◎康銳

一、引言

數(shù)字文化館在互聯(lián)網時代是新型的服務形式，是未來文化館建設的主要方向，是文化館實現(xiàn)提檔升級的關鍵路徑。近年來，各級文化館都在積極構建數(shù)字文化館，這其中基層文化館（站）的數(shù)字化建設是關鍵環(huán)節(jié)，它是基層群眾文化活動的匯總和傳遞，是密切溝通公共文化服務最前沿戰(zhàn)線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、社區(qū)文化中心與上級相關主管部門的橋梁，也是百姓和群眾文化行業(yè)親密交流的紐帶。文化與科技更好地融合，才能將基層文化館（站）數(shù)字文化服務的優(yōu)勢發(fā)揮出來，為廣大人民群眾提供更好的服務。本文首先介紹基層文化館（站）數(shù)字化建設現(xiàn)狀，再提出數(shù)字化服務時代背景下文化館（站）建設所要遵循的原則及數(shù)字化服務發(fā)揮的作用，在此基礎上闡述推進文化館數(shù)字化建設的具體舉措。

相關意見的出臺，標志著文化數(shù)字化納入了國家戰(zhàn)略，文化館行業(yè)須搶抓戰(zhàn)略機遇，對標意見部署的重點任務，發(fā)揮好全民藝術普及職能優(yōu)勢，全面融入國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略。我國基層文化館（站）數(shù)量龐大，包括3000多個縣級文化館、4萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站、57萬多個村級綜合性文化服務中心，這些機構亟須加快數(shù)字化轉型升級。

二、基層文化館（站）數(shù)字化建設工作現(xiàn)狀

自“建立現(xiàn)代公共文化服務體系”提出以來，“現(xiàn)代化”“數(shù)字化”就愈加頻繁地出現(xiàn)在社會文化領域的各個方面，在我國公共文化服務領域最重要的三個機構——公共圖書館、文化館和博物館中，文化館數(shù)字化建設躍上新臺階更具緊迫性和艱巨性。這是因為文化館領域數(shù)字化建設起步相對較晚，數(shù)字文化館建設2015年開始納入文化共享工程進行試點，各級文化館較為普遍的數(shù)字化建設和服務近幾年才逐步開展起來，尤其是很多基層文化館（站）的數(shù)字化建設工作尚處在“摸著石頭過河”的階段。

文化館（站）數(shù)字化建設之所以緩慢，其原因一是還停留在傳統(tǒng)的文化館工作模式上，未做好轉變觀念的思想準備；二是尚未有完備成熟的理論、理念支撐體系來指導文化館（站）現(xiàn)代化和數(shù)字化建設工作。很多基層文化館（站）對“文化館數(shù)字化工作”并沒有全面、系統(tǒng)、科學的認知，僅停留在充實“云平臺”、發(fā)布“微信公眾號”之類的工作層面上，對數(shù)字化的文化館（站）如何履職、如何發(fā)展概念模糊。

根據(jù)目前社會科技文化發(fā)展水平，公共文化服務行業(yè)的現(xiàn)代化和數(shù)字化，主要是通過“線上+線下”的現(xiàn)代化和數(shù)字化建設來具體體現(xiàn)的。文化館（站）的“線下”數(shù)字化建設，概括來說就是文化館場館的數(shù)字化，往往表現(xiàn)為文化館場所的“高科技化”，它通常是通過各種科技器材來完成，重點在于提高文化館（站）受眾的線下“體驗感”。它包括但不限于：文化館硬件設施和軟件（如影音、點讀設備、虛擬樂器體驗設施、智能書畫學習器具等），網絡云平臺（包括各類課程、講座、展覽等）、藝術普及數(shù)字資源庫（如教學視頻點播展示）以及場館預約、使用統(tǒng)計、管理等。

