＊白德軍

（液化空氣（北京）工業(yè)氣體有限公司 北京 100176）

1.化工企業(yè)目前存在的問題與挑戰(zhàn)

化工行業(yè)是我國(guó)重要支柱行業(yè)，我國(guó)已經(jīng)形成了完整的化工產(chǎn)業(yè)體系，產(chǎn)業(yè)規(guī)模躋身世界化工大國(guó)行列[1]，隨著政府在不斷推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，化工行業(yè)也是目前產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型中重要一環(huán)，《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確提出：“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革”[2]，通過數(shù)字化的方式提高化工企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、提升綜合管理能力非常迫切。

目前，化工行業(yè)因其自身特點(diǎn)普遍存在以下需要優(yōu)化的問題：

（1）部門獨(dú)立，存在大量數(shù)字煙囪：化工企業(yè)部門與部門之間并沒有共享數(shù)據(jù)的機(jī)制，大多數(shù)部門會(huì)對(duì)分享部門數(shù)據(jù)控制非常嚴(yán)格，這造成了一個(gè)公司根據(jù)部門的劃分存在大量數(shù)字煙囪。

（2）制度完善，但容易缺失整體進(jìn)度把控：化工企業(yè)因行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，組織架構(gòu)成熟，往往內(nèi)部會(huì)有相對(duì)完整的管理制度，許多流程是需要跨部門完成，公司管理人員并不容易清晰地知道影響效率的環(huán)節(jié)。

（3）不斷增加的安全要求與外部挑戰(zhàn)。

①安全與合規(guī)工作：隨著政府對(duì)化工行業(yè)監(jiān)管力度不斷增大，標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高，化工企業(yè)需要更高的效率與意識(shí)滿足安全與合規(guī)要求；

②競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的成本管理：化工產(chǎn)業(yè)面臨巨大的成本競(jìng)爭(zhēng)壓力，每一個(gè)項(xiàng)目投資成本都是獲取項(xiàng)目的關(guān)鍵，公司運(yùn)營(yíng)迫切需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化、智能化[3]。

2.通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高化工企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化大背景下，化工企業(yè)應(yīng)當(dāng)將數(shù)字化工具視為能夠改善運(yùn)營(yíng)效率與綜合管理水平的關(guān)鍵，并認(rèn)真選擇一條適合于自身企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的在于解決企業(yè)存在的痛點(diǎn)，讓企業(yè)在更高效率下運(yùn)轉(zhuǎn)，因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)著眼于以下三個(gè)方面：

一是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程可視化，輕易找到優(yōu)化關(guān)節(jié)點(diǎn)；

二是相關(guān)事務(wù)數(shù)據(jù)共享，為業(yè)務(wù)部門決策提供更量化更快捷的參考；

三是減少低價(jià)值以及風(fēng)險(xiǎn)高工作比例，增加員工的安全性與工作附加值。

為了確保企業(yè)能夠真正執(zhí)行數(shù)字化變革，下面會(huì)將企業(yè)轉(zhuǎn)型涉及的主要步驟進(jìn)行描述：

（1）確定轉(zhuǎn)型方向與目標(biāo)。①企業(yè)主要負(fù)責(zé)人需要真正的了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，并切實(shí)參與到變革中；作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要去持續(xù)交流，反復(fù)溝通，克服一切去推動(dòng)轉(zhuǎn)型，最終才會(huì)得到結(jié)果[4]。②數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕能完成的，從硬件軟件的改變與完善，到員工行為意識(shí)的轉(zhuǎn)變，可能是一個(gè)數(shù)年的工作；③經(jīng)過高層管理人員與轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人基于需求進(jìn)行討論，制定適合于自身所需的數(shù)字化目標(biāo)。

（2）成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，明確人員職責(zé)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)專業(yè)性要求高，所需時(shí)間長(zhǎng)，目標(biāo)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)工作，需要成立一個(gè)職責(zé)明確且專門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型的團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)需要對(duì)數(shù)字化整體進(jìn)程負(fù)責(zé)，包括數(shù)字化架構(gòu)的制定，數(shù)據(jù)規(guī)則制定，數(shù)據(jù)質(zhì)量提高等工作，并支持各業(yè)務(wù)部門數(shù)字化的變革與意識(shí)的轉(zhuǎn)變。

