□ 楊婧瑜

社交媒體的強勢發(fā)展使得人人都站到了舞臺的中央，一個“發(fā)布”鍵即可讓自己的聲音傳遞四面八方，在輿論的水面上產(chǎn)生波紋式的擴散影響。隨著個人聲音被不斷放大、被越發(fā)關(guān)注，新聞領(lǐng)域的反轉(zhuǎn)現(xiàn)象也層出不窮，輿論也不斷反轉(zhuǎn)。本文重點關(guān)注在后真相時代下的種種新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，探討這種反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的危害以及如何才能避免其頻繁發(fā)生。

后真相時代概述

2016年11月，英國《牛津詞典》公布了2016年年度詞匯——“后真相”(post-truth)，意為“陳述客觀事實對民意的影響力弱于訴諸情感和個人信念的情況”。[1]情緒和個人理念左右著公眾意見，事實真相反而無足輕重。

英國學者赫克托·麥克唐納認為后真相時代的媒體可以通過新聞選擇、主觀表述、人為釋義、預(yù)測未來等方式形成誤導人們的“競爭性真相”。[2]類比于“盲人摸象”的例子，在后真相時代，媒體通過上述方式只給受眾呈現(xiàn)出大象的耳朵或者大象的尾巴，讓受眾誤以為這就是大象的全部。一言以蔽之，即情感、人性等干擾了客觀事實的正常傳播。無論是在政治、傳媒還是商業(yè)領(lǐng)域，后真相的案例已經(jīng)俯拾即是。顯然，人們已經(jīng)進入了后真相時代。

后真相時代下新聞傳播方式的變化

為什么會迎來后真相時代？主要是新興傳播媒介的流行。在新興媒介出現(xiàn)的情況下，人們?yōu)槭裁磿鼉A向于選擇新型媒介或者某種信息？利用施拉姆的媒介選擇或然率公式可以解釋：

“報償?shù)谋ＷC”指傳播內(nèi)容滿足受眾的需要程度，而“費力程度”則指受眾得到這則內(nèi)容和使用傳播途徑的難易狀況。選擇或然率越高，受眾就越容易選擇這種媒介或信息。由此可知，“報償?shù)谋ＷC”的提高和“費力程度”的下降綜合導致受眾更傾向選取新型媒介來作為信息攝入和信息發(fā)布的渠道。社交媒體在當代上升為具有闡釋意義和價值的主流媒體，這也為后真相時代的到來奠定了基礎(chǔ)。

新興傳播媒介的流行誕生了新興的傳播方式。首先，傳統(tǒng)的單向傳播模式已變成了多向或交互傳播模式，此種模式是非線性的、去中心化的。UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)開始出現(xiàn)，意味著形成了多點而非以某點為中心的傳播局面，受眾本身就成為了重要內(nèi)容的創(chuàng)作者。其次，在這種強輿論導向的“議程設(shè)置”[3]中，受眾的聲音甚至能對新聞發(fā)布方產(chǎn)生反向影響，擬態(tài)環(huán)境正在深刻地影響著人們的“觀念現(xiàn)實”。最后，由于“知識溝”的存在，經(jīng)濟狀況和文化程度不同的人群對同一新聞的理解和接受度不同，由此整個輿論場更加多樣，但同時也更加不可控。與此同時，新興媒體對新聞的報道也呈現(xiàn)出新的特點——“部分真實”的傳播手法，即基于事實又并非是全部事實，與上文中提到的“盲人摸象”式的傳播案例異曲同工，只知局部未知全貌的報道方式嚴重誤導公眾，導致公眾武斷評價，情感占據(jù)上風，對事件真相的判斷失去客觀和公正。

后真相時代下的新聞反轉(zhuǎn)實例

在后真相時代，由于媒體、受眾等多方因素的影響，情感往往左右著主要輿論，隨著事件發(fā)酵、時間推移，輿論對事件的探求可能愈發(fā)深入，也可能出現(xiàn)前后相反的反轉(zhuǎn)現(xiàn)象。本文主要以“貨拉拉女孩跳車事件”進行分析，輔以其他類似事件以方便進行延伸類比。

事件回放。2021年2月6日晚9點，湖南長沙年僅23歲的女孩車某某從貨拉拉車上“跳窗”，后經(jīng)搶救無效不幸離世。在具體細節(jié)未披露之前輿論開始甚囂塵上，對于司機的輿論集中于“猥褻”“謀殺”“意圖不軌”，而對女孩的輿論集中在“有精神問題”“正常人誰會自己跳車”。隨著調(diào)查深入，案件真實情況被披露——貨拉拉司機周陽春在搬家過程中與車某某有爭執(zhí)心生不滿，在之后行駛中未提醒存在安全隱患且多次偏航，并對車某某的提示不予理會，車某某于是做出了“跳窗”行為。9月10日，長沙市岳麓區(qū)人民法院認定被告人周陽春犯過失致人死亡罪，判處有期徒刑一年，緩刑一年，[4]之后上訴被駁回。至此證實了貨拉拉司機周陽春并未有導致女孩死亡的直接行為，而是間接造成了“過失致人死亡”這一事實，輿論基本平息。

