｜Ⅰ 本刊記者ⅠⅠ崔明理

今年9月23日是第五個(gè)中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)，全國(guó)各地以豐富多彩的活動(dòng)禮贊豐收，致敬農(nóng)民。中華全國(guó)總工會(huì)以“慶豐收 迎盛會(huì)”為主題開(kāi)展慰問(wèn)農(nóng)民工活動(dòng)。毫無(wú)疑問(wèn)，辦好豐收節(jié)，需要不斷凝聚社會(huì)各方力量，激發(fā)鄉(xiāng)村內(nèi)在動(dòng)能，讓全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興路子更寬、勁頭更足。

鄉(xiāng)村田間的勤勞者、城市街道上的快遞騎手、為千家萬(wàn)戶創(chuàng)造美好的家政……億萬(wàn)農(nóng)民在各個(gè)領(lǐng)域通過(guò)自己勤勞的付出實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地增收致富，每一份綻放在辛苦工作里的笑臉構(gòu)成豐收節(jié)上最淳樸的底色，他們不僅將自己的家庭生活變得更加美好，也通過(guò)辛勤的勞動(dòng)和實(shí)踐，助力鄉(xiāng)村振興之路越走越寬。

其中，家政是目前吸納農(nóng)村勞動(dòng)力的重要行業(yè)之一，在促進(jìn)農(nóng)民增收、助力鄉(xiāng)村振興方面發(fā)揮著特別優(yōu)勢(shì)。根據(jù)商務(wù)部此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國(guó)家政行業(yè)從業(yè)人員已達(dá)3000萬(wàn)人，其中約有90%來(lái)自農(nóng)村地區(qū)。

近些年，也有大量企業(yè)涌入家政行業(yè)，2021年，以工商登記為準(zhǔn)，我國(guó)新增家政相關(guān)企業(yè)約119萬(wàn)余家，同比增長(zhǎng)64%。其中包括天鵝到家等企業(yè)在內(nèi)，已初步構(gòu)建起家政技能指導(dǎo)、服務(wù)支持、權(quán)益保障等多方面家政賦能體系，助力勞動(dòng)者更好就業(yè)，創(chuàng)造美好生活。

家政助力農(nóng)民就業(yè)增收

中國(guó)農(nóng)民的豐收，不僅豐收在希望的田野上，更豐收在富裕的日子里。

從湖南邵陽(yáng)老家走出來(lái)的肖海英（化名）已經(jīng)在長(zhǎng)沙做了三年天鵝到家平臺(tái)上的月嫂，相比她此前在老家工作、工地打工的經(jīng)歷，月嫂這個(gè)新職業(yè)幫助她開(kāi)啟了全新的生活。

她介紹，首先是有了穩(wěn)定的收入。2017年肖海英的家庭因?yàn)橐馔獗池?fù)了較高債務(wù)。為了盡快掙錢(qián)還債，肖海英南下廣州到建筑工地打工。她一人挑起三份工，一個(gè)月下來(lái)能掙八九千元。后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)成為一名家政人后，肖海英通過(guò)勤勞付出收獲了用戶廣泛好評(píng)，月收入也比此前的三份工的薪資還高一些，也讓她對(duì)美好生活有了更多的期待。

其次，作為黨員的肖海英，不斷把自己的家政工作及經(jīng)驗(yàn)介紹給身邊的姐妹，已帶領(lǐng)數(shù)十位老鄉(xiāng)通過(guò)家政就業(yè)，用勤勞工作換來(lái)了穩(wěn)定收入，這在肖海英看來(lái)是更有意義的獲得感?！叭绻愠鰜?lái)打工做家政，既能養(yǎng)活自己，還能每月給父母2000塊錢(qián)的支持。”肖海英曾這樣勸說(shuō)同鄉(xiāng)姐妹。

跟著她一起到城市打拼的姐妹越來(lái)越多。從更大范圍看，據(jù)家政平臺(tái)數(shù)據(jù)及相關(guān)調(diào)研顯示，近些年家政勞動(dòng)者數(shù)量每年都在快速增長(zhǎng)，年增幅超30%。

承載她們夢(mèng)想的家政業(yè)市場(chǎng)規(guī)模也正在快速擴(kuò)容。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2015年的2776億元上升至2021年的10149億元，增長(zhǎng)近4倍。家政收入方面，今年2月，月嫂和育兒嫂月平均工資分別在15000元和7000元左右。

