■ 四川省水電集團(tuán)永安電力股份有限公司 蔣成永

近年來，隨著農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造的進(jìn)度加快，安裝運(yùn)行智能電能表數(shù)量日益增多，在實(shí)際工作中暴露出很多問題，主要反映在智能電能表檢定、安裝、充值、使用以及智能電能表檔案等方面。針對(duì)這些問題，結(jié)合多年來智能電能表性能測(cè)試及日常檢定經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就問題進(jìn)行歸納總結(jié)，并對(duì)如何處理作簡(jiǎn)單闡述。

智能電能表（以下簡(jiǎn)稱智能電表）作為連接電網(wǎng)與用戶的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，徹底改變了傳統(tǒng)的供用電管理模式，極大地提升了客戶的電力“獲得感”，也更直觀地體現(xiàn)了電力這個(gè)特殊的“商品”屬性。

智能電表是在電子式電能表的基礎(chǔ)上迭代更新而來，是集先進(jìn)的微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和信息處理技術(shù)于一體的智能終端。智能電表的工作原理與傳統(tǒng)的感應(yīng)式電能表和電子式電能表有著很大的差別。除了具有電能計(jì)量功能外，還具有計(jì)費(fèi)與運(yùn)算功能、用電監(jiān)測(cè)與通信功能等。其工作原理是先通過對(duì)客戶用電的電壓和負(fù)荷電流進(jìn)行實(shí)時(shí)采樣，通過相應(yīng)的芯片進(jìn)行分析、計(jì)算處理，得出客戶的用電量和電費(fèi)，將計(jì)算結(jié)果得以直觀顯示。同時(shí)，還可以通過電力載波通信和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)（如4G）通信協(xié)議與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（如采集系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)等）進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。比如：遠(yuǎn)程負(fù)荷控制、用電異常監(jiān)測(cè)、反竊電管理、遠(yuǎn)程充值等功能。還能對(duì)某個(gè)區(qū)域或用戶的電能使用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、應(yīng)用。因此，應(yīng)從以下幾方面給予重視并付諸行動(dòng)。

加強(qiáng)供電企業(yè)員工智能電表知識(shí)培訓(xùn)

目前，大部分員工對(duì)智能電表的認(rèn)識(shí)僅僅停留在概念上，實(shí)際上智能電表是在電子式多功能表的基礎(chǔ)上加強(qiáng)了通訊、費(fèi)控和密鑰認(rèn)證等功能，具有優(yōu)化分布式能源配置、提高負(fù)荷預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度、提供故障分析依據(jù)、智能化需求側(cè)管理、促進(jìn)智能用電新技術(shù)發(fā)展等功能。相比以前僅具有單一計(jì)量功能的電能表產(chǎn)品，智能電表在功能價(jià)值上有了大幅提高，在智能電表使用中，從用戶申請(qǐng)、規(guī)劃、建檔、安裝、投運(yùn)、維護(hù)和報(bào)廢等方面均應(yīng)該建立嚴(yán)格的全過程管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行全生命周期管理，最終確保其穩(wěn)定可靠的長(zhǎng)期運(yùn)行。因此，對(duì)員工普及智能電表相關(guān)知識(shí)，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠，發(fā)揮智能電表的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，降低供電管理成本，提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以達(dá)到提升用戶的電力獲得感的管理目標(biāo)。

貫徹集團(tuán)文件精神，智能表安裝接線實(shí)操培訓(xùn)

加強(qiáng)用戶智能表相關(guān)知識(shí)的宣傳

智能電表對(duì)于用戶來說是一個(gè)陌生的概念，在實(shí)際換裝工作中，還存在用戶未增加用電設(shè)備的情況下，電費(fèi)支出增加的現(xiàn)象，造成用戶誤以為供電企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益。這時(shí)，應(yīng)向用戶做專項(xiàng)宣傳，要讓用戶了解智能電表與傳統(tǒng)電表的區(qū)別以及為什么要安裝智能電表等知識(shí)，比如：由于智能電表相較于傳統(tǒng)機(jī)械式電表，其精度更高、靈敏度更高、啟動(dòng)電流更小等技術(shù)參數(shù)的極大提升，將原來未采集到的用戶家中一些家用電器待機(jī)電量也采信計(jì)量，導(dǎo)致用戶電費(fèi)增加。同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合該用戶用電實(shí)情對(duì)比分析智能電表裝接前后的電費(fèi)變化，包括用戶當(dāng)前用電狀態(tài)，如：當(dāng)前電價(jià)、階梯電價(jià)、剩余金額等基本數(shù)據(jù)，幫助用戶了解、熟悉智能電表使用過程中的故障處理流程。通過多形式多渠道的廣泛宣傳，讓供用電管理過程隨時(shí)處于一個(gè)透明的狀態(tài)，讓客戶明白換裝智能電表可以使我們的生產(chǎn)生活更便捷、更低碳、更經(jīng)濟(jì)，也能讓智能電表更好更順利地融入千家萬戶的生活。