（3）業(yè)務(wù)部門設(shè)置變革協(xié)調(diào)人。為了促進(jìn)每個(gè)業(yè)務(wù)部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型的參與度，每個(gè)業(yè)務(wù)部門需設(shè)置一名精干人員作為變革協(xié)調(diào)人，該角色在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中具體職責(zé)為：①協(xié)助制定部門級(jí)的數(shù)據(jù)架構(gòu)；②深入理解業(yè)務(wù)部門存在的痛點(diǎn)與需求；③與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行需求對(duì)接，共同確定部門數(shù)字化的內(nèi)容與介入方式，頻率等要素；④協(xié)助部門經(jīng)理，確保部門遵守?cái)?shù)字化相關(guān)的制度規(guī)則；⑤推動(dòng)本部門數(shù)字化分析自助挖掘能力。

（4）執(zhí)行適用于公司的新型數(shù)字化架構(gòu)與管理規(guī)則。與其他行業(yè)類似，化工行業(yè)需要搭建適合自己的數(shù)據(jù)感知與采集能力，數(shù)據(jù)感知與采集能力也是數(shù)字化硬件的眼睛，可采用以下方式搭建數(shù)據(jù)感知能力[5]：

①各類傳感器與元器件：工業(yè)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，環(huán)境數(shù)據(jù)等可以使用各類傳感器將數(shù)據(jù)感知并采集，目前傳感器種類多樣，如常用的溫度、壓力、流量等；②二維碼或條形碼：二維碼擁有龐大的信息攜帶量，能夠使用一條二維碼攜帶很多數(shù)據(jù)信息；化工行業(yè)可考慮在物料管理、備件備品管理等方面進(jìn)行應(yīng)用；③圖像數(shù)據(jù)采集；④視頻數(shù)據(jù)采集：同樣通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，提前設(shè)定要素，計(jì)算機(jī)可根據(jù)設(shè)定的要素對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行甄別；⑤事務(wù)數(shù)據(jù)采集：可通過常用的埋點(diǎn)技術(shù)，對(duì)各業(yè)務(wù)部門或公司的APP以及其他事務(wù)性數(shù)據(jù)軟件進(jìn)行流程跟蹤，可采集每個(gè)節(jié)點(diǎn)信息，統(tǒng)計(jì)基本APP數(shù)據(jù)，可視化觀察現(xiàn)有APP流程信息；日志信息采集；⑥其他數(shù)據(jù)采集方式。

（5）數(shù)據(jù)初加工。數(shù)據(jù)采集后，應(yīng)當(dāng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有計(jì)劃的加工，如數(shù)據(jù)如何進(jìn)行命名，數(shù)據(jù)密級(jí)如何確定，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成什么樣的格式等等；不同的數(shù)據(jù)類型要能夠有明確的進(jìn)入數(shù)據(jù)池規(guī)則，并且每一個(gè)入池?cái)?shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過數(shù)據(jù)變革團(tuán)隊(duì)以及部門協(xié)調(diào)人員批準(zhǔn)后入池。

（6）根據(jù)需求進(jìn)行數(shù)據(jù)連結(jié)。公司數(shù)據(jù)池是供完成初加工的數(shù)據(jù)集中儲(chǔ)存的物理設(shè)施，旨在打破原有信息壁壘，將所有識(shí)別到的有需求數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)池內(nèi)，以此為基礎(chǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)更好的建立數(shù)據(jù)鏈接。數(shù)據(jù)池使用前應(yīng)當(dāng)明確好數(shù)據(jù)池管理規(guī)則，確保數(shù)據(jù)池是在規(guī)則管理下有序展開并應(yīng)用，數(shù)據(jù)池規(guī)則主要考慮以下幾個(gè)方面：

①安全性：數(shù)據(jù)池含有公司級(jí)各種數(shù)據(jù)資源，應(yīng)當(dāng)通過必要的物理手段以及明確的管理手段確保數(shù)據(jù)資源安全；

