浙江省紹興市上虞區(qū)章鎮(zhèn)社區(qū)學校 （312000） 魏則祥

隨著科技進步和社會文明的發(fā)展，以智能化、數(shù)字化為主要形態(tài)的科技革命改變了人們的生活方式、人際交往等方方面面，在帶來新的機遇的同時，也帶來了新的挑戰(zhàn)——老年人面對的“數(shù)字鴻溝”問題。不少老年人因不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，在出行、購物、就醫(yī)、消費等日常生活場景中遇到諸多不便。

老年人遇到的這些困難，看似是日常生活中的平凡小事，實則事關(guān)億萬老年人的切身利益。據(jù)第七次全國人口普查，2020年我國65歲及以上人口占總?cè)丝诘?3.5%。如此龐大的社會人群，不應(yīng)被拋棄在智能生活、數(shù)字時代之外，應(yīng)正確對待農(nóng)村老年人智能技術(shù)專項培訓中的問題，采取相應(yīng)對策，切實推進培訓工作。

1.老年人智能技術(shù)培訓的主要問題

（1）智能手機持有率低 統(tǒng)計顯示，我國60歲以上的老年人僅23%會上網(wǎng)，在農(nóng)村這個比例更低，農(nóng)村老人運用智能技術(shù)困難更大?，F(xiàn)實生活中，許多農(nóng)村老人只有“老年手機”，有的甚至連“老年手機”也沒有。以去年組織的老年人智能手機應(yīng)用培訓情況為例：筧橋村參與人數(shù)50人，擁有智能手機數(shù)15部，占30%；宋馬村參與70人，擁有智能手機數(shù)25部，占35.7%；章家埠村參與64人，擁有智能手機數(shù)12部，占18.7%。上述3個村在章鎮(zhèn)鎮(zhèn)屬于特色農(nóng)業(yè)村，相對較富裕，但老年人的智能手機持有率也不足三成。俗話說，“巧婦難為無米之炊”，沒有智能手機，老年人融入智慧社會、享受智慧生活就只是一句空話，老年人智能應(yīng)用技術(shù)培訓也成了無本之木、無源之水。

（2）相關(guān)配套未完善 總體而言，目前的數(shù)字智能社會環(huán)境對于老年人來說是非友好型的，比如大多數(shù)智能手機的設(shè)置往往依據(jù)年輕人的喜好，而忽視了老年人的使用需求和使用習慣，較小的圖標和文字、復雜繁瑣的操作步驟等問題，增加了老年人學習智能技術(shù)應(yīng)用的難度；又如公共場所的無線網(wǎng)絡(luò)不夠普及，許多老年人即使擁有智能手機，囿于收入限制，多數(shù)沒有固定的流量套餐，平常也大多通過Wi-Fi上網(wǎng)。公共場所目前的Wi-Fi普及率不高，多數(shù)也沒有向公眾免費開放，到各村文化禮堂開展智能手機應(yīng)用培訓，基本沒有可用的Wi-Fi。相關(guān)配套的不完善，導致老年人智能技術(shù)不能用，用不起。

（3）學習的主觀意愿低 隨著老年人生理機能的下降，整體學習能力和理解能力也逐步降低，許多老年人對智能技術(shù)有一種來自內(nèi)心的恐懼，認為這些高大上的知識，自己根本不可能學會，在接觸這些智能技術(shù)前，首先在心理上把自己擊倒了。而事實上，老年人在學習智能技術(shù)的過程中，也確實感受到他們接受能力和理解能力低下、學過即忘等薄弱點，許多知識需要反反復復手把手教。其次，許多老年人隨著年齡的增長，也會日趨保守，不敢嘗試新鮮事物，特別是現(xiàn)在各類電信詐騙層出不窮，讓人防不勝防。出于對網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露和財產(chǎn)損失的擔心，有的老人根本不敢“觸”網(wǎng)，導致其對學習智能技術(shù)應(yīng)用有抵觸情緒。

