張燕華

（揭西縣圖書館，廣東 揭西 515400）

引言

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，給社會工作的各個方面帶來了諸多的變化。對于公共圖書館來說，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下如何做好圖書管理工作，是一項越來越值得深入關(guān)注的話題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，數(shù)字信息化技術(shù)發(fā)展迅速，給圖書管理提供了諸多的便利，也帶來了大量的挑戰(zhàn)。一方面，電子化的閱讀方式對傳統(tǒng)紙質(zhì)版的閱讀方式具有巨大的沖擊作用；另一方面，圖書管理工作人員的工作服務(wù)模式也需要順應(yīng)著時代的變化而進行相應(yīng)的調(diào)整與改變[1]。公共圖書館是我國公益性的文化單位，力求滿足廣大人民群眾的閱讀需要，促進社會實現(xiàn)全民閱讀的氛圍，這樣才能夠充分地發(fā)揮出公共圖書館的社會效益。因此，在新的社會形勢下，公共圖書館要充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的便利，抓住時代發(fā)展的機遇來改善圖書管理工作，提高相關(guān)工作的效率與質(zhì)量，給社會大眾更加高水平的專業(yè)化服務(wù)[2]。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館圖書管理工作創(chuàng)新的重要性

1.有利于提高公共圖書館整體的服務(wù)水平

數(shù)字信息化技術(shù)的高速發(fā)展，能夠讓公共圖書館的服務(wù)工作與現(xiàn)代信息科技方式相結(jié)合，創(chuàng)新圖書管理工作服務(wù)模式，給人民大眾提供更加便捷化的現(xiàn)代化服務(wù)，提高讀者的滿意度與信任度。例如，在公共圖書館中將WIFI技術(shù)與有線網(wǎng)絡(luò)相互聯(lián)系，能夠有效降低相關(guān)工作的成本投入，將整個圖書管理工作數(shù)字信息化，形成統(tǒng)一規(guī)范化的管理模式，提高管理工作的科學(xué)化水平，同時，還能夠給廣大群眾提供便利的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將圖書紙質(zhì)資源與數(shù)字資源相結(jié)合，豐富廣大讀者的閱讀體驗，優(yōu)化資源配置，充分發(fā)揮公共圖書館的社會效益[3]。

2.有利于創(chuàng)新公共圖書館的發(fā)展模式

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，對公共圖書館的未來發(fā)展產(chǎn)生了深遠持久的影響，不僅帶來了一定的挑戰(zhàn)，也帶來了諸多發(fā)展的新契機。從整體上看，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，整體改變了公共圖書館傳統(tǒng)的管理模式，改變了資源檢索和文獻交流的方式，為實現(xiàn)整個社會資源共享提供了技術(shù)基礎(chǔ)。圖書資源不僅局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)模式，電子版閱讀資源越來越豐富，如電子報刊、電子圖書等，這些數(shù)字化的資源能夠打破時間與空間的限制，給文化傳播提供了極大的便利，這預(yù)示著公共圖書館發(fā)展的新空間[4]。

3.有利于降低圖書管理工作人員的工作負擔

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展背景下，公共圖書館傳統(tǒng)完全依靠人工的工作模式發(fā)生了重要的改變，數(shù)字信息化技術(shù)的引入，能夠合理地降低人工工作的成本，在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)智能化發(fā)展的工作模式，不僅能夠提升圖書管理工作的效率，而且也降低了人力工作的失誤率，讓圖書管理工作更加精細化發(fā)展。同時，在傳統(tǒng)的工作模式下，圖書管理工作者任務(wù)相對較重，紙質(zhì)圖書容易丟失損壞，而網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)⒋罅康募堎|(zhì)圖書轉(zhuǎn)化為電子資源，在一定程度上避免了圖書損壞帶來的資源損失，并且在圖書傳播、整理相關(guān)工作上能夠帶來極大的便利，有利于減輕圖書管理工作人員的工作負擔，解放工作人員的雙手，轉(zhuǎn)而將大量的精力投入到現(xiàn)代化的服務(wù)工作上，從而提高工作服務(wù)的質(zhì)量與水平[5]。

二、現(xiàn)階段公共圖書館圖書管理工作中存在的問題

1.圖書管理工作人員整體素質(zhì)水平相對不高

在當下的公共圖書館圖書管理工作中，相關(guān)工作人員的年齡結(jié)構(gòu)整體偏高，由于工作時間較長，往往停留在傳統(tǒng)的工作觀念中，無法隨著時代進行及時的調(diào)整與改變。在這種情況下，部分圖書管理工作人員，對于新興的科學(xué)技術(shù)不夠了解，無法有效地學(xué)習與掌握現(xiàn)代化的圖書工作中所需要的數(shù)字信息化技術(shù)，對于公共圖書館圖書管理工作的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了一定的阻礙作用[6]。同時，由于歷史原因，大量的圖書管理工作是依靠手動管理的模式，一些圖書管理的工作人員的學(xué)歷水平并沒有較高的要求，因此并不具備圖書管理相關(guān)工作的專業(yè)化素質(zhì)，致使公共圖書館圖書管理工作專業(yè)化水平不高。

