陳永華 劉舒暢

（嘉興威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司 嘉興 314000）

前言

近年來(lái)，我國(guó)在物聯(lián)網(wǎng)方向不斷加大投資與政策扶持力度，開(kāi)展了多領(lǐng)域試點(diǎn)示范工作，萬(wàn)物互聯(lián)多次成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。家居智能化作為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)和推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在動(dòng)力引擎，已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展快車道。第七屆中國(guó)智能家居國(guó)際高峰論壇的數(shù)據(jù)顯示，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的智能家居市場(chǎng)規(guī)模到2025年有望突破8 000億。隨著雙循環(huán)發(fā)展成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策主軸，探尋國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的平衡點(diǎn)率先成為中國(guó)制造的挑戰(zhàn)。

1 我國(guó)智能家居發(fā)展歷程

1.1 智能家居概念

智能家居是利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)等，將家居生活有關(guān)的產(chǎn)品集成的住宅管理系統(tǒng)[1]。在傳統(tǒng)的居住功能基礎(chǔ)之上增設(shè)了人機(jī)交互的功能，讓用戶能夠突破空間，時(shí)間的限制，隨時(shí)隨地的與終端設(shè)備進(jìn)行信息交流，掌握家居產(chǎn)品的狀態(tài)，以獲得更加舒適的生活體驗(yàn)。

1.2 發(fā)展歷程

上世紀(jì)80年代，美國(guó)率先提出“smart home”概念，此后共經(jīng)歷了四代發(fā)展，我國(guó)的智能家居企業(yè)從21世紀(jì)開(kāi)始涌現(xiàn)，2004年的E家佳開(kāi)啟了傳統(tǒng)家居企業(yè)向智能化進(jìn)軍的篇章，2012年中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)智能家居行業(yè)開(kāi)始快速發(fā)展，此后，多家大型企業(yè)如海爾，華為，小米，阿里巴巴等相繼開(kāi)始自己的生態(tài)建設(shè)，全面布局智能家居領(lǐng)域。2020年，智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)工作組在工信部成立，標(biāo)志著以物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通特性為核心的智能家居標(biāo)準(zhǔn)化工作正式在國(guó)家層面提上日程。

從發(fā)展階段看，中國(guó)智能家居行業(yè)已逐步從以產(chǎn)品為核心的智能單品階段，向智能互聯(lián)初級(jí)階段演進(jìn)，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)也逐漸顯露出開(kāi)放互通、合作共贏的發(fā)展思維[2]。

2 雙循環(huán)格局下行業(yè)問(wèn)題

2.1 雙循環(huán)

由于疫情的影響，人們的居家時(shí)間大幅增長(zhǎng)，居民在長(zhǎng)期居家狀態(tài)下渴望以交互式的娛樂(lè)滿足精神需求，因而推動(dòng)了社會(huì)對(duì)于家居產(chǎn)品智能化的需求上升，但由于各國(guó)的疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略不同，全球供應(yīng)鏈所受沖擊嚴(yán)重，潛在的經(jīng)濟(jì)衰退風(fēng)險(xiǎn)對(duì)人群消費(fèi)信心產(chǎn)生不利影響，對(duì)外貿(mào)易困難重重。在此背景下，《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出，要加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局[3]。智能家居同時(shí)處于制造與消費(fèi)兩端，受此影響，雙循環(huán)對(duì)智能家居行業(yè)提出了新的發(fā)展要求，雙碳、適老等政策的出臺(tái)也為行業(yè)指明了下一步的發(fā)展方向。

2.2 智能家居面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我國(guó)的智能家居市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，產(chǎn)能增速?gòu)?qiáng)勁，我國(guó)在5G技術(shù)商用的全球領(lǐng)先地位和龐大的新基建投入都為智能家居進(jìn)一步發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，然而，在快速發(fā)展的背后隱藏著無(wú)序擴(kuò)張、良莠不齊等諸多問(wèn)題，以占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)主體地位的智能單品：音頻視頻設(shè)備（ITAV）、照明燈具（LITE）為例，問(wèn)題主要集中于：

2.2.1 智能交互體驗(yàn)不佳

“人機(jī)互聯(lián)”一直是行業(yè)和公眾關(guān)注期望的焦點(diǎn)，信息由人到物，由物到人的雙向交互是我們的美好向往，這有賴于物聯(lián)網(wǎng)、通信等技術(shù)的深度融合，今天的終端產(chǎn)品距離這一目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。ITAV如智能手機(jī)，藍(lán)牙音箱等均有添置語(yǔ)音助手功能，但產(chǎn)品創(chuàng)新不足，AI無(wú)法獨(dú)立工作，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)無(wú)法擺脫人工控制等方向仍有待開(kāi)發(fā)者的持續(xù)探索。從產(chǎn)品適老性來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有產(chǎn)品感官體驗(yàn)較差，常出現(xiàn)不會(huì)用、搞不懂、看不清等一系列問(wèn)題[4]。自組織、自學(xué)習(xí)能力將成為接下來(lái)技術(shù)變革的重點(diǎn)方向。

