文_毛霄云

信息技術(shù)、媒介形態(tài)不斷更迭，傳播格局、媒體生態(tài)也發(fā)生深刻變化。如何運用信息革命成果，推動媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強主流輿論，成為擺在我們新聞工作者面前的時代命題。近年來，衢報傳媒集團堅持變革創(chuàng)新，強化技術(shù)引領(lǐng)，加快融合步伐，從內(nèi)容、媒介、技術(shù)、服務(wù)四個方面著力，尋求在媒體深度融合中實現(xiàn)新突破。

一、內(nèi)容賦魂，筑牢新聞生產(chǎn)壓艙石

精品內(nèi)容生產(chǎn)始終是地市黨報轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心競爭力，必須不斷深化內(nèi)容供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，導入正能量爭取“大流量”，生產(chǎn)更多有高度、有銳度、有溫度、有黏度的產(chǎn)品。

評論言論提升高度。評論是黨報的靈魂和旗幟。一張報紙評論質(zhì)量的高低，是衡量辦報水平的重要標志之一。面對輿論傳播格局發(fā)生的新變化，尤其需要主流媒體特別是黨報做好新時代輿論場的“定海神針”。近年來，衢報傳媒集團堅持“評論立報”，通過設(shè)立調(diào)查評論部，重點打造“衢報評論員”“信安評”“三衢新話”等評論品牌，把黨委、政府重大決策、重要工作、重要指示向群眾解釋清楚、分析明白，把全市上下的精氣神統(tǒng)一到中心工作上來，在紛繁復雜的思潮中凸顯主流價值，正確引導輿論方向。

輿論監(jiān)督提升銳度。輿論監(jiān)督是黨媒的重要職能，也是推動黨委政府決策部署貫徹落實的有效手段。集團下屬的衢州日報、衢州晚報、掌上衢州分別推出“今日直擊”“問政”“民情通”等欄目，聚焦事關(guān)衢州發(fā)展大局和群眾切身利益的熱點難點問題。借力數(shù)字化改革，輿論監(jiān)督反映的每個問題都由集團錄入“七張問題清單”的“媒體監(jiān)督庫”，由市數(shù)字化改革專班確定整改單位和督導單位，明確整改時限，從而形成輿論監(jiān)督整改閉環(huán)，確保問題解決。

典型報道提升溫度。樹立符合時代方向的典型人物始終是黨媒的使命。在典型人物報道方面，我們改變過往高大全的報道模式，不斷創(chuàng)新表達方式和手段。今年7月，衢州日報獨家推出了“最美典型”廖美娣系列報道，人民日報客戶端、新華網(wǎng)、中青報、浙江日報等20多家國家級、省級媒體跟進報道，很多都轉(zhuǎn)發(fā)衢州日報的稿件，衢州故事、衢州聲音成功推向全國。在采寫過程中，記者先后三次深入偏遠的衢江區(qū)嶺洋鄉(xiāng)，挖掘了大量不為人知的細節(jié)，刻畫了一個“親和、盡職、業(yè)務(wù)能力強、接地氣”的鄉(xiāng)村衛(wèi)生院院長，引起了強烈的社會反響。

互動活動提升黏度。提升用戶黏性，必須強化與受眾的即時互動，及時掌握“用戶需求”變化，重視長尾需求。在疫情期間，集團在新媒體平臺上開設(shè)“衢州抗疫求助平臺”，實行24小時線上線下聯(lián)動、專班化運作、點對點服務(wù)，最高峰一天收到群眾求助信息達659件，有力解決了群眾的大量“急難愁盼”問題。上半年，集團承辦了“新時代衢州人文精神”關(guān)鍵詞征集活動，開發(fā)了征集和投票兩個平臺，推出系列海報和短視頻，讓受眾親身參與到“人文精神”的提煉過程之中，引起網(wǎng)民的熱烈反響?；顒诱骷?00多組關(guān)鍵詞，收到有效投票5萬多票，系列海報、短視頻的累計閱讀量達到100萬+。掌上衢州推出的“孩子眼中的抗疫故事”征集和“信安小播客”招募活動，收到近萬件投稿。