②統(tǒng)一性：進(jìn)入數(shù)據(jù)池的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)有統(tǒng)一的入池規(guī)則；

③原始性：入池?cái)?shù)據(jù)不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)加工處理，確保數(shù)據(jù)為最真實(shí)最準(zhǔn)確的原始記錄；

④可持續(xù)性：數(shù)據(jù)池應(yīng)能滿足實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)入池需求。

（7）數(shù)據(jù)自助消費(fèi)端建設(shè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非通過數(shù)字化變革團(tuán)隊(duì)+必要的硬件就能完成的，真正完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)志應(yīng)該為公司全員認(rèn)可數(shù)字化并能夠主動(dòng)使用數(shù)字化進(jìn)行分析決策及效率優(yōu)化工作；因此僅靠公司級(jí)的數(shù)據(jù)鏈接無法滿足業(yè)務(wù)部門所有的需求，應(yīng)當(dāng)在數(shù)據(jù)池以及初步數(shù)據(jù)鏈接基礎(chǔ)上，建立一個(gè)能夠供各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行自行開發(fā)的平臺(tái)，業(yè)務(wù)部門可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行自助式開發(fā)與數(shù)據(jù)分析，比如生產(chǎn)維修部門可以基于大量原有生產(chǎn)數(shù)據(jù)，自主的對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、清洗、梳理、分析，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的最優(yōu)化[6]。

（8）識(shí)別需求，以需求為突破點(diǎn)。數(shù)字化變革的目的是為了更好的解決化工企業(yè)及每個(gè)部門存在的需求，需要從每個(gè)業(yè)務(wù)部門存在的痛點(diǎn)與效率難點(diǎn)解決為目標(biāo)開始數(shù)字化：作為業(yè)務(wù)部門，需要識(shí)別出現(xiàn)有業(yè)務(wù)存在的難點(diǎn)痛點(diǎn)，確定需要產(chǎn)出或連接那些數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化解決的痛點(diǎn)包括但不限于：①部門自身因數(shù)據(jù)不足導(dǎo)致的決策困難點(diǎn)；②因外部（公司外部或其他部門）數(shù)據(jù)獲取困難導(dǎo)致的效率低下；③因自動(dòng)化不足或預(yù)見性數(shù)據(jù)不足導(dǎo)致的低價(jià)值重復(fù)性工作較多；④部門未來規(guī)劃所需要的數(shù)據(jù)支持。

3.從業(yè)人員行為與意識(shí)的轉(zhuǎn)變

數(shù)字化變革絕不僅僅是增加成百上千個(gè)傳感器或數(shù)據(jù)池等硬件，真正能讓這些數(shù)據(jù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施起作用的是人因此而轉(zhuǎn)變的行為與意識(shí)；正如修建高速公路能夠提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣，只有高速公路上走的車多人多，給每輛車每個(gè)人帶來高速便捷后，進(jìn)一步促進(jìn)沿線物資交換、人才交換的便利，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提振；同樣的，數(shù)字化能否成功，取決于是否有合適的足夠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施投入，更取決于公司員工對(duì)這些設(shè)施的理解與利用率；化工制造業(yè)一直以來追求穩(wěn)態(tài)管理，這也造成了化工行業(yè)做任何改變都會(huì)比其他企業(yè)更慎重，當(dāng)面臨一些變革時(shí)，會(huì)對(duì)安全與設(shè)備穩(wěn)定性有較多顧慮；為了促進(jìn)化工行業(yè)真正的轉(zhuǎn)變行為與意識(shí)，可采取如下措施。

