牛震宇，鐘 敏，戴 琰（.五洲工程顧問集團(tuán)有限公司， 浙江 杭州 3005；.浙江天目數(shù)字科技有限公司，浙江 杭州 3005）

1 工程咨詢行業(yè)發(fā)展概況

工程咨詢是綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、商務(wù)、法律、管理、信息等多學(xué)科知識，發(fā)揮咨詢工程師的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目科學(xué)決策和過程管理提供的智力服務(wù)。我國工程咨詢業(yè)始于20世紀(jì)50年代，涵蓋工程項(xiàng)目全生命周期和全生產(chǎn)要素[1]，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、勘察設(shè)計(jì)、工程施工、投產(chǎn)或交付使用后的評價(jià)等咨詢工作。具體包括規(guī)劃編制、可行性研究、勘察設(shè)計(jì)、造價(jià)與投資咨詢、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理、合同和項(xiàng)目管理等傳統(tǒng)與新興咨詢服務(wù)內(nèi)容。

1.1 傳統(tǒng)工程咨詢行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

工程咨詢圍繞工程建設(shè)項(xiàng)目，提供全生命周期服務(wù)。根據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部2020年統(tǒng)計(jì)公報(bào)，得出工程咨詢企業(yè)2020年經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表（見表1）。

表1 工程咨詢企業(yè)2020年經(jīng)營統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表

截至2022年6月22日，據(jù)同花順數(shù)據(jù)，工程咨詢服務(wù)板塊滬深成分股個(gè)數(shù)為40，行業(yè)總市值為1 278.7億元，整體呈現(xiàn)出下降趨勢。2019年至今，工程咨詢行業(yè)資產(chǎn)總額保持增長，至2021年底資產(chǎn)總額達(dá)到1 144億元；但利潤總額逐步下降，2021年的凈利潤約為54億元。

綜上可得出結(jié)論：一是我國工程咨詢企業(yè)規(guī)模以中小企業(yè)為主，行業(yè)集中度不高；二是營收區(qū)間主要集中在千萬級之間，人均產(chǎn)值呈現(xiàn)兩極差異；三是工程咨詢行業(yè)增長已呈頹勢。對比國際知名工程咨詢公司AECOM的2020年經(jīng)營數(shù)據(jù)（營收1 356.37億元、人均產(chǎn)值266萬元）來看，我國工程咨詢在行業(yè)集中度和專業(yè)溢價(jià)方面仍有較大的增長空間。

1.2 傳統(tǒng)工程咨詢行業(yè)發(fā)展問題

為進(jìn)一步促進(jìn)建筑業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，國務(wù)院、國家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部將培育全過程工程咨詢服務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展方向，并先后印發(fā)了《開展全過程工程咨詢試點(diǎn)工作的通知》（建市［2017］101號）、《關(guān)于推進(jìn)全過程工程咨詢服務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》（發(fā)改投資規(guī)［2019］515號）等政策文件，全面整合工程建設(shè)過程中所需的全部相關(guān)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新貫徹新發(fā)展理念并推廣實(shí)施，從而達(dá)到提高行業(yè)集中度、培育大型專業(yè)工程咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。當(dāng)前我國全過程工程咨詢尚處于起步探索階段。其中出現(xiàn)的組織管理方式粗放、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化程度低、專業(yè)協(xié)同不充分等問題，嚴(yán)重阻礙了工程咨詢行業(yè)的發(fā)展。

1.3 工程咨詢企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展方向

2021年底，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的通知》（國發(fā)［2021］29號）。其中第五條重點(diǎn)提出促進(jìn)數(shù)字技術(shù)在全過程工程咨詢領(lǐng)域的深度應(yīng)用，引領(lǐng)咨詢服務(wù)和工程建設(shè)模式轉(zhuǎn)型升級，從國家戰(zhàn)略規(guī)劃層面明確了數(shù)字技術(shù)賦能全過程工程咨詢發(fā)展。數(shù)字化工程咨詢迎來國家戰(zhàn)略級發(fā)展機(jī)遇。新時(shí)期、新環(huán)境、新技術(shù)背景下，工程咨詢企業(yè)迫切需要邁開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，以全面綠色轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，圍繞數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，在組織架構(gòu)、管理方式、運(yùn)營效率等方面探索運(yùn)用數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工程咨詢數(shù)字化發(fā)展。

