于柯柯

(鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院,河南 新鄭 451100)

0 引言

大數(shù)據(jù)在當(dāng)前社會(huì)應(yīng)用的愈發(fā)頻繁,數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的使用頻率也隨之上升,可以應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域。 在高校圖書館建設(shè)過程中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可以快速了解學(xué)生的閱讀需求并分析校園圖書使用方向,在此基礎(chǔ)上為學(xué)生推送針對(duì)性的書籍和資料,可簡(jiǎn)化學(xué)生的圖書借閱步驟,滿足學(xué)生的資料挖掘需求,有效改善學(xué)校圖書館建設(shè)效益。

1 數(shù)據(jù)挖掘在高校圖書館個(gè)性化服務(wù)中應(yīng)用概述

1.1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是隨大數(shù)據(jù)發(fā)展興起的一種新型數(shù)據(jù)處理技術(shù),它包含8 種操作方法,可以根據(jù)挖掘?qū)ο蟮男畔⒋鎯?chǔ)格式來進(jìn)行針對(duì)性的數(shù)據(jù)挖掘,進(jìn)而服務(wù)于群眾的信息需求。 通過完善數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),可有效提升數(shù)據(jù)挖掘質(zhì)量,為群眾生活提供更多便利。

1.2 個(gè)性化服務(wù)推薦

個(gè)性化服務(wù)即將服務(wù)以更加個(gè)性化的方式呈現(xiàn),可以根據(jù)群眾的需求調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)范圍,繼而保障群眾所接受信息和數(shù)據(jù)的清晰度,使得群眾在享受個(gè)性化服務(wù)過程中獲得滿足感。 通過在高校圖書館建設(shè)過程中引入個(gè)性化服務(wù),可以為讀者有效閱讀圖書館書籍和相關(guān)數(shù)據(jù)提供更加便捷的通道,使得讀者可以快速獲取自己想要的圖書資源并完成借閱工作,其書籍借閱量和借閱頻率等較以往都有明顯的提升,圖書館的圖書資源使用效率也隨之提升,可有效改善圖書館的圖書借閱情況,同時(shí)為高校圖書館建設(shè)提供必要的信息支持,高校圖書館資源引進(jìn)和服務(wù)水平提升的導(dǎo)向性也隨之增強(qiáng)。 在圖書館日常管理過程中也可以發(fā)現(xiàn),部分用戶并不明確自己想要檢索的圖書特征以及自己想要的信息,只能通過模糊字段來搜索相關(guān)內(nèi)容,此時(shí)圖書館推送給該類用戶的書籍和資料信息等可能與用戶想象之間存在較大的出入。 而在引入高校圖書館個(gè)性化服務(wù)功能之后,系統(tǒng)可以根據(jù)用戶以往的檢索特征及用戶的專業(yè)數(shù)據(jù)來對(duì)其所要檢索的字段特征進(jìn)行綜合分析,在此基礎(chǔ)上篩選與用戶日常學(xué)習(xí)、研究所匹配的書籍和相關(guān)資源為其服務(wù),用戶能檢索到自己想要信息的概率較以往明顯提高。

1.3 高校圖書館個(gè)性化服務(wù)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的原因

高校圖書館建設(shè)過程中,應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以為讀者提供更具針對(duì)性的服務(wù)并生成個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)可以快速了解讀者的需求,并為讀者提供想要的資源。 其應(yīng)用模式與實(shí)體圖書館之間存在較為明顯的差異,讀者在前往實(shí)體圖書館閱讀資料時(shí),需要自己根據(jù)圖書編號(hào)尋找書籍,一定程度上影響了讀者的閱讀速度。 很多讀者不了解圖書存放規(guī)則,在查找圖書時(shí)可能會(huì)消耗較多的時(shí)間[1],讀者到圖書館閱讀資料,一般會(huì)專門空余一個(gè)時(shí)間段前去,還會(huì)受到圖書館開放時(shí)間的影響,無形中增加了讀者閱讀的時(shí)間成本。而在應(yīng)用數(shù)據(jù)圖書館之后,只要讀者有需要,任何時(shí)間都可以利用網(wǎng)站登錄圖書館平臺(tái),只需完善個(gè)人信息,即可享受個(gè)性化挖掘服務(wù)提供的書籍并快速查閱專業(yè)書籍,數(shù)據(jù)獲取便捷程度較以往明顯提升。

