劉姿伶 馮永財(cái)

（西安科技大學(xué)圖書館 西安 710600）

1 引言

我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾；就中國圖書館事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略而言，廣大讀者日益增長的美好文化生活需要和圖書館事業(yè)發(fā)展尚不平衡不充分之間的矛盾，是圖書館界當(dāng)前面對的主要矛盾[1]。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑對經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)有反作用，社會基本矛盾是社會發(fā)展的根本動力，圖書館事業(yè)領(lǐng)域也不例外。圖書館精神作為圖書館事業(yè)上層建筑的范疇，能夠反作用于圖書館事業(yè)，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展，它是圖書館人對文化傳播的自我覺醒和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，促使圖書館人更好地把悠久累積的文明、遠(yuǎn)古沉淀的智慧、現(xiàn)代革新的文化傳遞給他人。在當(dāng)今科技發(fā)達(dá)、新媒體覆蓋的全新時代，我們?nèi)绾斡行е厮芘c弘揚(yáng)圖書館精神，對于解決當(dāng)前圖書館事業(yè)的矛盾，促進(jìn)圖書館乃至公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，推進(jìn)中國特色社會主義文化建設(shè)有著重要意義。

2 高質(zhì)量發(fā)展與圖書館精神的內(nèi)涵

2.1 高質(zhì)量發(fā)展

高質(zhì)量發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，是推動我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和提升綜合國力的重要途經(jīng)，從宏觀層面來理解高質(zhì)量發(fā)展，即經(jīng)濟(jì)增速穩(wěn)定、區(qū)域發(fā)展均衡、生態(tài)環(huán)境健康、社會公平正義。其顯著特征是在保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)模穩(wěn)速增長的基礎(chǔ)上，要求各行各業(yè)從關(guān)注量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)效率變革、質(zhì)量變革、動力變革。從圖書館行業(yè)的角度來看，就是要從過去填補(bǔ)空白式的、追求高大上的粗放發(fā)展轉(zhuǎn)向注重工作效率、注重服務(wù)質(zhì)量、注重人員素質(zhì)的全面發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求進(jìn)步，在轉(zhuǎn)型中謀求發(fā)展[2]。

過去二十年是中國高速發(fā)展時期，各行各業(yè)呈現(xiàn)百舸爭流、欣欣向榮的景象。在政府高度重視下，公共文化事業(yè)迎來了大變革，全國各地紛紛啟動公共圖書館及總分館建設(shè)，并積極開展“全國文化信息資源共享工程”“數(shù)字圖書館推廣工程”“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”等數(shù)字文化工程，此外還推出了“萬村書庫”“送書下鄉(xiāng)”等工程。公共圖書館及總分館的大量普及與文化工程的深入開展，讓海量的公共文化資源和便捷的多樣化服務(wù)惠及全民，極大提升了人民群眾的文化獲得感、幸福感[3]?！叭耖喿x”上升為重要的戰(zhàn)略部署，連續(xù)九年被寫入政府工作報告，從2014年提出 “倡導(dǎo)全民閱讀”到2017年提出“大力推進(jìn)全民閱讀”，再到2022年提出“深入推進(jìn)全民閱讀”，全民閱讀重視程度逐步加強(qiáng)，社會各界紛紛展開閱讀推廣研究，積極推行全民閱讀活動，深刻影響了人們的日常閱讀行為和習(xí)慣。2017年和2018年，《公共文化服務(wù)保障法》與《公共圖書館法》相繼施行，為公共圖書館事業(yè)發(fā)展提供了法律保障。這些矚目成就體現(xiàn)了政府構(gòu)建書香社會，建設(shè)“書香中國”的決心，為提高國家文化軟實(shí)力，增強(qiáng)全民族文化自信和創(chuàng)造能力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。中國進(jìn)入了高質(zhì)量發(fā)展階段，人們對于更豐富、更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)的需求更加強(qiáng)烈，圖書館事業(yè)必須考慮轉(zhuǎn)型升級，以不斷提升人民思想境界、增強(qiáng)人民精神力量為己任，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力開創(chuàng)圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

國內(nèi)學(xué)者對如何推進(jìn)圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持有不同觀點(diǎn)。王世偉[1]提出在“十四五”時期公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)當(dāng)努力實(shí)現(xiàn)深度一體化、深度均等化、深度智能化、深度綠色化、深度安全化這五大指向。王惠君[4]認(rèn)為要用互聯(lián)網(wǎng)思維、融合發(fā)展思維、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展思維來研究、探索、實(shí)踐圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。李國新[5]指出應(yīng)圍繞完善公共文化服務(wù)體系、提升公共文化服務(wù)水平這一核心任務(wù)，重點(diǎn)謀劃，著力推進(jìn)公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展。我們在借鑒國內(nèi)學(xué)者關(guān)于圖書館高質(zhì)量發(fā)展的思路和方向的同時，更要關(guān)注圖書館事業(yè)自身發(fā)展規(guī)律，實(shí)事求是、守正創(chuàng)新，在開展公共文化服務(wù)的同時彰顯圖書館的社會價值，跟上全社會高質(zhì)量發(fā)展的步伐。