2 全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案探究

2.1 數(shù)字化方案內(nèi)涵

數(shù)字化是利用數(shù)字技術(shù)來改變一種商業(yè)模式并提供新的收入和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會的過程，數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是創(chuàng)建一種為強(qiáng)有力的數(shù)字業(yè)務(wù)模式提供支持的能力的過程。工程咨詢數(shù)字化方案是指采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、BIM、AR、VR、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等數(shù)字化技術(shù)推動行業(yè)實(shí)現(xiàn)工程咨詢企業(yè)管理及經(jīng)營業(yè)務(wù)的數(shù)字化方案。

2.2 數(shù)字化方案目標(biāo)

2.2.1 以客戶為中心，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型

工程咨詢轉(zhuǎn)型的核心是構(gòu)建“以客戶為中心”的能力體系，建立起包括圍繞客戶的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、基于客戶需求的服務(wù)創(chuàng)新和滿足客戶體驗(yàn)的協(xié)作方式等的能力，踐行“以客戶為中心”的理念。工程咨詢客戶主要是工程項(xiàng)目的參建方，包括業(yè)主方、總承包方、分包方、咨詢方、設(shè)計(jì)方、采購方和監(jiān)理方等?；谌^程工程咨詢轉(zhuǎn)型的數(shù)字化方案要立足于真實(shí)客戶使用需求和場景，針對業(yè)務(wù)全流程形成項(xiàng)目級解決方案，針對內(nèi)部協(xié)同形成企業(yè)級解決方案，建立起業(yè)務(wù)直連客戶的快速響應(yīng)機(jī)制，提升服務(wù)能力。

2.2.2 以平臺為載體，創(chuàng)新咨詢模式

工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施，需要以數(shù)字協(xié)同平臺為載體，采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、BIM、AR、VR、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能等數(shù)字化技術(shù)，對內(nèi)推動企業(yè)組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制的變革，產(chǎn)生流程再造，建立起流程化的端到端的組織，基于數(shù)字化建立高效的運(yùn)營流程；對外創(chuàng)新全過程工程咨詢與數(shù)字化咨詢結(jié)合下新的咨詢模式，促進(jìn)各方業(yè)務(wù)、流程、數(shù)據(jù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)智慧管理、高效協(xié)同的咨詢服務(wù)，提升行業(yè)價(jià)值。

2.2.3 以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈全面數(shù)字化，回歸企業(yè)經(jīng)營的根本。業(yè)務(wù)全面數(shù)字化的目標(biāo)是全面促進(jìn)“以客戶為中心”的管理變革和企業(yè)的長期和有效的增長。以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，要圍繞業(yè)務(wù)的解構(gòu)和重構(gòu)，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式，使項(xiàng)目全流程可量化、可視化，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮數(shù)據(jù)在咨詢決策中的價(jià)值，提升生產(chǎn)能力。

3 全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案實(shí)施路徑

基于企業(yè)全過程工程咨詢、工程總承包、“1+N+X”各產(chǎn)品模塊相關(guān)項(xiàng)目案例的過程管理數(shù)據(jù)、資料和成果的沉淀積累，建立數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺（如圖1所示）。將管理流程、模式、邏輯與信息技術(shù)相結(jié)合，應(yīng)用于工程項(xiàng)目全過程建設(shè)數(shù)字管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一體化、咨詢專業(yè)化、目標(biāo)落地化，從而完成企業(yè)項(xiàng)目的推廣應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部項(xiàng)目全覆蓋。依托數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺，形成項(xiàng)目級、企業(yè)級和全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型三大解決方案。

圖1 數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺架構(gòu)圖

項(xiàng)目級解決方案，基于工程項(xiàng)目業(yè)主方、總承包方、分包方、咨詢方、設(shè)計(jì)方、采購方和監(jiān)理方等的使用需求，打通業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)，建立高標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和操作模型。

企業(yè)級解決方案，通過“平臺+互聯(lián)網(wǎng)”模式，消除企業(yè)管理數(shù)據(jù)壁壘，形成工程經(jīng)營解決方案、協(xié)同辦公解決方案，輔以項(xiàng)目會議管理、檔案管理、知識庫及生態(tài)伙伴等的支撐模塊，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

全過程工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，通過建立“平臺+數(shù)字化”咨詢模式，依托數(shù)字化平臺和企業(yè)的工程咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新咨詢服務(wù)組織實(shí)施方式，推動工程咨詢企業(yè)由“碎片化”向“全過程”直至“數(shù)字化全過程”大力發(fā)展。

