鄭學(xué)森

廣東工程建設(shè)監(jiān)理有限公司 廣東 廣州 510000

建筑智能化工程落實監(jiān)理制度，主要是圍繞國際、國家、以及行業(yè)三種標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合國家與地方的相關(guān)法律法規(guī)，由甲乙雙方所簽署的相關(guān)文件。具體來講，工程監(jiān)理是對建筑智能化工程所有參建人員的工作行為進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，并結(jié)合實際情況，提出切實可行的優(yōu)化與完善措施，確保建筑智能化工程施工建設(shè)行為與行業(yè)規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)相符，從根源抑制出現(xiàn)不規(guī)范施工建設(shè)的現(xiàn)象，同時也有利于工程按期竣工，加強(qiáng)提升其質(zhì)量的同時，也能將造價控制在合理范圍之內(nèi)，促使建筑工程建設(shè)行為更加科學(xué)合理。

1 項目管理特點及定義

1.1 項目管理特點

針對項目管理特點來講，主要體現(xiàn)在以下六點：第一、項目目標(biāo)清晰、明確；第二、項目開始時間與結(jié)束時間明確；第三、項目需要有多種資源支撐，尤其是智能化工程，其所需資源更多，主要體現(xiàn)在應(yīng)用軟件、工程人員（業(yè)主、承包單位、監(jiān)理單位）、網(wǎng)絡(luò)、以及設(shè)備材料等；第四、項目需要有發(fā)起人。普遍來講，項目發(fā)起人應(yīng)負(fù)責(zé)其具體目標(biāo)、未來發(fā)展方向等工作；第五、項目的不確定因素較為明顯。追溯其根源，主要是因為項目的獨特性，難以精準(zhǔn)定位項目目標(biāo)，項目整個建設(shè)周期與成本支出存在一定的不確定性，從而在無形之中增加項目管理難度，尤其是在建筑智能化工程項目中，不確定性特點更為明顯；第六、在工程項目中，范圍、成本、以及時間是非常重要的影響因素，再加上這三個因素處于相輔相成的關(guān)系，所以，一個項目若想成功，離不開項目經(jīng)理的支撐。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，能夠利用高效的管理方式，維護(hù)范圍、時間、成本三個約束因素的平衡性[1]。

1.2 項目管理定義

若想確保項目達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，則需要在項目實施階段，結(jié)合實際情況，科學(xué)合理的利用相關(guān)技能與知識、工具與方式。具體來講，項目管理主要可分為項目范圍、項目時間、項目成本、項目質(zhì)量、人力資源、項目溝通、項目風(fēng)險、項目采購、以及項目整體管理。第一、針對項目范圍管理來講，指的是對項目工作內(nèi)容，即范圍規(guī)劃、界定、以及調(diào)整等內(nèi)容的控制；第二、針對項目時間管理來講，是以確保項目能夠按期竣工為管理目標(biāo)。項目時間管理主要包含了活動排序、進(jìn)度安排、活動界定、以及時間控制等多項內(nèi)容；第三、針對項目成本管理來講，指的是對項目成本進(jìn)行管理的過程，確保實際費用在預(yù)算成本和費用的范圍之內(nèi)。項目成本管理主要包含成本和費用的預(yù)算與控制、以及資源配置等內(nèi)容；第四、針對項目質(zhì)量管理來講，是對項目質(zhì)量進(jìn)行管理的過程，即質(zhì)量控制、質(zhì)量規(guī)劃、以及質(zhì)量保證等方面，確保項目質(zhì)量最大程度滿足客戶要求；第五、針對人力資源管理來講，是為了最大程度彰顯項目人員積極性所實施的管理措施。人力資源管理主要涵蓋了人員招聘、組織規(guī)劃、以及團(tuán)隊建設(shè)等工作內(nèi)容；第六、針對項目溝通管理來講，主要涵蓋信息傳輸、溝通規(guī)劃、以及進(jìn)度報告等內(nèi)容，并且對項目信息收集與傳輸所開展的管理措施；第七、針對項目風(fēng)險管理來講，對項目實施階段可能會出現(xiàn)的不確定因素進(jìn)行管理的過程。主要體現(xiàn)在風(fēng)險量化與辨別、以及風(fēng)險把控、建立風(fēng)險應(yīng)對措施等；第八、針對項目采購管理來講，是對項目的采購計劃、資源選擇、以及合同等工作進(jìn)行管理的過程；第九、針對項目整體管理來講，是確保項目能夠持續(xù)、高效開展的管理措施。如項目計劃的實施、擬定、以及項目變動的控制等方面。

