蔡金川，周豐婕，童雨莎

(廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院，福建 漳州 363105)

0 引言

寵物經(jīng)濟(jì)是國民消費(fèi)升級下的產(chǎn)物，據(jù)相關(guān)資料推算，中國的寵物行業(yè)仍存在至少10年的黃金發(fā)展期。由此可見，我國的寵物經(jīng)濟(jì)正處在繁榮發(fā)展時期且勢不可擋，但是，作為新興的產(chǎn)業(yè)模式，這背后卻存在著許多亂象：寵物看病價格高、寵物經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管成本較高且監(jiān)管不到位、寵物醫(yī)療水平參差不齊、信息不透明、信息鏈斷裂等。

區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际綌?shù)據(jù)存儲、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸、共識機(jī)制、加密算法等計算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式[1]，是一個分布式去中心化的數(shù)據(jù)庫，是一個很存粹的工具，它具有去中心化、開放性、不可篡改性、溯源性和隱私性的特點(diǎn)。因此通過區(qū)塊鏈可以使數(shù)據(jù)更加安全可靠并且不易被篡改，寵物醫(yī)療的數(shù)據(jù)能夠通過區(qū)塊鏈存儲完成去中心化的信息和數(shù)據(jù)的管理，并且通過搭建一個動態(tài)的共享數(shù)據(jù)庫，使系統(tǒng)公開透明，實(shí)現(xiàn)信息的共享，限制不法行為。區(qū)塊鏈的本質(zhì)是解決信任問題，降低信任成本的技術(shù)方案，將區(qū)塊鏈技術(shù)和寵物醫(yī)療結(jié)合起來能夠在很大程度上解決寵物行業(yè)的亂象。

1 文獻(xiàn)綜述

劉麗麗等[1](2021)認(rèn)為：利用區(qū)塊鏈技術(shù)搭建的醫(yī)療平臺在促進(jìn)醫(yī)療信息共享、保障醫(yī)療數(shù)據(jù)安全等方面極具優(yōu)勢，該系統(tǒng)可以輔助醫(yī)生為患者提供治療方案，也可幫助患者保留治療信息，以便后續(xù)治療，有效提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。胡婷婷等[2](2021)認(rèn)為：區(qū)塊鏈技術(shù)可結(jié)合人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于養(yǎng)殖行業(yè)，可以對其進(jìn)行監(jiān)控、識別、預(yù)測，并且通過系統(tǒng)可以進(jìn)行精準(zhǔn)判斷和預(yù)測來做分析決策，可有效地對風(fēng)險進(jìn)行規(guī)避和把控，促使我國的養(yǎng)殖智慧化智能化。何淑萍等[3](2021)認(rèn)為：區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于保險行業(yè)不僅可以識別風(fēng)險，還可以提升風(fēng)險管控能力，減少傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)手工作業(yè)量，降低監(jiān)管難度，減少監(jiān)管工作量。區(qū)塊鏈技術(shù)在養(yǎng)殖業(yè)保險領(lǐng)域也有應(yīng)用，解決了公司與公司之間，公司與投保人之間信息不對稱的問題，大幅減少了傳統(tǒng)保險行業(yè)的人力成本，形成保險行業(yè)新生態(tài)。

