■謝艷秋，黃艷麗，陳 亮 Xie Yanqiu & Huang Yanli & Chen Liang

(1.中南林業(yè)科技大學(xué)家具與藝術(shù)設(shè)計學(xué)院，湖南長沙 410004；2.五邑大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院 廣東江門 529020）

我國家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，家具消費(fèi)和生產(chǎn)份額位居世界第一，但立足于設(shè)計的核心競爭能力卻很難挖掘，中國家具品牌在國際市場上溢價空間有限[1]。無論是獨(dú)立的家具設(shè)計公司還是大型的家具企業(yè)，要想獲得長久的發(fā)展就必須制定符合自身業(yè)務(wù)特性的發(fā)展策略。設(shè)計項(xiàng)目流程管理在保障整個設(shè)計公司盈利體系的正常運(yùn)作中起關(guān)鍵作用，因此構(gòu)建適合自身發(fā)展的、高效的、系統(tǒng)的家具設(shè)計項(xiàng)目運(yùn)作體系非常重要。家具設(shè)計與電影制作同為創(chuàng)新性作業(yè)活動，二者在流程管理上有較高相似性。電影主要制作管理模式有導(dǎo)演中心制、制片人中心制兩種。其中“制片人中心制”在影片制作管理模式的成熟運(yùn)用，是促成好萊塢影業(yè)取得巨大成功的重要因素[2]。從“制片人中心制”的電影生產(chǎn)模式中汲取其系統(tǒng)化、規(guī)范化的工業(yè)流水線式作業(yè)方式，克服當(dāng)前家具設(shè)計行業(yè)因流程不明、結(jié)構(gòu)混雜造成的問題，促進(jìn)家具設(shè)計領(lǐng)域內(nèi)對于項(xiàng)目流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理[3]。

1 家具設(shè)計公司項(xiàng)目流程管理中存在的問題

“流程”是一種具有連續(xù)性的和精心設(shè)計的特定活動，是指引公司在市場競爭中保持恒久活力的重要方法。家具產(chǎn)業(yè)在發(fā)展前期對產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新重視度不足，導(dǎo)致設(shè)計項(xiàng)目在流程管理方面存在動力不足、資源障礙、管理機(jī)制殘缺和不注重產(chǎn)品研發(fā)的系統(tǒng)性等諸多問題，嚴(yán)重影響了家具設(shè)計領(lǐng)域的長效健康發(fā)展。

1.1 家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理的動力不足

家具設(shè)計公司項(xiàng)目流程管理的驅(qū)動力主要來源于以下兩點(diǎn)：一是由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程、管理層和經(jīng)濟(jì)因素構(gòu)成的內(nèi)部驅(qū)動力；二是源自市場競爭的根本動力。隨著消費(fèi)者需求不斷發(fā)展和變化，家具設(shè)計公司為從市場中獲得更多利益，會將不適應(yīng)的管理制度和模式優(yōu)化改革，可見市場是牽引企業(yè)變革的根本動力。

■圖1 電影制作團(tuán)隊與設(shè)計項(xiàng)目團(tuán)隊成員構(gòu)成對比

■圖2 “制片人中心制”電影制作管理流程圖

目前，無論是內(nèi)部動力還是根本動力都明顯缺乏。主要原因是我國雖然已經(jīng)成為最大的家具生產(chǎn)、消費(fèi)、出口國，但我國超過八成都是小型家具企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模小，生產(chǎn)能力薄弱[5]。由于市場競爭激烈，大部分小型公司生存發(fā)展艱難從而對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展缺乏規(guī)劃，主要體現(xiàn)在跟風(fēng)生產(chǎn)同類型快消品追求短期獲利，不重視設(shè)計的系統(tǒng)性和市場的持續(xù)性。這直接導(dǎo)致了產(chǎn)品研發(fā)方對設(shè)計項(xiàng)目沒有足夠的主導(dǎo)權(quán)和時間去執(zhí)行完整的項(xiàng)目開發(fā)流程。因此，家具設(shè)計公司無法從市場源頭獲得動力支持，來構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理體系。相對應(yīng)的一些小型家具設(shè)計公司由于內(nèi)部資源的缺乏和迎合雇主的快速投產(chǎn)的需求，常對設(shè)計項(xiàng)目進(jìn)行粗放式管理，致使從內(nèi)部推動家具設(shè)計項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)化、體系化管理的動力不足。

