林茂鋒，石小濤，余曉云，宋琪

（1.水利與環(huán)境國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心（三峽大學(xué)）；2.三峽大學(xué)水利與環(huán)境學(xué)院，湖北 宜昌 443002）

2014年，《關(guān)于國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開(kāi)放的意見(jiàn)》印發(fā)，2017年，《國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器開(kāi)放共享管理辦法》印發(fā)。根據(jù)文件精神，大部分高校的職能管理部門(mén)相繼出臺(tái)了大型儀器設(shè)備的共享管理辦法，但在二級(jí)學(xué)院層面，受歷史遺留問(wèn)題、設(shè)備使用環(huán)境限制、維護(hù)經(jīng)費(fèi)、使用成本、設(shè)備操作等諸多因素的影響，很多高校的共享工作難以有效開(kāi)展。

三峽大學(xué)水利與環(huán)境學(xué)院設(shè)有水利、工程管理、力學(xué)、環(huán)境4個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。截至2021年12月，學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心共管理5萬(wàn)以上設(shè)備共計(jì)272套，這些設(shè)備中，2017年三部委共享管理辦法發(fā)布前采購(gòu)的占半數(shù)，這部分設(shè)備被團(tuán)隊(duì)獨(dú)占情況比較嚴(yán)重，學(xué)院幾個(gè)專(zhuān)業(yè)在實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)方式上也存在較大的差異，這些因素提升了學(xué)院設(shè)備共享的實(shí)施難度。在設(shè)備共享的推進(jìn)中，水利與環(huán)境學(xué)院運(yùn)用TRIZ方法指導(dǎo)了相關(guān)實(shí)踐，減少了試錯(cuò)成本，取得了不錯(cuò)的效果。

1 共享管理問(wèn)題的TRIZ求解

TRIZ是誕生于近代的一種優(yōu)秀的創(chuàng)新方法，源自大量專(zhuān)利的歸納總結(jié)，初期主要在工程技術(shù)領(lǐng)域指導(dǎo)人們按照一定的規(guī)律去解決問(wèn)題，20世紀(jì)紀(jì)90年代初開(kāi)始運(yùn)用于管理領(lǐng)域。對(duì)于管理問(wèn)題，管理者需首先明確待解決問(wèn)題，確定理想解，然后運(yùn)用TRIZ的工具、方法得到問(wèn)題解決思路，再結(jié)合實(shí)際情況形成解決方案。

1.1 設(shè)備共享系統(tǒng)的最終理想解

最終理想解是希望系統(tǒng)所能達(dá)到的最終狀態(tài)。按照《關(guān)于國(guó)家重大科研基礎(chǔ)設(shè)施和大型科研儀器向社會(huì)開(kāi)放的意見(jiàn)》的描述，設(shè)備共享的目的就是避免設(shè)備被部分單位、團(tuán)隊(duì)獨(dú)占的情況，解決資源配置分散、重復(fù)、封閉、低效的問(wèn)題，提升設(shè)備的利用率。這代表了儀器設(shè)備共享的預(yù)期效果，是設(shè)備共享管理的理想狀態(tài)，也就是最終理想解。

1.2 進(jìn)化原理

TRIZ認(rèn)為，技術(shù)系統(tǒng)是按照一定的規(guī)律進(jìn)化的，存在八大進(jìn)化法則。對(duì)于共享管理系統(tǒng)，可以從以下幾個(gè)進(jìn)化模式進(jìn)行解讀：

（1）協(xié)調(diào)性進(jìn)化法則、向超系統(tǒng)進(jìn)化法則。在共享管理系統(tǒng)中，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地、課程安排、使用計(jì)時(shí)、使用收費(fèi)等子系統(tǒng)需要逐漸地協(xié)調(diào)起來(lái)，考慮借助超系統(tǒng)——計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)加速這一過(guò)程。

（2）動(dòng)態(tài)性進(jìn)化法則。技術(shù)系統(tǒng)會(huì)按照不斷提升柔性、可移動(dòng)性、可控性3個(gè)維度進(jìn)行進(jìn)化。在共享管理中，可理解為管理過(guò)程應(yīng)人性化，允許一定的彈性。

