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        “黃山談話”為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型指明方向

        2022-11-26 20:29:57楊鈺吳冰李磊
        文萃報(bào)·周二版 2022年47期
        關(guān)鍵詞:談話旅游

        1979年,鄧小平前往黃山視察工作,7月15日下午5點(diǎn),他在黃山觀瀑樓留下了被稱為“中國(guó)旅游改革開(kāi)放宣言”的“黃山談話”。如今,記錄著當(dāng)時(shí)談話內(nèi)容的會(huì)議紀(jì)要珍藏在安徽省檔案館內(nèi),當(dāng)時(shí)鄧小平不僅在會(huì)上大談開(kāi)發(fā)黃山,還提出了“讓一部分人先富起來(lái)”的先行理論。

        批評(píng)“不會(huì)賺錢”

        談話剛開(kāi)始,鄧小平對(duì)當(dāng)時(shí)的黃山旅游很不滿意,他對(duì)黃山的旅游配套設(shè)施現(xiàn)狀進(jìn)行了一番不留情面的批評(píng):“為了招待我們,你們準(zhǔn)備了幾天,但還是夠臟的……”

        計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游僅有小規(guī)模的差旅和公務(wù)活動(dòng),旅游市場(chǎng)格局單一而薄弱。當(dāng)時(shí),改革開(kāi)放剛剛展開(kāi),旅游對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō),是一個(gè)可望而不可及的“奢侈品”,但黃山旅游已經(jīng)成為對(duì)外開(kāi)放的一個(gè)平臺(tái)。在這個(gè)大環(huán)境下,當(dāng)時(shí)的黃山配套設(shè)施還很簡(jiǎn)陋。

        對(duì)于這種現(xiàn)狀,鄧小平在會(huì)議上如此評(píng)價(jià)黃山:“看來(lái),我們還是不會(huì)賺錢。你們這里,要解放思想,開(kāi)動(dòng)機(jī)器,廣開(kāi)門路,增加收入?!?/p>

        爬山途中,鄧小平穿著白色襯衫,腳穿黑布鞋,手中拄著一根拐杖,爬累了就和夫人卓琳一起,隨地找個(gè)石頭,卷起褲腿坐下來(lái)休息。鄧小平對(duì)黃山的整體印象還是不錯(cuò)的,特別是黃山溫泉,他還為其題下“天下名泉”四個(gè)字。這次上黃山的經(jīng)歷,讓鄧小平對(duì)黃山有了深刻了解,他在觀瀑樓留下的“黃山談話”,為黃山發(fā)展成為國(guó)際旅游景區(qū)奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

        工作人員要按勞取酬

        從這份會(huì)議紀(jì)要中可以看出,鄧小平提出一定要搞好黃山的旅游“軟件”,首先要從服務(wù)員的素質(zhì)抓起。抓服務(wù)員的素質(zhì),就要按勞分配,來(lái)刺激服務(wù)態(tài)度。這也是鄧小平較早地提出按勞分配,讓一部分人先富起來(lái)的理論。

        鄧小平對(duì)服務(wù)態(tài)度作出指示,他說(shuō)最重要的是清潔衛(wèi)生,房子要干凈,伙食要適合外國(guó)人口味,服務(wù)員要有點(diǎn)外語(yǔ)知識(shí),導(dǎo)游要有章程。服務(wù)員至少能夠用外語(yǔ)報(bào)菜單,會(huì)外語(yǔ)的服務(wù)員工資要高。工作人員要按勞取酬,凡是服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量高的,工資待遇也要高。不好的要批評(píng)教育,不改正的可以淘汰,這樣積極性就調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

        “在這里,我們的資本就是山”

        如今的黃山地區(qū),山林密布,郁郁蒼蒼,這與鄧小平當(dāng)年的談話密不可分。當(dāng)年徽州地區(qū)很多地方為了發(fā)展糧食產(chǎn)業(yè),砍伐山林樹(shù)木,在山上種植玉米,影響了水土保持,讓徽州地區(qū)的很多山成了禿山。

        會(huì)上,針對(duì)當(dāng)時(shí)為種植糧食作物毀壞山林的問(wèn)題,鄧小平提出,禁止破壞山林,糧食少,用別的辦法解決。他說(shuō):“在這里,我們的資本就是山。”他說(shuō),山上東西多得很,要搞些專業(yè)隊(duì)治山,搞好了,許多東西可以出口,收外匯。山區(qū)寶多得很,種樹(shù)也很好,要搞經(jīng)濟(jì)林。山治得好,要允許他們的收入高。

        如今,從這份珍貴的會(huì)議紀(jì)要上可以看出,鄧小平對(duì)黃山的自然資源贊嘆了一番,并提出了建議。鄧小平說(shuō):“你們這里物產(chǎn)很豐富,祁紅世界有名。你們這個(gè)地方將是全國(guó)最富的地方之一?!薄?億人口的收入平均發(fā)展是不可能的,總是有的地區(qū)先富起來(lái),一個(gè)地區(qū)總是有一部分人先富起來(lái)?!?/p>

        “黃山談話”不僅為安徽以黃山為中心發(fā)展旅游業(yè)勾畫(huà)出藍(lán)圖,也為中國(guó)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展指明了方向。

        (摘自《黨史信息報(bào)》 楊鈺 吳冰 李磊/文)

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