2 建筑智能化工程專業(yè)監(jiān)理內(nèi)容

建筑智能化工程在實施階段，無論是對專業(yè)技術(shù)還是實踐經(jīng)驗，均有著非常嚴(yán)格的要求，針對質(zhì)量管理手段來講，應(yīng)體現(xiàn)在系統(tǒng)測試與設(shè)計審核當(dāng)中。當(dāng)然，對于系統(tǒng)文檔的編寫與保存、以及管理等方面也提出了非常嚴(yán)格的要求。下文將對建筑智能化工程監(jiān)理內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明。建筑智能化工程監(jiān)理實施細(xì)則見圖1。

2.1 監(jiān)理

監(jiān)理主要包含了事前監(jiān)理、事中監(jiān)理、以及事后監(jiān)理三個部分。首先，針對事前監(jiān)理來講，主要包含了方案調(diào)查與研究、設(shè)備材料價格與質(zhì)量的評估、規(guī)劃咨詢、擬定招標(biāo)文件、設(shè)計方案會審、以及可行性研究等內(nèi)容。其次，針對事中監(jiān)理來講，主要包含了工程進(jìn)度與施工質(zhì)量、解決施工階段產(chǎn)生的問題、簽署開工協(xié)議、以及項目竣工驗收等內(nèi)容。最后，針對事后監(jiān)理來講，需要在規(guī)定的時間范圍內(nèi)，對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，辨別質(zhì)量問題責(zé)任，并及時督促責(zé)任單位對其進(jìn)行返修，并對其整個過程進(jìn)行監(jiān)督。

2.2 控制

控制主要包含了質(zhì)量、投資、進(jìn)度、風(fēng)險、以及目標(biāo)五個方面的控制。第一、針對質(zhì)量控制來講，主要包含材料設(shè)備采購、施工方案與過程、施工工序、軟件研究、以及質(zhì)量技術(shù)簽證等方面；第二、針對投資控制來講，主要包含了工程結(jié)算書的審核、軟硬件與附屬設(shè)備的投資、工程量與設(shè)備價格清單、以及項目索賠等內(nèi)容；第三、針對進(jìn)度控制來講，主要包含了施工進(jìn)度計劃、施工方式、以及進(jìn)度控制的動態(tài)管理等內(nèi)容；第四、針對風(fēng)險控制來講，衡量項目風(fēng)險，以此為基礎(chǔ)，選擇切實可行的風(fēng)險應(yīng)對方案，最大程度降低風(fēng)險對項目帶來的負(fù)面影響；第五、針對目標(biāo)控制來講，充分對比計劃落實情況和計劃目標(biāo)，尋找差異，并對其結(jié)果進(jìn)行深入分析，充分掌握出現(xiàn)差異的原因，以此來達(dá)成項目目標(biāo)。

2.3 管理

管理主要體現(xiàn)在合同管理與信息管理兩個方面。首先，針對合同管理來講，指的是合同簽訂、合同檔案、以及合同履行管理等內(nèi)容。其次，針對信息管理來講，則需要對設(shè)備控制、質(zhì)量狀況、施工進(jìn)度、會議記錄、以及投資控制等內(nèi)容的管理。

2.4 協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容體現(xiàn)在組織、文件、現(xiàn)場、以及會議的協(xié)調(diào)。當(dāng)然，其中也包含業(yè)主單位、承包單位、監(jiān)理單位三方的協(xié)調(diào)體系。

3 智能化工程特點

3.1 用戶需求不明確

眾所周知，建筑智能化工程在實施階段，軟件未開發(fā)之前，用戶普遍對應(yīng)用軟件的實際需求了解不夠透徹。在項目初始階段，用戶也只是提出了基礎(chǔ)的功能要求，用戶需求與想法不明確，所以，智能化工程任務(wù)范圍與項目組的系統(tǒng)規(guī)劃與需求有著密不可分的聯(lián)系。值得注意的是，受到用戶對智能化技術(shù)性能指標(biāo)了解不全面的影響，因此，智能化工程項目的質(zhì)量要求也大都是由項目組所決定的，用戶僅負(fù)責(zé)審查工作。這種情況下，若想確保智能化工程任務(wù)范圍與質(zhì)量要求定義與審查的高效開展，則需要業(yè)主方聘請專業(yè)監(jiān)理，對項目實施整個過程進(jìn)行全面的監(jiān)督與管理。

