文｜北京交警 圖｜何建良

他像一枚“螺絲釘”，在交管一線一“釘”就是7600多個日夜，他始終踐行初心使命，用“心”守崗位，用“情”展芳華。他用精湛的專業(yè)技能和認真的工作態(tài)度，樹立了新時期人民警察的良好形象，贏得群眾的廣泛贊譽。他就是北京市公安局交通管理局西城支隊廣安門大隊副大隊長李寧。自2001年參加公安工作以來，李寧先后榮立個人二等功1次、個人三等功3次，受嘉獎8次。兩次被評為北京交管局優(yōu)秀共產黨員；2015年當選第一屆首都杰出青年交警；2020年被北京市委宣傳部、首都精神文明辦評選為“北京榜樣·最美警察”；2021年當選“北京榜樣”年榜人物；2022年被評為全國公安機關愛民模范，并獲得首都勞動獎章。

李寧在路口疏導交通

社區(qū)里的“交通管家”

北京城區(qū)老舊社區(qū)“行車難、停車難”一直都是困擾居民出行的老大難問題，也因此導致網(wǎng)絡輿情頻發(fā)，熱線投訴率較高，群眾怨聲載道。2019年，北京交管局推出“社區(qū)交警”機制，李寧作為全市首批“社區(qū)交警”走進西城區(qū)椿樹街道宣東社區(qū)。該社區(qū)建成于20世紀70年代末，屬于典型的“老破舊”小區(qū)，人口密集，停車難、停車亂問題突出。李寧進駐社區(qū)后，立即開展深度調研，全面了解社區(qū)車輛、駕駛人、車位等情況，廣泛征集民意，因地制宜采取“清、建、管”的三步治理措施。

針對群眾反映強烈的隨意停車、外來車輛長期占道等行為，作為社區(qū)“交通管家”的李寧聯(lián)動社區(qū)干部，全面核查、清整，規(guī)范公共空間使用。他以“自家人”的身份，通過民意調查、微信聊天、拉家常等方式廣泛征求群眾意見，收集停車管理建議，贏得大多數(shù)居民的積極響應。社區(qū)交通管理不是交管部門一家的事，必須主動納入基層治理計劃，依靠屬地黨委政府推動綜合治理。李寧發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，向椿樹街道研提合理建議，積極協(xié)調城建、城管、環(huán)衛(wèi)等多部門，勸離、清理長期占用社區(qū)公共空間的外來車輛和雜物。在指導合理規(guī)劃停車泊位的同時，對社區(qū)內部道路功能進行了拓展，一舉增加了60個車位，并制定差異化停車管理辦法，保障所有本社區(qū)居民和車主的利益。為加強停車管理，在相關部門的大力支持下，李寧推動組建了居民停車自治自管會，引入車主認可的停車管理公司，收取的停車費除了支付停車管理人員工資，盈余部分用來增設車輛識別、車場監(jiān)控系統(tǒng)。他還帶領骨干民警、警務助理、物業(yè)和停車管理人員成立停車自治小組，進行24小時進出口管理，不間斷開展動態(tài)巡邏。部分社區(qū)居民也主動加入自治隊伍，對發(fā)現(xiàn)的問題第一時間通過微信等方式傳遞給社區(qū)交警，逐漸形成了社區(qū)交通共治自治模式。

經(jīng)過半年多的努力，宣東社區(qū)基本解決了社區(qū)靜態(tài)交通問題。在規(guī)劃好宣東社區(qū)后，李寧又將“宣東經(jīng)驗”延伸至轄區(qū)的鴨子橋社區(qū)，推進了社區(qū)居民停車自治和錯峰停車，受到居民的點贊歡迎。

十字路口的“模范崗長”

從警21年，李寧始終堅守崗位，成為扎根在基層的“釘子交警”。2021年，北京交管局在全市范圍內開展“文明示范路口創(chuàng)建”工作，大力倡導機動車駕駛人禮讓斑馬線。李寧知道，斑馬線既是引導行人有序通過的“安全線”，更是保護行人降低事故風險的“生命線”。在路口執(zhí)勤時，他以查處機動車不禮讓斑馬線為切入點，對違法駕駛人曉之以理、動之以情的執(zhí)法語言讓人心服口服。在這位“模范崗長”的帶領下，整個崗組每天勸阻喊話達400多次，路口秩序井然，事故發(fā)生率大大降低，交通參與者遵法守紀的自覺性明顯提升。“處罰不是目的，主要是通過教育提高安全意識?！贬槍Ψ菣C動車、行人交通違法行為，李寧堅持“處罰一個、教育一片”原則，在查處違法的同時，他詳細告知并解釋有關法律法規(guī)，在增強違法當事人法律和文明意識的同時，確保周圍群眾知曉，形成自覺遵守交通法規(guī)、文明出行的良好氛圍。

近年來，涉及學生的交通事故頻發(fā)，如何保障學生的交通安全成了李寧的一塊心病。為此，李寧堅持每周走進學校，為學生們上交通安全教育課，在他深入淺出地講解下，學生們深刻認識到交通安全的重要性，真正做到了知危險會避險。如今，李寧已經(jīng)成為學生們眼中最帥氣、最信任的警察叔叔。

排憂解難的“貼心人”

“12345”市民熱線辦理工作是李寧目前分管的工作內容之一。在他看來，“市民熱線”就是熱心市民想通過這個渠道和相關部門對接、反映問題，是政府與市民的“連心線”，因此要做到群眾訴求“一呼即應”、訴求工單“接訴即辦”。對于轄區(qū)群眾反映的熱點問題，李寧經(jīng)常第一時間到現(xiàn)場核查，與相關部門溝通之后進行改善、優(yōu)化，及時回電反饋。每年的開學季都是熱線派單高峰期，學校周邊車流量激增，李寧總結經(jīng)驗，實行“未訴先辦”工作機制，提前巡查各個學校門前的交通設施，警示、勸離附近違停車輛。兩年來，轄區(qū)內學校周邊交通秩序不斷改善，開學季各個點位的投訴量有所下降。

做好群眾工作沒有捷徑可言。李寧要求參與“12345”熱線的工作人員要以高度的責任心認真受理群眾來電，做到語言文明、態(tài)度積極、善于溝通，嚴格落實“首問負責制”，不得出現(xiàn)推諉情況。堅持熱線受理事事有落實、件件有回音，做到熱線工單在規(guī)定時限內處理，及時回復和回訪，將每個環(huán)節(jié)工作做細、做實、做好。與此同時，日常加強培訓和學習，鍛煉辦理技巧，涉及法律法規(guī)和交通情況等，要全要素了解。經(jīng)過不斷努力，目前轄區(qū)內逐步形成了“出行有序、停車有位、遛彎有地、社區(qū)有樣”的良好生態(tài)。

李寧常說：“‘辦了’和‘辦好’雖然僅有一字之差，但二者有本質的不同。想干好一件事，就要專心致志去完成，我們把群眾的事當作自己的事去辦，群眾自然能感受到我們的誠意?！?/p>