1.2 家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理存在資源障礙

家具設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)的具體執(zhí)行人員構(gòu)成復(fù)雜，涉及品牌策劃、產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷等多個不同主體，在合作過程中因目標(biāo)不同和各自擅長領(lǐng)域知識的異構(gòu)性致使信息數(shù)據(jù)資源溝通不暢和知識資源共享度有限。此外，公司客戶利益雙方在制定項(xiàng)目目標(biāo)和周期時，由于價值觀和產(chǎn)業(yè)化的應(yīng)用存在差異，對資源的分配也易產(chǎn)生分歧。在客戶追求利益最大化的同時，設(shè)計人員更希望新產(chǎn)品具有一定的創(chuàng)新性，但多數(shù)結(jié)果是設(shè)計人員最終妥協(xié)并按照客戶想法完成設(shè)計任務(wù)，過程缺乏創(chuàng)新驅(qū)動力，不利于家具設(shè)計管理的健全發(fā)展。另外，一些小型的家具設(shè)計公司在規(guī)模和管理上趨同于大型家庭生產(chǎn)作坊，資金管理意識弱，無法保障企業(yè)的長效健康發(fā)展。隨著新冠疫情爆發(fā)，全球家具產(chǎn)業(yè)也受到重創(chuàng)，許多家具企業(yè)由于突然的資源供應(yīng)鏈斷裂，紛紛倒閉或破產(chǎn)潦草收場，其中還包括德國百年木質(zhì)家具制造商Schlapp-M?bel、Steelyard、Lanzafame Furniture等國際知名家具企業(yè)。

1.3 家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理監(jiān)督評價體制缺失

多數(shù)小型家具設(shè)計公司的項(xiàng)目綜合管理能力專業(yè)化程度不高，組織架構(gòu)混雜，在設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)過程中缺少對具體任務(wù)實(shí)施的細(xì)化和實(shí)時的進(jìn)度監(jiān)管，無配套的監(jiān)督評價機(jī)制。上級領(lǐng)導(dǎo)和部門責(zé)任人因任務(wù)點(diǎn)多線長、單位分散等，疏于對具體設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)過程的監(jiān)督，設(shè)計師及團(tuán)隊其他成員因沒能獲得最新的工作指令，導(dǎo)致任務(wù)計劃無法協(xié)同更新，從而對市場需求和設(shè)計定位判斷不準(zhǔn)影響后續(xù)工作[6]。例如深圳某辦公家具企業(yè)，雖然在國內(nèi)辦公家具領(lǐng)域已經(jīng)取得了一定的成績，但是由于缺乏對設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)流程的進(jìn)度管控，導(dǎo)致不能按時交單的情況時常出現(xiàn)，往往只能通過人員加班或停掉其他項(xiàng)目去集中解決問題，這樣的解決方式不僅會影響設(shè)計項(xiàng)目的完成質(zhì)量和對其他項(xiàng)目的連續(xù)性造成不良影響，也不利于企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的達(dá)成。監(jiān)督評價機(jī)制旨通過科學(xué)評價手段增強(qiáng)人—事—物運(yùn)行的內(nèi)在動力和調(diào)整各方制約條件的體制安排，可以及時得到項(xiàng)目流程管理中不同階段的實(shí)際反饋，為決策提供可靠的判定依據(jù)，以保證管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.4 家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理系統(tǒng)性意識薄弱

家具設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)流程的規(guī)范和優(yōu)化，實(shí)質(zhì)是對企業(yè)文化和管理理念的重塑與更新。國內(nèi)家具行業(yè)對于如何在實(shí)踐中組織新產(chǎn)品開發(fā)，目前還未形成成熟的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)性的流程管理意識。很多家具企業(yè)的新品研發(fā)活動借助外包形式開展，沒有固定的設(shè)計團(tuán)隊和精準(zhǔn)的品牌定位，致使設(shè)計出的產(chǎn)品既不連續(xù)也不系統(tǒng)，便不會長期流行于市場。

