■湖北長江云新媒體集團有限公司：柯偉 程志超 陳明

隨著數(shù)字技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)和信息化建設(shè)的迅速發(fā)展，給社會建設(shè)與社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的力量，為IPTV行業(yè)的發(fā)展注入了新的生機?；诤遍L江云新媒體多年發(fā)展以及對現(xiàn)有IPTV市場的調(diào)研，各地廣電已基本實現(xiàn)對EPG的制作與管理，主導著IPTV的日常業(yè)務(wù)運營工作。但在實際運營中，經(jīng)常遇到媒資的編目編排方式傳統(tǒng)簡單、運營手段有限、運營效果有時延反饋滯緩、且需跨系統(tǒng)協(xié)調(diào)，數(shù)據(jù)分析專業(yè)要求高、準確性不足，EPG制作復雜、專業(yè)化要求高、部署時間過長以及EPG服務(wù)性能較低等問題，從而對IPTV業(yè)務(wù)運營有了更多的思考和期許。

同時數(shù)據(jù)與可視化不僅僅局限于IPTV業(yè)務(wù)，戶外電子屏、智慧大屏等亦可在關(guān)鍵時間節(jié)點，統(tǒng)一播放節(jié)慶活動、災(zāi)害預警、新聞直播、公益宣傳等內(nèi)容；對戶外電子屏的播放內(nèi)容進行智能審核與技術(shù)編排，主要包括屏幕運營管理、海量模板及可視化編輯、智能化終端管控等能力，按預設(shè)指標對違規(guī)播出行為進行預警，對聯(lián)網(wǎng)違規(guī)大屏可實施緊急干預和管控，最大程度避免違規(guī)事故的發(fā)生；重大活動期間統(tǒng)一管控，實現(xiàn)“同一座城市、同一種聲音、同一個畫面”的城市風景線，達到全省戶外電子屏“控得住、傳得快、傳得好”的目標。還能實現(xiàn)城市運營管理創(chuàng)新，完善重大節(jié)會活動城市管理服務(wù)機制，形成“關(guān)鍵點位+周邊覆蓋”點面結(jié)合、“專項整治+日常監(jiān)管+公益宣傳”常態(tài)管理的保障格局，建立市區(qū)一體、響應(yīng)高效、服務(wù)優(yōu)良的保障體系，完成重大會議和重大活動的城市服務(wù)保障工作。也可幫助相關(guān)部門更好的進行廣告監(jiān)督和核查，降低人力成本，提升執(zhí)政管理效能，提升政府相關(guān)部門形象。并體現(xiàn)社會治理，進一步拓展了主流宣傳陣地和預警信息平臺。

1.運營發(fā)展中的數(shù)據(jù)建設(shè)

隨著數(shù)字化和國家三網(wǎng)融合戰(zhàn)略的展開，傳統(tǒng)廣電由原來的單一網(wǎng)絡(luò)向多媒體網(wǎng)絡(luò)及信息服務(wù)運營商轉(zhuǎn)變，廣電業(yè)務(wù)也向著移動互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)方向拓展。

IPTV業(yè)務(wù)作為典型業(yè)務(wù)，是各省廣電重點發(fā)展業(yè)務(wù)，近年來其發(fā)展勢頭迅猛。隨著IPTV業(yè)務(wù)快速發(fā)展，用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、內(nèi)容數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等越來越重要，對這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合運營管理，將對IPTV整體業(yè)務(wù)的運營發(fā)揮極其重要的支撐作用。而如何通過IT技術(shù)支撐系統(tǒng)實現(xiàn)對多源異構(gòu)的海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯聚、整合、分析，挖掘，及時掌握更全面、準確的廣電業(yè)務(wù)運營情況，以及更精細化的用戶消費喜好、消費層次、成員構(gòu)成、年齡范圍等行為特征，也成為了各大廣電提高運營商的服務(wù)層次和運營能力、優(yōu)化和創(chuàng)新現(xiàn)有商業(yè)模式、提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量的重要戰(zhàn)略舉措。

IPTV業(yè)務(wù)中，建設(shè)通用大數(shù)據(jù)平臺，對不同運營商的實時數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、頻道數(shù)據(jù)、點播數(shù)據(jù)、EPG數(shù)據(jù)和訂購數(shù)據(jù)的管理和計算機制，通過對數(shù)據(jù)的構(gòu)建梳理，旨在實現(xiàn)內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品等多維度給予運營工作更多的支持、完善并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、強化安全管理及其他業(yè)務(wù)需要、配合運營部門實現(xiàn)IPTV業(yè)務(wù)更好的發(fā)展，并可滿足政策訴求和業(yè)務(wù)訴求，提供用戶發(fā)展和運營決策參考數(shù)據(jù)，幫助進一步提高運營效率、拓寬運營渠道、實現(xiàn)媒資內(nèi)容精準化運營，提升運營質(zhì)量。

