◇李梓萌

一、情感化設(shè)計概述

（一）情感化設(shè)計的特征

“情感化設(shè)計”概念是由美國認(rèn)知心理學(xué)家唐納德·諾曼提出的。他在《情感化設(shè)計》一書中將設(shè)計劃分為三個層次，即本能層、行為層、反思層，為研究產(chǎn)品包裝藝術(shù)如何影響人們的情感奠定了重要的理論依據(jù)。諾曼在該書中詳細(xì)地闡述了情感在產(chǎn)品包裝設(shè)計中的重要意義。最能直接影響人們想法的就是視覺，因此在產(chǎn)品設(shè)計中，改變產(chǎn)品外觀與外包裝設(shè)計，可以改變?nèi)藗儗Ξa(chǎn)品的印象。當(dāng)然，產(chǎn)品設(shè)計既要具有實用性，又要能夠滿足人們的審美，所以設(shè)計師要將自身情感融入產(chǎn)品設(shè)計，以豐富產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)涵，更好地吸引消費者的注意力，誘發(fā)消費者的情緒反應(yīng)（有意識的或無意識的），增強產(chǎn)品設(shè)計效果（圖1）。

比如，通過影響喚醒水平（即生理刺激），一個有著鮮艷色彩的按鈕就能夠無意識地抓住用戶的注意。而隨后的行為可以是任何動作：點擊按鈕、注冊內(nèi)部通訊或進行在線購物等。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，一定會涉及兩個詞——“用戶價值”和“用戶體驗”。要想解釋“用戶體驗”，則必須解釋“用戶價值”。無論任何一種產(chǎn)品，首先要能用，其次是好用，最后還要能給用戶帶來身心愉悅的感覺?！坝脩魞r值”意味著滿足了“能用”的需求，而“用戶體驗”由后面兩個環(huán)節(jié)決定，帶給用戶“好用”和“還想用”的感受。情感化設(shè)計便是增強用戶體驗的一種思路（圖2、圖3）。

（二）情感化設(shè)計的體現(xiàn)

圖1 好奇心研究所海報設(shè)計

視覺設(shè)計是設(shè)計師在開展產(chǎn)品設(shè)計時的一種高效而直觀的手段。如今，市面上的很多產(chǎn)品包裝都有很好的視覺設(shè)計，并通過這種方式吸引消費者的注意，提升經(jīng)濟效益。因此，設(shè)計師要對重要的視覺因素進行合理設(shè)置，使包裝設(shè)計能夠呈現(xiàn)商品信息，合理設(shè)計顏色、造型、圖案、字體等，并創(chuàng)新排版方式，在實現(xiàn)傳遞產(chǎn)品信息功能的同時，引起人們的注意。

圖2 好奇心研究所貼紙設(shè)計1

圖3 好奇心研究所貼紙設(shè)計2

（三）情感化設(shè)計對產(chǎn)品外觀設(shè)計的影響

從理論上來說，產(chǎn)品設(shè)計的目的是滿足人們的需求。因此，產(chǎn)品設(shè)計師要時刻把人作為設(shè)計的原點與目標(biāo)使用者，并重視人的實際使用習(xí)慣，遵循以人為本的設(shè)計原則。設(shè)計師在開展產(chǎn)品設(shè)計時，應(yīng)結(jié)合人們的需求，樹立人性化設(shè)計理念。但人的情緒是不穩(wěn)定的，針對某一特定群體的人性化設(shè)計會隨著時間、空間、群體、環(huán)境及特定情境的變化而改變。

二、情感化設(shè)計在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計中的運用要點

（一）增強產(chǎn)品舒適性與安全性

在產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計師需要從舒適性和安全性兩個方面對產(chǎn)品進行情感化設(shè)計。第一，舒適性。舒適性不僅包括產(chǎn)品使用過程中觸覺上的舒適性，還包括視覺上的舒適性，二者是人們最直觀的感觸體驗，直接影響著人們在使用產(chǎn)品過程中的心情和對產(chǎn)品價值的評判。在視覺上的舒適性方面，設(shè)計師對產(chǎn)品外觀、顏色、形狀等的設(shè)計需要符合用戶的審美，給用戶帶來愉悅感；在觸覺上的舒適性方面，設(shè)計師需要注重選材、紋理、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等，給用戶留下產(chǎn)品易用、有用的印象。這些都是需要設(shè)計師的情緒參與的。第二，安全性。沒有人會愿意購買一件危險的產(chǎn)品。安全性是設(shè)計師首要考慮的問題，它關(guān)乎人們的生命安全。設(shè)計師只有加入自己的情感，關(guān)注用戶的需求，才能以飽含人道主義精神的設(shè)計打動用戶。同時，設(shè)計師將個性化元素融入產(chǎn)品設(shè)計，能使產(chǎn)品富有情感、個性、趣味性與生機，從而達到個性化產(chǎn)品設(shè)計的目的。