2 寵物醫(yī)療市場存在的問題

2.1 寵物醫(yī)療行業(yè)市場亂象嚴(yán)重，缺乏監(jiān)管

中國寵物醫(yī)療行業(yè)正處于一個混亂而又缺乏監(jiān)管的狀態(tài)，醫(yī)院不合法診療、行業(yè)門檻低、醫(yī)院管理不科學(xué)等現(xiàn)象導(dǎo)致行業(yè)亂象橫生，使消費(fèi)者失去信心。例如消費(fèi)者想購買寵物時，難以發(fā)現(xiàn)該寵物的血統(tǒng)、健康情況以及其他問題，經(jīng)常會遇到買回家發(fā)現(xiàn)是“星期貓”“星期狗”的問題，不良商家隱瞞寵物真實(shí)情況，欺瞞消費(fèi)者，消費(fèi)者難以辨別寵物身份信息，造成經(jīng)濟(jì)和情感的雙方面損失；再例如寵物看病貴，寵物藥品定價隨意問題，該問題一直存在于寵物醫(yī)療市場中，寵物天價治療費(fèi)、檢查費(fèi)問題屢見不鮮，只因?qū)櫸镝t(yī)院經(jīng)營中具體的診療費(fèi)、藥品費(fèi)并不屬于政府定價范圍內(nèi)，所以一直存在監(jiān)管盲區(qū)，導(dǎo)致亂象一直存在，難以解決，成為眾多養(yǎng)寵者的養(yǎng)寵痛點(diǎn)，造成極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2.2 寵物保險定價高、理賠難

由于寵物醫(yī)療一直存在“看病貴、看病難”的問題，寵物醫(yī)療保險應(yīng)運(yùn)而生，但是因?yàn)樵擁?xiàng)目的需求過大，所以寵物醫(yī)療保險的定價往往超出人類醫(yī)療服務(wù)保險的定價，違背了養(yǎng)寵人士想通過購買寵物保險而減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的初心。目前的寵物保險體系不僅存在產(chǎn)品價格高，還存在險種單一、承保條件嚴(yán)格、保險范圍局限、理賠難等問題。用戶在購買寵物保險時會上傳寵物照片，但是很多寵物長相相似，僅憑肉眼很難判斷是否為投保寵物，很容易出現(xiàn)用戶只買一份保險，幾只寵物看病輪流使用的情況，并且寵物醫(yī)院串通養(yǎng)寵人騙保時有發(fā)生，導(dǎo)致寵物醫(yī)療險的經(jīng)營舉步維艱。

2.3 寵物難開口，健康指標(biāo)難以掌握

隨著養(yǎng)寵熱潮的來臨，許多家庭中都會飼養(yǎng)寵物，并且對其進(jìn)行精心照料，視為家庭的一份子，但奈何再無微不至，寵物們也可能會面臨潛在的健康問題，并且它們不會表達(dá)，不會開口說話。多數(shù)寵物面對寵物醫(yī)院時會緊張害怕，因此它們甚至還會有意的隱藏不舒服的樣子，導(dǎo)致養(yǎng)寵人士很難發(fā)現(xiàn)，錯過最佳治療時期，等到寵物主察覺出異常并帶其去醫(yī)院檢查治療時，往往要面對高昂的治療費(fèi)和檢查費(fèi)用，不僅耗財，更耗時耗力。

3 區(qū)塊鏈技術(shù)在動物身上的應(yīng)用情況

3.1 區(qū)塊鏈動物智能腳環(huán)和項(xiàng)圈的應(yīng)用

眾安科技推出了一種步步雞，這種步步雞佩戴了動物智能腳環(huán)。動物智能腳環(huán)運(yùn)用了區(qū)塊鏈技術(shù)，旨在利用區(qū)塊鏈技術(shù)追蹤和報告關(guān)于禽類全方位的生活和整個的生長過程，并將所生成的數(shù)據(jù)信息存儲在區(qū)塊鏈中。除了智能腳環(huán)的應(yīng)用，區(qū)塊鏈智能項(xiàng)圈也有在動物中使用，山東曹縣的恒昌肉牛養(yǎng)殖基地給300多頭小牛戴上智能項(xiàng)圈，利用區(qū)塊鏈技術(shù)捕獲肉?；铙w數(shù)據(jù)，并對牛的在欄情況，生長情況進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測。區(qū)塊鏈智能腳環(huán)和項(xiàng)圈的應(yīng)用為信息的跟蹤與數(shù)據(jù)的存儲提供了許多便利，體現(xiàn)了區(qū)塊鏈技術(shù)在動物養(yǎng)殖的重要作用。