“線上”平臺是數(shù)字文化館建設的基礎，它主要包括文化館（站）的數(shù)字化服務平臺建設、用戶管理和聯(lián)動，包括線下實體館的內容推送和管理都是依托虛擬數(shù)字網絡渠道來實現(xiàn)的。例如，“云平臺”構建，網絡社交和新媒體平臺（微博、微信公眾號、抖音、優(yōu)酷、搜狐、西瓜等）的注冊運用，其他官方網絡媒體（新華網、中新網、網易云等媒體云平臺）的充分利用等。在現(xiàn)代科技不斷進步、數(shù)字化傳媒飛速發(fā)展的形勢下，文化館的“線上”數(shù)字化建設已經成為數(shù)字文化館建設工作的重中之重。

三、基層文化館（站）的數(shù)字化建設策略

（一）建設和完善數(shù)字化服務平臺

針對數(shù)字化服務時代的大背景，文化館（站）要開展文化服務，就必須建設和完善數(shù)字化服務平臺。數(shù)字化服務平臺的實質就是微信公眾號、小程序和App等線上信息平臺，這些平臺能夠帶動文化館（站）的文化服務深入人民群眾的日常生活，能夠在滿足人民群眾日常文化需求的同時，推動文化館（站）文化服務走向數(shù)字化、信息化。與此同時，數(shù)字化服務平臺的建設和完善，要以人民群眾的文化需求為發(fā)展指向，借助網絡信息平臺為人民群眾提供生活化的文化服務內容。

尤其是在疫情防控期間，人們的文化服務需求呈井噴式增長。完善的數(shù)字化服務平臺為群眾提供大量的文化服務信息，基本消除和削弱了傳統(tǒng)意義上文化服務的繁雜性和狹窄性，是一種新型的線上文化服務模式，從形式和內容上來說有其便利性和創(chuàng)新性，是現(xiàn)代公共文化服務體系的重要組成部分。

1.推進“線下”數(shù)字化工作

每個基層文化館（站）的“線下”數(shù)字化建設工作由于所處區(qū)域和場館大小的不同而有實際差別，這也決定了基層數(shù)字化文化館（站）建設的個體差異性。基層文化館（站）數(shù)字化建設如一味追求“均等化”，甚至“同一化”是不現(xiàn)實的。建議應在貫徹文化館（站）數(shù)字化建設工作基本理論原則的基礎上，充分發(fā)揮主觀能動性，實事求是，因地制宜地開展推進“線下”數(shù)字化文化館（站）建設工作。明確自身定位，不盲目跟從，做出適合自己的、貼合民情地情社情的公共文化服務項目。

2.拓展“線上”數(shù)字化服務

文化館的 “云平臺”網絡系統(tǒng)應當是由上而下的系統(tǒng)化過程。只有從規(guī)劃、籌備、云圖布景、標準布控上多管齊下，才能最大限度地保障數(shù)字化“云”建設平臺范圍廣、覆蓋面大、勾連緊密、溝通通達、靈活聯(lián)動，“云聯(lián)”才能切實起到作用。

與數(shù)字化建設相比較，基層文化館（站）的維護更顯重要。很多基層文化館（站）為了完成評估等階段性工作，在短時間內快速籌建了有規(guī)模的線上館（站），并進行了一段周期性線上服務，后因為專業(yè)人手不足等原因，階段性評估工作結束后，很多數(shù)字文化館（站）建設緩慢。只有提高數(shù)字化資源建設的標準化水平，才能將數(shù)字化建設工作納入經常性工作中且要擁有專門技術型人才隊伍。

3.宣傳“線上”數(shù)字化服務

基層文化館（站）數(shù)字平臺的推廣基本以微信公眾號平臺建設為主。文化館文化活動的資訊、通告以及藝術類課程講座等都通過文化館微信公眾號進行發(fā)布。微信發(fā)布雖然便捷、廣泛、互動性強，但這些作用卻未很好地發(fā)揮出來，宣傳效果不盡如人意。主要問題是關注人群單一，群眾基數(shù)不足，受眾人群范圍狹窄。應將基層文化館（站）的數(shù)字化服務推到更多的人群面前，囊括更多類型的受眾，讓群眾成為基層文化館和基層文化館線上服務平臺的“源頭活水”，了解他們的需求，將資源與需求匯聚起來形成公共文化大數(shù)據(jù)，更精準地把握用戶需求，真正實現(xiàn)與群眾需求之間的良性互動。