（1）數(shù)字化與工作效率相關(guān)的培訓(xùn)：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代背景下，員工要想滿足數(shù)字化人才需求，必須增加對(duì)學(xué)習(xí)方面的資源投入[7]。而公司應(yīng)當(dāng)為員工尤其是部門經(jīng)理與其他管理人員，進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)，讓員工進(jìn)一步了解數(shù)字化。（2）搭建數(shù)字化自助應(yīng)用分享平臺(tái)：搭建一個(gè)公司級(jí)的數(shù)字化自助應(yīng)用分享平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極地去積極探索新知識(shí)、新模式和嘗試新的問題解決方案，并為員工的探索嘗試行為提供資源上的支持[8]；公司應(yīng)鼓勵(lì)每個(gè)部門分享自己應(yīng)用數(shù)據(jù)分析提高效率或改善某方面的案例，并定期為表現(xiàn)好的部門或員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（3）優(yōu)秀的數(shù)字化人才引入：在內(nèi)部培養(yǎng)與文化宣導(dǎo)基礎(chǔ)上，公司應(yīng)當(dāng)積極營(yíng)造良好環(huán)境，探索高效靈活的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)和保障政策[9]，內(nèi)外部人才綜合利用。（4）數(shù)字化相關(guān)的績(jī)效考核：可針對(duì)部門經(jīng)理或其他管理人員，制定對(duì)應(yīng)KPI，推動(dòng)每個(gè)業(yè)務(wù)部門數(shù)字化應(yīng)用比例的提高。（5）提高數(shù)字化服務(wù)效率：對(duì)于業(yè)務(wù)部門或員工提出的數(shù)據(jù)分析或數(shù)據(jù)鏈接要求，應(yīng)當(dāng)明確滿足要求的時(shí)間范圍，對(duì)于合理的且經(jīng)過審批的要求，應(yīng)當(dāng)快速準(zhǔn)備的滿足。

4.數(shù)字化工具在化工企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景舉例

數(shù)字化在化工企業(yè)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生很多應(yīng)用，這些應(yīng)用能夠直接提升企業(yè)的管理效率，以下為分享的幾個(gè)可參考的應(yīng)用場(chǎng)景：

(1)安全管理與數(shù)字化的結(jié)合

①安全事件匯報(bào)與分析—相關(guān)事件互聯(lián)：在建立數(shù)據(jù)池基礎(chǔ)上，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，如裝置的安全事件在設(shè)備故障方面與設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，每填一個(gè)與某設(shè)備有關(guān)的一個(gè)事件，能夠?yàn)槊總€(gè)設(shè)備運(yùn)行歷史上增加一筆可分析的記錄；與同類項(xiàng)目建設(shè)期間的事件，可與項(xiàng)目接收系統(tǒng)互聯(lián)；同時(shí)，為了確保每個(gè)事件及時(shí)的真實(shí)的關(guān)閉，可以使用技術(shù)埋點(diǎn)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄，分析每個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)間長(zhǎng)度，可供流程優(yōu)化使用。

②人員行為分析—實(shí)時(shí)監(jiān)控與提醒重要操作行為：化工行業(yè)因其特殊型，任何在現(xiàn)場(chǎng)的行為均有明確要求，操作不慎可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的人員傷亡或設(shè)備停機(jī)；可通過視頻監(jiān)控的方式實(shí)時(shí)查看員工的行為，設(shè)定重點(diǎn)操作或重要要求實(shí)時(shí)監(jiān)督提醒功能，并通過實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控管理技術(shù)對(duì)員工在現(xiàn)場(chǎng)操作過程進(jìn)行監(jiān)督提醒，避免在危險(xiǎn)操作或重要要求上違反公司要求。

③訪客分析—訪客數(shù)據(jù)有效利用：化工裝置因長(zhǎng)期運(yùn)行，需要大量的外部人員進(jìn)入公司或廠區(qū)，包括承包商以及政府人員等，對(duì)訪客的有效管理也十分關(guān)鍵；可將訪客基本信息進(jìn)入數(shù)據(jù)池，包括訪客個(gè)人基本信息（注意隱私保護(hù)）、訪客類型，入廠時(shí)間、目的等等信息；通過數(shù)據(jù)鏈接（訪客信息，公司訪客管理要求），可在入廠前實(shí)現(xiàn)確認(rèn)訪客是否需要進(jìn)行安全培訓(xùn)，進(jìn)行哪些安全培訓(xùn)，考核內(nèi)容與考核結(jié)果等；同時(shí)，公司可對(duì)訪客信息進(jìn)行深度分析，如供應(yīng)商使用頻率與周期，政府檢查頻率與周期，并考慮制定優(yōu)化方案。