2.2.2 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)缺位

近十年來(lái)，大量國(guó)內(nèi)外企業(yè)扎堆智能家居行業(yè)，創(chuàng)造了品類豐富、數(shù)量繁多的智能家居單品，目前已覆蓋照明、安防、娛樂(lè)、醫(yī)療健康、養(yǎng)老等多個(gè)場(chǎng)景。然而智能家居行業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展卻與終端產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)出的欣欣向榮截然不同，隨著服務(wù)場(chǎng)景的擴(kuò)大，單品市場(chǎng)已逐漸趨近飽和，在硬件單品創(chuàng)新性不突出的同時(shí)，互通標(biāo)準(zhǔn)的缺位致使“存在幾家企業(yè)就存在幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的多標(biāo)準(zhǔn)并存亂象出現(xiàn)，布局較早的如：小米、華為、格力、阿里巴巴等各行業(yè)巨頭當(dāng)前都已獨(dú)自建成自己的生態(tài)鏈并以其為基準(zhǔn)推出單品，各品牌方的合作極其有限，通信協(xié)議并不統(tǒng)一，不同品牌間無(wú)法互聯(lián)，系統(tǒng)兼容性較差，這大大增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本和用戶的使用成本，干擾了企業(yè)匹配新發(fā)展格局下的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的能力。因此，加速國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的訂立完善在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)將成為推動(dòng)智能家居市場(chǎng)發(fā)展的主線任務(wù)。

2.2.3 服務(wù)落地困難

從前裝市場(chǎng)模式到后裝模式，符合智能家居概念的生態(tài)服務(wù)一直在宣傳階段踟躕，后裝模式是指在不改變?cè)醒b修情況下采購(gòu)智能單品體驗(yàn)智能家居服務(wù)，有簡(jiǎn)單和低成本的特點(diǎn),但不具備整體性和系統(tǒng)性；前裝模式是指裝修前為客戶提供全套智能家居解決方案,對(duì)企業(yè)而言銷售規(guī)模大，利潤(rùn)可觀，但工期長(zhǎng)回款慢，企業(yè)有資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)[2]?？偟膩?lái)說(shuō)，價(jià)格較高，信息平臺(tái)不成熟，舒適、便捷的智能家居服務(wù)難以落到實(shí)處等問(wèn)題依然突出。

3 需求

隨著疫情持續(xù)、人口老齡化、氣候變遷等諸多問(wèn)題的到來(lái)，梳理智能家居行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的用戶需求和企業(yè)需求，是我國(guó)智能家居企業(yè)更好應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)挑戰(zhàn)的必由之路。

3.3.1 用戶需求

《智能家居用戶需求調(diào)查分析》的調(diào)查結(jié)果顯示，目前對(duì)智能家居有需求的用戶將家居安防放在了首要位置，比較關(guān)心的還有消防、對(duì)講、燈光控制等功能[5]。此外，用戶普遍表達(dá)了對(duì)智能家居系統(tǒng)安全潛在風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂，如：系統(tǒng)被入侵、斷電后有無(wú)應(yīng)急措施，個(gè)人隱私泄露等，安全性是目前用戶選擇智能產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)。節(jié)能、價(jià)格、個(gè)性化和便捷同樣是影響消費(fèi)者對(duì)智能家居選擇的因素。圖1～4數(shù)據(jù)來(lái)自《智能家居用戶需求調(diào)查分析》，展示了受訪者安裝智能家居的意愿；愿意承受的價(jià)格；安裝方式；擔(dān)心的問(wèn)題。

圖1 是否會(huì)安裝智能家居系統(tǒng)

圖2 可以承受的安裝費(fèi)用

圖3 安裝途徑

圖4 擔(dān)心的問(wèn)題

3.3.2 企業(yè)需求

智能家居的核心技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)，要想整體提升產(chǎn)業(yè)水平，企業(yè)急需穩(wěn)定、安全、可靠的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，目前從事物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的多為互聯(lián)網(wǎng)公司，他們?nèi)鄙俟?yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等基礎(chǔ)，而實(shí)體企業(yè)雖有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、大數(shù)據(jù)處理等軟件能力卻有所不足，如何增進(jìn)雙方的合作實(shí)現(xiàn)共贏是企業(yè)的需求之一。

品牌協(xié)議互認(rèn)方面，智能家居互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合工作組（CHEAA/CCSA JWG1）于2020年12月9日成立，旨在為智能家居產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通貢獻(xiàn)創(chuàng)新性的中國(guó)解決方案。在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之前，智能家居企業(yè)需要檢測(cè)機(jī)構(gòu)在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施規(guī)則的基礎(chǔ)上提供品牌附加值更高的聯(lián)合認(rèn)證，幫助企業(yè)同我國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)，針對(duì)消費(fèi)者的切實(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與制造。一些聯(lián)合認(rèn)證服務(wù)已經(jīng)在市場(chǎng)上嶄露頭角，如：我國(guó)某檢測(cè)認(rèn)證公司和TüV南德意志大中華集團(tuán)共同推出的網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合認(rèn)證。

