李伊淳

思想政治工作是黨的工作的重要組成部分。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視思想政治工作。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上明確指出，要加強(qiáng)黨對(duì)宣傳思想工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，旗幟鮮明堅(jiān)持黨管宣傳、黨管意識(shí)形態(tài)。做好新時(shí)代思想政治工作，必須從基層抓起，而如何有效地在政府和基層人民群眾之間搭建橋梁至關(guān)重要，這其中政務(wù)新媒體的作用不容忽視。

以往，基層人民群眾對(duì)政府部門(mén)往往存在著刻板印象?，F(xiàn)如今，新媒體的出現(xiàn)，催生了更加自由、更加輕松、更加廣闊的網(wǎng)絡(luò)輿論空間，既為做好基層思想政治工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也為扭轉(zhuǎn)公眾對(duì)政府的刻板印象提供了新的可能和新的途徑。換句話說(shuō)，在基層思想政治工作中，如何充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的獨(dú)特屬性，成為擺在我們面前必須解決好的一個(gè)重要課題。

一、提高政治站位，創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。政務(wù)新媒體作為政府官方媒體，代表著政府和政務(wù)部門(mén)的形象，也彰顯著政府和政務(wù)部門(mén)的能力。注冊(cè)新媒體平臺(tái)賬號(hào)很容易，但是充分使用它并發(fā)揮它的作用卻很難，需要專(zhuān)業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)。一要把好政治關(guān)。政務(wù)新媒體是黨的耳目喉舌，積極引導(dǎo)社會(huì)價(jià)值取向，弘揚(yáng)主流思想觀念，需要有思想政治宣傳人才準(zhǔn)確把握政策、解讀政策，提高新媒體宣傳的政治站位。二要把好內(nèi)容關(guān)。政府部門(mén)的會(huì)議和活動(dòng)都很多，但并不是所有都適合制作成新媒體內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)選擇受眾關(guān)心、主題明確、更有新聞價(jià)值的題材，這就需要專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)人才。在信息大爆炸的今天，要想使自己的內(nèi)容在海量信息中脫穎而出，就要有生動(dòng)精練的表達(dá)。三要把好技術(shù)關(guān)。政務(wù)新媒體是靠技術(shù)支撐的，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才不可少。尤其是新思想、新理論、新政策的宣傳工作，需要我們化繁為簡(jiǎn)，讓老百姓看得懂，才能取得應(yīng)有的效果。要充分運(yùn)用H5、VR 等多媒體技術(shù)，增強(qiáng)受眾的沉浸式體驗(yàn)。四要把好管理關(guān)。政務(wù)新媒體還需要管理運(yùn)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)人才。在政務(wù)新媒體運(yùn)行初期，就應(yīng)該進(jìn)行宣傳推廣工作，讓目標(biāo)受眾都能知曉并使用。在運(yùn)行的過(guò)程中，也可利用線下服務(wù)窗口宣傳，盡量覆蓋用戶(hù)群體。用戶(hù)群體劃分對(duì)于政務(wù)新媒體來(lái)說(shuō)同樣重要。根據(jù)年齡段、文化層次、服務(wù)需求等進(jìn)行區(qū)分，才能使信息有針對(duì)地直達(dá)有需要的基層群眾?；ヂ?lián)網(wǎng)具有雙向性，面對(duì)新媒體平臺(tái)中的受眾留言、評(píng)論要及時(shí)反饋，積極作出回應(yīng)，關(guān)心他們的想法，真切解決他們的問(wèn)題。