3.2 用戶需求的多樣化特點明顯

建筑智能化工程在實際建設(shè)階段，雖然早已做好了規(guī)劃與可行性研究等工作，且簽署了技術(shù)合同，但在系統(tǒng)分析、設(shè)計、實施不斷發(fā)展的背景下，系統(tǒng)功能愈加多樣化，用戶對系統(tǒng)功能了解也越來越全面，開拓了用戶思路的同時，也出現(xiàn)了很多更為先進(jìn)的功能，這種情況下，難免需要對以往要求加以完善，從而需要頻繁更改應(yīng)用軟件程序和相關(guān)文檔。與此同時，在更改階段，又不可避免的會出現(xiàn)新問題，甚至?xí)诮?jīng)過很長一段時間之后，才會發(fā)現(xiàn)問題。這種情況下，如果開發(fā)人員未基于實際需求，開展變更控制，或者實際應(yīng)用的變更控制體系未落實到實處，則難以確保項目按期竣工，造成成本增加、人力短缺等問題，從而對項目整體帶來不利影響。值得注意的是，在圍繞相關(guān)需求去管理變更控制階段，也可能會受到一些因素的影響，而導(dǎo)致軟件質(zhì)量欠佳，如進(jìn)度和成本等因素。貫徹嚴(yán)格的軟件需求管理，會最大程度對需求變更加以把控，從而對軟件質(zhì)量帶來不利影響。為了規(guī)避影響，需要專業(yè)監(jiān)理與項目經(jīng)理結(jié)合實際情況，對項目計劃落實情況進(jìn)行動態(tài)化的監(jiān)督與管理[2]。

3.3 對人員素質(zhì)要求嚴(yán)格

眾所周知，建筑智能化工程對技術(shù)方面的要求較為嚴(yán)格，需要相關(guān)人員進(jìn)行高強(qiáng)度的腦力勞動。近年來，雖然智能化輔助開發(fā)工具越來越先進(jìn)，但仍然需要進(jìn)行手工勞動，再加上這些手工勞動較為復(fù)雜，在實施階段難免會出現(xiàn)失誤，由此可見，建筑智能化工程項目是集智力與勞動為一體的密集型項目。

在智能化工程中，應(yīng)用軟件占據(jù)著至關(guān)重要的地位，與其他工業(yè)產(chǎn)品相對比而言，應(yīng)用軟件的開發(fā)過程更為復(fù)雜，且需要開發(fā)人員投入大量的腦力勞動，且對開發(fā)人員的技巧與創(chuàng)造性有著極強(qiáng)的依賴，從而使得軟件產(chǎn)品的個性化特點較為明顯，這也是導(dǎo)致出現(xiàn)軟件危機(jī)的重要因素之一。如果在出現(xiàn)人員流動的情況下，新聘請的人員難以在短期內(nèi)開展智能化系統(tǒng)的后續(xù)研究與開發(fā)工作。

智能化工程項目在實際實施的過程中滲透了人的因素，尤其是軟件開發(fā)。若想確保項目更加高效、科學(xué)的達(dá)成，則需要利用項目人員的智力、技術(shù)水平、實踐經(jīng)驗、以及創(chuàng)造精神，同時，對于項目人員的責(zé)任意識與心理素質(zhì)也有著非常嚴(yán)格的要求。智能化工程項目開發(fā)和其他行業(yè)相對比而言，其人力資源的作用更為明顯，因此，需要智能化工程項目對人才激勵與團(tuán)隊管理加大重視力度。

4 建筑智能化工程專業(yè)監(jiān)理與項目管理工作內(nèi)容對比

眾所周知，智能化工程項目的目標(biāo)、進(jìn)度、以及成本之間處于相互約束的地位。建筑智能化工程項目管理與工程監(jiān)理的最終目的相同，同樣是為了實現(xiàn)“多、快、好、省”，即任務(wù)多、進(jìn)度快、質(zhì)量好、成本省。業(yè)主在和承包單位簽訂合同之后，任務(wù)范圍會得以明確，這種情況下，項目管理和專業(yè)監(jiān)理則需要在任務(wù)范圍之內(nèi)，妥善處理質(zhì)量、進(jìn)度、以及成本之間的關(guān)系。

