[日] 松浦彌太郎

國外有一句諺語說，“在人面前講話要像國王一樣”，意思是像國王那樣從容大方地表達(dá)意見，對(duì)方就會(huì)認(rèn)真傾聽。這句諺語的后半句是“傾聽別人說話要像家臣一樣”，意思是要讓對(duì)方知道他說的每一句話都被認(rèn)真傾聽。

只要做到以上兩點(diǎn)，無論表達(dá)還是傾聽，你都將游刃有余。

講話像國王，比如“不好意思”這句話在商業(yè)場合或談判的時(shí)候，最好不要使用。被上司指出“這里弄錯(cuò)了”，只要說“現(xiàn)在立刻修改”就行，不必用“不好意思”去拉低對(duì)自己的評(píng)價(jià)。

當(dāng)交易對(duì)象問：“這件事情該怎么處理？”這時(shí)如果下意識(shí)地說一句“不好意思”，對(duì)方接收到的信息便是這件事情進(jìn)行得不順利。所以不要隨口說“不好意思”，即便要多花費(fèi)一些時(shí)間思考如何回答也沒關(guān)系，只要明確跟對(duì)方說“因?yàn)槟衬吃?，所以推遲了，在某某日之前能夠確認(rèn)”就好。

嘉林秀//摘自《超越期待：松浦彌太郎的人生經(jīng)營原則》，人民郵電出版社/