我必須研究政治和戰(zhàn)爭,我的兒子們才有研究數(shù)學和哲學的自由。我的兒子們應該去研究數(shù)學、哲學、地理、自然史、造船、航海、商務和農業(yè),為的是使他們的孩子有學習繪畫、詩歌、音樂、建筑、雕塑、織繡和瓷藝的權利。
—— [美]約翰·亞當斯
AI(人工智能)所引發(fā)的新經(jīng)濟革命已現(xiàn)端倪,隨之而來的工作消亡問題將是人類命運共同體所面對的時代性挑戰(zhàn)。對此,我建議把“3R”作為人類應對AI經(jīng)濟變革的途徑,即二次學習(Relearn)、二次定義(Recalibrate)和二次復興(Renaissance)。“3R”是我們迎接時代挑戰(zhàn)時可以努力的方向。
二次學習
我們應該發(fā)出嚴正警告,喚醒那些正踩在失業(yè)懸崖邊緣的人們,鼓勵他們主動出擊,重新學習。
令人欣慰的是,有不少人類的工作是AI難以勝任的,特別是那些需要創(chuàng)造力、復雜工藝、社交技巧以及依賴人工操作AI工具的工作。我們可以倡導人們積極投入二次學習,幫助他們掌握從事此類工作的(新)技能,為適應AI新經(jīng)濟下的新型工作場景作好準備。
職業(yè)培訓機構需要盡快重設課程,增加AI時代可持續(xù)就業(yè)的培訓科目;政府可以為這些培訓提供獎勵和補貼;企業(yè)可以參考類似于亞馬遜公司職業(yè)選擇計劃的方案,設立專項經(jīng)費,資助員工參加職業(yè)再造培訓項目,幫助員工獲得飛機維修技師、電腦輔助設計師、醫(yī)療護理師等職業(yè)的資格許可證。
值得關注的是,隨著財富的增長和壽命的延長,以人為中心的服務性工作將成為社會的剛性需求,其重要性與需求量都會水漲船高。過去,這類關懷型職業(yè)在社會上一直不被重視,薪酬也普遍偏低。以后,這些“以人為本”的職業(yè)將成為AI新經(jīng)濟運行的基石,值得更多的人考慮通過二次學習來投入其中。
為了進一步緩解人力資源供需失衡,我們甚至可以考慮把目前“志愿者服務”類型的工作調整為全職薪酬型工作,諸如獻血中心服務人員、寄養(yǎng)服務提供者等,也包括一些為了照顧家中老人不得不離開職場的成年人。另外,可以預見的是,自動化時代一旦到來,社會將需要大批志愿者為失業(yè)人員提供熱線咨詢,幫助他們解決在職場轉型過程中遇到的疑慮和困難,排解心理壓力,最大限度地避免由于失業(yè)所導致的社會問題的發(fā)生。這些志愿者也應當獲得合理的報酬和社會的認可。
二次定義
除了重新學習職業(yè)技能,我們還需要結合各類AI工具,重新調整工作崗位的“人機協(xié)作”模式。因此,對于不少職業(yè)的工作方式乃至工作內容,我們需要重新進行定義。
在AI時代,各行各業(yè)將朝著更加智能化的方向“進化”:AI可以測算出不同條件下的沙盤推演結果;可以通過對海量數(shù)據(jù)進行計算,量化顯示工作任務的最優(yōu)解;也可以協(xié)助不同行業(yè)優(yōu)化工作流程,完成日常的重復性事務。我認為,很難出現(xiàn)單一通用型的AI工具,我們必須針對各個行業(yè)提供特定的解決問題的應用程序。
當我們對一些職業(yè)進行二次定義,充分把“以人為本”的人性特質和AI善于優(yōu)化的技術優(yōu)勢深度結合起來之后,許多工作將被重塑,不少新興崗位也將被創(chuàng)造出來。
在AI時代的人機協(xié)作中,AI和人類合理分工、各展所長,AI可以既智能又高效地承擔起各種重復性任務,由此,人類從業(yè)者得以把更多的時間花在需要溫情、創(chuàng)意、策略的人文層面的工作上,從而產生1+1>2的合作效應。舉例來說,人們生病了,最信任的仍然是人類醫(yī)生,由于醫(yī)生可以使用專業(yè)的AI醫(yī)療診斷工具,快速準確地為患者制定最佳治療方案,所以他們能騰出充裕的時間和患者深入探討病情,撫慰他們的心靈。醫(yī)生的職業(yè)角色也將因此被二次定義為“關愛型醫(yī)生”。
正如移動互聯(lián)網(wǎng)催生了“網(wǎng)約車司機”“外賣小哥”等職業(yè),AI的崛起也創(chuàng)造了很多全新的職業(yè),目前已經(jīng)有AI工程師、數(shù)據(jù)科學家、數(shù)據(jù)標注員、機器人維修員等。我們應該時刻關注AI新經(jīng)濟進程中涌現(xiàn)出的新興職業(yè),確保公眾掌握就業(yè)情況,并且為他們提供相關的職業(yè)技能培訓。
二次復興
有了得當?shù)呐嘤柡头Q心的工具,我們可以期待又一次“文藝復興”的到來——由AI催生的人類釋放激情、創(chuàng)造力迸發(fā)、人性升華的新高峰。
中國歷史上有膾炙人口的唐詩、宋詞、元曲,濫觴于意大利的歐洲文藝復興則誕生了輝煌的文學、音樂、建筑、雕塑,這些作品在數(shù)百年后仍被人贊頌。那么,AI新經(jīng)濟將會激蕩出怎樣的人文復興?
AI視覺工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術家們的得力助手,可以按照他們的提示創(chuàng)作、完善作品。AI文字工具可以輔助小說家、詩人、記者,為寫作注入新的靈感。AI可以幫助教師批改作業(yè)和試卷,讓教師把時間和精力節(jié)約出來,去設計嶄新的課程課件,以此激發(fā)學生的好奇心、創(chuàng)造力,培養(yǎng)學生的批判性思維。
如果讓我預言這場由科技進步引發(fā)的“二次復興”將具有什么意義,我想借用美國第二任總統(tǒng)約翰·亞當斯的名言:“我必須研究政治和戰(zhàn)爭,我的兒子們才有研究數(shù)學和哲學的自由。我的兒子們應該去研究數(shù)學、哲學、地理、自然史、造船、航海、商務和農業(yè),為的是使他們的孩子有學習繪畫、詩歌、音樂、建筑、雕塑、織繡和瓷藝的權利?!?/p>
(摘自浙江人民出版社《AI未來進行式》)