文｜七一客戶(hù)端暨重慶市委黨建全媒體記者 唐余方

又是一個(gè)只睡了4個(gè)小時(shí)的夜晚。

11月22日清晨6 點(diǎn)，渝北區(qū)悅來(lái)街道陽(yáng)光社區(qū)黨委書(shū)記王富強(qiáng)就起床了。頭天下午，他和街道駐社區(qū)干部一道召集各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理開(kāi)會(huì)，解釋政策，收集意見(jiàn)建議，并督促各個(gè)小區(qū)嚴(yán)格落實(shí)好閉環(huán)管理，一直忙到次日凌晨2點(diǎn)。

起床后，王富強(qiáng)還沒(méi)來(lái)得及吃上一口早飯，便和街道駐社區(qū)干部前往各個(gè)小區(qū)巡查，查看政策落實(shí)情況、高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)疫情防控情況等。

本輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，每天只睡三四個(gè)小時(shí)，每天處理千頭萬(wàn)緒的工作，是王富強(qiáng)的常態(tài)。

超負(fù)荷的工作

截至11月22日，這場(chǎng)硬仗已經(jīng)打了半個(gè)月了。

11月8日，悅來(lái)街道通知所有干部職工回家收拾好個(gè)人生活用品，從11月9日起吃住在辦公區(qū)域。

王富強(qiáng)沒(méi)有時(shí)間回家。11月8日晚，他在辦公室加班，10點(diǎn)多鐘接到電話(huà)，轄區(qū)出現(xiàn)多例混檢陽(yáng)性病例。

接完電話(huà)，王富強(qiáng)開(kāi)始緊張起來(lái)，這是陽(yáng)光社區(qū)第一次出現(xiàn)混檢陽(yáng)性人員。

當(dāng)天，涉及陽(yáng)光社區(qū)的混檢陽(yáng)性人員接近20 名，王富強(qiáng)一個(gè)一個(gè)打電話(huà)，確認(rèn)每名人員當(dāng)前所在的位置、家庭住址，安撫其情緒，并讓他們居家等待上門(mén)核酸采樣。

負(fù)責(zé)核酸采樣的醫(yī)務(wù)人員很快到位，王富強(qiáng)穿上防護(hù)服，主動(dòng)承擔(dān)起核酸采樣信息錄入的任務(wù)。

這些混檢陽(yáng)性人員都住在社區(qū)居委會(huì)附近的幾個(gè)小區(qū)，王富強(qiáng)和醫(yī)務(wù)人員一個(gè)一個(gè)上門(mén)進(jìn)行核酸采樣，路途不算太遠(yuǎn)。不過(guò)，有一個(gè)年輕人將地址報(bào)錯(cuò)了，敲門(mén)一直無(wú)人應(yīng)答，打電話(huà)也沒(méi)人接。后來(lái)，王富強(qiáng)通過(guò)各種渠道聯(lián)系上了這個(gè)年輕人，又來(lái)到他的新住址成功進(jìn)行核酸采樣，前前后后多花了一個(gè)多小時(shí)。

那天晚上，由于人手不夠，街道駐社區(qū)干部萬(wàn)曉冬也趕到現(xiàn)場(chǎng)，但他來(lái)不及穿防護(hù)服，只能在樓棟外用手機(jī)填寫(xiě)混檢陽(yáng)性人員的信息。

這次的混檢陽(yáng)性病例只是一個(gè)開(kāi)始。從那天起，陽(yáng)光社區(qū)連續(xù)幾天都有混檢陽(yáng)性或確診病例出現(xiàn)。王富強(qiáng)和同事們組織核酸采樣、籌備物資、報(bào)送數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)運(yùn)樣本、搞流調(diào)、建好臺(tái)賬……天天忙到凌晨。

王富強(qiáng)（右二）和街道駐社區(qū)干部在防疫一線(xiàn)

旁人也許很難想象這些工作的繁瑣。比如，根據(jù)疫情防控要求，記者所在的小區(qū)做核酸采樣的地點(diǎn)時(shí)常在變，有時(shí)在小區(qū)中庭，有時(shí)在樓下大廳，有時(shí)上門(mén)入戶(hù)。每一次變化背后，都是社區(qū)工作人員提前組織各小區(qū)物業(yè)落實(shí)好場(chǎng)地，籌備物資，協(xié)調(diào)每個(gè)小區(qū)、每個(gè)核酸采樣點(diǎn)位的醫(yī)護(hù)人員、志愿者等。

除了這些工作外，王富強(qiáng)還要理順工作機(jī)制，不斷回應(yīng)群眾訴求，確保社會(huì)面防控到位。

相互理解和支持

陽(yáng)光社區(qū)總面積4.1 平方公里，有20 個(gè)住宅小區(qū)，面積大、住宅多，疫情防控工作重、壓力大。

在王富強(qiáng)看來(lái)，社區(qū)工作者吃住在一線(xiàn)，工作多、壓力大都是應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，疫情下，更應(yīng)看到群眾的困難和不易。

“這段時(shí)間，我們一直擔(dān)心老百姓能不能買(mǎi)到菜，特殊人群的需求能不能保障到位?！蓖醺粡?qiáng)說(shuō)。

陽(yáng)光社區(qū)外來(lái)租賃人員較多，人員流動(dòng)性大，大部分租賃人員沒(méi)有進(jìn)入業(yè)主微信群，無(wú)法及時(shí)了解最新的疫情防控政策和附近的線(xiàn)上采購(gòu)渠道。