二、強(qiáng)化思想引領(lǐng)，豐富內(nèi)容元素?；鶎铀枷胝喂ぷ鞅仨毴嬲瓶貢r(shí)代發(fā)展特征，借助政務(wù)新媒體開(kāi)展基層思想政治工作，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，將主流思想輿論做大做強(qiáng)。一要抓住宣傳特點(diǎn)。在融媒體環(huán)境中，因?yàn)閯?chuàng)作門(mén)檻降低，人人都擁有了發(fā)聲的機(jī)會(huì)。海量的內(nèi)容創(chuàng)作者在短時(shí)間內(nèi)不斷創(chuàng)造出大量信息，如果媒體平臺(tái)自身缺乏有效的內(nèi)容審核和內(nèi)容評(píng)價(jià)機(jī)制，就會(huì)導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)、有價(jià)值的內(nèi)容稀缺，受眾面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中大量粗糙的同質(zhì)化內(nèi)容就會(huì)感到厭倦。在充斥大量“短、平、快”信息的媒體平臺(tái)之中，傳播出來(lái)的碎片化信息，會(huì)嚴(yán)重消耗受眾的注意力，使得他們很難去花費(fèi)更多的時(shí)間去接觸更系統(tǒng)、更有深度的內(nèi)容。新政務(wù)媒體要深刻把握這一規(guī)律，主動(dòng)求變、求新、求質(zhì)，堅(jiān)決創(chuàng)作和傳播優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，堅(jiān)決杜絕淺層的泛娛樂(lè)化內(nèi)容，始終推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地的建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)思想政治價(jià)值引領(lǐng)。二要抓住重點(diǎn)人群。在黨和政府的輿論引導(dǎo)工作中，青年群體是最重要的輸出口。由于信息需求具有多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)，政務(wù)新媒體應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的政務(wù)職能來(lái)定位政務(wù)新媒體的功能，豐富內(nèi)容元素和表現(xiàn)方式，并根據(jù)傳播渠道的不同特點(diǎn)，以及不同受眾的特點(diǎn)，細(xì)化素材形式和題材分類(lèi)，有針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。要將思政元素融入政務(wù)宣傳工作，拉近黨的科學(xué)理論與人民群眾尤其是廣大青年的距離。三要抓住社會(huì)熱點(diǎn)。輿論導(dǎo)向的正確性會(huì)對(duì)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的形成與完善產(chǎn)生重要影響。政府部門(mén)在權(quán)威信息獲取和發(fā)布上具有天然優(yōu)勢(shì)，面對(duì)社會(huì)上的熱點(diǎn)事件，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的低俗內(nèi)容和不良導(dǎo)向，應(yīng)當(dāng)以權(quán)威、正能量的內(nèi)容給予及時(shí)、準(zhǔn)確、有力的回應(yīng)。要立足新媒體傳播的實(shí)時(shí)性、雙向性，權(quán)威解讀重大政策，積極回應(yīng)熱點(diǎn)問(wèn)題，重視解決百姓的“身邊事”。

三、發(fā)揮矩陣效應(yīng)，占據(jù)輿論陣地。政務(wù)新媒體矩陣就是政府各職能部門(mén)的政務(wù)新媒體集群，在指揮部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)同之下，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源的互聯(lián)互通，使信息發(fā)布更加準(zhǔn)確及時(shí)，盡可能削弱謠言或者不實(shí)輿論帶來(lái)的消極影響，進(jìn)而為社會(huì)公眾提供可靠的信息服務(wù)。一要加強(qiáng)媒體聯(lián)動(dòng)互動(dòng)。政務(wù)新媒體的建設(shè)應(yīng)該縱向覆蓋市級(jí)、縣級(jí)政府和政務(wù)部門(mén)，橫向覆蓋到微博、微信公眾號(hào)、客戶(hù)端、小程序、短視頻平臺(tái)等第三方平臺(tái)，凝聚傳播合力。目前，就國(guó)內(nèi)新媒體矩陣的發(fā)展程度來(lái)說(shuō)，中央機(jī)關(guān)和一線大城市的政務(wù)新媒體矩陣建設(shè)較為發(fā)達(dá)，新媒體渠道橫向覆蓋面廣，影響力大。而一些中小城市仍在探索自己的政務(wù)新媒體矩陣道路。二要統(tǒng)籌管理媒體賬號(hào)。打造政務(wù)新媒體矩陣，要將各級(jí)政府及政務(wù)部門(mén)旗下的政務(wù)新媒體賬號(hào)統(tǒng)計(jì)明晰，聚合各媒體平臺(tái)信息，掌握各賬號(hào)信息和數(shù)據(jù)表現(xiàn)，再根據(jù)實(shí)際需要收回或者新開(kāi)政務(wù)新媒體賬號(hào)，力求每一個(gè)賬號(hào)都按功能精確定位，都能按時(shí)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升影響力和傳播力。三要開(kāi)放媒體基層窗口。政務(wù)新媒體是政府及政務(wù)部門(mén)與基層群眾雙向交流的窗口，在提供政務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，要全力面向基層群眾做好政務(wù)服務(wù)。政務(wù)新媒體可以通過(guò)評(píng)論、私信、提醒等形式與基層群眾進(jìn)行互動(dòng)，多渠道、可視化地了解百姓生活，更好地連接線上和線下，打通官方和民間兩個(gè)輿論場(chǎng)，提高受眾黏性?？傊旅襟w在做好政務(wù)服務(wù)的同時(shí)，要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，多渠道、多角度加強(qiáng)基層思想政治工作，讓黨的聲音占據(jù)輿論場(chǎng)。