高校圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)過程中,利用數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢(shì),除了使用電子書籍之外,還可以有針對(duì)性地收集相關(guān)書籍、視頻信息和公共信息,快速完成數(shù)據(jù)信息的排列組合,讀者借閱書籍時(shí),可以收獲與所借閱書籍對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)資源包,繼而更好地進(jìn)行信息消費(fèi)。

2 高校圖書館個(gè)性化服務(wù)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘的意義

2.1 廣泛傳播校園文化

學(xué)校是一種特色文化品牌,高校圖書館是學(xué)校文化品牌建設(shè)的重要基礎(chǔ)。 要培育符合學(xué)校倡導(dǎo)的人文價(jià)值理念的優(yōu)質(zhì)學(xué)生,就必須加強(qiáng)對(duì)高校圖書館建設(shè)的重視。 一方面,學(xué)校通過教師集中授課,向?qū)W生傳遞文化知識(shí)和理論,同時(shí)使用圖書館作為資料補(bǔ)充,引導(dǎo)學(xué)生利用高校圖書館個(gè)性化服務(wù)搜集與所學(xué)理論相關(guān)的知識(shí),進(jìn)一步拓寬學(xué)生知識(shí)面,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。另一方面,高校圖書館建設(shè)過程中,可以有計(jì)劃地打造每周書籍主旨專題,如感恩專題、魯迅專題等,使學(xué)生在高校圖書館或網(wǎng)上搜集資料時(shí),有意識(shí)地閱讀圖書館推薦的書籍,了解其中所蘊(yùn)含的價(jià)值觀念,在潛移默化中養(yǎng)成感恩意識(shí)和服務(wù)意識(shí),提升學(xué)生的社會(huì)使命感。

2.2 優(yōu)化圖書館書籍資源使用方向

高校圖書館建設(shè)過程中,發(fā)現(xiàn)很多數(shù)據(jù)長(zhǎng)期得不到使用,但是會(huì)突然在某一階段呈現(xiàn)廣泛使用的趨勢(shì),大量學(xué)生會(huì)同時(shí)借閱該類書籍。 究其原因,一般是教師在講課過程中提到了該類書籍,同時(shí)可以幫助學(xué)生更好地理解課本知識(shí),使得學(xué)生的借閱熱情明顯上漲。另一方面,在學(xué)校開展校園文化建設(shè)過程中,也會(huì)出現(xiàn)部分書籍短時(shí)間被大量借閱的情況,原因在于,校園文化建設(shè)過程中有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)了某些資料或數(shù)據(jù)源,學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的驅(qū)動(dòng)下主動(dòng)閱讀相關(guān)書籍[2]。 傳統(tǒng)高校圖書館管理過程中,只是單純地根據(jù)學(xué)生的需求將圖書資料擺放好,但是在引入數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)之后,利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的信息分析模塊,可以快速地了解某一階段的學(xué)生閱讀需求,并生成對(duì)應(yīng)的圖書資源借閱方案,圖書館管理人員可以據(jù)此整理需求,調(diào)整“明星書籍”的借閱位置,同時(shí)針對(duì)性地采購(gòu)相關(guān)資料,有效提升讀者閱讀興趣。 在閱讀過程中,還可以使用高校圖書館提供的數(shù)據(jù)資源來了解相關(guān)信息,其讀書成本較以往明顯下降。

2.3 拓寬學(xué)校資源服務(wù)模式

高校圖書館建設(shè)過程中,受到書籍發(fā)行量、發(fā)行版本以及圖書館采購(gòu)成本等的影響,圖書館的圖書存量等可能會(huì)受到限制,導(dǎo)致最終無法滿足學(xué)生的借閱需求。 為了更好地迎合學(xué)生的借閱特點(diǎn),為學(xué)生快速找到各類書籍,可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為學(xué)生提供書籍?dāng)?shù)據(jù),使得學(xué)生可以利用圖書借閱平臺(tái)閱讀電子圖書,滿足學(xué)生的書籍閱讀需要,對(duì)推動(dòng)高校線上閱讀文化氛圍建設(shè)具有積極作用。