以上的技術(shù)同樣可以運(yùn)用到寵物身上，根據(jù)寵物的類型適當(dāng)選擇腳環(huán)或者項(xiàng)圈。腳環(huán)和項(xiàng)圈的適用面覆蓋了絕大多數(shù)寵物類型，因此區(qū)塊鏈智能腳環(huán)和項(xiàng)圈應(yīng)用到寵物身上是有很大可行性的。寵物主可以依靠區(qū)塊鏈技術(shù)對寵物進(jìn)行溯源，將寵物的出生信息、身體情況、及治療過程和用藥信息都在區(qū)塊鏈上記載，在一定程度上能夠幫助消費(fèi)者進(jìn)行判斷，起到監(jiān)督寵物賣家的作用。消費(fèi)者帶寵物就醫(yī)時，可以通過該項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行信息的查詢與對比，也可對比其他地區(qū)、其他消費(fèi)者的就醫(yī)價格、就醫(yī)項(xiàng)目，以此判斷自己是否遭遇了“天價”診療，還可憑借此證據(jù)對寵物醫(yī)院進(jìn)行起訴維權(quán)。對于寵物醫(yī)院來說，利用區(qū)塊鏈進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，可進(jìn)行自審自查，完善不足，以便更好地服務(wù)于消費(fèi)者，起到管理寵物醫(yī)院和寵物醫(yī)生的作用。

3.2 “區(qū)塊鏈+動物保險”的應(yīng)用

以太平洋保險聯(lián)合中國農(nóng)科院打造的e農(nóng)險為例，通過給生豬進(jìn)行拍照面部識別進(jìn)行身份確認(rèn)，只需要對生豬進(jìn)行拍照掃描就可成功投保，確保每一頭豬都擁有自己的保險，并且開放自動理賠功能，極大地縮短理賠時效，增強(qiáng)投保農(nóng)戶滿意度；安華保險也推出了商業(yè)性區(qū)塊鏈肉鴨養(yǎng)殖險，以“區(qū)塊鏈+保險”模式擊碎了行業(yè)痛點(diǎn)，不僅滿足了養(yǎng)殖戶減少損失的投保需求，而且還促進(jìn)了肉鴨養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。“區(qū)塊鏈+保險”的模式使養(yǎng)殖的數(shù)據(jù)變得可視化，這兩個例子就是對該模式的可行性的證據(jù)。

從保險公司的角度出發(fā)，寵物醫(yī)療保險完全可以效仿生豬險，通過鼻紋掃描、面部識別對寵物進(jìn)行身份認(rèn)證，既可以解決因?qū)櫸镩L相類似而導(dǎo)致的一份保險多只寵物使用問題和理賠難問題，也可以極大程度的防止寵物醫(yī)院聯(lián)合養(yǎng)寵人進(jìn)行騙保。從養(yǎng)寵者的角度出發(fā)，寵物醫(yī)療保險的效果可以達(dá)到肉鴨養(yǎng)殖險的效果，為寵物投保能夠極大降低寵物就醫(yī)時的高昂費(fèi)用，減少經(jīng)濟(jì)損失，還能給自家寵物一個安全保障?！皡^(qū)塊鏈+動物保險”技術(shù)的應(yīng)用在減輕養(yǎng)寵人士經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的同時，也可助力企業(yè)進(jìn)行新險種的開拓，面向消費(fèi)者進(jìn)行全方位多渠道的開設(shè)，滿足消費(fèi)者需求。

3.3 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是一種數(shù)學(xué)模型，常用于工學(xué)和力學(xué)的建模，后來隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸被應(yīng)用于畜牧業(yè)發(fā)展[4]。以人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在畜牧業(yè)中的應(yīng)用為例，人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以用來監(jiān)測奶牛的身體健康狀況，并且能夠通過數(shù)學(xué)建模的方式來預(yù)測奶牛的炎癥情況[2]。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)為畜牧業(yè)的發(fā)展提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析與決策處理，推動著畜牧業(yè)的智慧化發(fā)展。