本案例分析。本案例中的反轉(zhuǎn)主要存在于對貨拉拉司機的評價當中，部分受眾在接觸到新聞信息的第一時間就訴諸情感，出于常規(guī)思維對事件主要元素的判斷，天然地將事件中相對的“強”者與無以復(fù)加的“壞”對等。除此之外，女孩身份職業(yè)被扒，甚至照片流出，也讓事件本身再添上了“流量至上”“情緒化”的后真相色彩。公眾平臺、媒體、網(wǎng)民以及女孩的家屬，都在這場輿論當中扮演著各自的角色，對輿論有著不同程度的影響。

一、大眾傳播的解釋與規(guī)定功能無形之中助長了流言。在官方結(jié)果未披露之前，部分媒體就對事件隱情進行猜測，對女孩家人進行了采訪，之后接二連三地出現(xiàn)了類似“貨拉拉司機對女孩有不軌行為”的假新聞，甚至有自媒體模擬夜間行車的視頻，解說暗示女子和司機夜間出行充滿了安全隱患。大眾傳播并不是單純的“告知”活動，無論在傳播的內(nèi)容中是否使用了“猜測”的相應(yīng)表達，其傳播通常伴隨著對事件的解釋。而部分媒體的“猜測”其實就是一種對事件性質(zhì)的引導，從其對支撐“猜測”的原材料選擇和組織上、解釋和評價上，無形之中讓人們朝“司機罪不可赦”的方向思考，從而產(chǎn)生一系列不實的、過激的情緒化言論。

二、社會成員的不安感加重了流言的群體傳播。根據(jù)流言的發(fā)生與傳播時常使用的公式：[5]R=I×A×U（流言流通量=與問題的關(guān)聯(lián)度×社會成員的不安感×環(huán)境的不確定性）。首先是與問題的關(guān)聯(lián)度，可以預(yù)見先卷入這場流言中的一定會涉及部分女性、部分關(guān)系親密的人、貨拉拉公司成員等，他們可能不自覺地會相信和傳播“司機行為不軌”的傳言。其次是社會成員的不安感，由于“夜間”“女性和男性獨處”這種關(guān)鍵信息的發(fā)散，且加之近年來女性夜間遭遇性侵等新聞報道的增多，對類似新聞反應(yīng)敏感的、首當其沖的就是女性群體。她們在接收到這些信息時瞬間會產(chǎn)生不安感，以及對未來可能發(fā)生類似事情的憂懼感。再次是環(huán)境的不確定性，可能來自于權(quán)威信息渠道溝通不暢或公信力缺失，也有可能因為事件從發(fā)生到被披露需要一定時間，從而導致“曖昧性”的“猜測”在坊間紛飛。這三者相乘，尤其是此事件中第二種量的龐大，造成了流言滿天飛的局面。

三、兩級傳播中的“噪音”干擾事實傳播。值得注意的是，在傳播過程中，兩個關(guān)鍵人物——女孩的“弟弟”和“叔叔”出現(xiàn)。2021年2月21日下午，微博賬號為“今夜的風格外喧囂”的用戶自稱是涉事女子的弟弟，對貨拉拉發(fā)出質(zhì)疑，并暴露了女生照片，而其“叔叔”則指出貨拉拉公司推卸責任?；趫D1香農(nóng)-韋弗通信模式的施拉姆傳播模式，可以看到在信息傳播過程中出現(xiàn)了“噪音”干擾——“弟弟”在微博持續(xù)發(fā)布的情緒化博文及其提供的女生照片煽動了網(wǎng)民情緒，使公眾更加認為貨車司機十惡不赦，而女生照片則讓死者的生前身份成為關(guān)注焦點，引發(fā)了后來對其照片的傳播以及對其個人信息的“人肉搜索”，使得事件事實、事情焦點發(fā)生了偏移，悲劇的真實原因、貨拉拉公司的監(jiān)管問題被忽視，“噪音”干擾了事實的傳播。在信息轉(zhuǎn)換過程中，附加了非信源本身想傳遞的信息，使得接收者在接收到信息之后，關(guān)注點越來越脫離客觀報道的事件本身。

類似案例。新聞反轉(zhuǎn)的實例俯拾皆是。2022年5月12日，“哈爾濱洗車老板被燒死”的視頻的主人公聲稱同行教唆執(zhí)法人員不讓其擺攤，且縱火燒人，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)是其自導自演。杭州女子下樓拿快遞被偷拍“出軌”快遞員，遭到網(wǎng)民惡評，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)完全是別人無聊時的“惡作劇”……如今大眾傳播內(nèi)容已具有泛娛樂化傾向，信息性要素與娛樂性要素相互滲透，重信息輕娛樂會導致內(nèi)容枯燥無聊，而輕信息重娛樂則會使得真實、客觀、公正、平衡的新聞傳播倫理要義得不到體現(xiàn)。大眾傳播從誕生開始便具有商業(yè)化特性，市場規(guī)范常常在很大程度上壓倒了新聞規(guī)范，在這樣的傳播語境中，信息傳播就會表現(xiàn)出先斷言后反轉(zhuǎn)、重情緒輕理性的特征。