3 高校圖書館個(gè)性化服務(wù)存在的不足

3.1 讀者需求挖掘不深入

高校圖書館發(fā)展過程中,要為用戶提供個(gè)性化服務(wù),就必須加強(qiáng)對(duì)用戶需求、用戶學(xué)習(xí)特征及讀書特征的重視,通過靈活收集用戶的查詢信息和專業(yè)類別等對(duì)信息進(jìn)行整合,以此形成動(dòng)態(tài)化篩選變動(dòng)機(jī)制,可以根據(jù)用戶在不同時(shí)段的需求提供更具針對(duì)性的圖書服務(wù),使其真正接受圖書館個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。 但是,在當(dāng)前高校圖書館發(fā)展過程中,個(gè)性化服務(wù)實(shí)際上是響應(yīng)用戶的主動(dòng)需求的精細(xì)服務(wù),應(yīng)用時(shí)并沒有對(duì)用戶的潛在需求進(jìn)行挖掘,沒有對(duì)用戶進(jìn)行全面的信息篩選,最終推出的個(gè)性化服務(wù)相對(duì)比較基礎(chǔ),與用戶實(shí)際要求之間仍然存在一定差距。 而對(duì)于高校圖書館用戶來說,不同時(shí)段的讀書需求會(huì)受心情和外部因素影響,閱讀的書籍也會(huì)隨之發(fā)生變化。 此時(shí),如果用戶不主動(dòng)在圖書館線上系統(tǒng)查詢信息,圖書館在為用戶推送圖書信息時(shí),仍然按照之前收集的數(shù)據(jù)向用戶推送,自然會(huì)影響用戶的讀書體驗(yàn),也不利于高校圖書館建設(shè)過程中個(gè)性化用戶檔案的快速形成。

3.2 信息推薦深度有待增強(qiáng)

高校圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)過程中,除了要加強(qiáng)過濾檢索技術(shù)和相關(guān)推薦技術(shù)的重視之外,也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)用戶實(shí)時(shí)興趣跟蹤系統(tǒng)建設(shè)的重視,根據(jù)用戶的實(shí)際情況、用戶在不同階段的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及用戶的活動(dòng)參與過程來收集閱讀信息并搭建精準(zhǔn)化的用戶模型,系統(tǒng)后期可以自動(dòng)收集用戶行為和用戶學(xué)習(xí)興趣等,用戶動(dòng)態(tài)化信息篩選也會(huì)更具實(shí)時(shí)性。 當(dāng)前高校圖書館的建設(shè)過程中,很多都只是流露出個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展意向,在為讀者提供服務(wù)時(shí),仍然以圖書檢索查詢、文獻(xiàn)傳遞以及圖書借閱為主,各功能模塊的分布位置相對(duì)比較零散,需要用戶主動(dòng)搜集上述信息,才能快速完成圖書檢索工作,與個(gè)性化服務(wù)之間仍存在一定差距。

3.3 讀者需求考慮不足

高校圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)的核心即突出用戶的使用主體地位,從用戶需求角度出發(fā),開展圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)頁建設(shè)工作,繼而更加有效地調(diào)動(dòng)各種類型的資源,為用戶提供全面且具有針對(duì)性的信息服務(wù)。 但是,在當(dāng)前高校圖書館建設(shè)過程中,很多仍以圖書館為主體開展綜合建設(shè)工作,各項(xiàng)工作都圍繞著提高圖書館服務(wù)精細(xì)化水平開展,在讀者興趣方面考慮得相對(duì)較少,后期自然也不能為讀者的閱讀興趣提供配套服務(wù),導(dǎo)致圖書館個(gè)性化服務(wù)的針對(duì)性相對(duì)較低,用戶從圖書館信息系統(tǒng)搜集信息時(shí),收集到的和自己想要的也存在著一定差距,一定程度上影響了用戶的使用體驗(yàn)。 對(duì)此分析發(fā)現(xiàn),一方面是信息挖掘技術(shù)相對(duì)比較落后,缺乏與圖書館個(gè)性化建設(shè)服務(wù)完全匹配的模型,導(dǎo)致圖書館信息檢索和服務(wù)篩查能力落后于用戶需求;另一方面是圖書館建設(shè)過程中,對(duì)用戶需求的考慮相對(duì)較少,個(gè)性化服務(wù)開展缺乏完整的規(guī)章制度,也沒有積極地推動(dòng)落實(shí),影響了讀者的個(gè)性化借閱需求快速實(shí)現(xiàn)。

