高琦 任越

（黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院 哈爾濱 150080）

檔案文創(chuàng)是檔案館工作與檔案事業(yè)發(fā)展中的重要一環(huán)，隨著新技術(shù)的興起以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等帶來的環(huán)境沖擊，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)運(yùn)營模式也隨之發(fā)生了改變?！丁笆奈濉比珖鴻n案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》主要任務(wù)中提出：加強(qiáng)檔案文化創(chuàng)意開發(fā)，探索產(chǎn)業(yè)化路徑。[1]而學(xué)界針對檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究與討論也由來已久，筆者在CNKI進(jìn)行不設(shè)時(shí)間限制的“檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”主題檢索，共有13條檢索結(jié)果。其中張溢以常熟市作為歷史文化名城為例認(rèn)為“文化事業(yè)和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的醞釀發(fā)展，是發(fā)展轉(zhuǎn)型和多樣化的必然選擇，同時(shí)也對檔案部門提出了新的要求，當(dāng)然也是檔案事業(yè)開拓發(fā)展的新契機(jī)?！盵2]王玉玨、周協(xié)英則對綜合檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的研究進(jìn)程，提出如何界定檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，認(rèn)為“檔案文化創(chuàng)意服務(wù)、檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是互有交叉的概念。在對檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的理解基礎(chǔ)上構(gòu)建檔案文化創(chuàng)意服務(wù)的概念體系,無疑是一條有效路徑?！盵3]賀軍則基于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視域下，認(rèn)為“研究如何利用檔案資源優(yōu)勢和現(xiàn)有客觀條件，充分發(fā)揮檔案部門的主觀能動性，提出檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略，積極推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有重要意義?！盵4]從中不難發(fā)現(xiàn)，目前我國針對在檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究相對較少，研究基礎(chǔ)大多基于宏觀視角，從宏觀環(huán)境聯(lián)想檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展路徑，或從檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)策略些許延伸至開發(fā)運(yùn)營發(fā)展暢想，沒有切實(shí)針對于檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究討論或?qū)嵺`成果。“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)與其他行業(yè)整合起來，通過跨界融合不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)的一種全新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。[5]在新冠疫情肆虐的今天，利用互聯(lián)網(wǎng)推動檔案文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，有利于檔案資源的匯集與整合，精準(zhǔn)營銷，及時(shí)掌握用戶信息，加快檔案文創(chuàng)開發(fā)運(yùn)營發(fā)展。數(shù)字文創(chuàng)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下文化內(nèi)涵豐富多樣而催動衍生出的基于服務(wù)與體驗(yàn)的產(chǎn)品。在國家頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)下，近年來博物館界數(shù)字文創(chuàng)得以迅猛發(fā)展，游戲、H5動畫和趣味性視頻等博物館新文創(chuàng)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的生動演繹下，讓嚴(yán)肅厚重的文化變得輕松有趣，也極大豐富了博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的載體與形式。[6]2021年7月7日，由蘇州中國絲綢檔案館編著，江蘇鳳凰文藝出版社出版的國內(nèi)首款檔案知識普及型解謎書《第七檔案室》在第十一屆江蘇書展上首次亮相。作為創(chuàng)新型檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品，《第七檔案室》的產(chǎn)品形式與其策劃的系列活動受到公眾的熱情反響，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與平臺融合、深入至《第七檔案室》解謎書系列活動的策劃之中，對相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化、集成并使檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品逐步邁向檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)層面具有重要意義。

1 《第七檔案室》解謎書相關(guān)內(nèi)容解析

1.1 《第七檔案室》解謎書設(shè)計(jì)理念與內(nèi)容概述

《第七檔案室》是目前國內(nèi)首套以檔案館為主題的解謎書，集“思”“玩”“學(xué)”“教”于一體，將檔案知識融入在沉浸式書本中，以解謎書的形式宣傳中國絲綢檔案館，并通過趣味探索的方式，在解謎書中接觸檔案、了解檔案，從而達(dá)到“不言之教”的目的。讀者們通過這本“互動解謎書”，即使無法到中國絲綢檔案館實(shí)地參觀，也可以感受到檔案館的魅力所在。