市場上，我國家具產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅速，但原生的國際意義上的全球品牌尚未出現(xiàn)，大部分家具企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)建設(shè)并不完整，品牌對他們來說只是一個名稱或符號。一是因?yàn)榧揖有袠I(yè)準(zhǔn)入門檻低、經(jīng)營模式簡單，導(dǎo)致出現(xiàn)大量規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)的家具企業(yè)在激烈的市場競爭中艱難發(fā)展，沒有足夠的資源和精力去做好品牌建設(shè)；二是行業(yè)發(fā)展前期消費(fèi)端不成熟，實(shí)用性在消費(fèi)需求中占主導(dǎo)地位，家具企業(yè)感受不到品牌效應(yīng)帶來的經(jīng)濟(jì)效益；三是品牌價值組合不健全，設(shè)計服務(wù)的價值得不到重視[7]。以上幾點(diǎn)直接導(dǎo)致了家具設(shè)計服務(wù)在產(chǎn)業(yè)鏈上的價值感缺失。

2 電影制作管理與家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理關(guān)聯(lián)性分析

家具設(shè)計工作人員與電影劇組同樣是從事創(chuàng)新性活動，兩個領(lǐng)域間的任務(wù)小組、項(xiàng)目團(tuán)隊有許多共通之處，成功的前提都是找到適合的人選組建團(tuán)隊，并引導(dǎo)成員按照既定規(guī)劃進(jìn)行創(chuàng)造[8]。

電影制作主要有制片人中心制、導(dǎo)演中心制兩種管理模式。導(dǎo)演中心制是按照導(dǎo)演自身意志進(jìn)行電影創(chuàng)作、演員挑選和尋找制作團(tuán)隊，考慮的更多是藝術(shù)方面的創(chuàng)作和對影片最大限度的高質(zhì)量追求，注重電影藝術(shù)性呈現(xiàn)；而制片人中心制則會更偏向商業(yè)性目的的達(dá)成，制片人會根據(jù)投入產(chǎn)出比、觀眾喜好程度對票房的影響、如何在電影投資方的成本回收的同時使商業(yè)價值最大化等方面的綜合權(quán)衡，不僅要考慮影片的藝術(shù)情懷，更注重影片的商業(yè)價值定位。家具設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)工作的開展以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最大盈利為最終目的，這與“制片人中心制”影片生產(chǎn)模式追求商業(yè)價值的目標(biāo)一致；制片人中心制相較于導(dǎo)演中心制更加注重團(tuán)隊協(xié)作，這與家具設(shè)計項(xiàng)目以團(tuán)隊形式開展工作的特質(zhì)相符合。因此將著重對影片制作模式中的“制片人中心制”與家具設(shè)計項(xiàng)目作業(yè)，從工作模式、工作內(nèi)容、工作管理流程和人員構(gòu)成多方面作詳細(xì)對比。

■圖3 “產(chǎn)品經(jīng)理中心制”項(xiàng)目管理流程圖

2.1 工作模式對比分析

制片人是電影生產(chǎn)體系中的關(guān)鍵角色，在“制片人中心制”管理模式中其主要工作是制片管理，負(fù)責(zé)從前期的籌備到后期剪輯的電影制作全過程，使導(dǎo)演能夠只專注于電影拍攝，為影片的高品質(zhì)作保障[9]。同樣，在家具設(shè)計項(xiàng)目所用的管理模式中，設(shè)計公司的產(chǎn)品經(jīng)理、老板在開展設(shè)計項(xiàng)目的實(shí)施中同樣占據(jù)中心地位，從設(shè)計項(xiàng)目伊始的立項(xiàng)決議，到籌備資金、制定詳細(xì)計劃、組建團(tuán)隊，并合理分配成員及主要任務(wù)和最終的項(xiàng)目實(shí)施落地后的檢驗(yàn)以及調(diào)整，從宏觀上依據(jù)計劃對整個項(xiàng)目的完全監(jiān)督。綜上所述，設(shè)計項(xiàng)目管理擁有與影片制作有類似的工作開展起始中心和流程環(huán)節(jié)。