（3）子系統(tǒng)不均衡進(jìn)化法則。技術(shù)系統(tǒng)的各子系統(tǒng)進(jìn)化速度是不一致的。對(duì)于共享管理系統(tǒng)，需要管理者正視系統(tǒng)內(nèi)各部分存在不均衡發(fā)展的客觀事實(shí)，對(duì)管理體系進(jìn)行分割，對(duì)不同類(lèi)型的人、設(shè)備等制定不同的制度，分類(lèi)管理，確保共享系統(tǒng)能夠運(yùn)行。

1.3 矛盾求解工具

矛盾求解工具是TRIZ解決沖突問(wèn)題的核心工具之一，阿奇舒勒總結(jié)了40個(gè)發(fā)明原理及39個(gè)技術(shù)參數(shù)，并設(shè)計(jì)了矛盾矩陣，通過(guò)問(wèn)題系統(tǒng)改善及惡化的兩個(gè)技術(shù)參數(shù)，就能在矛盾矩陣中找到相應(yīng)的發(fā)明原理。根據(jù)現(xiàn)有研究成果，在非工程領(lǐng)域，矛盾工具主要有以下2種使用方案：（1）對(duì)技術(shù)參數(shù)及發(fā)明原理做出在相應(yīng)領(lǐng)域的解讀，通過(guò)阿奇舒勒矛盾矩陣得到的求解方案。（2）對(duì)技術(shù)參數(shù)及發(fā)明原理在相應(yīng)領(lǐng)域重新提煉，構(gòu)建新的矛盾矩陣，運(yùn)用新矩陣求解。第一種方式適應(yīng)性廣，能夠較快地獲得解決方案，但部分技術(shù)參數(shù)及發(fā)明原理可能解讀困難，方案的全面性將受到影響；第二種方式針對(duì)性強(qiáng)，能夠獲得更詳細(xì)的方案，但新矛盾矩陣的構(gòu)建需要以提煉大量實(shí)際案例為基礎(chǔ)，案例數(shù)量及提煉的科學(xué)性將直接影響矛盾矩陣的有效性。本文采用第一種方案。

通過(guò)實(shí)行設(shè)備共享，設(shè)備的閑置情況將減少，改善了“物質(zhì)損失”；共享后，可以減少重復(fù)的設(shè)備采購(gòu)，改善了“物質(zhì)的量”；共享后設(shè)備的維修將有經(jīng)費(fèi)保障，維修也將由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，改善了“可維修性”。設(shè)備共享后，必然涉及一系列的申請(qǐng)、繳費(fèi)的問(wèn)題，因此，惡化了“操作流程的方便性”。將改善的參數(shù)惡化的參數(shù)分別組合，根據(jù)阿奇舒勒矛盾矩陣，可以得到12條發(fā)明原理，以下發(fā)明原理可以提供解決方案。

（1）預(yù)先作用原理、自服務(wù)原理。設(shè)備管理人員需要預(yù)先考慮設(shè)備借用可能帶來(lái)的影響，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，增強(qiáng)自身對(duì)于設(shè)備的理解及維護(hù)能力，建立共享環(huán)境下的設(shè)備維護(hù)維修制度、經(jīng)費(fèi)保障制度，以提升共享系統(tǒng)的自我服務(wù)能力。

（2）復(fù)制原理。水利學(xué)科演示類(lèi)模型較多，占用了大量的實(shí)驗(yàn)空間，且只有單純的演示作用，考慮采用虛擬仿真軟件復(fù)制模型。

（3）借助中介物原理。表示應(yīng)充分借助外部力量，利用外部服務(wù)，對(duì)于使用頻率不高的設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目，應(yīng)慎重考慮，應(yīng)積極尋找共享資源使用。

（4）分割原理、抽取原理。與前述不均衡進(jìn)化法則類(lèi)似，說(shuō)明設(shè)備共享應(yīng)采取分類(lèi)管理、特殊設(shè)備特殊對(duì)待等差異化管理方式。