4 全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案實(shí)施保障

4.1 夯實(shí)人才配備，加強(qiáng)專業(yè)支撐

人才是數(shù)字驅(qū)動的全過程工程咨詢發(fā)展的關(guān)鍵，為使項(xiàng)目級解決方案、企業(yè)級解決方案和全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型解決方案落地，要建立起“1+2”體系咨詢顧問團(tuán)隊(duì)?！?”是指綜合性專業(yè)咨詢顧問，是項(xiàng)目解決方案實(shí)施的主要負(fù)責(zé)人。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有國內(nèi)知名咨詢企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，以博士、碩士為主，既要有建筑行業(yè)深耕多年的專家學(xué)者，也要有數(shù)字化咨詢專家?！?”是指研發(fā)工程師和項(xiàng)目運(yùn)營工程師，分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)研發(fā)和解決方案的可持續(xù)運(yùn)營。研發(fā)工程師應(yīng)以具有互聯(lián)網(wǎng)大廠數(shù)年經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家為主，配備大數(shù)據(jù)分析、移動端等領(lǐng)域多名資深工程師。運(yùn)營工程師應(yīng)具備企業(yè)用戶（B端）應(yīng)用運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，保障提供給用戶的解決方案能夠長期穩(wěn)定運(yùn)營。

4.2 匯集內(nèi)外資源，鑄造競爭壁壘

數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺涵蓋全過程工程咨詢、工程總承包、建筑設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)管理、代建、項(xiàng)目管理、監(jiān)理、咨詢、招標(biāo)及造價(jià)等全域業(yè)務(wù)，承載企業(yè)所有類型項(xiàng)目以及各專業(yè)策劃書、任務(wù)書、規(guī)劃建議書、估算、概算、預(yù)算等標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)模板、咨詢成果，匯集醫(yī)院、學(xué)校、場館、機(jī)場、住宅等幾十種類型的項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙資源，匯集各專業(yè)國標(biāo)、地標(biāo)、團(tuán)標(biāo)和各類政策規(guī)范。同時(shí)，依托企業(yè)上下游合作方，滿足全方位合作需求，助力項(xiàng)目級解決方案、企業(yè)級解決方案和全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型解決方案落地，幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢和項(xiàng)目全生命周期運(yùn)營。

4.3 構(gòu)筑多重防御，夯實(shí)數(shù)據(jù)安全

利用數(shù)字技術(shù)來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)和企業(yè)文化等。構(gòu)建基于全過程工程咨詢業(yè)務(wù)場景的體系化數(shù)據(jù)安全模型，具體包括數(shù)據(jù)安全治理體系建設(shè)、產(chǎn)品與服務(wù)安全和數(shù)據(jù)生命周期安全三個(gè)維度，通過對組織產(chǎn)品和服務(wù)的所有業(yè)務(wù)場景進(jìn)行分析，將數(shù)據(jù)安全貫穿到組織全業(yè)務(wù)流程中，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景對數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)判?；跇I(yè)務(wù)場景，圍繞數(shù)據(jù)生命周期的數(shù)據(jù)安全治理模型運(yùn)行，協(xié)助建立數(shù)據(jù)安全制度，確保經(jīng)營數(shù)據(jù)安全、隱秘、可控。

4.4 聚焦用戶需求，打造定制產(chǎn)品

依托工程咨詢?nèi)珮I(yè)務(wù)流程，在投資決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工階段及運(yùn)維管理的過程中，從應(yīng)用場景切入，對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)痛點(diǎn)及各類工程企業(yè)，如工程造價(jià)咨詢公司、工程勘察設(shè)計(jì)公司、工程監(jiān)理公司、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)等，通過“專業(yè)咨詢+場景方案+產(chǎn)品定制+標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”四大能力建設(shè)，依托各類解決方案提供菜單式選擇、模塊化組合，輸出定制化、輕量化的工程咨詢數(shù)字化解決方案，為不同規(guī)模、不同階段和不同業(yè)務(wù)的企業(yè)降本增效。

5 全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案效果

全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案依托數(shù)智全過程工程咨詢協(xié)同平臺，圍繞全過程工程咨詢“標(biāo)準(zhǔn)-協(xié)同-共享”管控要點(diǎn)，結(jié)合數(shù)字化技術(shù)，應(yīng)用于項(xiàng)目管理流程、模式、邏輯各個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理精益化、企業(yè)管理集約化，推動工程服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在某企業(yè)內(nèi)經(jīng)過500多個(gè)項(xiàng)目交互驗(yàn)證和十余個(gè)版本迭代升級，已初步實(shí)現(xiàn)以下效果。