2.2 工作內(nèi)容和流程管理對比分析

在觀察電影制作和設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)工作內(nèi)容和流程管理對比后發(fā)現(xiàn)二者具有高度關(guān)聯(lián)性。電影制作與設(shè)計項(xiàng)目的管理在具體的工作任務(wù)上存在諸多相似方面；流程管理都經(jīng)過項(xiàng)目啟動、前期計劃、中期執(zhí)行、后期調(diào)整和發(fā)行銷售五個階段（表1）。

表1 電影制作與設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)工作內(nèi)容和流程管理對比

2.3 人員構(gòu)成對比分析

電影劇組與企業(yè)的人員組成結(jié)構(gòu)也極為相似。企業(yè)董事長與劇組出品人同屬于最高領(lǐng)導(dǎo)層，而劇組監(jiān)制與企業(yè)總監(jiān)的負(fù)責(zé)內(nèi)容都為項(xiàng)目的審查、監(jiān)督工作，制片主任與后勤主管都負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物資籌備、計劃制定、成本核算等方面的具體工作，除此之外電影劇組中的導(dǎo)演、演員分別與企業(yè)中的主任、員工相對應(yīng)（表2）。進(jìn)一步在人員構(gòu)成方面對比，“制片人中心制”中制片人是團(tuán)隊構(gòu)建和人員選擇的主導(dǎo)者，設(shè)計項(xiàng)目的各具體任務(wù)執(zhí)行人也是由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)篩選和組隊，制片人和產(chǎn)品經(jīng)理都是各自團(tuán)隊中組織架構(gòu)的中心角色（圖1）。

表2 電影劇組與企業(yè)員工架構(gòu)對比表

2.4 “制片人中心制”電影制作管理模式對家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理的啟示

“制片人中心制”的影片制作模式與設(shè)計項(xiàng)目的管理在工作內(nèi)容及流程管理、工作模式、人員構(gòu)成方面具有高度相關(guān)性，研究其電影運(yùn)營模式的優(yōu)勢，對中國家具設(shè)計公司的項(xiàng)目流程管理有很大借鑒意義。好萊塢制片廠制度的成功，主要因其流水化操作和制片人專權(quán)制的兩大特點(diǎn)。其中電影制作的流水化、規(guī)范化以分工明確為前提，這是所有工業(yè)化大生產(chǎn)創(chuàng)作活動共有的特性[10]，保證了質(zhì)量與效率；制片人的作用是基于市場的變化對影片拍攝作適時調(diào)整，確保對市場的精準(zhǔn)把控。在家具設(shè)計公司中，產(chǎn)品經(jīng)理是新產(chǎn)品研發(fā)的主要負(fù)責(zé)人，統(tǒng)管產(chǎn)品管理、市場研究、制定產(chǎn)品研發(fā)策略、商業(yè)運(yùn)行模式、品牌管理，在設(shè)計項(xiàng)目開發(fā)全程中起樞紐作用。

家具設(shè)計公司通過汲取電影制作管理模式中“制片人中心制”具備的優(yōu)勢，結(jié)合家具設(shè)計項(xiàng)目自身的運(yùn)作特點(diǎn)，將“中心制”的管理模式運(yùn)用在項(xiàng)目流程管理中，提出“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理模式（圖2-圖3），在家具設(shè)計公司內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理對應(yīng)制片人角色。以產(chǎn)品經(jīng)理為中心的家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理模式，產(chǎn)品經(jīng)理從前期準(zhǔn)備、中期具體設(shè)計實(shí)踐、后期調(diào)整、最終交付的全過程中居主導(dǎo)地位。除此之外，只需定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報階段性成果及交換意見即可。產(chǎn)品經(jīng)理因其較強(qiáng)的職責(zé)針對性和豐富的設(shè)計實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，關(guān)于設(shè)計細(xì)節(jié)上的問題能夠直接跟設(shè)計師進(jìn)行溝通，避免了知識異構(gòu)性的溝通障礙所造成的資源消耗，工作效率得到提高。