(2)設(shè)備運(yùn)行管理與數(shù)字化的結(jié)合

實(shí)時(shí)設(shè)備數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：

①基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、專家系統(tǒng)的“設(shè)備智能化管理暨遠(yuǎn)程診斷應(yīng)用技術(shù)”，通過深入的數(shù)據(jù)分析與迭代，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控、診斷與預(yù)測(cè)性維護(hù)方面的應(yīng)用[10]，讓更多的預(yù)測(cè)性維修替代傳統(tǒng)的預(yù)防性維修；②設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)可視化管理，通過潛在故障量化反映并實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行模式等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

(3)人員招聘—全流程可視化

招聘流程可視化服務(wù)化：可通過數(shù)據(jù)聯(lián)接，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)人事變化與招聘部門招聘進(jìn)度以及員工入職流程一體化可視化，業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)在員工確定離職后規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交招聘需求，需求在系統(tǒng)上自動(dòng)反饋給招聘團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，招聘團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人開啟招聘流程，此過程進(jìn)度，包括簡(jiǎn)歷情況數(shù)量，業(yè)務(wù)部門均可以清晰看到。招聘部門根據(jù)候選人情況與業(yè)務(wù)部門商定面試時(shí)間與方式，雙方確認(rèn)意愿后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)走到入職板塊。整個(gè)流程均可以可視化看到進(jìn)度與時(shí)間。

(4)項(xiàng)目全流程管理—全流程可視化

項(xiàng)目全流程可視化管理：①讓每個(gè)合同都成為數(shù)據(jù)池的一部分，如合同格式，合同中數(shù)據(jù)，合同中敏感詞匯等等；讓每一份合同可以被系統(tǒng)評(píng)估，也可以通過系統(tǒng)對(duì)其他合同作參考；②流程通過數(shù)字化方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)化：對(duì)于從合同簽訂到化工裝置試生產(chǎn)運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)是一整個(gè)數(shù)據(jù)聯(lián)接以及服務(wù)聯(lián)接，每個(gè)環(huán)節(jié)審批過程都可以參考其他或類似案例，同時(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)均有明確的時(shí)間要求與服務(wù)要求，通過使用埋點(diǎn)技術(shù)，管理人員可以可視化觀察整體流程的進(jìn)度與難點(diǎn)。

5.結(jié)論

在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化背景下，化工企業(yè)面臨的問題與挑戰(zhàn)不斷凸顯，如對(duì)全流程把控能力不足，安全與合規(guī)的被動(dòng)，以及成本競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的壓力。

以上問題可以使用數(shù)字化工具進(jìn)行優(yōu)化，而數(shù)字化真正能夠起作用的基礎(chǔ)是需要企業(yè)認(rèn)真制定適合于自身的變革方案，搭建數(shù)據(jù)感知能力，按需求建立數(shù)據(jù)連接以及數(shù)據(jù)自助服務(wù)端；同時(shí)，為了讓數(shù)字化真正的發(fā)揮最大效力，更需要企業(yè)從業(yè)人員真正具有數(shù)字化思維，能夠理解并主動(dòng)使用數(shù)字化工具來解決崗位存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)，這一過程需要企業(yè)從文化宣傳、獎(jiǎng)懲、服務(wù)平臺(tái)搭建等方面進(jìn)行全方位的行動(dòng)。

文章中也分享了數(shù)字化在化工企業(yè)內(nèi)應(yīng)用的一些基礎(chǔ)場(chǎng)景，隨著化工企業(yè)數(shù)字化變革不斷推進(jìn)，人員越來越理解并接受數(shù)字化工具，未來將會(huì)有更多場(chǎng)景應(yīng)用在化工企業(yè)內(nèi)，助力化工企業(yè)能夠做出更準(zhǔn)確快速的決策，讓流程管理更加可視化，促進(jìn)低價(jià)值以及風(fēng)險(xiǎn)高工作比例不斷降低，最終讓企業(yè)有更多資源做更安全與附加值更高的工作。