1.4 物場(chǎng)分析

TRIZ認(rèn)為，兩個(gè)系統(tǒng)元素及一個(gè)場(chǎng)共同構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)。設(shè)備共享系統(tǒng)中，設(shè)備使用者及設(shè)備為系統(tǒng)元素，已有的設(shè)備管理制度為場(chǎng)。設(shè)備共享使用，會(huì)引發(fā)故障的提升，造成了系統(tǒng)的不足。按照物場(chǎng)分析效應(yīng)不足模型的一般解法，需引入第二個(gè)場(chǎng)去彌補(bǔ)不足。與前述預(yù)先作用原理、自服務(wù)原理得到的啟發(fā)類(lèi)似，第二個(gè)場(chǎng)可以通過(guò)設(shè)備使用者的培訓(xùn)制度、管理人員的設(shè)備維護(hù)能力培訓(xùn)、設(shè)備的維修制度等3個(gè)方面構(gòu)建。

1.5 管理效應(yīng)庫(kù)

TRIZ在管理方面運(yùn)用較晚，尚未形成工程技術(shù)領(lǐng)域類(lèi)似的計(jì)算機(jī)科學(xué)效應(yīng)庫(kù)，相關(guān)管理原理只能文獻(xiàn)查詢獲得。江帆總結(jié)了10大類(lèi)106條管理效應(yīng)，可為共享管理提供參考，考慮采用面向社會(huì)服務(wù)大類(lèi)的管理效應(yīng)，以下3條可以提供啟示。

（1）“100-1=0”定律，表示一個(gè)小失誤可能會(huì)帶來(lái)致命的問(wèn)題。說(shuō)明共享活動(dòng)的實(shí)施需要相關(guān)各方都積極參與，應(yīng)制定相關(guān)的補(bǔ)償、激勵(lì)措施，讓參與共享活動(dòng)的各方都獲得實(shí)際的好處。

（2）魚(yú)缸理論，表示需發(fā)覺(jué)客戶的最本質(zhì)需求。對(duì)于共享活動(dòng)來(lái)說(shuō)，需求方屬于客戶，其最本質(zhì)需求是有設(shè)備可用，共享服務(wù)需圍繞這個(gè)本質(zhì)展開(kāi)。

（3）布理特定理，表示需要通過(guò)廣告等活動(dòng)擴(kuò)大影響力。說(shuō)明在開(kāi)放共享的開(kāi)展過(guò)程中，需要開(kāi)展充分宣傳，讓更多的人員知曉并參與其中，擴(kuò)大共享的需求端與供給端，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享。

2 共享管理的實(shí)踐

經(jīng)過(guò)以上求解過(guò)程，學(xué)院從14個(gè)方面得到了啟發(fā)，圖1為設(shè)備共享管理求解框架。

圖1 設(shè)備共享管理TRIZ求解框架

綜合上述啟發(fā)，結(jié)合學(xué)院及學(xué)?，F(xiàn)狀，學(xué)院制定了相關(guān)政策并經(jīng)過(guò)專(zhuān)家組評(píng)審后采取了以下的措施：

（1）引入實(shí)驗(yàn)室教學(xué)管理平臺(tái)對(duì)設(shè)備共享進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、門(mén)禁控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控、教學(xué)場(chǎng)地安排、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備借用記錄等功能。

（2）縮減演示類(lèi)實(shí)物模型，擴(kuò)大虛擬仿真軟件使用。學(xué)院后期不再批準(zhǔn)各專(zhuān)業(yè)的演示類(lèi)模型的采購(gòu)申請(qǐng)，提倡用虛擬仿真軟件進(jìn)行演示類(lèi)實(shí)驗(yàn)。

（3）充分借助外力，利用外部服務(wù)。慎重審批使用范圍窄、使用率低的儀器設(shè)備采購(gòu)，優(yōu)先通過(guò)外部租用或者委托檢測(cè)的方式開(kāi)展研究。嚴(yán)格執(zhí)行型設(shè)備申購(gòu)的查重制度，對(duì)于已有的設(shè)備不予審批新購(gòu)。新購(gòu)設(shè)備的申請(qǐng)需明確未來(lái)的共享方式、共享價(jià)格、實(shí)驗(yàn)位置等共享細(xì)節(jié)，否則，不予審批。