2.2 圖書館精神

圖書館精神是圖書館人具備的一種精神風(fēng)貌，體現(xiàn)的是圖書館的一種特質(zhì)。從文化視覺去理解圖書館精神，它是一種人格的完善、一個精神的獨(dú)立，是重修自我傳承和再現(xiàn)人文精神的需要?；谧陨砀鞣N基礎(chǔ)、環(huán)境、條件、能力等現(xiàn)實(shí)因素，圖書館精神的發(fā)展共性中更多體現(xiàn)的是其個性、特殊性，關(guān)于圖書館精神內(nèi)涵，學(xué)者眾說紛紜。

胡軍[6]認(rèn)為圖書館精神包括愛館敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神、鍥而不舍的進(jìn)取精神、開拓創(chuàng)新的創(chuàng)造精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的凝聚精神。程煥文[7]將圖書館精神主要內(nèi)容總結(jié)為“愛國、愛館、愛人、愛書”，并在“四愛”的基礎(chǔ)上，將“智慧和服務(wù)”確立為館訓(xùn)。于良芝[8]希望圖書館職業(yè)能夠像醫(yī)生、律師、護(hù)士這樣的專業(yè)性職業(yè)一樣，擁有核心的職業(yè)精神和職業(yè)理性。不同的學(xué)者鑒于自身的身份和立場不同，對于圖書館精神的理解也不盡相同。

從圖書館行業(yè)整體發(fā)展來看，無論新中國成立時期基礎(chǔ)如何薄弱，技術(shù)如何貧乏，條件如何惡劣，都阻擋不了圖書館人為之奮斗的步伐。在經(jīng)歷了“文革”時期無情的摧殘和改革開放以來體制的探索創(chuàng)新后，圖書館開始規(guī)范化發(fā)展。法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一了圖書館的工作模式和技術(shù)內(nèi)容，促進(jìn)了全國文獻(xiàn)資源的共建共享，極大地提高了圖書館事業(yè)發(fā)展速度；在信息技術(shù)洪流的沖擊下，圖書館與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、出版發(fā)行業(yè)、信息服務(wù)商等行業(yè)的同質(zhì)化競爭越發(fā)激烈，圖書館人堅(jiān)守人文核心，積極創(chuàng)新變革，將數(shù)字化技術(shù)合理轉(zhuǎn)化應(yīng)用，為廣大讀者免費(fèi)開展知識服務(wù)，努力提升圖書館的社會影響力和競爭力。如今，圖書館行業(yè)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，在復(fù)雜多變的知識環(huán)境下積極推動圖書館轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)圖書館事業(yè)由量到質(zhì)的飛躍，更好地滿足用戶的需求，是全體圖書館人共同的奮斗目標(biāo)。因此圖書館精神可視作一種行業(yè)精神，并不具體到某個館員，它是一種崇高的認(rèn)知，一種堅(jiān)定的信念，一種內(nèi)在自覺的使命感，引領(lǐng)著圖書館人走向“團(tuán)結(jié)、互助、合作、共享”的康莊大道，不斷將圖書館事業(yè)推上新的高度。

3 高質(zhì)量發(fā)展背景下圖書館精神的重塑

3.1 高質(zhì)量發(fā)展背景下對圖書館精神的要求

經(jīng)濟(jì)和文化具有耦合效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)的革新代表著文化的提高，而文化的解放和提升必然推動經(jīng)濟(jì)的變革，二者既有獨(dú)立性，又有共生性，在彼此適應(yīng)的基礎(chǔ)上形成文化經(jīng)濟(jì)共同體，如自然經(jīng)濟(jì)與農(nóng)耕文化、工業(yè)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)文化。高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)濟(jì)必然需要形成與之匹配的文化。