家政服務(wù)業(yè)一方面收入穩(wěn)定、市場(chǎng)需求旺盛，另一方面普適性強(qiáng)、靈活性高，因此也成為農(nóng)民就業(yè)增收的重要渠道之一。早在2017年，商務(wù)部實(shí)施了“百城萬(wàn)村”家政扶貧方案，會(huì)同相關(guān)部門(mén)出臺(tái)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)、保險(xiǎn)、金融、信用建設(shè)等支持政策。截至2020年底，僅在脫貧地區(qū)就有85萬(wàn)勞動(dòng)力進(jìn)入家政業(yè)。

構(gòu)建家政就業(yè)賦能體系

如今，越來(lái)越多的平臺(tái)，為勞動(dòng)者走向家政就業(yè)建起了橋梁。肖海英工作的天鵝到家平臺(tái)，隸屬于到家集團(tuán)，成立至今八年，以“幫助千萬(wàn)人就業(yè)，為億萬(wàn)家庭服務(wù)”為愿景的天鵝到家已發(fā)展成為數(shù)字化全流程覆蓋的家庭服務(wù)平臺(tái)。截至2021年3月31日，天鵝到家平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)和認(rèn)證勞動(dòng)者超150萬(wàn)。

為了讓更多的勞動(dòng)者更好地家政就業(yè)，安心工作生活，天鵝到家自成立之日起，在家政標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)支持等方面展開(kāi)了諸多探索實(shí)踐。該公司搭建了勞動(dòng)者技能提升、職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)體系，幫助來(lái)自鄉(xiāng)村等地的家政勞動(dòng)者通過(guò)學(xué)習(xí)向?qū)I(yè)化進(jìn)階，從起點(diǎn)助力家政更好地就業(yè)與服務(wù)輸出。與此同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入家政，構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng)，將需求匹配等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)線上化，提高效率的同時(shí)，也讓家政服務(wù)“可視、可追溯”，提升行業(yè)誠(chéng)信保障。

勞動(dòng)者上戶后，平臺(tái)會(huì)對(duì)服務(wù)跟進(jìn)、給予支持。服務(wù)期間，雇主與家政勞動(dòng)者遇到任何相關(guān)問(wèn)題，會(huì)有工作人員溝通協(xié)助。

在勞動(dòng)者最關(guān)心的收入和服務(wù)保險(xiǎn)保障等問(wèn)題上，天鵝到家平臺(tái)通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)投保、在線結(jié)算提現(xiàn)。在為勞動(dòng)者提供人身和財(cái)產(chǎn)保障的同時(shí)，勞動(dòng)者選擇提現(xiàn)后，可實(shí)現(xiàn)快速到賬，提升了勞動(dòng)者安全感。

來(lái)自河北邢臺(tái)農(nóng)村的兩個(gè)孩子的媽媽師秀娟（化名），2015年通過(guò)學(xué)習(xí)、由師傅幫帶等提升后，開(kāi)始在天鵝到家平臺(tái)做保潔?！霸瓉?lái)3個(gè)月接不到單，到天鵝到家平臺(tái)后，不到一個(gè)小時(shí)，一個(gè)禮拜的訂單就排滿了?！睅熜憔昵宄赜浀玫谝粋€(gè)月收入：4790元。這之后她的月收入逐漸遞增，后來(lái)穩(wěn)定在9000～10000元，“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的預(yù)期?！彼榻B，她的老公如今也在天鵝到家平臺(tái)上做家政。7年時(shí)間，他們的家里變化很大，在老家蓋了新房，在縣城也買(mǎi)了房子和汽車(chē)。她總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，守誠(chéng)信，答應(yīng)做的必須做到。眼里有活，仔細(xì)做好每件事，做到“超出雇主預(yù)期”。

有一件事令師秀娟記憶猶新，兩年前她上戶工作時(shí)，不小心扭傷了腰?！半S后，客服聯(lián)系了我，告知訂單有家政服務(wù)保險(xiǎn)，讓我去拍片子，后續(xù)可報(bào)銷(xiāo)?！睅熜憔暾f(shuō)：“我感覺(jué)特別暖，自己的工作有了保障?！?/p>

天鵝到家創(chuàng)始人兼CEO陳小華曾表示，天鵝到家在接下來(lái)將重點(diǎn)做好的三件事，其中之一就是成為一家美好的公司，一個(gè)美好的平臺(tái)，助力家政勞動(dòng)者安全、舒適、有尊嚴(yán)地工作生活，推動(dòng)參與到家政這個(gè)生態(tài)的各方都能實(shí)現(xiàn)共贏。