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也有應(yīng)用于人類醫(yī)療的炎癥疾病多組學(xué)數(shù)據(jù)的預(yù)測診斷，同人工網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在畜牧業(yè)的應(yīng)用目的一致都是預(yù)測炎癥。這項(xiàng)技術(shù)也同樣能夠能應(yīng)用于寵物醫(yī)療，寵物不會說話，即使身上出現(xiàn)了不舒服的癥狀也難以表達(dá)出來，一旦寵物表現(xiàn)出來明顯的不適，可能就錯過了寵物最佳的治療時機(jī)，此時寵物主就會面臨失去愛寵的心痛同時也會承擔(dān)著較高的寵物治療費(fèi)用。依托人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來對寵物身體狀況指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測與監(jiān)測，能夠起到預(yù)防作用。人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就是做好預(yù)防的第一步，該項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用能夠?yàn)閷櫸锝】禒顩r做出準(zhǔn)確的分析和決策處理，克服寵物難開口的問題。

4 區(qū)塊鏈技術(shù)在寵物醫(yī)療中的應(yīng)用與探索

通過資料的查詢整合以及問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，寵物醫(yī)療市場上暫無一個軟件或者平臺同時擁有“區(qū)塊鏈+人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)+保險功能”的應(yīng)用?；谀壳皩櫸镝t(yī)療市場存在的一系列問題，建議搭建一個功能強(qiáng)大，覆蓋面廣的綜合性系統(tǒng)，并且開發(fā)居家版和辦公版兩種版本，該種模式類似企業(yè)微信和微信的關(guān)系，兩者的受眾群體不一致，但部分資源能夠?qū)崿F(xiàn)共享。該系統(tǒng)擁有了居家功能應(yīng)用、寵物醫(yī)院功能應(yīng)用以及輔助保險投保理賠應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)個體、醫(yī)院和保險公司的協(xié)同互動。以下是具體構(gòu)想。

4.1 模塊一：開發(fā)居家版寵物監(jiān)測與跟蹤功能

模塊一主要針對養(yǎng)寵人士居家生活中的問題，居家版系統(tǒng)融合了區(qū)塊鏈技術(shù)和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這兩種技術(shù)的融入將更好的把控寵物居家健康狀況的監(jiān)測與疾病預(yù)防。居家監(jiān)測與預(yù)防是保護(hù)寵物健康的第一步，因此做好這第一步是非常重要的。

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一大優(yōu)點(diǎn)就是預(yù)測和監(jiān)測炎癥，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策處理。可以采用相同的技術(shù)，對寵物進(jìn)行身體健康的監(jiān)測與疾病預(yù)防，依托區(qū)塊鏈技術(shù)的特點(diǎn)，所得到的數(shù)據(jù)能夠很好的在系統(tǒng)里存儲。模塊一的附加功能就是根據(jù)區(qū)塊鏈存儲的信息對比不同時期的數(shù)據(jù)進(jìn)行寵物身體指標(biāo)變化的展示，使寵物主一目了然。寵物主在家就能通過該系統(tǒng)所分析出來的數(shù)據(jù)來了解寵物的身體情況，并根據(jù)系統(tǒng)所提供的建議來判斷是否需要帶著寵物就醫(yī)。

這個模塊有兩大優(yōu)勢：其一，寵物主能夠?qū)崟r掌握寵物健康信息，給寵物更多的呵護(hù)，能在很大程度上降低失去愛寵的痛苦；其二，寵物看病貴已是一個常態(tài)，如果能夠及時對寵物進(jìn)行干預(yù)，將會節(jié)省一大筆寵物治療費(fèi)用。

4.2 模塊二：開發(fā)辦公版寵物醫(yī)院應(yīng)用功能

模塊二的應(yīng)用場景在寵物醫(yī)院，主要有兩大功能：電子病歷和寵物動態(tài)數(shù)據(jù)庫。 在日常的醫(yī)療服務(wù)中，電子病歷在問診、就醫(yī)環(huán)節(jié)起到了非常重要的作用，但是在寵物醫(yī)院中的寵物電子病歷通常都十分的簡單，存在安全性不高、可篡改、易泄露等問題，甚至有的不良商家篡改信息進(jìn)行天價收費(fèi)。