文化館（站）要有效做好數(shù)字化服務平臺的后期維護和宣傳推廣工作。一方面，數(shù)字化服務平臺的維護工作要由專業(yè)、專職、專項人員來執(zhí)行及維護，以保障平臺使用的穩(wěn)定性和安全性。另一方面，數(shù)字化服務平臺的宣傳和推廣，可以依托政府購買公共服務的相關政策，在公共文化展示現(xiàn)場和公共文化設施所在地，以密集投放宣傳信息的方式來實現(xiàn)。

（二）開展線上文化教育活動

要探索推出線上文化教育專項節(jié)目，開展線上文化教育活動，節(jié)目內容既可以是社會民生現(xiàn)象的教育內容，也可以是生活化的健康項目教育內容等。開展線上文化教育活動的目的，是擺脫線下文化服務活動的空間和時間限制，充分利用各項網絡教育資源，以線上課堂、直播和線上視頻的方式來開展文化教育活動。同時，線上文化教育活動也增強了文化服務內容的多樣性和共享性，消除了線下文化服務的時間和空間限制，為人們的精神文化需求提供了更多的選擇和更為廣闊的空間，讓人民群眾在碎片化的時間中也能參與線上開展的文化教育活動。

（三）豐富數(shù)字公共文化產品

在文化館（站）開展數(shù)字化文化服務的過程中，服務的主要對象是普通群眾。因此，群眾的精神文化需求就是文化館（站）數(shù)字化服務的主攻方向。文化館（站）要著力拓展公共文化產品的多樣性，多推出諸如戲曲表演、書畫展覽和民族舞蹈教學等傳統(tǒng)文化類產品，并將這些公共文化產品有目標有指向地融入文化館（站）的線上文化服務過程中，推動文化館（站）的文化服務資源朝著數(shù)字化方向發(fā)展。

（四）推動文化服務信息多樣化

在數(shù)字化服務時代下，人們的文化信息來源更加廣泛，要順應這一發(fā)展趨勢，文化館（站）可充分利用線上文化服務的優(yōu)勢，與其他文化服務部門實現(xiàn)資源共享，推動自身文化服務信息多樣化發(fā)展。通過各類文化服務資源和其他信息資源的共享，能夠有效擴大文化館服務信息的種類和范圍，推動文化服務與互聯(lián)網真正結合、相互融合，從而為人民群眾提供更豐富和更便利的文化信息線上服務，提高文化館（站）在人民群眾中的影響力和知名度，促進文化館（站）文化服務事業(yè)的全面綜合發(fā)展。

目前，基層文化館（站）數(shù)字化服務建設的應用，依然處于起步階段，在鄉(xiāng)村振興背景下，文化館（站）應大力推進數(shù)字化應用，完善農村公共文化數(shù)字服務網絡，將數(shù)字化服務覆蓋到農村，幫助農民群眾參與到城市文化建設中，滿足新時代農民的文化需求。農民可以隨時通過移動設備了解各類文化活動，及時了解文化館正在進行或即將開展的各類文化項目，讓充滿正能量的文化藝術走進農民的生活。加強資源保護和傳承，將文化資源整合到大數(shù)據(jù)中，保護文化資源不流失，以新的方式煥發(fā)新的活力，實現(xiàn)多元化服務，拓展服務空間，提高服務效率。