圖書館作為傳播先進(jìn)文化的陣地，具有文獻(xiàn)收藏、信息傳遞、社會教育功能，能有效提高各階層民眾文化素質(zhì)，推動社會主義文化建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大的文化支撐。經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成果直接作用于文化，進(jìn)一步推動圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展。圖書館在高質(zhì)量發(fā)展背景下，資金、技術(shù)、設(shè)施、人員等軟硬件得到逐步完善，對工作效率、服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)方面有了更高要求，更加重視服務(wù)覆蓋面和實(shí)效性，在優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展基礎(chǔ)上，必將增強(qiáng)社會公眾參與感和滿意度，提升人民文化幸福感。它不僅是傳承文化和創(chuàng)新文化的重要機(jī)構(gòu)，還代表一種維護(hù)社會公平公正的制度，切實(shí)保障圖書館社會服務(wù)的普惠性和平等性，強(qiáng)調(diào)對人的尊重和關(guān)懷，對圖書館職業(yè)的高度敬意，體現(xiàn)了崇高的價值取向和精神追求，是一種理想的人文情懷。這與胡軍、程煥文、于良芝理解的圖書館精神略有不同，他們主要從道德與職業(yè)范疇論述圖書館精神，強(qiáng)調(diào)圖書館從業(yè)人員在服務(wù)用戶過程中應(yīng)具備的奉獻(xiàn)精神和職業(yè)操守，從行業(yè)自律角度規(guī)范館員。高質(zhì)量發(fā)展背景下的圖書館精神，不僅包含愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的行業(yè)自律精神，更多傾向于一種價值追問，一方面體現(xiàn)了圖書館保障公民自由平等求知的社會價值，另一方面關(guān)注人的生存和發(fā)展，尊重人的自身價值，包括讀者和員工的價值。因此需要對新時代圖書館精神進(jìn)行重新塑造，賦予其“公平公正、保障弱者權(quán)利，尊重人的價值和尊嚴(yán)”的內(nèi)涵，并用來指導(dǎo)人們的行動。

3.2 圖書館精神重塑

筆者結(jié)合“十四五”時期中央對各行各業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求和目前我國圖書館發(fā)展現(xiàn)狀，在參照國內(nèi)學(xué)者對圖書館高質(zhì)量發(fā)展思路和方向基礎(chǔ)上，嘗試對新時代圖書館精神作出科學(xué)詮釋：

（1）人人享有平等和自由利用圖書館資源和服務(wù)的權(quán)利。首先，樹立讀者平等的思想，堅(jiān)持所有讀者閱讀、學(xué)習(xí)、娛樂機(jī)會均等；其次，全面關(guān)注讀者精神、心理需求，不斷改善和豐富他們的精神生活，確保每位讀者在圖書館社會服務(wù)中得到全面發(fā)展；最后，對讀者予以人文關(guān)懷，追蹤了解讀者借閱目的與需求，幫助制定檢索計(jì)劃，最大限度提供信息服務(wù)。

（2）以人為本，促進(jìn)技術(shù)與人文精神智慧融合。首先，尊重人的價值和尊嚴(yán)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念；其次，合理利用技術(shù)手段推動圖書館變革發(fā)展，內(nèi)在驅(qū)動對人的關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)人文價值；最后，促進(jìn)技術(shù)和人文的智慧融合，滿足未來圖書館發(fā)展需求。

（3）重視圖書館行業(yè)人才，提升圖書館從業(yè)人員行業(yè)榮譽(yù)感。首先，保持職業(yè)操守，樹立職業(yè)道德，制定圖書館員行為準(zhǔn)則，維持良好的服務(wù)形象；其次，提升福利待遇，重視館員教育和學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)時代需求；最后，充分重視圖書館員應(yīng)有的權(quán)利，給予圖書館員價值最大的認(rèn)可，維護(hù)其職業(yè)權(quán)益和尊嚴(yán)。

它從科學(xué)理性和人文理性兩個維度體現(xiàn)了中國特色社會主義文化建設(shè)要求和圖書館自身高質(zhì)量發(fā)展需求，是對圖書館精神歷史沉淀精華的提煉?？茖W(xué)理性即尊重圖書館客觀發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持以科學(xué)方法和技術(shù)手段提高圖書館工作效率和服務(wù)質(zhì)量，改善閱讀環(huán)境，最大限度滿足讀者的需求；人文理性即堅(jiān)持以人為本，以解決最大數(shù)量讀者訴求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識資源共享，進(jìn)而從社會責(zé)任和社會價值的角度，關(guān)注員工內(nèi)在需求，充分表達(dá)了對人的尊重和關(guān)懷。這與圖書館行業(yè)“更加注重工作效率、注重服務(wù)質(zhì)量、注重人員素質(zhì)的全面發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求進(jìn)步，在轉(zhuǎn)型中謀求發(fā)展”的高質(zhì)量發(fā)展理念是一致的。因此，圖書館人要高舉弘揚(yáng)新時代圖書館精神的旗幟，在探索中尋求實(shí)踐與精神的統(tǒng)一，竭力消除“知識鴻溝”，為社會弱勢群體以及一切希望利用圖書館資源的人服務(wù)，推動圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