2.資源整合賦能EPG運營

通過全量實時采集用戶屬性與行為數(shù)據(jù)，連通內(nèi)外部數(shù)據(jù)源，打通用戶運營觸點，為新媒體運營、市場、產(chǎn)品等不同部門提供從數(shù)據(jù)采集、分析、應(yīng)用到用戶運營活動執(zhí)行的智能用戶運營閉環(huán)。提供完整的技術(shù)解決方案，切實滿足IPTV運營管理和運營目標的期許，為IPTV業(yè)務(wù)的上升發(fā)展提供核心作用和蓬勃的動力。

可視化智慧運營革命性實現(xiàn)了對EPG瀑布流頁面編排的樓層可視化管理，融合了大數(shù)據(jù)的用戶畫像，提煉出適用不同運營場景的多套算法，并將之貫通從而構(gòu)建出適合IPTV業(yè)務(wù)運營的完整健康生態(tài)鏈，借以提升整個平臺體系的運營能力，為了更好地賦能運營，助力運營，同時實現(xiàn)了分時分群、篩選、策略模板、換膚等眾多新功能、新業(yè)務(wù)。

可視化與大數(shù)據(jù)等集成貫通，在算法的輔助下提供可視化智能編排同時，實現(xiàn)智能化分時分群運營，從而使終端客戶千人多面的業(yè)務(wù)具備了運營可能，現(xiàn)代化運營利用人工智能、大數(shù)據(jù)，采用智能化、自動化、可視化等多種手段進行多位一體的內(nèi)容運營、EPG運營、用戶運營，實現(xiàn)了內(nèi)容形式上長短視頻結(jié)合、視聽和民生結(jié)合、基礎(chǔ)和增值結(jié)合，凸顯EPG運營的多樣性、實時性、智能性，追蹤社會熱點、潮點，聚焦用戶興趣之所在；直觀的數(shù)據(jù)分析，令運營效果實時可達，全面立體的樓層、推薦位曝光效果分析，實時掌握運營動態(tài)，推動運營能力的提升、運營反應(yīng)的及時，真正實現(xiàn)了以數(shù)據(jù)來驅(qū)動運營，實時動態(tài)調(diào)整運營方向，直擊運營的根本，為廣電提升更強有力的運營增長。

可視化在實踐應(yīng)用中的關(guān)鍵詞：

√可視化瀑布流運營編排

?豐富的樓層組件庫、可視化樓層自由無限組合、所見即所得

?多源樓層數(shù)據(jù)統(tǒng)一配置、靈活直觀

?分時分群、內(nèi)置用戶畫像、精準投放

?融合智能推薦算法、呈現(xiàn)上的智能自動化

?實時直觀數(shù)據(jù)分析、可量度的數(shù)據(jù)驅(qū)動運營

√智慧標簽體系

√深度內(nèi)容融合、強化內(nèi)容間的關(guān)聯(lián)

√開放納入各方算法統(tǒng)一服務(wù)

√豐富的策略管理

√多樣化的菜單管理（快捷菜單、懸浮菜單、功能菜單）

√一鍵換膚

通過瀑布流可視化和換膚功能，可以快速完成頁面搭建，僅需少量開發(fā)工作，即可完成專區(qū)開發(fā)和上線工作。

同時，基于以上特性，戲曲、寵物、少兒、廣場舞、新聞、體育、電競各細分品類專區(qū)，均可快速呈現(xiàn)，提升開發(fā)效率，節(jié)約開發(fā)成本，助力EPG的精細化運營。

3.運營離不開內(nèi)容

內(nèi)容就是要用戶需要，用戶喜歡什么，我們就應(yīng)該去給用戶提供什么，以用戶為中心，通過量化用戶旅程中的關(guān)鍵場景的關(guān)鍵行為，對用戶進行生命周期階段的劃分以及人群的細分，針對用戶生命周期的不同階段、不同細分人群，制定的運營目標，并通過工具和手段為不同用戶人群提供差異化的服務(wù)并實現(xiàn)運營目標。

在為運營提供了內(nèi)容的新編排方式的同時，也為終端用戶提供搜索的新模式，更貼近人思維的篩選方式，幫助客戶聚焦興趣點。深度內(nèi)容的融合，大大改善以前內(nèi)容孤島的窘迫狀態(tài)，加強并豐富了內(nèi)容與內(nèi)容間的彼此聯(lián)系，加以基于策略的多樣性頁面模板，最終表現(xiàn)豐富了終端的展示層次，帶給用戶更多的聯(lián)想空間，加強了用戶的粘連性。

在運營增長的同時加強了廣電內(nèi)容建設(shè)，更好的履行陣地建設(shè)責任：堅持“平臺建設(shè)全面開放、平臺內(nèi)容全面升級、服務(wù)功能全面強化、先進技術(shù)全面引領(lǐng)、多方利益全面鏈接”的五個全面總思路，將媒體融合向縱深推進，提升主流媒體的影響力和話語權(quán)。