（五）促進服務內容大眾化

文化內容服務是鄉(xiāng)村文化建設中至關重要的一環(huán)。地方文化館（站）在提供鄉(xiāng)村文化服務時應該在弘揚主旋律的同時，盡可能以貼近農民生活實際的方式傳播文化，如發(fā)掘地方特色文化旅游資源、定制鄉(xiāng)村風情游體驗路線、開展文化知識教育或樹立身邊的村民模范等。如文化和旅游部全國公共文化發(fā)展中心、中央廣播電視總臺視聽新媒體中心聯(lián)合主辦2021“鄉(xiāng)村網紅”培育計劃中江西高安選手胡錦等入圍選手，他們用真摯的情感、樸素的價值觀念和貼近生活的敘事視頻作品讓更多的人了解江西的村莊和特色農產品，在自我價值實現(xiàn)的同時，帶動和提高鄉(xiāng)村農民的生活水平。

另外，文化館（站）可開設受眾年齡段較為廣泛的傳統(tǒng)全民藝術項目。由于以往文化館的傳統(tǒng)全民藝術項目都是以實體形象而存在，近年來文化館（站）的數(shù)字文化建設迅速發(fā)展，或許是文化館（站）全民藝術普及發(fā)展一個好的契機。文化館（站）采用線上錄制視頻或模擬場景直播的形式開展傳統(tǒng)全民藝術項目，在此過程中注意群眾意見的收集，不斷改進和增設資源內容，滿足群眾的文化需求，這樣才能更好地借助全民藝術普及來推動文化館（站）線上文化服務的綜合性發(fā)展。

四、結語

“數(shù)字鄉(xiāng)村”的提出，引發(fā)了文化館（站）服務的新變化。創(chuàng)新文化服務方式, 整合各種數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)信息共建共享，是新時期文化館（站）數(shù)字化建設的大勢所趨。當下隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，亟須打破原有的傳播方式，文化館（站）建立的數(shù)字化技術既要滿足群眾的文化需求，還要不斷豐富文化館（站）的數(shù)字化服務內容，推動文化館體系從傳統(tǒng)服務模式向現(xiàn)代服務模式轉型升級。任何人都是文化的享受者，也是文化的參與者，傳統(tǒng)的文化場所和服務載體已經無法滿足群眾的文化消費需求，傳統(tǒng)文化消費正面臨衰退。例如，紙質書的閱讀量下降，電子書的點擊量顯著增加。隨著傳統(tǒng)媒體與電子書、有聲圖書、網絡電視等新媒體的融合，信息的跨地區(qū)、跨行業(yè)發(fā)展和文化傳播模式的變化為數(shù)字化發(fā)展提供了機遇。數(shù)字化建設可以改變交流方式，人們不用出門就能享受各種服務，他們還可以選擇在線和離線體驗不同的觀看感受。從發(fā)展的角度來看，群眾可以通過當代非物質文化遺產展示等新形式，對現(xiàn)有的文化資源進行改造和創(chuàng)新。群眾還可以錄制反映當?shù)靥厣奈幕髌?，錄制各種短片。群眾可以利用數(shù)字平臺獲取需求，在平臺上設置需求“菜單”，使基層文化館（站）分析需求反饋數(shù)據(jù)，隨時掌握需求動態(tài)，適時調整文化服務內容和模式。

當前文化館（站）應抓住發(fā)展機遇，以創(chuàng)新的思維和舉措落實相關戰(zhàn)略部署，推動文化館（站）數(shù)字化建設躍上新臺階。數(shù)字化服務時代下的文化館（站）建設必須從內容和模式上進行全面的現(xiàn)代化改革，推動建設數(shù)字文化服務平臺，開展線上文化教育活動，豐富數(shù)字公共文化產品，實現(xiàn)服務信息多樣化和服務內容大眾化，從而實現(xiàn)文化館（站）服務的數(shù)字化轉型，推動文化館（站）數(shù)字化服務的長期可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)陣地服務和數(shù)字服務雙輪驅動、兩翼齊飛，切實保障文化民生，從而滿足群眾日益增長的精神文化需求。