該解謎書以中國共產(chǎn)黨歷史上真實(shí)的中央文庫為原型，生動形象的構(gòu)建主題人物，夏啟徽是第七檔案室的工作人員，在一次任務(wù)中，一場車禍，夏啟徽（下文簡稱“夏”）失憶，同事林合宗犧牲，也因此其兒子林明朗（下文簡稱“林”）尚未出生便失去父親，林明朗也從其母親那里了解到一些關(guān)于林合宗發(fā)生意外的原因與夏啟徽有直接的關(guān)系，對夏啟徽心有怨恨，為查明父親死因進(jìn)入到第七檔案室工作，工作中機(jī)緣巧合獲得了夏啟徽撰寫的日記。日記中包含了夏啟徽作為檔案工作人員科普檔案相關(guān)知識與記錄一些工作見聞感悟，林明朗在翻閱日記的過程中除了對與其父親死因有關(guān)的內(nèi)容加以批注，并對提到的檔案知識進(jìn)行補(bǔ)充。

1.2 《第七檔案室》解謎書閱讀體驗(yàn)與評價(jià)

筆者歷時(shí)四個(gè)小時(shí)閱讀了《第七檔案室》解謎書，對該書的整體外部設(shè)計(jì)、書中內(nèi)容以及故事背景、人物關(guān)系的設(shè)定等有一些主觀上的看法并作簡要的敘述。

第一，包材設(shè)計(jì)精美。拿到《第七檔案室》的禮盒時(shí)，心中驚嘆其整體包裝的精美程度，打開外盒，看到映入眼簾的深藍(lán)底色、金色花紋的《第七檔案室》解謎書實(shí)體，翻開內(nèi)頁，內(nèi)頁的設(shè)計(jì)仿照紙張做舊的紋路，夏、林兩位故事人物的書寫內(nèi)容以黑、藍(lán)兩色區(qū)分，書中的內(nèi)容無論是文字還是圖表，均采用手寫體書寫與繪制，在閱讀時(shí)從視覺上就被代入至設(shè)定的情景中，增加了書中內(nèi)容的真實(shí)性，也會使讀者能夠迅速的沉浸在故事之中，產(chǎn)生情感上的共鳴。禮盒中還附贈了檔案袋與印章，檔案袋中是解謎游戲所需的道具，道具的設(shè)計(jì)也是對原件的1 ：1復(fù)刻，印章也是仿制現(xiàn)實(shí)檔案工作中的專用印章。可以說，《第七檔案室》解謎書的包材設(shè)計(jì)的整體性、精致性、還原性極高，包材在顏色的選取和花紋的設(shè)計(jì)上嚴(yán)肅而不失神秘感，符合產(chǎn)品的定位與檔案本身所帶有的故事色彩。

第二，檔案知識科普全面。在書中有關(guān)檔案知識的描述是十分詳細(xì)的，例如從人類文明興起的遠(yuǎn)古時(shí)期到現(xiàn)代文明，在歷史的脈絡(luò)中追溯檔案的來源，再到從檔案的收集、整理、鑒定、分類、保存、利用等流程中系統(tǒng)化地展開介紹檔案工作的內(nèi)容，再到集中制與分散制，中央層面到地方層面，從橫向到縱向的介紹檔案機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與分類，穿插在故事情節(jié)當(dāng)中，行文流暢，具有專業(yè)性與權(quán)威性且通俗易懂，即使有文字上難以表達(dá)清晰的知識點(diǎn)，或某些具有邏輯性、生澀性的檔案知識，也以圖畫、表格等形式來具象化地描述，這樣以來，即便是檔案“小白”在閱讀時(shí)也可快速理解其中的檔案知識，而且這樣的形式增加了閱讀的趣味性，擴(kuò)大了讀者的圈層，有助于吸引低齡層讀者，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌效應(yīng)。

第三，人物關(guān)系設(shè)定略顯生硬。書中夏、林之間的人物關(guān)系是有仇恨的感情色彩，林憑借著其母親提供的一些信息認(rèn)為其父親的死因與夏有直接的關(guān)系，為調(diào)查其中的具體原因，便進(jìn)入到第七檔案室工作，“潛伏”于林的身邊。筆者在閱讀時(shí)對于兩個(gè)人物的情感體會是不同的，夏作為故事主線來看，他作為第七檔案室的負(fù)責(zé)人，從描述自己的工作經(jīng)歷與日常生活來表達(dá)他眼中的檔案與檔案工作的意義，可以切實(shí)的感受到夏作為一名檔案人對于檔案的熱忱和敬畏，人物形象相比于林是更豐滿的，林的人物形象則顯得些許的單薄，作為故事的輔助線，林時(shí)而是為了查明父親死因的兒子，時(shí)而是科普檔案知識的檔案人，筆者對于林在文字的情緒感知上也是反復(fù)跳躍在林對夏的仇恨之心和檔案人的嚴(yán)謹(jǐn)之態(tài)，文章前后的情感表達(dá)缺乏統(tǒng)一性，作為讀者來說，會難以在心中樹立起林的人物形象。而書中有關(guān)林對于夏的仇恨的文字表述，略顯稚嫩和老套，使林的人物形象缺乏成熟感，一些伏筆的設(shè)置，也使筆者感到故弄玄虛。