4 高校圖書館個(gè)性化服務(wù)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的方式

4.1 深入挖掘借閱需求,規(guī)范數(shù)據(jù)借閱模式

高校圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)過程中,應(yīng)有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)讀者書籍閱讀需求的重視,在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的幫助下,快速了解各類書籍的借閱頻率和借閱量,分析讀者借閱書籍之間的聯(lián)系和書籍的實(shí)用效果,從增加讀者選擇性的角度出發(fā),為讀者提供更多的相關(guān)書籍,進(jìn)一步拓寬讀者的閱讀面。 在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的幫助下,使用數(shù)據(jù)分析功能可以快速完成書籍分類和聚類工作,減輕工作人員負(fù)擔(dān)。 同時(shí),為了保障高校圖書館建設(shè)的規(guī)范性,避免給讀者造成過多的時(shí)間負(fù)擔(dān),在使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)規(guī)范數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用模式,簡(jiǎn)化圖書借閱步驟,避免讀者在書籍借閱過程中遇到數(shù)據(jù)不清晰等問題,可有效提升高校圖書館數(shù)據(jù)借閱平臺(tái)的使用效率,讀者在應(yīng)用讀書平臺(tái)時(shí)對(duì)圖書平臺(tái)的觀賞性評(píng)價(jià)和使用性評(píng)價(jià)等都會(huì)隨之提升。

4.2 建設(shè)院系數(shù)據(jù)庫

高校所涵蓋的專業(yè)較多,不同學(xué)生對(duì)圖書資源的使用需求也存在差異,高校圖書館在為學(xué)生提供統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)的同時(shí),應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展需求來搭建對(duì)應(yīng)的院系數(shù)據(jù)庫,為學(xué)生提供更多專業(yè)化書籍。高校圖書館建設(shè)過程中,一般會(huì)存儲(chǔ)學(xué)生的姓名、學(xué)號(hào)、所學(xué)專業(yè)和借閱書籍信息,圖書館工作人員可以在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的幫助下,將學(xué)生的專業(yè)特征和圖書借閱信息等整理起來,利用數(shù)據(jù)篩選功能等對(duì)專業(yè)相似的學(xué)生圖書借閱特征進(jìn)行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)深挖分析,快速確定各專業(yè)學(xué)生的圖書借閱需求及專業(yè)書籍應(yīng)用方向。 同時(shí),使用數(shù)據(jù)挖掘功能搜集高校圖書館中的專業(yè)書籍,為學(xué)生提供針對(duì)性的書籍借閱清單,可以幫助學(xué)生快速確定資源位置,拓寬學(xué)生的閱讀方向,幫助學(xué)生快速找到自己所需要的數(shù)據(jù)資源。

4.3 提升個(gè)性化服務(wù)交互性

高校圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)過程中,首先應(yīng)有意識(shí)地提升服務(wù)交互性,搭建客服服務(wù)系統(tǒng)來幫助學(xué)生快速搜集所要借閱的書籍,并根據(jù)學(xué)生的需求生成圖書借閱反饋,為學(xué)生提供更多相關(guān)的資料。 其次,在個(gè)性化服務(wù)交互性建設(shè)過程中,可以根據(jù)讀者留下的閱讀意見和讀者對(duì)借閱平臺(tái)的評(píng)價(jià)等針對(duì)性地改進(jìn)個(gè)性化服務(wù)建設(shè)方向,并通過完善圖書館書記服務(wù)平臺(tái)為讀者提供參與改造學(xué)校圖書館的渠道,根據(jù)學(xué)生的建議進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)和數(shù)據(jù)分類,將讀者意見應(yīng)用到圖書館改進(jìn)建設(shè)過程中,有效提升學(xué)生的圖書館建設(shè)參與感。 此外,高校圖書館建設(shè)過程中,應(yīng)當(dāng)根據(jù)教職工的信息需求特點(diǎn)和學(xué)生的閱讀需求推出書籍借閱清單和書籍資料包,讀者通過網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)即可閱讀相關(guān)書籍,進(jìn)一步優(yōu)化教職工和學(xué)生的閱讀體驗(yàn)[3]。