4.1 項目范圍管理和用戶需求

普遍來講，滿足用戶需求，獲得用戶的高度認(rèn)可，則表明項目的成功。簡而言之，項目若想真正達(dá)成具體目標(biāo)，則需要充分了解廣大用戶的實際需求。針對項目范圍管理來講，需要明確項目范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，并對其加以把控，以此來指導(dǎo)其他項目管理工作的持續(xù)、高效開展。

現(xiàn)階段，大部分用戶普遍對智能化工程需求尚不明確，而智能化工程建設(shè)又離不開用戶需求，由此可見，在智能化工程建設(shè)中，用戶需求占據(jù)著至關(guān)重要的地位。針對用戶需求分析報告來講，是由相關(guān)工作人員對用戶信息進(jìn)行分析整理，并將其整理為分析報告，并將廣大用戶的要求信息進(jìn)行科學(xué)劃分，以此來明確功能需求、業(yè)務(wù)需求與規(guī)范、以及質(zhì)量目標(biāo)等，這樣有利于明確了解廣大用戶的真實需求與想法[3]。

4.2 項目時間管理和進(jìn)度控制

項目時間管理作為項目管理階段的重要組成部分，其無論是對項目進(jìn)展的管理還是控制均有著密不可分的聯(lián)系。針對項目時間管理來講，其主要包含了活動定義、活動順序、預(yù)估活動時間、項目進(jìn)度編制及把控組成。基于范圍管理，明確工作排序與周期，并對其進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，時間管理在于項目時間要求相符的前提下，能確保資源配置的合理性。

智能化工程監(jiān)理與項目時間管理在項目進(jìn)度控制方面所差無幾，同樣都需要利用切實可行的施工方式，掌握關(guān)鍵任務(wù)的進(jìn)度管理，對進(jìn)度偏差進(jìn)行妥善調(diào)整。圍繞智能化工程特點、進(jìn)度計劃編制主體及相關(guān)內(nèi)容范疇等情況，對業(yè)主、監(jiān)理、以及施工承包商進(jìn)行管理。普遍來講，業(yè)主在控制工程進(jìn)度方面的宏觀性特點更為明顯，工程監(jiān)理和施工承包商則更加重視的是進(jìn)度控制。除此之外，若想與工程進(jìn)度計劃要求相符，需要由工程監(jiān)理根據(jù)工程承包商或者分包商的實際情況，對進(jìn)度計劃進(jìn)行妥善調(diào)整。

4.3 項目風(fēng)險管理與風(fēng)險把控

受到智能化工程建設(shè)項目自身特點的影響，難免會導(dǎo)致項目在實施階段產(chǎn)生一些不確定因素，從而會直接影響到目標(biāo)能否順利實現(xiàn)。針對智能化工程項目風(fēng)險來講，包含了項目在實施階段所產(chǎn)生的突發(fā)事件或結(jié)果。值得注意的是，無論哪一種風(fēng)險，其中都包含了兩個要素，即因為風(fēng)險所帶來的損失和風(fēng)險因素的不確定性。眾所周知，外部環(huán)境變幻莫測，再加上智能化工程項目本身的復(fù)雜性特點較為明顯，在受到預(yù)測能力有限的影響，難以有效避免產(chǎn)生風(fēng)險事件。

智能化工程監(jiān)理在開展風(fēng)險控制階段，普遍是以風(fēng)險管理概念、方式、以及流程為基礎(chǔ)的。工程監(jiān)理在實施項目可行性研究報告階段，應(yīng)明確告知業(yè)主項目風(fēng)險的客觀性，加強(qiáng)提升相關(guān)人員的風(fēng)險意識，并擬定健全的風(fēng)險防范對策與風(fēng)險控制措施。除此之外，從項目特點入手，對風(fēng)險管理思路與流程進(jìn)行思考，圍繞項目目標(biāo)，擬定切實可行的風(fēng)險管理原則，建立科學(xué)的風(fēng)險損失安全、控制、以及應(yīng)急計劃。

5 總結(jié)

綜上所述，本文對項目管理特點及定義、建筑智能化工程專業(yè)監(jiān)理內(nèi)容、智能化工程特點、以及建筑智能化工程專業(yè)監(jiān)理與項目管理工作內(nèi)容對比，希望通過本文的分析，能為業(yè)內(nèi)人士提供參考依據(jù)。