第四，解謎游戲難度較高。在導(dǎo)讀說明中，配套的解謎游戲是閱讀方式之一，但筆者在閱讀之初選擇從游戲入手，按游戲提示闖關(guān)解謎時(shí)發(fā)現(xiàn)，游戲的闖關(guān)提示并不是按照書中的行文順序設(shè)置的，例如在前幾關(guān)中，第一關(guān)與第二關(guān)的游戲提示在解謎書中是按行文順序設(shè)置的，此時(shí)玩家就被誤導(dǎo)認(rèn)為游戲提示的設(shè)置是與行文順序相同的，但是其中第二關(guān)提示玩家需要在解密書中找到一份地圖作為闖關(guān)信息，而第三關(guān)的游戲提示在解謎書的位置卻在第二關(guān)的地圖之前，此時(shí)玩家還在被誤導(dǎo)之中，無法意識到這一情況，持續(xù)陷入在地圖之后的故事中尋找答案。如此說來，如果玩家沒有通讀過解謎書，那么一些游戲提示的位置，玩家是難以在書中鎖定的，而倘若玩家且尚不具備一定的檔案知識基礎(chǔ)，對玩家來說，游戲難度等同于再進(jìn)一步升級，在一個(gè)游戲關(guān)卡中破解阻礙過多或停留時(shí)間過久，都會使玩家的游戲興趣大大削減，從而影響玩家對產(chǎn)品整體的體驗(yàn)評價(jià)。

綜上所述，筆者在體驗(yàn)了《第七檔案室》解謎書與解謎游戲后的直觀感受是：從檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的角度上看，《第七檔案室》是非常值得大力推廣的檔案知識科普類書籍，相較之前的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品其具備極強(qiáng)的創(chuàng)新性與特色性，是目前市面上獨(dú)樹一幟的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品；從產(chǎn)品本身上看，與市場上同類具有解謎性質(zhì)的產(chǎn)品相比，則稍顯遜色，尚需調(diào)整和改進(jìn)的空間較大。

2 由《第七檔案室》對檔案文化創(chuàng)意開發(fā)運(yùn)營的思考

2.1 在同類產(chǎn)品中競爭力不足

近些年來，文創(chuàng)產(chǎn)品的品類逐漸由傳統(tǒng)化走向?qū)嵱没膭?chuàng)產(chǎn)品開發(fā)時(shí)更傾向于從公眾日常的物質(zhì)生活切入，制定文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)策略。在此之前，與檔案相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品類型大致分為紙質(zhì)印刷品、電子出版品、典藏復(fù)制品與紀(jì)念類產(chǎn)品等，而《第七檔案室》的出現(xiàn)無疑是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)探索的一大進(jìn)程。

但同樣不足之處也顯而易見，《第七檔案室》的解謎書與配套的小游戲類似于如今的演繹推理游戲－劇本殺，劇本殺是一類真人角色扮演游戲。游戲全程以劇本為核心，由DM（游戲主持人）引導(dǎo)，通常會有一名玩家在其他玩家不知道的情況下扮演兇手，玩家通過多輪搜證、討論、推理，最終票選出兇手，并破解兇手的作案動機(jī)和作案手法，最后由DM公布真相。2018年，線上劇本殺興起，眾多劇本殺APP涌現(xiàn)，2020年，由于疫情原因，線上劇本殺APP活躍度爆發(fā)，大量玩家進(jìn)入劇本殺APP。劇本機(jī)制風(fēng)格分為三類：邏輯推兇、情感沉浸、陣營對抗，劇本中的人物之間一定存在著某種關(guān)系，而這些關(guān)系也烘托出了劇本懸疑色彩。在《第七檔案室》中，夏、林兩位人物的關(guān)系設(shè)定為有仇恨的，但實(shí)際上來說，在閱讀過程中，這種人物關(guān)系并不太符合故事背景與立意，相反，在某些橋段，這種人物關(guān)系會阻礙故事情節(jié)的推進(jìn)，影響到讀者代入到故事之中，甚至?xí)J(rèn)為是為了懸疑而懸疑。