規(guī)范智能電表的安裝管理

智能電表入網(wǎng)運(yùn)行，必須經(jīng)法定機(jī)構(gòu)檢定合格，安裝人員要持證上崗，并熟知智能電表的安裝要求，嚴(yán)格按照《電能計(jì)量裝置安裝接線規(guī)則》進(jìn)行規(guī)范的安裝接線。

必須嚴(yán)格按照智能電表銘牌上標(biāo)明電壓等級(jí)、接線形式接入電網(wǎng)。一般單相電能表為220 V，三相電能表為220/380 V。

安裝時(shí)應(yīng)將接線端子擰緊，以免造成接線柱燒壞，并且將智能電表掛牢在堅(jiān)固耐火、不易振動(dòng)的表箱內(nèi)。

電能計(jì)量裝置及智能表理論知識(shí)培訓(xùn)

智能電表下視時(shí)顯示效果最佳，故應(yīng)垂直安裝，高度以1.8 m為宜。

接線后應(yīng)將端蓋加封，防止竊電行為的發(fā)生。

智能電表應(yīng)安裝在溫度為-40～70 ℃，濕度＜85%的環(huán)境中，避免高溫、粉塵和潮濕環(huán)境。

安裝完成后仔細(xì)核對(duì)戶號(hào)、表號(hào)、戶名和電表安裝位置等信息。

安裝接電后，按照營(yíng)銷系統(tǒng)流程做好換裝流程處理。

智能電表運(yùn)行中常見故障及處理

智能電表在使用時(shí)總難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，導(dǎo)致用戶無法正常使用，為了方便找到問題的原因，智能電表的技術(shù)規(guī)范中定義了各種故障代碼，在故障出現(xiàn)時(shí)，通過電表故障診斷程序?qū)㈠e(cuò)誤代碼顯示在電表的液晶屏上。一般有4類，包括智能表故障、IC卡相關(guān)、事件異常和售電系統(tǒng)，所有異常提示均以Err-xx顯示。在實(shí)際工作中，遇到非電能表的故障時(shí)，要認(rèn)真分析和排查，一般有這樣一些情況。

購電后金額輸不進(jìn)表。首先請(qǐng)檢查CPU卡是否與電能表對(duì)應(yīng)，再檢查購電卡插入方向是否正確，一定要按CPU卡上箭頭指定方向?qū)⒖ú迦氡韮?nèi)。若還無法排除故障，可在售電系統(tǒng)檢查購電卡表號(hào)建檔是否有誤。

智能電表突然沒電，首先檢查表內(nèi)余額是否低于0，如果是，證明已經(jīng)出現(xiàn)欠費(fèi)，只需再次購電，另外請(qǐng)檢查是否線路停電或保險(xiǎn)絲燒斷等。

首次充值前，核實(shí)戶號(hào)、表號(hào)、戶名和電表安裝位置等信息。

妥善保管購電卡，避免彎折、污染、高溫，遠(yuǎn)離強(qiáng)磁場(chǎng)，防止芯片被消磁或損壞。

購電卡在每次插入智能電表后，需等待數(shù)據(jù)交換完畢（顯示穩(wěn)定后），一般5 s后才能拔出購電卡。

購電卡必須是一表一卡，嚴(yán)格對(duì)應(yīng)，否則，所有操作將不會(huì)成功。

智能電表是電網(wǎng)聯(lián)系客戶的節(jié)點(diǎn)和紐帶，是最重要的環(huán)節(jié)之一。智能電表的推廣使用，是堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)、智慧電網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)，也是加強(qiáng)電力需求側(cè)管理的必用手段。智能電表不僅是計(jì)收電費(fèi)的計(jì)量器具，更是電網(wǎng)智能化管理的工具，在供用電管理過程中，利用好智能電表記錄存儲(chǔ)的電力參數(shù)，將之與生產(chǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換共享，是制訂電網(wǎng)降低線損、實(shí)現(xiàn)電力供需平衡、保證電網(wǎng)安全等各項(xiàng)管理制度措施的技術(shù)數(shù)據(jù)支撐，也是維護(hù)供用電雙方合法權(quán)益的基本要求，全面提高用電管理現(xiàn)代化水平的必經(jīng)之路。