二、媒介賦形，構(gòu)建立體傳播生態(tài)鏈

全媒體時代，“萬物皆可為媒介”的發(fā)展趨勢愈加明顯，面向新用戶群體尤其是年輕用戶群體，多媒介融合不僅是內(nèi)容生產(chǎn)的要求，也是吸引閱讀量、擴大傳播影響力的必然選擇。衢報在融合的過程中，注重依托不同媒介的相互作用，讓新聞呈現(xiàn)更加多元化、立體化。

功能聚合，做強移動客戶端。掌上衢州客戶端是衢報傳媒集團實施移動優(yōu)先戰(zhàn)略的自主核心平臺。近年來，在強化新聞內(nèi)容生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，集團不斷聚合旗下各平臺的優(yōu)質(zhì)資源，拓展客戶端的多元化功能。在互動上，接入通衢理政、小記者等互動區(qū)域，上線“掌衢號”功能，強化社交屬性，實現(xiàn)掌上社交實時互動。在服務(wù)上，新版掌上衢州增加了“享家政”板塊，使平臺更具貼近性和實用性。同時外鏈“村情通”“E衢行”“高速違法處理”等本地功能平臺，力求把掌上衢州從單一的新聞客戶端升級為綜合信息服務(wù)平臺。

力量整合，打造官方主賬號。針對集團原有微信公眾號“小而散、散而弱”的現(xiàn)狀，我們通過整合原有公眾號，推出了衢報傳媒集團微信主賬號——“興衢班”，并成立運維專班，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推送、線下活動的推廣、爆款產(chǎn)品的推出，公號影響力不斷提升。同時，著力培育掌上衢州抖音號，通過提升內(nèi)容質(zhì)量、組建粉絲團、研究流量規(guī)律等方式，提高短視頻的有效生產(chǎn)能力，抖音號的觀看數(shù)、點贊量和粉絲數(shù)都有較大增長。

渠道融合，構(gòu)建立體傳播鏈。媒體融合是全程、全息、全員、全效的融合。集團在日常的采編實踐中，切實把媒體融合、全媒體一體化的理念貫穿到采編流程的每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)集約化制作，做到新聞信息的全時段、全媒體發(fā)布，注重搶抓掌上衢州的“第一落點”，微信號抖音號矩陣的“第二落點”，再推衢州日報、衢州晚報的“第三落點”，三個落點強調(diào)“時度效”的梯次開發(fā)，凸顯傳播力。

市縣競合，拓展全域信息源。信息無處不在、無所不及、無人不用，誰在“第一時間”捕捉到新聞信息，率先到達“第一現(xiàn)場”，就能搶占首發(fā)先機。集團充分發(fā)揮市級媒體優(yōu)勢，開展與縣級融媒體中心合作，層級開發(fā)新聞資源，分別在衢州市域下屬的縣（市）區(qū)開設(shè)工作部，使之成為縣域信息共享和戰(zhàn)略合作的樞紐。同時，依托集團縣域?qū)ｎ}工作室和各發(fā)行站，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系，實現(xiàn)了信息渠道“橫到區(qū)界，縱到村戶”。

三、技術(shù)賦能，激活融合發(fā)展驅(qū)動力

技術(shù)是推動媒體深度融合的重要引擎，衢報傳媒集團充分依托下屬的智慧科技公司技術(shù)團隊，全力推進融媒體平臺改造和技術(shù)升級，以數(shù)據(jù)驅(qū)動構(gòu)建智能融媒體平臺，用技術(shù)手段彌補傳統(tǒng)媒體的短板，高效推進媒體深度融合。

打通后臺壁壘。近年來，通過不斷優(yōu)化采編流程，集團初步實現(xiàn)了信息采集多元化、指揮調(diào)度一體化和信息發(fā)布全媒化。今年以來，我們強化了對采編流程的技術(shù)支撐。一是開發(fā)了新媒體一體化發(fā)布后臺，對掌上衢州APP、衢州新聞網(wǎng)兩個平臺實現(xiàn)了一鍵發(fā)布；二是對通訊員投稿及管理系統(tǒng)、采編績效考核系統(tǒng)進行了優(yōu)化，提升了工作效能。

推進平臺迭代。今年以來，集團實現(xiàn)了掌上衢州APP多次更新和衢州新聞網(wǎng)改版，優(yōu)化了用戶體驗。通過優(yōu)化用戶界面、創(chuàng)新投稿模式、開放互動渠道，不斷走深融合之路。傾力打造的《信安頭條》欄目，請各行各業(yè)代表人士當“主播”，把聲音、視頻、（動）圖文、鏈接等有效組合，拉近了欄目和用戶之間的距離，讓用戶可“看”可“聽”。