文創(chuàng)產(chǎn)品在開發(fā)時(shí)選擇當(dāng)下受歡迎程度高的產(chǎn)品形式，往往就會有“形似神不似”的問題，從外部框架來看，似乎可以與市場上的同類產(chǎn)品相匹敵，但其內(nèi)部細(xì)節(jié)上則難以與同類產(chǎn)品相比較，例如此前故宮淘寶推出故宮系列彩妝產(chǎn)品，但而后由于多次出現(xiàn)因質(zhì)量、顏色、包裝等方面的消費(fèi)者投訴，最終故宮淘寶宣布彩妝系列全面停產(chǎn)。近日，文化和旅游部等8部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的若干措施》指出，要堅(jiān)持把社會效益放在首位，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，鼓勵(lì)開發(fā)兼具藝術(shù)性和實(shí)用性、適應(yīng)現(xiàn)代生活需要、符合市場消費(fèi)需求的文化創(chuàng)意產(chǎn)品，再次強(qiáng)調(diào)了文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)既要有文化味，更要保證質(zhì)量。[7]文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)不僅僅要提升產(chǎn)品的知名度和對公眾的吸引度，更要注重產(chǎn)品的內(nèi)核驅(qū)動和公眾對產(chǎn)品的關(guān)注度。

2.2 宣傳銷售模式尚未成熟

《第七檔案室》開設(shè)了微信視頻號，截至到2021年12月8日，該視頻號共上傳7條視頻，累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)631，累計(jì)轉(zhuǎn)發(fā)量464，在百度搜索引擎中搜索《第七檔案室》，截至到2021年12月8日，相關(guān)內(nèi)容僅5條，其他社交媒體平臺尚未找到與之相關(guān)的賬號或報(bào)道。在淘寶、天貓、京東三大線上購物網(wǎng)站搜索《第七檔案》，并未搜索出相關(guān)購買鏈接。

由此可見，目前《第七檔案室》雖已面世，但其流通范圍還是僅存在與檔案人圈層與其所處地域的小部分公眾之中，在宣傳上沒有充分利用新媒體與傳統(tǒng)媒體的力量，加大宣傳推廣力度，也沒有建立起一個(gè)完整的銷售機(jī)制，使其進(jìn)駐于文化市場。

文創(chuàng)之所以一直難以開發(fā)運(yùn)營，原因之一就在于產(chǎn)品一經(jīng)推出之后，相應(yīng)的宣傳銷售機(jī)制難以保障。故宮作為文化事業(yè)中文創(chuàng)開發(fā)運(yùn)營典范，同類機(jī)構(gòu)一直積極響應(yīng)，嘗試復(fù)刻“故宮模式”，但一直無法超越。河南博物館在河南衛(wèi)視春晚《唐宮夜宴》節(jié)目意外“出圈”后，乘勝追擊推出一系列的文化經(jīng)典劇目和文創(chuàng)產(chǎn)品，緊緊抓住此次的流量風(fēng)口，不斷鞏固其在公眾心中的形象，在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中也迅速占領(lǐng)一席之地。

在已有檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的17個(gè)省級檔案館中，僅有天津市檔案館的方言文化詞典、上海市檔案館的部分檔案衍生品（現(xiàn)已停止發(fā)售）面向公眾發(fā)售，其余均用作檔案館間的互贈交流或是以宣傳目的贈送給有限受眾。[8]檔案文創(chuàng)并沒有作為“商品”進(jìn)入市場中，《第七檔案室》也同樣沒有突破這一壁壘，依舊延續(xù)著這一單一流通方式。