3 “產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計流程管理運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建

“流程”是一系列精心設(shè)計的、服務(wù)于特定產(chǎn)品或市場的特定活動[4]。家具設(shè)計公司項(xiàng)目流程管理就是將“設(shè)計項(xiàng)目”作為“流程”的服務(wù)對象，除反映項(xiàng)目開展中的先后順序外，還應(yīng)包含設(shè)計項(xiàng)目中各項(xiàng)具體任務(wù)的負(fù)責(zé)者、實(shí)施辦法等相關(guān)事宜，并清晰地反映出他們之間的合作關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營活動的運(yùn)行機(jī)制主要作用為：促進(jìn)各生產(chǎn)要素相互聯(lián)系、作用、制約，以達(dá)到循環(huán)往復(fù)的運(yùn)行，使企業(yè)在連續(xù)不斷的過程中能夠有效地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，是企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行的主要機(jī)制[11]。流程管理運(yùn)行機(jī)制的不斷完善是家具設(shè)計公司充滿不竭動力的關(guān)鍵和高效運(yùn)行的重要保障。

■圖4“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”系統(tǒng)化家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制框架

■圖5“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理動力機(jī)制

■圖6“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理資源供給機(jī)制

■圖7“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理合作協(xié)調(diào)機(jī)制

針對解決前文提及的家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理中的現(xiàn)存問題，通過將電影制作中的“制片人中心制”管理模式的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行借鑒與融合，從動力機(jī)制、資源供給機(jī)制、合作協(xié)調(diào)機(jī)制和監(jiān)督評價機(jī)制四個方面對家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理的運(yùn)行機(jī)制展開研究（圖4）。其中動力機(jī)制著重解決，家具設(shè)計公司如何利用市場根本動力驅(qū)動內(nèi)部的設(shè)計項(xiàng)目管理系統(tǒng)本身的動力不足問題；資源供給機(jī)制是保障項(xiàng)目設(shè)計流程管理運(yùn)行機(jī)制正常運(yùn)作的基本條件，提供了必要性的基礎(chǔ)資源；合作協(xié)調(diào)機(jī)制作用于企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)部縱橫向間，使各種關(guān)系保持基本平衡狀態(tài)；監(jiān)督評價機(jī)制則重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計項(xiàng)目是否按照既定計劃順利推進(jìn)并及時給予評價反饋，確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3.1 家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理的動力機(jī)制

家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制的動力機(jī)制主要由內(nèi)部動力、外部動力和貫穿機(jī)制內(nèi)外的科技創(chuàng)新支撐力三部分共同構(gòu)成（圖5）。機(jī)制的正常運(yùn)行是內(nèi)外部多種要素共同作用的結(jié)果，只有多方動力因素相互協(xié)同耦合，相互影響才能使整個機(jī)制系統(tǒng)高效運(yùn)行。

（1）內(nèi)部動力

內(nèi)部動力主要來源于家具設(shè)計公司內(nèi)部的生產(chǎn)過程、管理層和經(jīng)濟(jì)因素三部分。生產(chǎn)過程即設(shè)計項(xiàng)目任務(wù)執(zhí)行的全周期，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要市場前期調(diào)研、項(xiàng)目策劃、財務(wù)、項(xiàng)目核心設(shè)計人員等多部門人員配合。產(chǎn)品經(jīng)理中心制的管理層以產(chǎn)品經(jīng)理為團(tuán)隊核心，一切工作的調(diào)動以產(chǎn)品經(jīng)理為準(zhǔn)，極大程度減少各部門間因?yàn)橐庖娺^于分散而造成的不必要內(nèi)耗。項(xiàng)目團(tuán)隊成員在可靠的產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分工明確、任務(wù)流程清晰，形成良性的內(nèi)部動力循環(huán)。經(jīng)濟(jì)因素，一是通過制定合理企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理機(jī)制和項(xiàng)目研發(fā)組內(nèi)部薪酬分配制度，充分調(diào)動項(xiàng)目參與人員的積極性和主動性，形成家具設(shè)計項(xiàng)目管理系統(tǒng)的內(nèi)部精神激勵動力；二是依據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理對家具市場的敏銳洞察力以及市場反饋效果，及時發(fā)現(xiàn)市場前沿消費(fèi)趨勢和積極開展創(chuàng)新性產(chǎn)品研發(fā)活動，從內(nèi)部驅(qū)動。

