蔣天騏

（國網(wǎng)泰興市供電公司，江蘇 泰興 225400）

引言

社會的發(fā)展需要各個方面的支持，在現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動著各個行業(yè)都在不斷地進(jìn)行的生產(chǎn)加工活動，電能是進(jìn)行生產(chǎn)加工活動的基礎(chǔ)能源。人們的生活離不開電能，企業(yè)的生產(chǎn)加工也離不開電能。電能已經(jīng)成為了社會活動中不可或缺的能源。面對人們?nèi)找嬖鲩L的電能電量需求，供電企業(yè)必須不斷的對電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，并且在日常的工作中加大用電檢查力度，保證電能輸送的正常穩(wěn)定運(yùn)行。在供電企業(yè)進(jìn)行電能的日常保障過程中，用電檢查是保證電力電能正常穩(wěn)定的重要工作。在現(xiàn)階段的用電檢查管理和電力營銷過程中存在著一些問題，需要供電企業(yè)不斷提升自身的管理水平，以保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

1 供電企業(yè)用電檢查概述

1.1 用電檢查的含義和作用

用電檢查是供電企業(yè)的日常工作中非常重要的一項工作，電力電能的正常穩(wěn)定運(yùn)行離不開供電企業(yè)的用電檢查。用電檢查是以供電企業(yè)在實際的電能設(shè)備和輸電線路的實際運(yùn)行過程為依據(jù)，對整個電網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)、全面的檢查。供電企業(yè)的用電檢查大概可以分為三部分，一部分是用電用戶用電前、用電用戶使用電能期間以及用電用戶使用電能以后，三種情況下的電能在日常生產(chǎn)活動中，電能的運(yùn)行情況和電能的安全性。在日常檢查的過程中，供電企業(yè)需要在用電檢查的過程中極大程度地避免用電用戶在使用的過程中存在著的竊電和偷電行為，切實保證供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[2]。

1.2 用電檢查注意事項

供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查的工作進(jìn)行時，為了提高共工作人員的工作效率，用電檢查的工作人員需要注意以下相關(guān)內(nèi)容：

1）有著較高的職業(yè)素養(yǎng)，用電檢查人員要能夠保證用電檢查工作是在國家相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)要求中開展工作的。

2）在進(jìn)行用電檢查工作時，要求工作人員要能夠充分地熟悉周圍的用電環(huán)境，能夠在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)存在著的不合格或者不符合相關(guān)規(guī)定的用電用戶，對其進(jìn)行及時的處理[3]。

3）供電企業(yè)的檢查人員要做好相應(yīng)的用電檢查記錄，有助于后期工作的進(jìn)行。同時用電檢查工作人員面對的是用電用戶，在檢查的過程中要有這較好的服務(wù)態(tài)度，給被用電檢查的用戶留有良好的印象。

2 供電企業(yè)用電檢查管理與營銷策略存在的問題

2.1 用電用戶信息整合不完全

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動著居民生活的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段人口在流動上存在著很大的基礎(chǔ)，但是供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查時，有時候會碰到用電用戶常年沒有人或者是用電用戶不斷發(fā)生變化，這就增加了供電企業(yè)用電檢查的難度。還有就是供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查時，其內(nèi)部的信息在進(jìn)行整合的時候沒有做到完全的整合和實時更新，在一定程度上影響了用電檢查工作人員的工作效率[4]。

2.2 供電企業(yè)用電檢查工作人員工作認(rèn)識不到位

供電企業(yè)的用電檢查工作是需要工作人員有這比較高的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)素質(zhì)。大部分，而供電企業(yè)的用電檢查仍舊采用人工的方式進(jìn)行處理，人工的用電檢查可能在管理模式上產(chǎn)生了一定的影響，而用電檢查工作在電網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備中是一項相對來說比較全面和細(xì)致的工作，并且要求工作人員專業(yè)素質(zhì)方面的要求比較高，實際工作過程中大部分工作人員的專業(yè)知識儲備不完善，并且實際工作能力也存在著一定的問題。在面對用電用戶的時候，用電檢查工作人員提供服務(wù)的態(tài)度有時候也存在著一些缺點(diǎn)，不主動、不積極是許多歷史遺留下來的問題。

