為進一步提升無障礙出行品質(zhì)，方便使用輪椅、推行嬰兒車的乘客上下列車，上海軌道交通將在全網(wǎng)各站配置無障礙渡板，用以鋪平列車車廂與站臺間的間隙，搭建無間隙愛心橋梁。根據(jù)計劃，今年內(nèi)將逐步覆蓋上海軌道交通全網(wǎng)各座車站。

無障礙渡板采用絕緣防滑材質(zhì)，平時三層折疊，使用時鋪開即用。鋪開時渡板寬約80 cm，可無縫連接列車車廂與站臺，幫助乘客順暢出行，平穩(wěn)通過。使用無障礙渡板有3種預約方式：一是撥打地鐵服務熱線64370000申請服務；二是撥打車站電話進行預約；三是到車站后直接和工作人員提出使用需求。乘客預約成功后，車站工作人員將全程陪同乘客安全上車，并通知目的地車站或換乘車站工作人員，相關車站也將無縫對接，提供接力服務。