4 高質(zhì)量發(fā)展背景下弘揚(yáng)圖書館精神的困境

4.1 圖書館事業(yè)發(fā)展的不平衡不充分

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，圖書館事業(yè)也得到了長足發(fā)展。全國各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度不同、認(rèn)識和理念有別，導(dǎo)致圖書館事業(yè)發(fā)展不平衡不充分，主要表現(xiàn)在立法保障、政府文化管理、基礎(chǔ)設(shè)施保障等方面。文化的發(fā)展以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，一般而言經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方，文化也越繁榮。為縮小經(jīng)濟(jì)因素帶來的公共文化事業(yè)發(fā)展差距，我國加大了對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的財(cái)政支持力度，然而部分地方政府對公共文化建設(shè)重視度不高，在文化管理事業(yè)中存在工作缺位、錯位問題，導(dǎo)致當(dāng)?shù)毓参幕聵I(yè)發(fā)展停滯不前。相反在中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)有重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的突出典型，充分表明政府部門在公共文化領(lǐng)域的職能尤其關(guān)鍵[9]。除了政府的推進(jìn)作用，圖書館自身的發(fā)展意識也很重要，排除經(jīng)濟(jì)因素，管理者良好的素質(zhì)和長遠(yuǎn)的眼光決定了圖書館的發(fā)展定位。如果一味強(qiáng)調(diào)“公益事業(yè)是免費(fèi)的，只能等、靠、要”，沒有社會服務(wù)意識，在館藏建設(shè)方面只考慮自我體系，不重視讀者的實(shí)際需求，這樣消極的做法自然會造成自身發(fā)展的落后?？傊瑘D書館事業(yè)發(fā)展不平衡不充分，不僅有物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)的原因，觀念、意識以及人的精神狀態(tài)也很重要。圖書館管理者應(yīng)該正確認(rèn)識這個問題，在立足圖書館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，順應(yīng)圖書館發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持均衡發(fā)展、協(xié)調(diào)共享理念，對不平衡的狀態(tài)加以正確的調(diào)整，切實(shí)保障各地區(qū)各讀者群的每一位讀者平等、自由享有獲取圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的權(quán)利。

4.2 重技術(shù)輕人文現(xiàn)象突出

從二十世紀(jì)九十年代開始，網(wǎng)絡(luò)信息新技術(shù)在圖書館界廣泛應(yīng)用，流通和采分編的電腦化作業(yè)開始實(shí)現(xiàn)，并逐漸出現(xiàn)了文獻(xiàn)導(dǎo)航、自助借閱、自動分揀等技術(shù)服務(wù)，傳統(tǒng)圖書館的工作和服務(wù)模式產(chǎn)生了深刻的變革[4]。信息技術(shù)帶來的便利和優(yōu)勢極大提高了圖書館的工作效率，并在觀念和思維的層次上改變了人們的認(rèn)知。人們開始無限憧憬圖書館技術(shù)帶來的全方位服務(wù)，并逐漸沉浸在其帶來的光環(huán)里，幾乎忽視了人文精神的存在。

隨著圖書館步入數(shù)字時代，IT和圖書館界開啟了數(shù)字圖書館研究熱潮。然而，耗費(fèi)了大量資金和心血建立的數(shù)字圖書館項(xiàng)目，真正投入服務(wù)的少之又少。雖然它一方面促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和館藏資源數(shù)字化建設(shè)發(fā)展，成效很大；另一方面卻與用戶缺乏溝通，數(shù)字館藏庫與庫之間缺乏連接，成為了一個個數(shù)據(jù)孤島，真正投入使用的寥寥無幾，信息技術(shù)優(yōu)勢沒有得到真正發(fā)揮[10]。圖書館因文化和知識而生，傳播文化知識是它的歷史使命，而技術(shù)只是一種手段，它存在的目的是幫助圖書館更好地傳承文化，為用戶提供信息與知識服務(wù)，而不是成為圖書館的面子工程和擺設(shè)。因此，我們要充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，更積極更主動突破空間地域和時間限制，實(shí)現(xiàn)線上線下信息互通共享，如此才能更好地完成圖書館文化傳播終極使命[11]。

4.3 圖書館員行業(yè)榮譽(yù)感不強(qiáng)，自我認(rèn)同感不足

上世紀(jì)九十年代市場經(jīng)濟(jì)體制確立，公眾關(guān)注重心轉(zhuǎn)向金融、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，圖書館學(xué)從此由“熱門”變成了“冷門”，圖書館學(xué)學(xué)生擇業(yè)態(tài)度從此發(fā)生了轉(zhuǎn)變[12]。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，圖書館被認(rèn)為是清閑之地，大量非專業(yè)人員成為圖書館員。這對受過專業(yè)圖書館學(xué)教育的館員造成了一定負(fù)面影響，再加上較低的薪酬與績效水平，抑或是對職業(yè)生涯發(fā)展的不滿足，在一定程度上影響了圖書館學(xué)教育的長遠(yuǎn)發(fā)展。低入職門檻讓館員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)服務(wù)意識不強(qiáng)，難以為用戶提供深層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而讓社會公眾對圖書館員職業(yè)認(rèn)知產(chǎn)生偏差[13]。