從獲得感到榮譽(yù)感

“做家政這些年，不僅是收入增加了，更主要的是，更自信，面臨任何事情不犯怵了?！?020年又報(bào)名參加了寵物保潔學(xué)習(xí)的師秀娟如此表示。

同樣在天鵝到家平臺(tái)做保潔的朱銳月曾經(jīng)是位家庭婦女，生活費(fèi)都來(lái)自老公，朋友的一句“賞叫花子似的”玩笑話讓她徹底改變。做保潔并不容易，她曾經(jīng)在一位用戶的要求下，給玻璃來(lái)回擦洗8遍，但她始終保持微笑服務(wù)。朱銳月深知只有用戶滿意，才是硬道理。也是憑借自己的努力，日子過(guò)得越來(lái)越好，且在今年被評(píng)為了“天鵝之星”年度優(yōu)秀勞動(dòng)者。

“天鵝之星”評(píng)選，是天鵝到家為幫助社會(huì)大眾更好地認(rèn)識(shí)家政，激勵(lì)并助力家政服務(wù)人員提升職業(yè)榮譽(yù)感和實(shí)現(xiàn)美好生活的信心，自2020年起持續(xù)發(fā)起的年度優(yōu)秀勞動(dòng)者評(píng)選活動(dòng)。第一季“天鵝之星”的評(píng)選活動(dòng)中，一名獲獎(jiǎng)?wù)咴锌骸疤禊Z到家平臺(tái)是我們這些平凡的勞動(dòng)者展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。”今年5月18日，第二季“天鵝之星”年度優(yōu)秀勞動(dòng)者頒獎(jiǎng)典禮上共表彰獎(jiǎng)勵(lì)了50名勞動(dòng)者，除了獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)金之外，還在技能提升、職業(yè)發(fā)展等方面給予更多賦能。

不僅如此，天鵝到家還發(fā)起了家政行業(yè)首個(gè)助力藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者子女教育的公益項(xiàng)目，也是天鵝到家勞動(dòng)者關(guān)懷保障體系“天鵝計(jì)劃”的重要組成部分。去年8月，第一季“鵝寶計(jì)劃”公布，天鵝到家為當(dāng)年高考中表現(xiàn)優(yōu)異的家政勞動(dòng)者子女提供了獎(jiǎng)學(xué)金及未來(lái)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和畢業(yè)校招“綠色通道”，同時(shí)為平臺(tái)勞動(dòng)者提供假期及職業(yè)進(jìn)階課程。

今年8月，由湖南省商務(wù)廳服務(wù)貿(mào)易處和湖南湘江新區(qū)管理委員會(huì)黨政綜合部指導(dǎo)，天鵝到家與太陽(yáng)慈善助學(xué)基金會(huì)聯(lián)合主辦的第二季“鵝寶計(jì)劃”獎(jiǎng)助學(xué)金頒發(fā)儀式在長(zhǎng)沙舉行，近500名家政勞動(dòng)者子女獲得了122.7萬(wàn)元獎(jiǎng)助學(xué)金。

陳小華表示，第二季“鵝寶計(jì)劃”聯(lián)合專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)加大投入，從獎(jiǎng)學(xué)金延伸到助學(xué)金，幫扶家庭數(shù)量遠(yuǎn)超去年。在鄉(xiāng)村振興的大背景下，天鵝到家要做切實(shí)的“利他”平臺(tái)，幫助更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)者從農(nóng)村到城市，能就業(yè)、好就業(yè)、就好業(yè)。

“在平臺(tái)上工作不僅可以通過(guò)雙手為孩子掙來(lái)一個(gè)更好的未來(lái)，也能在這里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。更重要的是，孩子也從這份工作中學(xué)會(huì)了吃苦、堅(jiān)持、責(zé)任和愛(ài)。”第二季“鵝寶計(jì)劃”獎(jiǎng)助學(xué)金獲得家庭的平臺(tái)保潔師閔安蘭說(shuō)。

在家政行業(yè)里，有很多肖海英、師秀娟們正在用自己的辛勤勞動(dòng)，謳歌生活，創(chuàng)造幸福。中國(guó)農(nóng)民豐收節(jié)的豐收畫(huà)卷里，所有為美好生活勤奮工作的勞動(dòng)者都值得點(diǎn)贊，每一份用努力拼搏換來(lái)的豐收都值得禮贊。農(nóng)村更富裕、生活更幸福、鄉(xiāng)村更美麗，向著共同的目標(biāo)，現(xiàn)在的每一份拼搏都將在推動(dòng)鄉(xiāng)村振興中貢獻(xiàn)一份力量。