為了保障這部分人的生活，王富強(qiáng)組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員、物業(yè)人員開(kāi)展了“敲門(mén)行動(dòng)”，摸清轄區(qū)所有租賃人員的情況，建立臺(tái)賬，并讓每個(gè)小區(qū)的物業(yè)建微信群，把疫情防控的最新政策和線(xiàn)上采購(gòu)渠道及時(shí)通知給租賃人員。

疫情防控政策隨時(shí)在變化，只要一有變化，王富強(qiáng)的神經(jīng)就很緊繃。一方面，他擔(dān)心政策的推動(dòng)和落實(shí)情況；另一方面，他擔(dān)心群眾是否能夠理解政策的變化，針對(duì)政策的變化，有沒(méi)有新的訴求。

此前，陽(yáng)光社區(qū)只有一部熱線(xiàn)電話(huà)，這部電話(huà)每天都被群眾“打爆”。電話(huà)占線(xiàn)的時(shí)候，許多群眾就給王富強(qiáng)打電話(huà)，他的手機(jī)也快被“打爆”了。每次，他都會(huì)耐心地為群眾解釋?zhuān)僦钡氖虑橐彩禽p聲細(xì)語(yǔ)，他掛斷家人的電話(huà)很快，但卻從不掛斷群眾的電話(huà)。

“給群眾認(rèn)真辦了事，群眾是會(huì)記得你的。”王富強(qiáng)說(shuō)，和群眾打交道是一件快樂(lè)的事。前幾天，有一個(gè)居民來(lái)辦事大廳，辦完事后悄悄留下一包N95 口罩，這個(gè)小小的舉動(dòng)，把大家都感動(dòng)了。

“工作量大了，人難免會(huì)崩潰，但這些小事情總是讓人很感動(dòng)，會(huì)把心里的負(fù)面情緒全都消解?！蓖醺粡?qiáng)說(shuō)。

每天即使再忙，王富強(qiáng)都會(huì)關(guān)注社區(qū)志愿者群里黨員干部和群眾開(kāi)展志愿服務(wù)的情況，只要他一在群里安排任務(wù)，馬上就是滿(mǎn)屏的“收到”。

在陽(yáng)光社區(qū)人手嚴(yán)重不足的情況下，滿(mǎn)屏的“收到”，不僅讓王富強(qiáng)感受到群眾的力量，也給了他堅(jiān)持下去的動(dòng)力。

無(wú)法消解的愧疚

王富強(qiáng)是一名退役軍人，2006年開(kāi)始從事社區(qū)工作。在陽(yáng)光社區(qū)干部職工眼里，他們的書(shū)記做事雷厲風(fēng)行，總是沖在最前面，身上有典型的軍人作風(fēng)。

可再雷厲風(fēng)行的人，也只是一個(gè)普通人。

一次，萬(wàn)曉冬碰巧遇到王富強(qiáng)和家人通電話(huà)。共事4年多，這是他第一次看到王富強(qiáng)在上班時(shí)間和家人通電話(huà)。

原來(lái)，王富強(qiáng)8歲的女兒一個(gè)人在家，已經(jīng)高燒2 天，燒到嘴巴起皰疹，吃不了東西，妻子陳世利在電話(huà)里哭訴：“是不是要把工作辭了，才能好好照顧孩子！”

還沒(méi)等到妻子把話(huà)說(shuō)完，就又有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，王富強(qiáng)只好先掛斷妻子的電話(huà)。

陳世利也是社區(qū)工作者，是回興街道的一名網(wǎng)格員。這半個(gè)月，夫妻倆都吃住在各自工作的社區(qū)，每天的工作強(qiáng)度和壓力差不多，雖然能夠相互理解，但是對(duì)女兒的愧疚也變成了雙份。

那兩天，王富強(qiáng)很擔(dān)心女兒，“害怕她燒壞了，那就是我一輩子的遺憾”。

雖然工作很多，但是王富強(qiáng)還是鼓起勇氣，給街道領(lǐng)導(dǎo)打電話(huà)請(qǐng)了半天假。他和妻子把女兒送到發(fā)熱門(mén)診，看著女兒無(wú)精打采地靠在疲憊的妻子身上，這位硬漢心里滿(mǎn)是說(shuō)不出的難受。

“一天只有24 小時(shí)，顧了大家，就沒(méi)辦法照顧小家。”王富強(qiáng)說(shuō)，工作上的疲憊可以消解，但對(duì)家人的愧疚卻難以消解。

滿(mǎn)懷愧疚的又何止王富強(qiáng)一個(gè)。這群在基層一線(xiàn)工作的人，他們是服務(wù)群眾的工作人員，也是別人的父親、母親、兒子、女兒。

11 中旬，寒流來(lái)襲，當(dāng)街道通知大家可以叫家人將厚衣服交機(jī)關(guān)車(chē)輛統(tǒng)一帶回時(shí)，萬(wàn)曉冬對(duì)同事說(shuō)：“行李不想收拾，我就想回去好好抱抱娃兒。”所有人都聽(tīng)出了這句話(huà)里的心酸與無(wú)奈。

雖然照顧不了家庭，但大家的堅(jiān)持換來(lái)了轄區(qū)疫情防控總體可控?！斑@是最值得欣慰的事?！蓖醺粡?qiáng)說(shuō)。