如果作為文創(chuàng)產(chǎn)品，最終的受眾依然是公眾，僅在小范圍流通，所收獲的產(chǎn)品反饋是有局限的，專業(yè)檔案人士與區(qū)域性的小部分體驗(yàn)者對產(chǎn)品的感受，代表不了普羅大眾的對產(chǎn)品的體驗(yàn)評價(jià)。專業(yè)檔案人士檔案知識基礎(chǔ)相對扎實(shí)，以檔案知識科普為目的的《第七檔案室》所涉及的檔案知識于專業(yè)檔案人士而言更像成年人看幼兒動畫片，所能吸收的知識少之又少，無法對其中的內(nèi)容有客觀公允的評價(jià)，小部分體驗(yàn)者的評價(jià)內(nèi)容，由于相比公眾層面整體來看，所占比例過小，且目前《第七檔案室》舉辦的線下活動并不多，收到的產(chǎn)品反饋也較少，所能反映出來的產(chǎn)品缺陷十分有限。若想擴(kuò)大產(chǎn)品效應(yīng)，形成市場現(xiàn)象，僅寄托于目前的流通層面來說是很難的?！肮蕦m模式”的效仿是比較艱難的，如河南博物館一樣的機(jī)遇同樣是可遇而不可求的。檔案機(jī)構(gòu)在檔案文創(chuàng)開發(fā)運(yùn)營方面應(yīng)探索符合檔案事業(yè)特質(zhì)的發(fā)展道路。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”賦能檔案文創(chuàng)開發(fā)運(yùn)營路徑探索策略

3.1 推動數(shù)字文創(chuàng)跨界融合，吸引公眾參與

此前故宮博物院開發(fā)數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，例如故宮游戲《太和殿的脊獸》、故宮動漫《故宮回聲》等數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品，并與其他數(shù)字平臺聯(lián)合推出故宮主題的數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)品。在《第七檔案室》中配套的移動端解謎游戲《漳緞疑云》就是檔案文創(chuàng)與數(shù)字平臺結(jié)合的最新力作，但它僅作為《第七檔案室》的配套解謎游戲，筆者在體驗(yàn)了該款解謎游戲后，筆者認(rèn)為該款游戲可作為《第七檔案室》進(jìn)入文化市場的“試金石”，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺吸引更多玩家參與，目前市面上與之同類型的解謎游戲手游不在少數(shù)，其擁有龐大的用戶群體，每日在線人數(shù)上萬人次，在Apple App Store搜索解謎游戲，點(diǎn)擊下載量排名前列的《百變大偵探》APP，里面的上萬名玩家有著豐富的解謎游戲經(jīng)驗(yàn)，蘇州中國絲綢檔案館可與《百變大偵探》APP跨界合作，推出《第七檔案室》游戲板塊，利用APP用戶群測評解謎游戲，在此類解謎游戲APP中會根據(jù)每個(gè)解謎劇本的內(nèi)容按懸疑、恐怖、古風(fēng)等分為不同風(fēng)格，按簡單、困難、燒腦等分為不同等級，參與的玩家人數(shù)至少兩人，至多八人，游戲結(jié)束后會讓玩家根據(jù)游戲體驗(yàn)按星級打分，玩家亦可在游戲評論區(qū)留下關(guān)于游戲體驗(yàn)的描述，游戲平臺設(shè)置相應(yīng)的獎勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)玩家對該解謎劇本打分與評論。

蘇州中國絲綢檔案館利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控前端動態(tài)，監(jiān)測玩家操作頻率、各環(huán)節(jié)用時(shí)以及游戲整體時(shí)長，判斷各個(gè)解謎點(diǎn)對于玩家的難易程度與線索設(shè)置的合理性，避免由于解謎過程冗長、線索模糊和劇本情節(jié)拖沓等問題導(dǎo)致的玩家體驗(yàn)感不佳。同時(shí)爬取玩家的游戲評價(jià)，根據(jù)玩家對劇本的評價(jià)和基于不同玩家的興趣與喜好構(gòu)建用戶畫像，抽取高頻詞匯作為獲取用戶需求和用戶情感的工具，出現(xiàn)頻率越高的詞匯便表示在此方面用戶的需求索取與情感共鳴較高。用戶畫像的構(gòu)建為及時(shí)掌握用戶行為數(shù)據(jù)，為預(yù)測用戶需求，對日后的開發(fā)檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品，挖掘出檔案資源中符合用戶偏好的內(nèi)容，拓展檔案文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路既有指導(dǎo)意義，亦是檔案文化事業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的“明燈”。

