□ 孫汝慧 何磊

“不到20 分鐘就辦好了建設工程規(guī)劃許可證，這辦事效率真高，為你們點贊。”近日，在獲嘉縣自然資源局，鄭新創(chuàng)業(yè)園北區(qū)一期負責人高興地說。

今年以來，獲嘉縣自然資源局把“馬上辦理、馬路辦公”工作機制作為增強工作落實力、執(zhí)行力的具體抓手,作為檢驗黨員干部從上到下敢于擔當?shù)膶嶋H舉措，進一步解決了企業(yè)“急難愁盼”問題，促進了獲嘉經濟高質量發(fā)展。

加強領導 高位推進

獲嘉縣自然資源局成立了“馬上辦理、馬路辦公”工作專班，落實局班子分包鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）責任制，各分管局長靠前指揮，隨時了解企業(yè)訴求，當好服務企業(yè)的“店小二”，不斷激發(fā)企業(yè)發(fā)展信心。

為推進“馬上辦理、馬路辦公”取得實效，該局堅持督導考核、首問負責、限時辦結、跟蹤回訪等制度，健全工作分責、履責、追責閉環(huán)落實機制，及時記錄項目進展情況，全程跟蹤，努力讓企業(yè)的煩心事變成該局的心頭事。落實每周例會制度，詳細匯報基層發(fā)現(xiàn)的問題和遇到的困難，做到問題解決不過夜。對于棘手或涉及多個部門的問題，及時上報縣委、縣政府予以關注。

可持續(xù)的執(zhí)行力是落實“馬上辦理、馬路辦公”的生命力。該局緊盯項目和業(yè)務落實，堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，對企業(yè)急需辦理的業(yè)務開啟極速辦理模式，特別是特殊時間段需要辦理業(yè)務的實行網上提前預約即來即辦服務模式，強力推進項目早開工、早投產。今年以來，該局先后解決企業(yè)在用地規(guī)劃、項目建設、不動產登記等方面問題160 余個。

優(yōu)化服務 一線辦公

圍繞了解情況在一線，獲嘉縣自然資源局領導班子成員帶頭發(fā)揚“馬上辦理、馬路辦公”精神，把辦公室搬到項目現(xiàn)場，按照“一個項目、一套責任班子、一個工作方案、一抓到底推進”模式，切實加強與發(fā)改委、稅務、市場監(jiān)管等部門的業(yè)務協(xié)作，重點解決企業(yè)在用地審批等方面遇到的問題。

上門為林農服務

圍繞解決問題在一線，該局堅持“項目為王”，自我加壓，全力保障重點項目落實。同時，明確責任科（室），隨時向項目推進負責人匯報項目進展情況，遇有問題做到“一事一議”，積極協(xié)助企業(yè)完善材料手續(xù)，確保項目每一個都有計劃、每一步都能落實。

圍繞工作落實在一線，該局堅持一線考評，每季度對干部落實“馬上辦理、馬路辦公”工作情況進行考評，力破“憑印象論成績”現(xiàn)象。此外，還將項目推進情況和服務水平納入年度績效考核，自覺接受群眾和企業(yè)監(jiān)督。

注重滲透 全面實施

今年以來，該局還將“馬上辦理、馬路辦公”與林長制、田長制、閑置土地利用、12345 政府熱線電話、網絡輿情處置、城市違法亂建等工作有機結合，共同推進自然資源管理工作高質量發(fā)展。

在保護田地和林地上，該縣560 多名田長制和林長制工作人員活躍在林間田野，每天、每周、每季實行不間斷巡查，積極加強對林地、田地監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時處置，快查嚴辦上級下發(fā)的問題圖斑，堅決按土地用途落實到位。在閑置土地利用上，一宗一時間表，對照月處置率，針對每塊閑置地實際情況，倒排時間明確完成時限，建立清單臺賬，處置一宗銷號一宗。在接收處理12345 政府熱線電話上，配備專職人員，遇到問題，及時傳達分管局長、科（室），限時拿出解決辦法，確保群眾利益能夠及時維護。