圖書館職業(yè)認(rèn)同感低不僅受行業(yè)自身發(fā)展影響，還受時代制約。當(dāng)前我國圖書館事業(yè)發(fā)展過程中，整體上過度重視館藏資源、技術(shù)設(shè)備等的作用，忽略了館員的價值。尤其在“送書下鄉(xiāng)”與“萬村書庫”等文化惠農(nóng)工程中，館員在政策安排上更是被省略不提[14]。這個問題值得政策制定者深思，對館員的忽視，意味著圖書館的管理和服務(wù)弱化了對專業(yè)圖書館員的依賴。為了降低成本，公共圖書館必然會減少或取消高薪聘請專業(yè)圖書館員，從而使用成本更低的非專業(yè)人員管理圖書館或者干脆成為無人圖書館。這樣帶來的后果是讓圖書館精神傳承在實(shí)踐領(lǐng)域難以落實(shí)。弘揚(yáng)圖書館精神，不能停留在學(xué)術(shù)討論領(lǐng)域，而是需要落實(shí)到行動上，要把館員作為圖書館事業(yè)發(fā)展的重要因素，在政策上和資金上予以激勵和支持，讓館員有從業(yè)幸福感和自豪感，并使其具有較強(qiáng)專業(yè)性和說服力，這樣的圖書館精神才有鮮活的感染力。

5 高質(zhì)量發(fā)展背景下弘揚(yáng)圖書館精神的路徑

5.1 秉持均衡發(fā)展、協(xié)調(diào)共享理念

圖書館行業(yè)中所存在的經(jīng)費(fèi)投入、文獻(xiàn)典藏、館舍設(shè)施、人員配備、收入待遇等不均衡現(xiàn)象，是與當(dāng)前城鄉(xiāng)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡不充分的環(huán)境分不開的。中國圖書館事業(yè)發(fā)展不均衡的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)表現(xiàn)在布局各類資源時的非優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展理念，造成了很多城市和地區(qū)一館獨(dú)大的現(xiàn)象[15]。從長遠(yuǎn)來看，這種不均衡發(fā)展是絕對的，優(yōu)質(zhì)均衡是相對的，圖書館事業(yè)發(fā)展正從不均衡向基本均衡、優(yōu)質(zhì)均衡深入推進(jìn)。這是圖書館事業(yè)自身發(fā)展趨勢，也是解決人們?nèi)找嬖鲩L的美好文化生活需要和圖書館事業(yè)發(fā)展尚不平衡不充分之間矛盾的必然選擇。圖書館從業(yè)者需要秉承創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念，主動融入科技發(fā)展潮流，提升服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)資源共享，推動公共圖書館優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。

（1）堅(jiān)持均衡發(fā)展理念。創(chuàng)新探索優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展理念，把優(yōu)質(zhì)資源與優(yōu)質(zhì)服務(wù)重心下移到更多空間、更多讀者群，并不斷滿足和適應(yīng)多層次、多樣化、個性化的讀者需求，實(shí)現(xiàn)全域服務(wù)目標(biāo)。政府通過將資源向中西部地區(qū)傾斜、東中西部結(jié)對資源共享、對老少邊窮地區(qū)送書下鄉(xiāng)等方式，在非均衡現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上尋求新的相對均衡。在將優(yōu)質(zhì)資源向老少邊窮地區(qū)重心下沉和擴(kuò)大延伸過程中，一方面量身定制普惠化公共圖書館服務(wù)，緊密結(jié)合農(nóng)村留守婦女兒童和老年人在內(nèi)的農(nóng)村讀者群的實(shí)際，滿足農(nóng)村讀者群體真正需要；另一方面需創(chuàng)新理念和方法，在推動實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)圖書館服務(wù)可及性和提升資源匹配效率的基礎(chǔ)上，有效開展農(nóng)村地區(qū)閱讀推廣活動，并兼顧有閱讀障礙的讀者群體，滿足所有讀者享受公共圖書館普惠性服務(wù)的需求。

（2）堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的新發(fā)展理念?？梢酝ㄟ^地區(qū)協(xié)調(diào)共享、城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)共享、資源協(xié)調(diào)共享、同城協(xié)調(diào)共享等方式，進(jìn)一步加大對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)城市和地區(qū)的精準(zhǔn)投入和支持，改善其資源服務(wù)匱乏，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的現(xiàn)狀。例如通過各種協(xié)調(diào)共享的方式和路徑使東部地區(qū)優(yōu)質(zhì)資源在中西部不發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)現(xiàn)共享；在總分館布局中，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公共圖書館優(yōu)質(zhì)資源布局一體化和同質(zhì)化發(fā)展；國家圖書館和各省市圖書館應(yīng)當(dāng)將優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)資源、優(yōu)質(zhì)人才、優(yōu)質(zhì)設(shè)施通過一體化共享平臺，以智能互聯(lián)和對口支援方式輸送至基層圖書館，努力使基層圖書館服務(wù)資源保障水平趨向一致，提高每個讀者對優(yōu)質(zhì)資源的就近使用率。

