有的優(yōu)勢(shì)，再結(jié)合新媒體的特征，將“新”意融入其中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)化升級(jí)。在數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)中，要注重讀者的使用感受，不僅僅是海量資源的羅列，更為重要的是如何達(dá)到最大化的使用，達(dá)到良好的傳播效果。提升人員配備的專業(yè)度，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)圖書館與讀者的雙向溝通，更好地發(fā)揮新媒體的作用，為讀者提供精神層面的服務(wù)。同時(shí)，要時(shí)刻把握住主流媒體的發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合圖書館自身的特性，選擇主要戰(zhàn)場(chǎng)，開辟后方陣地，多角度、多維度地進(jìn)行產(chǎn)能升級(jí)，將創(chuàng)新融入發(fā)展之中。