強化數(shù)據(jù)歸集。數(shù)字資產(chǎn)和用戶數(shù)據(jù)是媒體的核心資產(chǎn)。今年以來，我們著力推進全媒體數(shù)字資產(chǎn)庫建設(shè)，重點歸集整理三大方面數(shù)據(jù)：一是采編過程中所積累下來的過程資產(chǎn)，如對文字、圖片、視頻等多媒體資源實行集中、永久性存儲；二是各個平臺形成的用戶數(shù)據(jù)，利用技術(shù)手段，逐步歸集了報紙讀者數(shù)據(jù)、掌上衢州用戶數(shù)據(jù)、通訊員和小記者數(shù)據(jù)，為下一步數(shù)據(jù)開發(fā)奠定了基礎(chǔ)；三是利用積累的廣告客戶資源，建立廣告客戶數(shù)據(jù)庫，針對廣告客戶需求，進行深度挖掘，提升廣告服務(wù)水平。

四、服務(wù)賦值，拓展傳媒產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)

新聞本身就是一個信息服務(wù)產(chǎn)品，是用來滿足需求的，它包含著服務(wù)性，“新聞+服務(wù)”是媒體融合的自然延伸。今年以來，衢報傳媒集團通過整合資源，提升服務(wù)水平，為用戶提供媒體服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和增值服務(wù)等多樣化綜合服務(wù)，以服務(wù)提升黨媒品牌價值。

做強民生服務(wù)，彰顯黨媒品牌。我們依托集團旗下96811公眾服務(wù)熱線和“享家政”平臺，開展家政、志愿者、平臺運營等多項服務(wù)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，不斷提升服務(wù)能力和品牌影響力。今年以來，組織全市黨員志愿者、96811加盟商以及社會公益力量開展社區(qū)志愿服務(wù)30余次，包括眼科檢查、口腔健康檢查、水電維修、管道疏通、油煙機維修等便民服務(wù)，96811熱線已成為衢城家喻戶曉的品牌熱線。

做好政務(wù)服務(wù)，參與基層治理。衢報傳媒集團通過通衢網(wǎng)絡(luò)理政平臺，開放信息雙向互動渠道，充分發(fā)揮社會參與、社會疏導、社會監(jiān)督作用，在引領(lǐng)社會共識、推動社會治理等方面發(fā)揮了重要作用，有效助推輿情化解、治理提升。此外，在省市公共數(shù)據(jù)平臺的支撐下，集團公眾服務(wù)中心負責運維“鄰禮通”小程序，為市本級、社區(qū)、網(wǎng)格員、小區(qū)支部書記、機關(guān)部門開設(shè)管理賬號2400余個，構(gòu)建了“上報-交辦-辦結(jié)-反饋”閉環(huán)，大幅提升問題處置效果。目前已有7800余名機關(guān)黨員在“鄰禮通”認領(lǐng)小區(qū)黨支部安排的志愿服務(wù)，推動形成了共治共享共參與的小區(qū)治理新格局。

做精商務(wù)服務(wù)，助力行業(yè)發(fā)展。黨媒有著與生俱來的品牌影響力，積極穩(wěn)妥用好這一優(yōu)勢，通過搭建線上平臺，整合社會資本，實現(xiàn)媒體推廣與經(jīng)營創(chuàng)收同步推進。通過深耕細分市場和培育目標客戶雙管齊下，堅持“回歸主業(yè)”與多元拓展相結(jié)合，挖潛現(xiàn)有業(yè)務(wù)，突破“點對點”經(jīng)營思路，形成“全面開花”的市場格局。6月18日-10月31日，集團舉辦了衢州首次線上房交會，為購房群眾和房企搭建起云互動、云展售平臺，共成交商品房 6186套，其中新建商品房住宅 2277套，二手房 3909套?！霸乒湔埂比藬?shù)高達70余萬人次。

此外，集團和小康雜志社合作推出線上“興衢商城”，上架推薦了100余種衢州特產(chǎn)，為衢州優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品提供線上銷售渠道，為鄉(xiāng)村振興貢獻黨媒力量。