2.3 法律法規(guī)不健全

供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的過程中，面對的主要問題就是用電用戶在電能的使用過程中存在著竊電、偷電的行為。用電檢查人員雖然能夠及時有效地對竊電行為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)，并且查處，但是偷電竊電行為在我國相關(guān)規(guī)章制度和法律中很少體現(xiàn)，這就極大地增加了偷電、漏電行為的發(fā)生率。針對目前適用的現(xiàn)代化智能電氣設(shè)備，用電檢查的規(guī)范性需要不斷加強(qiáng)。

3 供電企業(yè)用電檢查和營銷管理的措施

3.1 積極開展?fàn)I銷活動、開展市場管理

電能雖然是人們?nèi)粘Ｋ匦璧哪茉串a(chǎn)品，但是在現(xiàn)代化的市場經(jīng)濟(jì)的體制下，電力營銷需要結(jié)合相應(yīng)的市場經(jīng)濟(jì)體制策略，以現(xiàn)代化的市場營銷模式結(jié)合電力電能的實際情況，明確用電用戶的電能使用的高峰、低峰以及用電用戶的主要使用方式，這有助于供電企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)揮自身的優(yōu)勢，順利開展市場管理和市場營銷。

3.2 建立健全用電檢查管理機(jī)制

完善的用電檢查管理機(jī)制是保證供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查的基礎(chǔ)，能夠有效的提升供電企業(yè)的管理服務(wù)水平。建立健全用電檢查制度能夠有效地對供電檢查工作進(jìn)行監(jiān)督管理，不僅僅是對施工過程進(jìn)行監(jiān)督，并且能夠有效地對用電檢查工作人員的思想素質(zhì)等方面完全進(jìn)行分配學(xué)習(xí)。建立健全供電企業(yè)的用電檢查管理機(jī)制能夠在一定程度上對用電設(shè)備或者是工作人員在進(jìn)行日常工作的過程中有規(guī)范可以參照。針對用電檢查的實際工作情況進(jìn)行有效地掌控，工作人員在進(jìn)行用電檢查的過程中要對其進(jìn)行詳細(xì)的記錄，有利于以后的工作人員對該范圍內(nèi)的用電檢查工作更有效的開展，達(dá)到有效的解決實際問題。

3.3 引進(jìn)先進(jìn)理念強(qiáng)化團(tuán)隊素質(zhì)

供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的工作時，工作人員的素質(zhì)和技術(shù)水平直接影響著電力營銷的質(zhì)量。提升用電檢查管理和營銷就需要對團(tuán)隊進(jìn)行有效地能力提升。

1）改變傳統(tǒng)的供電企業(yè)的電力資源的管理模式，采用現(xiàn)有的先進(jìn)的績效考核管理模式，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新分配，著實提升工作人員的工作積極性。將供電企業(yè)工作人員的工作和實際職責(zé)充分地鏈接起來，保證工作人員能夠第一時間對其進(jìn)行服務(wù)。

2）供電企業(yè)用電檢查工作人員要注重技能的提升，現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)在飛速的發(fā)展，隨著智能化自動化設(shè)備的使用，用電檢查工作人員不僅需要對電力知識有這清晰的認(rèn)知，更需要對多元化的知識進(jìn)行了解，著實提升自身的技能水平。

3.4 科學(xué)合理的利用現(xiàn)代化的用電檢查技術(shù)

供電企業(yè)面對龐大的電網(wǎng)系統(tǒng)，需要對其進(jìn)行日常的管理和檢查，這就需要供電企業(yè)對電力設(shè)備或者是檢查技術(shù)進(jìn)行動態(tài)化的了解，能夠第一時間對先進(jìn)的用電檢查技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，這樣既能夠提升供電企業(yè)的管理水平，更能夠減少用電檢查工作人員的工作量，提升工作效率。

4 結(jié)語

供電企業(yè)的用電檢查管理和營銷是日常過程中需要不斷關(guān)注的事情，面對現(xiàn)階段供電企業(yè)用電檢查和營銷中存在的問題，提出了有利于提升供電企業(yè)用電檢查和營銷的水平的措施、供電企業(yè)需要從多方面進(jìn)行提升，這才能提升供電企業(yè)用電檢查管理的水平和效率，增加供電企業(yè)的市場競爭力。