（2）外部動力

■圖8 產(chǎn)品經(jīng)理在家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理各階段的協(xié)作職能顯示圖

外部動力包括市場源動力、政府外驅(qū)動力。隨著家具市場消費(fèi)端比重從價格轉(zhuǎn)向品質(zhì)，品牌已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇購買的重要考量標(biāo)準(zhǔn)[12]。受到市場的拉動牽引，家具企業(yè)為謀求更大的經(jīng)濟(jì)效益，不得不將產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)槠放扑季S，借助產(chǎn)品來塑造品牌基因、傳遞品牌價值。市場思維的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而要求家具設(shè)計公司在產(chǎn)品研發(fā)時注重設(shè)計的系統(tǒng)化，為設(shè)計項(xiàng)目流程管理的變革和完善，提供了強(qiáng)大的市場源動力。近些年我國相繼提出了“標(biāo)準(zhǔn)化改革政策、制造大國向制造強(qiáng)國轉(zhuǎn)型”等與家具制造業(yè)息息相關(guān)的政策，從宏觀角度為處在家具產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)鏈最前端的家具設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化管理體系的形成，提供了政府外部驅(qū)動力。

（3）科技創(chuàng)新支撐力

在知識經(jīng)濟(jì)全球化時代，科技創(chuàng)新是驅(qū)動產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的關(guān)鍵要素和不竭動力，是推動家具設(shè)計行業(yè)結(jié)構(gòu)升級和提高生產(chǎn)力的重要引擎。整個家具行業(yè)已由追求高速增長過渡到注重高質(zhì)量發(fā)展的新時期。在家具設(shè)計管理領(lǐng)域積極推廣和應(yīng)用先進(jìn)的科技手段，能夠充分展現(xiàn)其在家具制造產(chǎn)業(yè)鏈中的價值地位，確保適應(yīng)市場發(fā)展需求和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。例如酷家樂在前期產(chǎn)品研發(fā)中利用數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建仿真模型，經(jīng)模型拆解與實(shí)驗(yàn)以簡化產(chǎn)品內(nèi)部復(fù)雜性，從源頭提升整個家具制造生產(chǎn)流程的精度和效率、縮短產(chǎn)品迭代更新周期。

3.2 家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理的資源供給機(jī)制

家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制的資源供給機(jī)制主要包括人力資本、金融資本、技術(shù)資本三方面。在依托整體運(yùn)行機(jī)制對設(shè)計項(xiàng)目流程進(jìn)行管理時，內(nèi)部的資金流和產(chǎn)品流等會與技術(shù)、信息和人力等資源要素有機(jī)融合，良好的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制會讓內(nèi)部各種資源維持在平衡狀態(tài)（圖6）。

（1）人力資本供給

家具設(shè)計公司的所有資源都需要通過人力資源這個載體，才能落實(shí)各種有意識的生產(chǎn)經(jīng)營活動，從而將設(shè)計項(xiàng)目流程管理系統(tǒng)中的金融、技術(shù)、人力等資本進(jìn)行有機(jī)整合，使管理機(jī)制能夠標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地有序運(yùn)行。家具設(shè)計公司產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，要求從業(yè)人員要具備基本產(chǎn)品知識和一定的產(chǎn)品研發(fā)能力、品牌的運(yùn)作和推廣能力、強(qiáng)大的心理素質(zhì)與全局統(tǒng)籌能力[13]，其人力資本來源主要由資深銷售人員和資深研發(fā)人員發(fā)展轉(zhuǎn)型而來，少部分運(yùn)行較好的家具企業(yè)或設(shè)計公司也在嘗試通過內(nèi)訓(xùn)方式培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。銷售人員轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理對市場有較深認(rèn)識，對于業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成有較大幫助；研發(fā)人員轉(zhuǎn)崗的產(chǎn)品經(jīng)理對于家具的前端設(shè)計及研發(fā)方向掌控能力較強(qiáng)。而家具設(shè)計項(xiàng)目團(tuán)隊的其他人員選拔，由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)主導(dǎo)。