（3）借鑒基層圖書館發(fā)展的“安康樣板”。近年來陜西省安康市以創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為契機(jī)，立足于西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會文化發(fā)展實(shí)際，積極探索西部地區(qū)圖書館服務(wù)創(chuàng)新路徑，創(chuàng)造了西部地區(qū)基層圖書館發(fā)展的“安康樣板”[16]。通過“安康閱讀吧”“流動講習(xí)所”“鄉(xiāng)村文化理事會”“安康閱讀起跑線”“閱讀推廣人”“與中小學(xué)結(jié)合拓展圖書館服務(wù)新領(lǐng)域”等活動，共享優(yōu)質(zhì)資源，全面提升了地區(qū)公共圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)效能，是西部地區(qū)公共圖書館均衡發(fā)展、協(xié)調(diào)共享探索的成功案例，實(shí)現(xiàn)了圖書館人人平等、自由利用圖書資源和服務(wù)的精神理念，為我國基層圖書館事業(yè)在新時代跨越式發(fā)展提供了十分寶貴的實(shí)踐探索和創(chuàng)新路徑。

5.2 技術(shù)與人文并重

新技術(shù)應(yīng)用于圖書館的過程中，依次經(jīng)歷了3個發(fā)展階段：技術(shù)驅(qū)動、技術(shù)與需求雙驅(qū)動、技術(shù)與人文雙驅(qū)動[11。技術(shù)與人文的沖突也在這個過程中悄然發(fā)生，技術(shù)崇拜弱化了人文精神作用，引發(fā)了圖書館精神和權(quán)利大討論，人們呼喚人文關(guān)懷，要求圖書館回歸“自由”與“平等”。這是人們在經(jīng)歷自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化發(fā)展后，對圖書館精神缺失的自我反省和深思。智慧圖書館的提出，是在以人為本的發(fā)展理念下，進(jìn)一步利用現(xiàn)代科技所蘊(yùn)含的技術(shù)智慧，全面提升知識服務(wù)的人文智慧，實(shí)現(xiàn)圖書館精神的回歸。

（1）創(chuàng)造開放先進(jìn)的服務(wù)空間。信息時代背景下，如何使人們擺脫手機(jī)、平板等手持終端的束縛，從虛擬環(huán)境中走入真實(shí)世界中的圖書館，獲取科學(xué)而系統(tǒng)的知識，更好地體會知識的人文之美，堅(jiān)守并保護(hù)知識獲取中的“圖書館精神”，是信息時代衡量人類文明發(fā)展的重要標(biāo)尺。傳統(tǒng)圖書館以藏書為主的空間布局不能滿足用戶獲取知識的需要。圖書館提供的環(huán)境是否友好舒適、是否方便溝通交流、是否適宜認(rèn)知構(gòu)建是吸引用戶進(jìn)入圖書館閱讀的關(guān)鍵因素[17]。智慧圖書館在空間設(shè)計(jì)上應(yīng)打造多種閱讀方式并存的多元化空間模式，貫穿平面閱讀、數(shù)字閱讀、動態(tài)閱讀、立體閱讀等形態(tài)，并重構(gòu)情景化學(xué)習(xí)空間，將檔案館、文化館、美術(shù)館、展覽館等與圖書館資源深度融合，方便學(xué)習(xí)者探索、協(xié)作和討論。從建筑角度設(shè)想，智慧圖書館應(yīng)該是一個集線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的新業(yè)態(tài)，涵蓋實(shí)體空間再造、虛擬空間再造、智慧空間再造、空間服務(wù)創(chuàng)新等，通過AR和VR技術(shù)應(yīng)用，建設(shè)智能立體書庫、智慧樓宇空間、網(wǎng)上虛擬社交空間、智慧書房等多媒體智能閱讀場景，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀學(xué)習(xí)方式的徹底變革，為用戶營造動態(tài)交互、虛實(shí)結(jié)合、沉浸體驗(yàn)的學(xué)習(xí)交流環(huán)境。