3.2 借助新媒體手段，提高文創(chuàng)產(chǎn)品曝光度

《第七檔案室》目前僅在微信視頻號中，開設(shè)官方視頻賬號，其他平臺并未涉足。在目前受歡迎程度高的幾款新媒體APP中，如微博、抖音等，在其中以“檔案”為搜索詞，可搜索出上千個(gè)含“檔案”命名的賬戶，但其中絕大多數(shù)的賬戶內(nèi)容與檔案并無關(guān)聯(lián)。相比于其他媒體平臺檔案賬戶的運(yùn)營來看，《第七檔案室》的媒體運(yùn)營則顯得單薄無力。

在新媒體下，“內(nèi)容為王”是根本，而蘇州中國絲綢檔案館中的檔案資源則能蘊(yùn)育優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，檔案資源的結(jié)構(gòu)完備，內(nèi)容覆蓋面廣泛，并有專業(yè)人士可以把控輸出內(nèi)容的專業(yè)性、真實(shí)性與完整性，確保內(nèi)容的產(chǎn)出是有據(jù)可依，有檔可查。利用新媒體平臺，與專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)聯(lián)合，制作出既迎合公眾審美偏好又有內(nèi)容保障的檔案短視頻等新媒體形式。文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣不能忽視社會化傳播所起到的作用，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，線上傳播途徑日漸強(qiáng)大，微信是現(xiàn)代生活中不可或缺的社交軟件，但除此之外，以微博、抖音等新媒體平臺也日漸成為人們獲取信息的重要平臺，每個(gè)平臺的特點(diǎn)也有所不同，例如據(jù)《微博2020用戶報(bào)告》顯示微博2020年9月日活用戶2.24億，2020年微博政務(wù)概況顯示，政務(wù)藍(lán)V賬號總數(shù)超14萬，粉絲總數(shù)超30億。[9]疫情期間，微博也成為人們實(shí)時(shí)獲取疫情信息的主要平臺，3.7萬個(gè)政務(wù)微博，超3000媒體微博發(fā)布疫情權(quán)威信息607.6萬條，閱讀量3647億，發(fā)起3萬場疫情直播，觀看人數(shù)超30億。[9]眾多政務(wù)官方賬號也選擇將微博作為疫情信息發(fā)布的首要平臺之一，而同樣以15秒“短精快”著稱的抖音短視頻平臺2020年日活用戶更突破6億人次。而這些平臺的用戶也呈現(xiàn)出年輕化的態(tài)勢，90后與00后占據(jù)了用戶數(shù)量的半壁江山，他們既是內(nèi)容的接收者，也是內(nèi)容的創(chuàng)作者。而《第七檔案室》的檔案文化創(chuàng)意的形式恰恰符合現(xiàn)如今年輕用戶群體的娛樂品味，揭秘、推理、懸疑等因素組成的解謎游戲可以是朋友間茶余飯后增進(jìn)友誼的娛樂活動，也可以是獨(dú)自一人閑來無事用來消遣時(shí)光的工具。構(gòu)建檔案文創(chuàng)營銷體系，需要依靠新媒體的力量，不同平臺的運(yùn)營，不同的傳播媒介，構(gòu)成服務(wù)于檔案文創(chuàng)的媒體網(wǎng)狀矩陣?！兜谄邫n案室》除加大微信視頻號的運(yùn)營宣傳，穩(wěn)固原有的關(guān)注群體，同時(shí)開設(shè)微博、抖音賬戶，利用微博靜態(tài)圖文發(fā)布和抖音動態(tài)短視頻相結(jié)合的特點(diǎn)，靜態(tài)的信息呈現(xiàn)形式滿足了產(chǎn)品信息的豐富性，動態(tài)短視頻的模式增加了產(chǎn)品信息的趣味性，讓吸引到的受眾快速了解產(chǎn)品，激起人們對產(chǎn)品的興趣，且兩者的準(zhǔn)入門檻不高，注冊賬戶即可發(fā)布內(nèi)容，降低了前期營銷成本，確保內(nèi)容原創(chuàng)性、新穎性、多元性的同時(shí)，增強(qiáng)版權(quán)保護(hù)意識，注意其他平臺對文本或視頻內(nèi)容的私自搬運(yùn)與惡意篡改，影響受眾對產(chǎn)品信息的解讀與判斷，阻礙后續(xù)營銷策略的運(yùn)營。同時(shí)關(guān)注評論區(qū)用戶提出的問題以及對產(chǎn)品的體驗(yàn)反饋，及時(shí)答疑解惑和解決產(chǎn)品中使用戶產(chǎn)生不適的部分，也借此對線下的有關(guān)活動的策劃加以審視和參考，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動同步。對于新媒體平臺而言，主頁動態(tài)的更新速度、內(nèi)容的新穎程度、與用戶交流的活躍程度等都會對平臺向用戶定向推送瀏覽的內(nèi)容產(chǎn)生影響，保持賬戶的活躍性才會被推送給更多的潛在用戶，產(chǎn)品的曝光度才會有所提高，在同類產(chǎn)品的市場中才會有一席之地。