（2）金融資本供給

固定成本幾乎存在于所有的創(chuàng)造性活動中。一張電影制作時使用的膠卷底版的成本，不論觀眾多寡，都保持不變；一個完整的設(shè)計項(xiàng)目開發(fā)流程也基本是固定的，每個步驟都要經(jīng)過固定的組織人員來完成。在項(xiàng)目完成前，所有的投資成本都是隱沒的。對于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)并不雄厚的小型家具企業(yè)在面對復(fù)雜的多方面利益博弈時，較為完善的財務(wù)管理制度可為相關(guān)財務(wù)和資金管理工作的展開，提供重要的制度保障和理論依據(jù)，使企業(yè)內(nèi)外部金融資本形成良性循環(huán)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

在“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理機(jī)制中可采用以人為本的柔性財務(wù)管理方式，解決企業(yè)及設(shè)計項(xiàng)目研發(fā)活動中的內(nèi)部資金供給的持續(xù)性需求。柔性財務(wù)管理是“有機(jī)”的組織結(jié)構(gòu), 打破職能部門界限,采取網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，這與產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計項(xiàng)目流程中不僅對運(yùn)營過程、產(chǎn)品規(guī)劃等負(fù)責(zé)，同時也對財務(wù)控制在企業(yè)的不斷發(fā)展中如何配合各級管理者的不同需求的縱橫向管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重疊；在財務(wù)管理過程中更注重財務(wù)實(shí)施的靈活性，利于中小型設(shè)計企業(yè)資金在自身融資約束條件下，通過營運(yùn)資本管理來平滑創(chuàng)新投資帶來的現(xiàn)金流波動，從而保證創(chuàng)新投資的持續(xù)性。柔性財務(wù)管理方式下產(chǎn)品經(jīng)理作為項(xiàng)目核心人員，可通過在企業(yè)內(nèi)部自由流動解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，來支持設(shè)計研發(fā)的各種創(chuàng)新活動，使人本管理效用得到最大發(fā)揮。把人的價值管理作為開展財務(wù)活動的核心要素，可協(xié)調(diào)好財務(wù)關(guān)系和調(diào)動工作人員的積極性，使產(chǎn)品經(jīng)理在機(jī)制中實(shí)現(xiàn)自身價值最大化。

（3）技術(shù)資本供給

技術(shù)資本主要指技術(shù)成果的所有者自身的創(chuàng)新能力和技術(shù)人員智力的資本化。在“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”設(shè)計項(xiàng)目流程管理中，可按照項(xiàng)目進(jìn)度計劃以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，定期開展項(xiàng)目組內(nèi)例會，在問題探討中激發(fā)員工自身創(chuàng)新性，驅(qū)動技術(shù)資本持續(xù)供給與更新。產(chǎn)品經(jīng)理需要定期組織全體成員開展每日例會、周會、階段性會議，每個人匯報在工作進(jìn)度的同時，對遇到的問題從不同角度共同積極探討，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)主導(dǎo)例會方向并整理問題，會后再與設(shè)計師溝通，及時解決問題。這個解決問題的過程，就是將項(xiàng)目組成員自身的創(chuàng)新能力和智力資本化的具象體現(xiàn)。

3.3 家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理的合作協(xié)調(diào)機(jī)制

■圖9“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理監(jiān)督評價機(jī)制

■圖10 考核評價表制

協(xié)調(diào)機(jī)制作用于企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)部縱橫向之間的各種關(guān)系，使各方面的活動從無序轉(zhuǎn)換為有序，達(dá)到協(xié)同狀態(tài)，更好地組織和調(diào)控項(xiàng)目流程管理工作，其構(gòu)成要素有協(xié)調(diào)理念、協(xié)調(diào)目標(biāo)、協(xié)調(diào)工作計劃、協(xié)調(diào)內(nèi)容、協(xié)調(diào)措施和協(xié)調(diào)反饋（圖7）。在有序工作的情況下，提升效率的同時還增加了部門間的粘連性，使各部門工作的順利進(jìn)行成為其他部門正常開展業(yè)務(wù)的條件，各部門間只有協(xié)調(diào)配合，才能確保設(shè)計項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