（1）內(nèi)部管理效率大幅提升。在之前的項(xiàng)目管理過程中，常常產(chǎn)生大量的文字和表格形成的電子或紙質(zhì)材料，受限于業(yè)務(wù)人員水平和人員變動，導(dǎo)致材料管理不規(guī)范。現(xiàn)在建立以數(shù)據(jù)為管理對象的管理制度，上線應(yīng)用以后，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)領(lǐng)域的材料信息化和業(yè)務(wù)流程化，形成并優(yōu)化了項(xiàng)目材料管理辦法，提高了工作效率和各環(huán)節(jié)審批速度。

（2）多方協(xié)同管理更加有效。將業(yè)主方、總承包方、分包方、咨詢方、設(shè)計(jì)方、采購方和監(jiān)理方等眾多參建方進(jìn)行線上整合協(xié)同，加強(qiáng)了項(xiàng)目部內(nèi)外部信息的互通互享，提升了各方溝通效率和項(xiàng)目管理效率；統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)在協(xié)調(diào)各單位會議時(shí)，更加方便高效，咨詢意見也得到有效落實(shí)。

（3）項(xiàng)目層層管控，形成閉環(huán)。將項(xiàng)目總控的計(jì)劃自上而下分解成里程碑計(jì)劃，根據(jù)里程碑計(jì)劃逐漸分級分解到各專業(yè)執(zhí)行層。結(jié)合計(jì)劃和任務(wù)完成情況，自動形成進(jìn)度并逐級自動向上匯總，最終形成管控閉環(huán)，確保了計(jì)劃的有效跟蹤反饋。

（4）圖紙專業(yè)審查高效、準(zhǔn)確。圖紙管理運(yùn)用BIMFACE在線解構(gòu)圖紙技術(shù)，建立統(tǒng)一的圖紙分解標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入不同階段不同類型的圖紙后，平臺進(jìn)行一鍵標(biāo)準(zhǔn)分解，按專業(yè)、單體、分層輸出標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的規(guī)范圖紙，并建立在線的多專業(yè)疊加審圖，實(shí)現(xiàn)跨部門聯(lián)合審圖，云端協(xié)同，提升工作效率約30%以上。

（5）造價(jià)管理標(biāo)準(zhǔn)高效。圍繞全過程全生命周期造價(jià)規(guī)范管理流程，規(guī)范估算、概算的編制標(biāo)準(zhǔn)，建立估概算預(yù)警機(jī)制。統(tǒng)一規(guī)范算量基礎(chǔ)，建立統(tǒng)一模型，使工程量可快速統(tǒng)計(jì)分析，形成準(zhǔn)確的工程量清單。同步設(shè)置“超概”風(fēng)控模型，自動核算清單合理性，降低清單編制不合理風(fēng)險(xiǎn)。

（6）危險(xiǎn)源全程識別控制。搭建安全知識庫，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共享，知識快速傳遞；識別工程全部危險(xiǎn)源，并建立危險(xiǎn)源全流程監(jiān)理管控，規(guī)范管理專項(xiàng)方案的審查，并基于“三控三管一協(xié)調(diào)”原則，標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目監(jiān)理動作，幫助項(xiàng)目部對危險(xiǎn)源進(jìn)行有效管理。

（7）實(shí)名制驗(yàn)證保障施工。建立了實(shí)名制管理系統(tǒng)和人員定位系統(tǒng)。實(shí)名制管理系統(tǒng)通過核驗(yàn)工地人員身份信息，可以確認(rèn)工人實(shí)名信息、合同、證書、考勤、工資、培訓(xùn)等具體情況，有效避免了勞務(wù)糾紛，規(guī)范人員行為，落實(shí)了工地安全性教育，保障施工。

6 結(jié) 語

數(shù)字化技術(shù)在工程發(fā)展中的應(yīng)用，是未來工程項(xiàng)目全過程咨詢的重點(diǎn)。本文通過介紹全過程工程咨詢轉(zhuǎn)型數(shù)字化方案，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)全聯(lián)動，探索項(xiàng)目管理新業(yè)務(wù)模式，提升全過程精細(xì)化管理和全數(shù)字化建造和服務(wù)的能力，“讓全過程工程咨詢更簡單”提供可借鑒的目標(biāo)和路徑。