3.3 洞察分析用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，檔案文創(chuàng)涌現(xiàn)生機(jī)與活力，用戶數(shù)量不斷增多，用戶數(shù)據(jù)持續(xù)增加，用戶行為分析勢在必行。以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)為手段，分析用戶信息，以年齡、文化程度、審美傾向、產(chǎn)品評價(jià)等方面將用戶分類，以此為研究依據(jù)，根據(jù)用戶分類，為不同用戶群體提供差異化的服務(wù)，滿足不同用戶的產(chǎn)品需求。

于《第七檔案室》而言，除在上述3.1中與解謎游戲APP合作推出的游戲板塊所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)外，基于《第七檔案室》的后期營銷含有線下實(shí)景體驗(yàn)的部分，那么前期營銷中產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)則會對后期線下實(shí)景營銷的最終呈現(xiàn)有極高的參考價(jià)值，因此在前期的線上營銷中的用戶數(shù)據(jù)的全面采集尤為重要。精準(zhǔn)營銷就是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道直接對目標(biāo)用戶進(jìn)行廣告推送，這種營銷方式是基于大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)連接密度基礎(chǔ)上演化的營銷手段，從應(yīng)用效果來看，它是最具成效、轉(zhuǎn)化率最高的一種營銷方式。[10]檔案文創(chuàng)產(chǎn)品不同于其他商品，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品是檔案事業(yè)發(fā)展的輔助工具，其產(chǎn)生的最終目的是為促進(jìn)檔案事業(yè)發(fā)展，提高公民檔案意識，因此檔案文創(chuàng)產(chǎn)品所針對的消費(fèi)群體是龐大的，所面臨的產(chǎn)品需求也更加多樣，如何將檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵惠及盡可能多的消費(fèi)者是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷的最大訴求。目前《第七檔案室》的產(chǎn)品形式已經(jīng)在青少年消費(fèi)群體中獲得了認(rèn)可，但其產(chǎn)品的文化內(nèi)涵還遠(yuǎn)不止如此，《第七檔案室》的故事編撰是以第一人稱敘述的手法編寫的，而這樣內(nèi)容則十分有利于《第七檔案室》有聲讀物系列的開發(fā)，配合故事人物的特征，選用與故事人物形象、性格等方面匹配程度較高的聲音演員進(jìn)行演繹，由于故事人物關(guān)系的原因，可增加旁白的角色為故事的演繹起到解釋說明與情節(jié)銜接的作用。有聲讀物的開發(fā)進(jìn)一步擴(kuò)大了《第七檔案室》的受眾圈層，增加了產(chǎn)品形式的多樣性，為吸引更多的消費(fèi)者拓寬道路，也為用戶數(shù)據(jù)獲取來源的豐富性和針對性提供了有效渠道。

“用戶至上”是互聯(lián)網(wǎng)營銷所持續(xù)貫徹的理念，而在文創(chuàng)領(lǐng)域這一理念則有了充分的發(fā)揮空間，為滿足不同用戶的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品需求，促使檔案文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，持續(xù)的向多元化、差異化、創(chuàng)意化發(fā)展。用戶參與和用戶選擇的作用逐漸增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則可以高效、精確的為檔案文創(chuàng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)刻畫用戶需求畫像，在開發(fā)之初，用戶即參與其中，減少檔案文創(chuàng)開發(fā)的失誤。

4 結(jié)語

檔案文創(chuàng)開發(fā)運(yùn)營是檔案事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，檔案文創(chuàng)開發(fā)運(yùn)營得以健康開展，才能保障檔案文化精品的持續(xù)生產(chǎn)開發(fā)，擴(kuò)大檔案事業(yè)宣傳推廣效果，促進(jìn)文化事業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)惠民化、均等化。如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，公眾的文化需求、文化觀念、文化消費(fèi)偏好無時(shí)無刻不在發(fā)生變化，檔案文創(chuàng)的發(fā)展模式只有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能創(chuàng)造出新的價(jià)值與持續(xù)發(fā)展。