將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于寵物身上，構(gòu)建一個信息透明的寵物動態(tài)資料庫。動態(tài)資料庫中存儲著寵物的身份信息以及過往在不同醫(yī)院的看病記錄和用藥信息等。以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)，生成新升級的電子病例，再結(jié)合寵物動態(tài)數(shù)據(jù)庫，能夠有效地起到防范信息篡改，保證信息安全的作用。

在該系統(tǒng)中每一只寵物都會有類似于身份證號碼的編號，用于寵物的身份認(rèn)證。當(dāng)寵物主帶寵物去看病時只需要輸入寵物編號，寵物醫(yī)生就能在動態(tài)數(shù)據(jù)庫中調(diào)取該寵物的電子病歷，并且能夠根據(jù)居家監(jiān)測的數(shù)據(jù)對寵物進(jìn)行對癥下藥。在這個系統(tǒng)中各個模塊的動態(tài)數(shù)據(jù)庫是互通的，寵物主可以進(jìn)行信息共享，追根溯源，能夠充分發(fā)揮區(qū)塊鏈“信任工具”的優(yōu)勢，起到一個監(jiān)督的作用。有了區(qū)塊鏈技術(shù)的保駕護(hù)航，這個系統(tǒng)有效地杜絕了不良商家篡改病例信息進(jìn)行天價收費(fèi)的現(xiàn)象。

4.3 模塊三：借助醫(yī)院系統(tǒng)輔助保險理賠

寵物保險騙保問題、理賠難問題時有發(fā)生，若將區(qū)塊鏈和寵物保險結(jié)合在一起，可以構(gòu)建一個安全可靠、信息共享、高性能的保險生態(tài)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)。在模塊三中，系統(tǒng)利用現(xiàn)有的鼻紋技術(shù)和虹膜識別技術(shù)對愛寵進(jìn)行身份的錄入與識別，結(jié)合醫(yī)院中的動態(tài)資料庫進(jìn)行信息共享互通。在保證信息準(zhǔn)確真實(shí)、不可篡改的同時，還可以對后續(xù)的保險流程起到關(guān)鍵性作用。

具體應(yīng)用場景是寵物主在為寵物購買保險時，首先通過鼻紋技術(shù)和虹膜識別技術(shù)對寵物進(jìn)行身份的識別和認(rèn)證。明確被保動物身份是理賠的重要條件，可防止騙保情況的出現(xiàn)。當(dāng)寵物進(jìn)行診治、檢查時，就醫(yī)信息會同步到動態(tài)數(shù)據(jù)庫，保險公司只需要在動態(tài)資料庫中進(jìn)行查詢即可得知寵物的診療信息，該信息透明且安全可信，根據(jù)此信息即可對寵物主進(jìn)行理賠，可有效防止醫(yī)院、寵物主騙保情況的出現(xiàn)。

5 結(jié)語

寵物醫(yī)療市場借助區(qū)塊鏈技術(shù)的去中心化、信息透明特點(diǎn)解決寵物市場目前缺乏監(jiān)管、亂用藥、定高價等問題，嚴(yán)格監(jiān)管寵物醫(yī)生與寵物醫(yī)院。在寵物的日常養(yǎng)護(hù)方面，利用“區(qū)塊鏈技術(shù)+人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”搭建起一個“預(yù)測+檢測”模型，對寵物進(jìn)行身體的預(yù)測監(jiān)控，對疾病進(jìn)行有效防控。寵物保險公司可以借助區(qū)塊鏈技術(shù)的不可篡改性、安全性高的特點(diǎn)進(jìn)行構(gòu)建動態(tài)寵物醫(yī)療庫，結(jié)合AI人工智能技術(shù)對寵物通過虹膜識別、鼻紋識別來進(jìn)行寵物的信息錄入，可有效防止騙保問題發(fā)生，讓消費(fèi)者投保容易，理賠更加容易，減輕養(yǎng)寵愛好者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，完善現(xiàn)有寵物保險系統(tǒng)的管理機(jī)制，助力寵物醫(yī)療市場的進(jìn)一步發(fā)展。