2.圖書管理工作發(fā)展理念有待創(chuàng)新

在現(xiàn)階段的公共圖書館中，大多數(shù)圖書管理工作人員的工作觀念依然停留在較為傳統(tǒng)的階段，雖然網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)給圖書管理工作帶來了新的發(fā)展模式，但是在具體的落實層面仍然存在較大差距。一方面，部分公共圖書館更加側(cè)重于表層的工作設(shè)計上，將大量的資金投入到圖書館場地的擴建上，對圖書館館內(nèi)的一些硬件設(shè)施與軟件設(shè)備沒有給予充足的重視，一些設(shè)備設(shè)施未能隨著時代的發(fā)展而進行及時的更新?lián)Q代[7]。另一方面，部分公共圖書館對圖書資源的數(shù)量更加側(cè)重，忽視了圖書資源質(zhì)量的問題，導(dǎo)致公共圖書館的圖書收納質(zhì)量參差不齊，致使圖書資源整體質(zhì)量的降低，使得文獻的可讀性價值大打折扣，降低了讀者的閱讀體驗，這些都在不同程度上影響了公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3.圖書管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性問題缺乏重視

科學(xué)技術(shù)是一把雙刃劍，數(shù)字信息化技術(shù)的發(fā)展，給公共圖書館的圖書管理工作帶來了機遇，也相應(yīng)地帶來了不同程度的困難與挑戰(zhàn)。在現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字信息化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館資源的信息共享，卻也導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息泄露問題發(fā)生的概率增加。部分公共圖書館積極引入了網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，給圖書管理工作帶來了極大的便利，但是相關(guān)人員卻缺乏對網(wǎng)絡(luò)安全管理問題的重視，這給一些不法分子提供了可乘之機，導(dǎo)致公共圖書館的一些重要電子文獻資源或者是管理工作相關(guān)密碼出現(xiàn)泄露問題，甚至是在讀者使用圖書館相關(guān)功能的過程中出現(xiàn)不同程度的隱私信息泄露情況。這些問題都導(dǎo)致公共圖書館圖書管理工作缺乏應(yīng)有的安全保障，使得，大量投入的人力、物力、財力資源白白浪費，而且也無法保障讀者的隱私權(quán)，給圖書館工作的各個方面都帶來了難以估計的損失[8]。

4.網(wǎng)絡(luò)更新維護工作不及時

公共圖書館采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)時，應(yīng)當對相關(guān)系統(tǒng)進行及時的維護與更新，才能給讀者提供具有實效性的服務(wù)。但是在現(xiàn)階段的實際工作中，圖書管理相關(guān)人員對于網(wǎng)絡(luò)更新維護工作落實不到位，一些網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息未能及時更新，很多新的資源未能及時地上傳到系統(tǒng)，而且部分系統(tǒng)運轉(zhuǎn)速度較慢，甚至會出現(xiàn)系統(tǒng)故障等問題。在這種情況下，讀者使用圖書館電子服務(wù)時，往往需要等待較長的時間，或者是會遭遇到一些操作障礙問題，這些都大大降低了讀者的使用體驗，在一定程度上浪費了公共圖書館信息化建設(shè)工作的投入[9]。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書館圖書管理工作創(chuàng)新的優(yōu)化策略

1.加強對圖書管理工作人員的培訓(xùn)力度，提高專業(yè)化水平

針對公共圖書館圖書管理人員專業(yè)素質(zhì)相對不高的問題，公共圖書館應(yīng)當加大對于從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，強化工作人員的服務(wù)意識，打造一支高水平的專業(yè)化圖書管理團隊，提高公共圖書館的專業(yè)化服務(wù)水平。公共圖書館應(yīng)當積極引入一些高水平的圖書管理人才，與各大高校強化溝通交流，引進一批高學(xué)歷的圖書管理專業(yè)工作者，給圖書管理工作團隊輸送新鮮的血液，改善人才結(jié)構(gòu)。同時，公共圖書館還要對現(xiàn)有的圖書管理工作人員加強培訓(xùn)工作，普及現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)專業(yè)知識，要求從業(yè)人員具備現(xiàn)代化計算機應(yīng)用能力，掌握數(shù)字信息化技術(shù)方式，來為讀者提供更便捷的服務(wù)。除此之外，公共圖書館不僅要加強圖書管理工作人員的專業(yè)化能力，還要注重職業(yè)道德相關(guān)的培養(yǎng)，幫助圖書管理工作人員樹立高度的責任意識，讓相關(guān)工作人員明白公共圖書館的社會效益與精神價值之所在，促使工作人員能夠以更加飽滿積極的態(tài)度來為讀者服務(wù)，全面提高圖書管理工作人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)化水平。