4.4 改進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘設(shè)計(jì)方案

高校圖書館建設(shè)過程中使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)時(shí),應(yīng)根據(jù)教職工和學(xué)生借閱需求以及圖書館建設(shè)方向調(diào)整應(yīng)用模式,生成對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)方案,以更好地服務(wù)平臺(tái)建設(shè)為目標(biāo),為讀者提供更加全面的書籍借閱信息,完善書籍匯總和分類需求,使得讀者可以根據(jù)個(gè)人意愿選擇相應(yīng)的書籍。 在書據(jù)挖掘設(shè)計(jì)方案建設(shè)過程中,技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)高校圖書館平臺(tái)各模塊應(yīng)用特點(diǎn)的重視,不僅要完善數(shù)據(jù)篩查和匯總功能,還應(yīng)當(dāng)結(jié)合高校圖書館推出的各模塊特點(diǎn),及時(shí)統(tǒng)計(jì)圖書借閱角色信息和書籍借閱類別信息等,在此基礎(chǔ)上完善數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析處理等各端口的技術(shù),有效提升系統(tǒng)反應(yīng)速度,方便讀者閱讀查詢資料,為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)。 在數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)方案設(shè)計(jì)過程中,技術(shù)人員要格外關(guān)注選取數(shù)據(jù)特征這一服務(wù),在實(shí)際設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中結(jié)合高校圖書館讀者特點(diǎn),將其劃分成學(xué)生、教師等不同的群體,從群體日常的借閱行為和圖書借閱搜索內(nèi)容出發(fā),開展相似性計(jì)算工作,以此得出相似性特征,并分析不同群體的重點(diǎn)發(fā)展趨向。 在此基礎(chǔ)上,通過對(duì)其下載的信息、標(biāo)題和個(gè)人信息等進(jìn)行綜合分析,篩選出用戶在使用圖書館借閱功能時(shí),所選擇的主要借閱方向,后期服務(wù)推薦時(shí),可以從用戶的實(shí)際需求出發(fā),為其推薦更多的專業(yè)化書籍,提升圖書館個(gè)性化服務(wù)與用戶行為特征之間的匹配度,改進(jìn)高校圖書館個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量。 高校圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)過程中,在大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的幫助下,一方面可以通過跟蹤用戶固定周期內(nèi)的借閱信息和瀏覽記錄對(duì)用戶的發(fā)展方向進(jìn)行判斷,并為其推薦針對(duì)性的書籍;另一方面,還可以引入用戶行為與用戶需求匹配邏輯等新功能,跟蹤用戶行為,并對(duì)捕捉到的用戶行為進(jìn)行特征分類,根據(jù)不同加權(quán)來計(jì)算各類特性出現(xiàn)的原因以及在用戶后期借閱行為中的體現(xiàn),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全面的分析,并保留用戶實(shí)際需要。

5 結(jié)語

高校圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)過程中,應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以快速完成書籍整理和分類工作,同時(shí)根據(jù)學(xué)生的借閱需求來提供針對(duì)化的書籍資源包,幫助學(xué)生快速搜集想要了解的信息。 還可以根據(jù)學(xué)生的建議來完善圖書館建設(shè)方向和資源引進(jìn)方向,繼而提供更多滿足學(xué)生借閱需求的書籍,有效提升學(xué)生的書籍借閱量和借閱頻率,在校園內(nèi)形成濃郁的書香氛圍,對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化高校圖書館個(gè)性化服務(wù)建設(shè)方向、提升圖書館建設(shè)效益等具有積極作用。