后真相時代下新聞反轉(zhuǎn)的危害

消解媒體公信力。我國新聞事業(yè)的宗旨是為人民服務(wù)。作為向大眾報道事件事實的平臺，如果出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)，首當其沖的就是媒體公信力受損。在打造良性的輿論環(huán)境時，缺失有影響力的媒體，相當于少了某種意義上的“意見領(lǐng)袖”，[6]從而使得輿論更加不可控制，輿論環(huán)境惡化。一面是虛假信息加深社會矛盾，一面是堅持客觀公正的新聞專業(yè)主義價值訴求的主流媒體，在謠言惑眾的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中被質(zhì)疑，甚至被排斥。

影響當事人正常生活。在真相還未水落石出之前就過早地妄下結(jié)論，一邊倒地對當事人宣泄負面情緒，無疑會對其造成困擾，使其處于風暴的中心。在后真相時代，多數(shù)人不是在為受害者發(fā)聲，不是追求公平正義的疾呼，而是人云亦云，是在喧鬧之下的情緒消遣?！把┍罆r，沒有一朵雪花是無辜的”。[7]始作俑者十惡不赦，可是不顧真相參與謠言狂歡的人呢，他們是不是“幫兇”？有的當事人或許能在反轉(zhuǎn)之后重新回歸正常生活，可是有的卻在鋪天蓋地的流言攻擊之中倒下。

影響正確價值觀的形成和正常社會秩序。截至2021年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為10.29億，較2020年12月新增手機網(wǎng)民4298萬，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為99.7%。[8]網(wǎng)民受教育程度參差不齊，而缺乏相關(guān)知識的網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)信息缺乏鑒別能力，很容易被煽動和誤導，成為社會不安全因素。各種平臺信息魚龍混雜，而網(wǎng)絡(luò)上接的種種信息又在無形之中影響著人們，影響著人們的認知。尤其對于世界觀、人生觀尚在形成時期的青少年，“后真相”式新聞報道不利于其形成正確的價值觀和正確看待世界的方式。

后真相時代下如何減少新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)生

當真相被忽視公共事件僅是人們排解情緒的出口時，在公共事件的幌子下，公眾熱衷于借此排解現(xiàn)實社會中無處安放的焦慮，而公眾的信息表達和信息選擇能力也受到不同程度的削弱，媒體公信力也在逐漸喪失。如何減少新聞反轉(zhuǎn)的發(fā)生，則成為后真相時代之下亟待考慮的命題。

加強監(jiān)管，樹立媒體公信力。事實審核的缺失，是虛假新聞、反轉(zhuǎn)新聞的關(guān)鍵所在。傳受模式隨著時代更迭已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，大眾傳播時代的新聞審核已經(jīng)遠不如之前嚴格。因此，需要構(gòu)建嚴格和完善的當代新聞核實機制，加以人工智能技術(shù)進行輔助。專業(yè)的人才隊伍為新聞核實提供知識保障，輿論大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)為新聞反應(yīng)的敏感度助力，成熟的審核機制為輿論引導提供保障。

尊重人權(quán)，守住媒體道德高地。媒體的失范、失職在輿論失控當中有重要責任，作為事實的發(fā)布者、真相的披露者，媒體應(yīng)當忠于事實，在真相未查明之前其所發(fā)布的報道都要字斟句酌，避免歧義，杜絕誤導。而類似于2022年年初南京工作組誤將“湖南省張家界市”寫成“湖北省”的低級錯誤就更不應(yīng)該出現(xiàn)在大眾視野，若出現(xiàn)紕漏也應(yīng)當及時告知公眾，承擔責任。除此之外，要關(guān)注信息的時效性，為及時引導輿論應(yīng)當及時發(fā)布權(quán)威信息，防止傳言進一步擴大影響。

全民普及，引導正確價值觀。受眾具有知情權(quán)、參與權(quán)、討論權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)，要合理行使這些權(quán)利，促進新聞的良性傳播。在后真相時代，公眾成為信息傳播中的主體，可見引導公眾客觀、正確發(fā)聲多么重要，而擁有辨別信息的能力也應(yīng)該成為當代網(wǎng)民的基本素養(yǎng)。為避免“回聲室效應(yīng)”，民眾應(yīng)當拓寬自己接收信息的渠道，并對多方信息來源有理性的思考辨析，做到不信謠、不傳謠。

結(jié)語

盡管后真相時代新聞反轉(zhuǎn)屢禁不止，事件真相姍姍來遲，但人們不能因此就做后真相時代的旁觀者，對之習以為常。在種種新聞反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象背后，應(yīng)當看到它給正常輿論環(huán)境帶來的危害，并有責任積極尋找可以減少反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的良方。在民眾新聞素養(yǎng)日漸提高，對假新聞的鑒別能力日漸增強的環(huán)境下，加之媒體的自我規(guī)制和政府的有力監(jiān)管，相信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將愈加和諧，社會必將更加健康發(fā)展。