2.加大資金投入力度，提高圖書管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共圖書館的各項工作都需要做出相應(yīng)的調(diào)整與改變，要突破傳統(tǒng)的工作模式，積極引進現(xiàn)代化的服務(wù)工作，因此公共圖書館要加大資金投入的力度，積極引入現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施，提高公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)的綜合水平。首先，公共圖書館在普及基本網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的同時，還要對相關(guān)的軟硬件設(shè)施進行升級，實現(xiàn)wifi網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并且不斷加強網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，提高網(wǎng)絡(luò)運行的速度。其次，公共圖書館加大對電子閱覽室建設(shè)的資金投入，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗，積極對其所需的計算機系統(tǒng)和軟件設(shè)施進行更新與升級，給予讀者更加豐富的閱讀體驗，提高讀者的滿意度。最后，公共圖書館還要做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作，積極引入國內(nèi)外知名的數(shù)據(jù)庫，豐富圖書館的數(shù)字資源，在此基礎(chǔ)上結(jié)合本地圖書館的特色優(yōu)勢，完善各方面的數(shù)據(jù)信息資源整合工作，打造出獨屬于本圖書館的資源優(yōu)勢，從而給讀者提供獨具特色的閱讀體驗，提高圖書館的綜合實力。

3.創(chuàng)新圖書管理工作模式，提高服務(wù)化水平

公共圖書館的建設(shè)主要是為了實現(xiàn)社會效益，給廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，提高人民群眾的精神文化水平。因此，在公共圖書館的實際工作中，應(yīng)當引導(dǎo)全體工作人員樹立為人民服務(wù)的工作理念，確立以讀者為中心的服務(wù)理念，這是新時代公共圖書館實現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的工作核心。在此基礎(chǔ)上，公共圖書館的館藏資源也要進行一定的拓展與升級，要積極引入多元化的電子數(shù)字化資源，構(gòu)建一整套的資源共享體系，提高圖書館各種資源的利用率，從而充分地發(fā)揮出公共圖書館的社會效益。除此之外，公共圖書館也要在服務(wù)功能方面積極進行拓展，例如可以在各個樓層設(shè)置一些自助借閱的電子設(shè)備，讓讀者可以借助掃碼的形式來隨時隨地的借閱書籍資料，這減輕工作人員負擔的同時也給讀者提供了極大的便利。與此同時，公共圖書館也可以積極開發(fā)線上圖書館的相關(guān)服務(wù)，并且在其中設(shè)置專題研討聊天區(qū)，給讀者搭建一個溝通交流的學(xué)習平臺，充分調(diào)動讀者的閱讀積極性，在一定程度上有利于營造全民閱讀的社會氛圍。

4.根據(jù)圖書館發(fā)展實情，加強特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作

在當今數(shù)據(jù)信息資源共享的時代，公共圖書館要想充分地吸引讀者的注意力，就必須打造一整套特色數(shù)據(jù)庫，形成本地圖書館的核心競爭力，從而提高公共圖書館的社會影響力。因此，公共圖書館要充分地結(jié)合本館的發(fā)展實情，積極進行市場調(diào)研工作，了解讀者的閱讀需求與習慣偏好，并且根據(jù)本地政府推行的相關(guān)政策，積極爭取相關(guān)的扶持資金，在此基礎(chǔ)上結(jié)合圖書館本身的發(fā)展優(yōu)勢，豐富網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資源，提高資源開發(fā)的針對性，形成體系化的地方特色數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建特色數(shù)字化館藏，這樣能夠充分地發(fā)揮出本地公共圖書館的資源優(yōu)勢，增強公共圖書館的綜合實力，有利于吸引更廣泛的讀者受眾，增強社會的影響力，提高讀者的滿意度，實現(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共圖書館的圖書管理工作要相適應(yīng)時代的發(fā)展，就必須創(chuàng)新工作模式，尋求突破，這樣才有利于提高公共圖書館整體的服務(wù)水平，有利于創(chuàng)新公共圖書館的發(fā)展模式，也有利于降低圖書管理工作人員的工作負擔。但是現(xiàn)階段公共圖書館的圖書管理工作中仍然存在一些問題，圖書管理工作人員整體素質(zhì)水平相對不高，同時圖書管理工作發(fā)展理念有待創(chuàng)新，而且圖書管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性問題缺乏重視，還有網(wǎng)絡(luò)更新維護工作不及時，這些都嚴重影響了公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。因此，針對上述問題，公共圖書館應(yīng)該加強對圖書管理工作人員的培訓(xùn)力度，提高專業(yè)化水平，同時加大資金投入力度，提高圖書管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，還要創(chuàng)新圖書管理工作模式，提高服務(wù)化水平，除此之外，還應(yīng)該根據(jù)圖書館發(fā)展實情，加強特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作，如此才能夠在當今的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有效地提升公共圖書館的專業(yè)化水平，提高圖書管理工作人員的服務(wù)能力，從而促進我國公共圖書館事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。