（二）注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計和功能設(shè)計

設(shè)計師需要從產(chǎn)品的細(xì)節(jié)入手開展情感化設(shè)計，賦予產(chǎn)品趣味性，凸顯產(chǎn)品特征，給用戶帶來更多的愉悅感。此外，為了充分體現(xiàn)產(chǎn)品的市場定位和個性化，設(shè)計師應(yīng)注重產(chǎn)品的整體功能設(shè)計。細(xì)節(jié)設(shè)計可以突出產(chǎn)品個性，并且能夠吸引用戶的目光，使用戶購買產(chǎn)品，而產(chǎn)品整體功能設(shè)計能滿足用戶使用需求。在國內(nèi)，企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，競爭壓力越來越大，因此企業(yè)要加強品牌建設(shè)，凸顯產(chǎn)品本身固有的功能、結(jié)構(gòu)、外觀等。同時，設(shè)計師應(yīng)設(shè)計方便用戶使用的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的有效性、舒適度、使用價值，并采用易于維護和可回收的材料。比如，在開展家具設(shè)計時，設(shè)計師應(yīng)著重考慮人機工學(xué)、空間利用率、環(huán)保等問題，并提升設(shè)計的美觀性和實用性。

（三）堅持以人為本的設(shè)計理念

設(shè)計師在進行情感化設(shè)計時應(yīng)遵循以人為本的產(chǎn)品設(shè)計理念，使用戶產(chǎn)生積極的情感，提高用戶對產(chǎn)品設(shè)計的認(rèn)同感，解決用戶在使用產(chǎn)品時的困惑。在開展產(chǎn)品設(shè)計的過程中，設(shè)計師應(yīng)本著改善用戶的生活、提高問題解決效率的原則，巧妙地運用人性化設(shè)計，緩解用戶在使用產(chǎn)品過程中的負(fù)面情緒。同時，要加強產(chǎn)品功能設(shè)計，注重細(xì)節(jié)設(shè)計，改善人們在使用產(chǎn)品過程中的感受，提升用戶體驗。此外，在情感化設(shè)計中，應(yīng)以用戶需求為核心，全面考慮用戶的行為習(xí)慣，將產(chǎn)品信息和細(xì)節(jié)設(shè)計巧妙地融合在一起，使用戶在使用過程中產(chǎn)生愉悅感。設(shè)計師將自己的情感、創(chuàng)意融入產(chǎn)品設(shè)計，能夠創(chuàng)造出讓用戶感到新奇的產(chǎn)品，更好地滿足用戶的需求。

三、情感化設(shè)計在當(dāng)下的運用

（一）情感化設(shè)計在電子產(chǎn)品中的運用

電子產(chǎn)品設(shè)計是設(shè)計師必須重視的一個關(guān)鍵領(lǐng)域。設(shè)計師不但需要注重電子產(chǎn)品外觀的美感，同時也需要注重功能上的舒適性，設(shè)計出智能化和人性化的電子產(chǎn)品。當(dāng)前，電子工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計方式出現(xiàn)了較大的改變，這一點在電子行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯，部分較高端的智能電子產(chǎn)品已經(jīng)具備了一定的互動功能。在快速發(fā)展的現(xiàn)代社會，設(shè)計師要與時俱進，開展真正能夠滿足人們需求的產(chǎn)品設(shè)計，增強人們的情感體驗。正如蘋果公司的新產(chǎn)品設(shè)計評價準(zhǔn)則之一所指出的，好的產(chǎn)品始于有情感的功能設(shè)計。因此，在實現(xiàn)形式和功能要求的基礎(chǔ)上，人機交互產(chǎn)品可以充實人們的物質(zhì)生活與情感世界。

（二）產(chǎn)品的情感化設(shè)計

設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品的時候，不僅要滿足用戶視覺效果、操控層次上的要求，還必須重視用戶的情感，了解用戶的真實需求。移動應(yīng)用領(lǐng)域在不斷發(fā)展，設(shè)計師應(yīng)根據(jù)移動端的相關(guān)特性，滿足用戶情感化需求，使二者有機融合，不斷地對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，真正地設(shè)計出讓用戶喜歡的產(chǎn)品。

四、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品不再單純有應(yīng)用功能，還具備美學(xué)價值、藝術(shù)價值等。設(shè)計師應(yīng)通過情感化設(shè)計體現(xiàn)產(chǎn)品的不同功能和價值取向，優(yōu)化外觀設(shè)計，美化用戶界面，不斷增強產(chǎn)品設(shè)計的吸引力，從而增強用戶體驗，滿足用戶需求。