文/圖/劉歡

我叫劉歡，今年25歲，是陜西省神木市公安局鐘樓派出所的一名民警。在成為社區(qū)民警的十個多月里，我經(jīng)歷了從迷茫到篤定，再到奮勇前進(jìn)的心路歷程。

受挫

在分配成為一名社區(qū)民警之前，我在神木市公安局政工監(jiān)督室綜合科實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)文件收發(fā)、上傳下達(dá)、整理匯報(bào)等工作。對于剛踏進(jìn)公安隊(duì)伍的我來說，一切都是那么新奇，大大小小的疑問和因不熟悉工作帶來的畏懼感油然而生。

2021年9月中旬，第八個國家烈士紀(jì)念日即將來臨。因?yàn)榭剖移渌硕既蝿?wù)滿滿，組織民警、輔警到烈士陵園參加公祭活動的任務(wù)責(zé)無旁貸地落到我身上。第一次組織活動的我很慌張，從活動前期籌備、人員車輛安排，到活動結(jié)束之后稿件宣發(fā)，都是手忙腳亂。我認(rèn)識到了自己能力的不足，常內(nèi)疚于對細(xì)節(jié)的把控不夠到位。

接下來的日子里，我牢記第一次獨(dú)立組織活動的失敗經(jīng)驗(yàn)，努力鍛煉自己，從剛開始進(jìn)電梯碰見局領(lǐng)導(dǎo)緊張得說不出話，到后來熟練地安排會議通知、人事抽調(diào)、總結(jié)匯報(bào)等工作，收獲越來越多。

一年的實(shí)習(xí)期很快結(jié)束了，我被正式分配到鐘樓派出所工作，恰巧被分配到烈士陵園網(wǎng)格當(dāng)社區(qū)民警，這大概是對“念念不忘，必有回響”的另一種詮釋。

迷茫

開始社區(qū)工作的第一周，我差點(diǎn)被居民報(bào)警當(dāng)成“假”警察。

那是一個周三的清晨，我獨(dú)自一人去入戶走訪，想著先熟悉一下轄區(qū)情況。當(dāng)我來到一個大院內(nèi)，一位大媽對我的到來表示懷疑，生面孔、新警服、年輕小伙、問東問西……這讓我陷入了穿著警服如何證明自己是社區(qū)民警的悖論，結(jié)果吃了一個閉門羹。

社區(qū)工作事務(wù)龐雜，目之所及的所有事情都和派出所有關(guān)，這讓我產(chǎn)生了許多不適應(yīng)。炎炎夏日，群眾報(bào)警稱自己的車窗玻璃被人砸了，出警后破案了，系車內(nèi)空氣清新劑曬炸了；八旬老太太天天來派出所報(bào)案，說自己的兒子被人綁架了，系老年癡呆，送回家中……

瑣碎，繁雜，雞毛蒜皮，雞飛狗跳。就像電視劇《警察榮譽(yù)》里面的趙繼偉剛接觸社區(qū)時一樣，有不解、有拉扯。

我暗想自己可是“科班出身”，警校畢業(yè)，難道連社區(qū)民警的工作都做不好？可要怎么樣才能做好一個社區(qū)民警呢？

扎根

剛報(bào)到那幾天，白所長說給我找一個師傅，可幾天過去了，事情有點(diǎn)沒影了。后來我懂了，沒有師傅的意思是大家都是師傅。自此以后，我天天跟著西大街警務(wù)長高改芳跑社區(qū)，跟著辦案隊(duì)勇哥談筆錄、調(diào)監(jiān)控、辦案子，跟著白所長學(xué)習(xí)群體性事件警情怎么處理，跟著教導(dǎo)員學(xué)調(diào)解——他喝杯水的工夫就能讓兩個二手車販子握手言和。漸漸地，我上道了、開竅了。

有一次出警，兩家人因?yàn)橘N瓷磚工錢問題吵架。二百元錢的事情，帶回所里調(diào)解。我默念著教導(dǎo)員教給我的方法，第一，找準(zhǔn)問題的關(guān)鍵；第二，了解報(bào)警人的訴求；第三，針對他們的實(shí)際情況對癥下藥。我觀察了當(dāng)事人半天，雙方都在氣頭上，還是存在誤解。于是坐下來分別與二人單獨(dú)談話聊天，慢慢把話題說開，矛盾自然就化解了。

因?yàn)樗鶅?nèi)人事變動，陵園路社區(qū)的龍眼山坡轄區(qū)也劃分給了我。龍眼山系巖石山，遠(yuǎn)望上去像天外游龍，龍頭有孔如眼，霞光透孔，猶如龍眼放光，名“龍眼透日”。奈何這絕景我是沒看到，山上82戶235名群眾，卻是仔細(xì)認(rèn)了個遍。龍眼山坡系省級地質(zhì)災(zāi)害區(qū)，每逢雨季來臨，我們都要配合社區(qū)及時動員群眾撤離。我們張貼宣傳告示，挨家挨戶走訪勸說，將汛期降雨情況清楚地告知群眾，讓群眾準(zhǔn)確掌握當(dāng)前防汛形勢的嚴(yán)峻性和緊迫性。但群眾一招破萬語：自己祖祖輩輩在山下生活都平安無事，現(xiàn)在雨還沒有落下來，往哪里撤？群眾的抗拒情緒在家家戶戶傳播，于是又是一輪曉之以理、動之以情的勸說，針對群眾的抗拒理由逐條進(jìn)行解釋，召集車輛方便老弱病殘?jiān)腥罕娤刃谐冯x。大家漸漸地從拒絕到同意，最終八十二戶全部安全撤離。凌晨一點(diǎn)，大雨如期而至。我守在山坡下望著黑漆漆的龍眼，心里五味雜陳。

工作久了之后，我明白了為什么群眾更愿意和老民警打交道，因?yàn)樗麄兏薪?jīng)驗(yàn)、更懂技巧，也更熟悉轄區(qū)情況。作為年輕人，我知道這是我的短板，得彌補(bǔ)。我開始經(jīng)常往社區(qū)跑，一頭扎進(jìn)社區(qū)。大規(guī)模核酸采樣去維持秩序的時候，和大爺大媽們聊聊天；去轄區(qū)店鋪檢查“五位一體”疫情防控和消防器材的時候，打持久戰(zhàn)勸說配備滅火器；大清早拿上宣傳資料去和曬太陽的大媽聊天，聊聊養(yǎng)老詐騙，順便幫大媽下載“國家反詐中心”App。在和群眾的相處過程中，我逐漸明白在社區(qū)里“泡”得夠久，很多事情才“喊得答應(yīng)”。家長里短的瑣事中，都藏著人情世故?；钤谏鐓^(qū)，群眾才認(rèn)你、聽你的。

9月份，是我做社區(qū)民警的第十個月，工作開始變得得心應(yīng)手，管轄的社區(qū)整體治安情況平穩(wěn)，大家也都慢慢認(rèn)識了社區(qū)新來的小劉警官。我在社區(qū)自信游走，那種作為警察的獲得感和榮譽(yù)感重新裝載，像電流般布滿全身。