（4）注重管理的柔性，對(duì)不同專(zhuān)業(yè)、不同來(lái)源、不同類(lèi)別的設(shè)備進(jìn)行差異化管理。對(duì)于通用性強(qiáng)的設(shè)備如無(wú)人機(jī)等，收歸實(shí)驗(yàn)中心統(tǒng)一集中管理。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、存在安裝環(huán)境要求并且已經(jīng)安裝就位的設(shè)備，如凍融機(jī)、離子色譜儀等，則與實(shí)驗(yàn)中心簽訂設(shè)備委托管理協(xié)議并明確共享細(xì)節(jié)，由實(shí)驗(yàn)中心委托原管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。對(duì)于新購(gòu)設(shè)備，則優(yōu)先考慮在實(shí)驗(yàn)中心公共平臺(tái)安裝，若不具備安裝條件，可在有條件的位置安裝，但申購(gòu)方需明確共享細(xì)則。

（5）以確保需求方有設(shè)備可用為基本目的，政策的制定盡可能地平衡各參與方的利益。學(xué)院通過(guò)公共平臺(tái)集中使用、原安裝位置使用、出借使用、委托檢測(cè)等多種形式實(shí)現(xiàn)了設(shè)備共享，減少了一刀切式的管理引發(fā)的抵觸。一方面，建立了共享活動(dòng)的考核激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)共享收費(fèi)對(duì)共享活動(dòng)各參與方給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，提升各參與方的積極性；另一方面，對(duì)有共享需求但共享程度不夠的設(shè)備管理者，給予相應(yīng)的考核，迫使其提升共享的主動(dòng)性。

（6）完善相關(guān)的維修保養(yǎng)及培訓(xùn)機(jī)制。學(xué)院成立了大型儀器設(shè)備共享中心，明確了共享中心負(fù)責(zé)大型儀器設(shè)備的相關(guān)培訓(xùn)、維修、維護(hù)管理工作；明確已實(shí)現(xiàn)共享的儀器設(shè)備，納入共享中心統(tǒng)一的維修維護(hù)計(jì)劃，維修費(fèi)用由該儀器近3年產(chǎn)生的共享經(jīng)費(fèi)支出；確立了儀器設(shè)備管理人員維護(hù)保養(yǎng)及操作人員的培訓(xùn)制度，規(guī)定每學(xué)期開(kāi)展不少于一次關(guān)于儀器設(shè)備的使用培訓(xùn)班。鼓勵(lì)通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)生有償兼任設(shè)備操作員，并由設(shè)備管理人員進(jìn)行監(jiān)管。

后期，學(xué)院計(jì)劃對(duì)實(shí)驗(yàn)室供電系統(tǒng)進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)大型設(shè)備的單獨(dú)計(jì)時(shí)供電，并接入實(shí)驗(yàn)室教學(xué)管理系統(tǒng)。完成實(shí)驗(yàn)室教學(xué)管理系統(tǒng)與教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，屆時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)大型設(shè)備共享的申請(qǐng)、審批、排隊(duì)、計(jì)時(shí)、收費(fèi)等過(guò)程。

3 結(jié)語(yǔ)

實(shí)行大型儀器設(shè)備開(kāi)放共享是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉面廣。我院運(yùn)用TRIZ方法指導(dǎo)了設(shè)備共享工作的開(kāi)展，施行了共享管理的網(wǎng)絡(luò)化、演示實(shí)驗(yàn)的虛擬化、借助外力進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、實(shí)行共享差異化管理、建立共享激勵(lì)機(jī)制、建立維護(hù)保養(yǎng)及培訓(xùn)機(jī)制等具體措施，并出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)章、制度。TRIZ方法能夠指導(dǎo)我們按照一定的規(guī)律去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)聯(lián)因素中直擊關(guān)鍵點(diǎn)，并獲得有效的解決方案，減少試錯(cuò)成本，提升解決問(wèn)題的效率，在高校管理的其他方面也值得一試。