（2）注重新技術(shù)的應(yīng)用，開啟個性化、智慧化服務(wù)模式?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，沒有技術(shù)驅(qū)動，圖書館發(fā)展就失去了原動力。5G網(wǎng)絡(luò)、人工智能、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)和智能設(shè)備在圖書館領(lǐng)域引入和持續(xù)應(yīng)用，大力提升了圖書館智能水平，為智慧圖書館建設(shè)發(fā)展和服務(wù)優(yōu)化創(chuàng)造了條件，有利于構(gòu)建和部署全流程智慧化的圖書館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識內(nèi)容多元立體集成、關(guān)聯(lián)分析、智能獲取。圖書館智能設(shè)施通過人臉識別技術(shù)、用戶行為軌跡采集、知識挖掘等高新技術(shù)，感應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)智能門禁出入、智慧檢索、導(dǎo)航借書等服務(wù)；智慧用戶能夠通過圖書館網(wǎng)站、智能機(jī)器人問答、自助式服務(wù)系統(tǒng)、智能終端App等圖書館智慧設(shè)施平臺，及時了解圖書館相關(guān)活動，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上借還圖書、預(yù)約占座，遠(yuǎn)程獲取與現(xiàn)場等效的文化服務(wù)體驗(yàn)；智慧館員根據(jù)圖書館資源、設(shè)備、用戶行為等數(shù)據(jù)的動態(tài)關(guān)聯(lián)與變化，及時了解用戶學(xué)習(xí)閱讀的精準(zhǔn)需求，并為用戶推送可能感興趣的信息資源。智慧用戶、智能設(shè)施、智慧館員相互融合、溝通交流，為用戶提供更加個性化、智慧化的知識服務(wù)[17]。

（3）加快推進(jìn)智慧圖書館建設(shè)。智慧圖書館是一個涉及政策、技術(shù)、規(guī)范、服務(wù)以及人才等各個方面的系統(tǒng)工程。芬蘭赫爾辛基中央圖書館，獨(dú)特的建筑空間設(shè)計(jì)，360度無障礙視野，強(qiáng)大的功能和先進(jìn)的技術(shù)，給我們帶來不同的體驗(yàn)，它的建成意味著圖書館全新時代的到來。澳門大學(xué)圖書館館長吳建中認(rèn)為智慧圖書館建設(shè)要改變以信息儲存為主導(dǎo)的傳統(tǒng)思維，通過智能技術(shù)和智慧管理最大限度把信息釋放出來，方便用戶獲取、共享、創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)信息增值[10]。圖書館要順勢而為，拓寬事業(yè)發(fā)展思路，在承擔(dān)文化傳播歷史使命的同時，成為人類社會知識共享大平臺，更好地為經(jīng)濟(jì)、社會、文化發(fā)展服務(wù)。

5.3 建設(shè)專業(yè)的館員隊(duì)伍

圖書館事業(yè)發(fā)展需要高素質(zhì)專業(yè)人才，圖書館員不僅需要具備相關(guān)學(xué)科和專業(yè)知識背景，將自身知識、技術(shù)與和設(shè)備應(yīng)用能力相結(jié)合，為讀者提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，還需要有良好的服務(wù)精神。圖書館員在工作中表現(xiàn)出來的積極主動、熱情禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度就是專業(yè)服務(wù)精神。它需要館員在工作中融入真情實(shí)感，有愛無礙，傳遞書香，用真誠的服務(wù)感染每一位渴求知識的讀者，帶給讀者如沐春風(fēng)的閱讀體驗(yàn)。然而我國目前存在圖書館人才參差不齊、專業(yè)性不強(qiáng)的問題，在一定程度上影響了圖書館工作效率和服務(wù)質(zhì)量，因此，政府需要給予圖書館人才相關(guān)政策與資金支持，圖書館行業(yè)也應(yīng)為保護(hù)人才專業(yè)性做出相應(yīng)努力。

（1）重視圖書館法律制度建設(shè)。良禽擇木而棲，良好的政策和法律制度是提高人才吸引力、競爭力、影響力的關(guān)鍵因素，也是促進(jìn)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)，對內(nèi)產(chǎn)生凝聚力、創(chuàng)造力和推動力的重要保障。我國不斷完善圖書館法律制度建設(shè)，2017年《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》與2018年《中華人民共和國公共圖書館法》相繼實(shí)施，標(biāo)志著圖書館事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了法制化時代。圖書館法涉及全民閱讀、法人治理、總分館制等內(nèi)容，但是其中關(guān)于館員職業(yè)的規(guī)范化和科學(xué)性問題并未被提及，這與發(fā)達(dá)國家還存在較大差距。發(fā)達(dá)國家圖書館普遍施行圖書館員資格認(rèn)證制度，它的建立和實(shí)施有利于加強(qiáng)圖書館員專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提高圖書館員社會地位，這對我國圖書館人才發(fā)展具有一定借鑒意義[18]。因此，我國圖書館行業(yè)要從根本上提高從業(yè)人員的專業(yè)能力和地位，增強(qiáng)館員行業(yè)榮譽(yù)感，需要對法律、法規(guī)制度進(jìn)行更加專業(yè)、具體的研究和探索。