2.對策措施

針對上述問題，農(nóng)村老年人智能技術(shù)應(yīng)用培訓應(yīng)堅持問題導向、對癥下藥、精準施策，方能取得實實在在的成效。

（1）普及數(shù)字化知識，激發(fā)老年人學習興趣 學會智能技術(shù)應(yīng)用，能極大地帶來生活、工作便利，享受智慧生活的成果。許多老年人沒有這方面的體驗，一旦引導其體驗過，必定會像磁鐵一樣被深深吸引。因此，一定要在引導老年人沉浸式體驗智能技術(shù)帶來的便捷高效上下功夫，引起老年人智能技術(shù)應(yīng)用學習的興趣，從“要我學”向“我要學”轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生學習內(nèi)生動力。不少老年人在參加培訓后，發(fā)微信、拍短視頻、上網(wǎng)購物樣樣在行，有的還做起了電商，銷售當?shù)靥禺a(chǎn)。要積極挖掘、巧妙運用老年群體中通過學習智能技術(shù)參與社會生活提升價值感和幸福感的典型事例，現(xiàn)身說法，營造老年人積極學習智能技術(shù)應(yīng)用的良好氛圍，以積極開放的心態(tài)擁抱數(shù)字生活。要整合智能技術(shù)應(yīng)用的社會力量，充分發(fā)動成校、社區(qū)學校、科協(xié)、老年大學、圖書館、文化站、移動電信公司以及各類公益組織，為老年人使用智能技術(shù)提供操作指導與實際幫助，培養(yǎng)一批善于同老年人交流的志愿者和開展智能技術(shù)服務(wù)的輔導員。要通過現(xiàn)有的社區(qū)網(wǎng)格化管理，結(jié)合“社區(qū)教育進農(nóng)村文化禮堂”“新時代文明實踐中心”“支部主題黨日”等活動，將如何使用智能技術(shù)應(yīng)用的培訓下沉到行政村、社區(qū)和城市小區(qū)，滿足多樣化的學習需求。通過切實有效、到位的管理服務(wù)，隨時解決老年人學習過程中遇到的困難，讓老年人遇到技術(shù)難題“求助有門”，增強他們觸網(wǎng)能力和社區(qū)生活的參與熱情。

（2）構(gòu)筑“適老型”信息基礎(chǔ)設(shè)施，打造“親老”環(huán)境 當前的智能終端設(shè)備——手機，有兩個不夠“適老”“親老”的顯著問題，一是價格偏高。一部智能手機動輒幾千甚至上萬元，真正為老年人量身定制的手機基本缺位。智能手機市場應(yīng)該可以細分，比如推出老年款的智能手機，老年人對智能手機的需求定位可以低端一點，如像素、內(nèi)存、CPU等，可以根據(jù)老年人的需求予以低配置，以求最大限度地降低手機價格，讓老年人用得起智能手機。二是手機設(shè)置未偏重于老年人需求，要進行適老化改造，推出諸如“大字版”“語音版”“簡潔版”“關(guān)懷模式”等版本和模式，創(chuàng)新推出更多方便老年人使用的智能產(chǎn)品和服務(wù)，提升全社會對老年人的數(shù)字友好度。目前，智能手機使用上存在著驚人浪費。一方面，有不少老年人因為智能手機價格昂貴而用不起；另一方面，不少年輕人頻繁地更換手機，有的甚至一兩年就要更換一部手機，舊手機在還可以使用的情況下被棄置。因此，有必要通過家庭“數(shù)字反哺”的方式，推進代際理解、代際學習及智能手機代際傳承使用，大力倡導家庭這一“細胞”作為老年人智能技術(shù)應(yīng)用的突破口。

（3）提供更多公共產(chǎn)品，幫助融入信息社會 當前社會，信息技術(shù)日新月異。要鼓勵老年人發(fā)揮主觀能動性，積極學習掌握智能技術(shù)使用技能。同時，社會各界也要多“搭臺”，為老年人提供更多更好的公共產(chǎn)品，以幫助他們迅速融入數(shù)字生活、信息社會。如前所言，當前電信詐騙高發(fā)，導致部分老人聞“詐”色變，不敢使用智能手機。對此，有關(guān)部門要有針對性地加強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理，從源頭上嚴厲打擊各類電信詐騙違法行為，營造安心的社會環(huán)境，同時加強對老年人防詐反詐的宣傳教育。再如，電信運營商要努力降低資費，減輕信息通訊負擔，有關(guān)部門要加大對公共場所免費Wi-Fi的安裝力度，確保老年人智能手機使用的可及性和可負擔性。