“制片人中心制”中制片管理不僅包括電影制作過程的管理，還要負(fù)責(zé)電影劇本的開發(fā)、電影融資、對電影創(chuàng)意的管控和與其他主要工種之間的關(guān)系制衡。產(chǎn)品經(jīng)理崗位的存在同樣是為了彌補(bǔ)銷售人員、技術(shù)人員、品質(zhì)人員等在項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目計劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目收尾各階段的縱橫向職能部門間的溝通斷層而設(shè)立的，解決參與設(shè)計項(xiàng)目的各部門之間相互牽制的不平衡狀態(tài)等問題，其協(xié)作職能貫穿整個項(xiàng)目流程中（圖8）。例如，在“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制中，各部門人員因目標(biāo)差異，常以所在一方利益最大化的方向努力或?qū)θ蝿?wù)執(zhí)行方式等存在不同觀點(diǎn)而產(chǎn)生矛盾，這些問題會快速匯集到作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的產(chǎn)品經(jīng)理面前做出決斷，避免造成項(xiàng)目停滯。一套完善的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，能夠更好地發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的中心統(tǒng)籌作用。

3.4 家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理的監(jiān)督評價機(jī)制

“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理監(jiān)督體制（圖9），是基于家具設(shè)計公司項(xiàng)目流程管理的特點(diǎn)和需求，融合了“制片人中心制”管理模式的優(yōu)勢構(gòu)建的。通過對項(xiàng)目開發(fā)實(shí)際情況的進(jìn)度監(jiān)管、質(zhì)量把控和與客戶溝通反饋進(jìn)行管理，可以快速發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，及時對不貼合項(xiàng)目實(shí)際的步驟進(jìn)行修改整合。為充分發(fā)揮監(jiān)督評價的正向激勵和反向懲戒作用，可將各事項(xiàng)的完成情況作為個人和團(tuán)隊的階段性業(yè)績考核指標(biāo)之一，以考核表作為具體實(shí)施方式（圖10）。評價機(jī)制以獎懲作為具體實(shí)施方式，增強(qiáng)員工對自身行為的有效約束和自我控制。

4 結(jié)語

中國家具行業(yè)正以日新月異的速度快速發(fā)展，設(shè)計作為家具產(chǎn)業(yè)鏈上的創(chuàng)新性活動，實(shí)施過程中有許多不確定性因素，更加需要一個貫穿項(xiàng)目全生命周期的和立體化的設(shè)計項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制作為保障，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的層次化動態(tài)管理。從家具設(shè)計流程的管理特征出發(fā)，融合“制作人中心制”影視生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)，從動力機(jī)制、資源供給機(jī)制、合作協(xié)調(diào)機(jī)制、監(jiān)督評價機(jī)制四個方面搭建了以“產(chǎn)品經(jīng)理中心制”家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理運(yùn)行機(jī)制。動力機(jī)制需要設(shè)計項(xiàng)目管理內(nèi)部和外部共同耦合，相互促進(jìn)，才能推動家具設(shè)計項(xiàng)目流程管理機(jī)制朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化方向高速成長；資源供給機(jī)制作為支撐設(shè)計項(xiàng)目流程管理機(jī)制正常運(yùn)作的必要條件，需要人才、資金、技術(shù)等資源在機(jī)制系統(tǒng)內(nèi)部的良性循環(huán)和持續(xù)供給；合作協(xié)調(diào)機(jī)制是協(xié)調(diào)設(shè)計項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間、公司內(nèi)部縱橫向之間的各種關(guān)系的核心與橋梁，確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；監(jiān)督評價機(jī)制為項(xiàng)目的有序推進(jìn)和科學(xué)管理提供依據(jù)，并為機(jī)制的不斷完善和發(fā)展提供了基礎(chǔ)性的保障。