4 改善方式

4.1 加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)

為了提升智能家居安全性，企業(yè)不得隨意違規(guī)收集無(wú)關(guān)個(gè)人數(shù)據(jù)，對(duì)已收集的用戶隱私數(shù)據(jù)加強(qiáng)，妥善管理數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新加密算法，做好數(shù)據(jù)安全工作。針對(duì)智能家電隱私問(wèn)題，政府要加大監(jiān)管力度，進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)，協(xié)同推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)、重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用推廣等工作。如今，國(guó)內(nèi)外均有部分法規(guī)完成或正在針對(duì)智能家居隱私的問(wèn)題進(jìn)行條目修改。如歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)明確將智能家電納入《網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)法》管轄范圍。我國(guó)也于三年前開(kāi)始起草《智能家用電器個(gè)人信息保護(hù)要求和測(cè)評(píng)方法》，隱私安全對(duì)于智能家電發(fā)展的重要性得到了充分重視。

4.2 關(guān)注個(gè)性化需求

黨的十九大報(bào)告指出，“當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，未來(lái)，消費(fèi)將成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力，智能家居行業(yè)必須關(guān)注不同財(cái)富水平的消費(fèi)群體，“私人定制”模式會(huì)逐步成為未來(lái)市場(chǎng)的主流。德國(guó)的OTB公司針對(duì)老年人的不同需求定制出系列智能家居單品，如預(yù)報(bào)警感應(yīng)床墊、自動(dòng)喂飯機(jī)等。國(guó)內(nèi)廠商如海爾12年就已先后推出電視的模塊化定制、空調(diào)面板和冰箱的個(gè)性化定制等，并聯(lián)手阿里推出了私人定制影院，2014年，天貓與美的、九陽(yáng)等10家品牌達(dá)成協(xié)議包下12條小家電生產(chǎn)線進(jìn)行定制，如今智能家電定制平臺(tái)已初具規(guī)模[6]。

4.3 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)

貼近用戶和市場(chǎng)，這對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備至關(guān)重要，對(duì)于智能家居行業(yè)也有借鑒意義，商品出口時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量只是消費(fèi)者關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，生產(chǎn)、售后服務(wù)能否滿足當(dāng)?shù)赜脩粢?，是否符合?dāng)?shù)厝嗣裆盍?xí)慣，特別的，對(duì)于智能家居產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，能否按客戶需求提供私人定制服務(wù)，會(huì)對(duì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響力。全球化的大趨勢(shì)即制造業(yè)轉(zhuǎn)移，資本會(huì)主動(dòng)流向成本更低的場(chǎng)所繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，海外設(shè)廠將疊加貼近用戶和成本下降優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更多市場(chǎng)份額。近些年來(lái)我國(guó)出口商品貿(mào)易摩擦加劇，企業(yè)出口成本上升，出口前景不穩(wěn)定，從出口轉(zhuǎn)向?qū)ν馔顿Y是許多企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策（Alyson and Assche，2010）[7]。

在中國(guó)堅(jiān)定不移全面擴(kuò)大開(kāi)放的背景下，智能家居也需要適應(yīng)不同國(guó)家的法律法規(guī)。我國(guó)智能家居行業(yè)急需熟悉IECEEISO等標(biāo)準(zhǔn)且具備國(guó)際檢測(cè)認(rèn)證能力的中國(guó)機(jī)構(gòu)介入，通過(guò)掌握如ITAV領(lǐng)域中IEC 62368；LITE領(lǐng)域中IEC 60598；SAFE領(lǐng)域中IEC 61558等代表性檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以在全球標(biāo)準(zhǔn)建立之前服務(wù)規(guī)模龐大的現(xiàn)有市場(chǎng)，為企業(yè)“走出去”充分擁抱全球市場(chǎng)提供幫助。而隨著標(biāo)準(zhǔn)體系最終建立，倘若能在智能家居國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中占據(jù)一席之地，將對(duì)我國(guó)智能家居行業(yè)發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用，并為外國(guó)優(yōu)質(zhì)智能家居產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)，提升中國(guó)消費(fèi)者生活水平提供保障。

5 結(jié)語(yǔ)

智能家居行業(yè)的發(fā)展同我國(guó)家電制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)息息相關(guān)，在國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體，國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)背景下，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，了解行業(yè)內(nèi)外發(fā)展需求，是探索更好的解決方式，擺脫當(dāng)前發(fā)展困境的必經(jīng)之路。本文點(diǎn)出了智能家居行業(yè)面臨的三個(gè)主要問(wèn)題，以用戶和企業(yè)的視角出發(fā)闡述其需求，提出加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，私人定制，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)的改善建議，希望能對(duì)智能家居從業(yè)者提供一定參考。