（2）創(chuàng)新人才利用和管理體制。在智慧圖書館發(fā)展時代，管理者需要更加重視以人為本的發(fā)展理念，營造尊重人才、尊重知識的濃厚氛圍，充分肯定員工能力和價值，發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性。在傳統(tǒng)圖書館工作體制下，大多數(shù)館員安于現(xiàn)狀，缺乏工作學(xué)習(xí)熱情，現(xiàn)有績效考核因循守舊，形式主義嚴(yán)重，“填表、寫評語、打分”是一貫?zāi)Ｊ?，缺乏科學(xué)性，對員工無實(shí)際激勵作用，不利于人才培養(yǎng)和選拔。發(fā)達(dá)國家圖書館在人才利用和管理環(huán)節(jié)上的做法值得借鑒：如美國的志愿者培訓(xùn)項(xiàng)目“身邊的圖書館員”，鼓勵大學(xué)生積極參與并提供實(shí)習(xí)報告；日本的“不定期出勤”人員聘任制，讓員工可以按實(shí)際情況分配工作和生活；英國的館員輔導(dǎo)制“機(jī)構(gòu)知識管理系統(tǒng)”、“自愿退出”制度，通過強(qiáng)大的個人技能數(shù)據(jù)庫，為員工提供多種工作類型和職業(yè)發(fā)展路徑，充分滿足員工的個人擇業(yè)意愿。這些國家根據(jù)員工個人性格、能力、興趣乃至生活需求等因素，采取多元化的人力資源運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)人才動態(tài)管理和科學(xué)配置，做到了人崗相適、人盡其才[18]。我國圖書館在人才隊(duì)伍建設(shè)方面，不僅要學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的人才利用模式，更要結(jié)合自身實(shí)際情況，依托崗位需求引進(jìn)人才，并對現(xiàn)有人才進(jìn)行有效管理和合理利用，對癥下藥、量體裁衣，最大化發(fā)揮人才效能。

（3）加強(qiáng)員工關(guān)懷與組織文化建設(shè)。和諧、健康、公平的工作環(huán)境是培養(yǎng)員工主動性，激發(fā)員工創(chuàng)新能力，增強(qiáng)集體凝聚力的基本保障。日本圖書館重視員工身心健康，定期給員工做身體和心理健康檢查，并根據(jù)體檢結(jié)果調(diào)節(jié)工作量。英國國家圖書館提倡消除偏見，營造尊重、平等的工作環(huán)境。我國圖書館人力資源管理往往忽略了員工的個人需求，尤其是缺乏對情感需求的關(guān)注，比較傾向于制度化管理。圖書館要樹立以人為本的管理理念，重視館員發(fā)展需求，尊重個性化差異，加強(qiáng)員工關(guān)懷，最大限度地激發(fā)個人潛能，實(shí)現(xiàn)人才可持續(xù)發(fā)展。圖書館可以通過對員工個人生活的幫助、心理健康方面的引導(dǎo)以及個性化關(guān)懷等幾個方面來完善員工關(guān)懷方式。例如在館內(nèi)建立專門的應(yīng)急生活保障基金，幫助有特殊困難的員工渡過難關(guān)；設(shè)置心理咨詢室，定期對員工進(jìn)行心理檢測、培訓(xùn)和引導(dǎo)；重大節(jié)假日開展茶話會，聽取員工們的需求與建議，積極采納合理意見；針對圖書館女性館員較多的現(xiàn)狀，可以增加育嬰室、瑜伽班等女性關(guān)懷項(xiàng)目，營造積極、和諧的工作氛圍，增強(qiáng)員工歸屬感和集體凝聚力。

6 結(jié)語

時代賦予了圖書館精神不同的含義，但更為重要的是圖書館精神的實(shí)踐。在高質(zhì)量發(fā)展背景下，圖書館人不斷努力探索實(shí)踐，在堅(jiān)持平等自由、技術(shù)和人文并重、重視人才隊(duì)伍建設(shè)的原則下，通過資源均衡發(fā)展、協(xié)調(diào)共享，開展智慧圖書館服務(wù)，建設(shè)專業(yè)的館員隊(duì)伍等措施，全面建成覆蓋城鄉(xiāng)、高效便捷的公共圖書館文化服務(wù)體系。圖書館應(yīng)注重服務(wù)效能與社會效益的提升，竭力消除社會地位、經(jīng)濟(jì)能力、地域等個體差異，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)普惠性和專業(yè)性，讓蘊(yùn)含人文理性和科學(xué)理性的圖書館精神在探索實(shí)踐中獲得共識，增強(qiáng)圖書館人的行業(yè)自豪感和使命感，更好地為廣大用戶提供高質(zhì)量的文化服務(wù)，進(jìn)而幫助人們培育正確的文_化信仰和價值觀，堅(jiān)定其文化自信，實(shí)現(xiàn)文化興邦的歷史使命。