為進(jìn)一步提升無(wú)障礙出行品質(zhì)，方便使用輪椅、推行嬰兒車的乘客上下列車，上海軌道交通將在全網(wǎng)各站配置無(wú)障礙渡板，用以鋪平列車車廂與站臺(tái)間的間隙，搭建無(wú)間隙愛(ài)心橋梁。根據(jù)計(jì)劃，今年內(nèi)將逐步覆蓋上海軌道交通全網(wǎng)各座車站。

無(wú)障礙渡板采用絕緣防滑材質(zhì)，平時(shí)三層折疊，使用時(shí)鋪開(kāi)即用。鋪開(kāi)時(shí)渡板寬約80 cm，可無(wú)縫連接列車車廂與站臺(tái)，幫助乘客順暢出行，平穩(wěn)通過(guò)。使用無(wú)障礙渡板有3種預(yù)約方式：一是撥打地鐵服務(wù)熱線64370000申請(qǐng)服務(wù)；二是撥打車站電話進(jìn)行預(yù)約；三是到車站后直接和工作人員提出使用需求。乘客預(yù)約成功后，車站工作人員將全程陪同乘客安全上車，并通知目的地車站或換乘車站工作人員，相關(guān)車站也將無(wú)縫對(duì)接，提供接力服務(wù)。