文/圖/宋偉偉 潘霖

秦海勇進車間開展安全檢查

秦海勇到企業(yè)核查數(shù)據

“秦警官，這么晚了，你還在小區(qū)巡查，太辛苦了，早點回去休息！”“你放心，小區(qū)里有什么異常情況，我立即聯(lián)系你！”晚上9點，民警秦海勇帶著“東亭有義”平安志愿者在轄區(qū)內各個小區(qū)進行巡查，居民們不停地和他打招呼。

秦海勇現(xiàn)為江蘇省鹽城市公安局亭湖分局東城派出所社區(qū)工作隊中隊長兼任新民社區(qū)民警。從警14年來，他扎根基層，把新民社區(qū)當家，把新民社區(qū)群眾當家人。社區(qū)里的每一位群眾幾乎都認識他。他以維護一方平安為己任，用實際行動贏得了群眾的信任和擁護。

化解矛盾糾紛 傾聽群眾聲音

新民社區(qū)轄區(qū)內有9個封閉式小區(qū)和若干商業(yè)區(qū)，人口2.5萬人，怎樣管理好、服務好轄區(qū)居民，對社區(qū)民警秦海勇帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

2020年夏天，新民社區(qū)對轄區(qū)內的河道進行整治，但很多居民因在河邊種了蔬菜，阻礙工程施工。施工隊多次報警求助。秦海勇了解情況后，和社區(qū)網格員王立平連續(xù)12天挨家挨戶找業(yè)主談心，把河道整治的作用和效果圖講解給大家聽，甚至自己掏錢買了種植在河邊的蔬菜。

“感謝秦警官啊，要不是你當初耐心勸說，我們小區(qū)不會有現(xiàn)在的好環(huán)境?！爆F(xiàn)在每當在小區(qū)里走訪時，這些居民都對秦海勇豎起大拇指。

“很多矛盾糾紛不是一次就能解決，得持續(xù)跟蹤復盤，得到群眾認可了，才能圓滿解決。”秦海勇說，要站在群眾的立場去看問題，把他們當親人，事情才能公平公正處理。

東城派出所在新民社區(qū)設立了新民警務室，作為智慧平安網格工作站試點。警務室引入矛盾聯(lián)調機制，將網格員、夕陽紅志愿者、社會團體、執(zhí)業(yè)律師多元參與的調解隊伍建立在群眾家門口，讓警務室真正成為矛盾雙方消火降氣、握手言和的“開心驛站”。

“你心中裝著百姓，辦事雷厲風行，是一位值得尊敬的好警官?！?月，居民王奶奶給秦海勇發(fā)來短信感謝他。原來，住在二樓的王奶奶家樓下有個倉庫，里面存放了一些油漆。王奶奶認為有油漆味，和倉庫業(yè)主多次發(fā)生糾紛。經過秦海勇和社區(qū)網格員、物業(yè)一起做工作協(xié)調后，油漆搬離了倉庫。

“我們社區(qū)原來一天都有好幾起警情，現(xiàn)在很長時間才有一起。大家有事首先想到的是打電話給秦警官，不再因為一些小糾紛報警占有派出所警力資源了?！毙旅裆鐓^(qū)黨總支書記王瑞燦說。

據了解，新民警務室自運行以來，糾紛調結率達98%，轄區(qū)刑事發(fā)案率同比下降55%，收到群眾錦旗和感謝信16面（封），全訪評滿意率達100%，極大地凸顯了警務室小規(guī)模、大效益的作用。

秦海勇在安?，F(xiàn)場執(zhí)勤

用心用情服務 把群眾當家人

走在新民社區(qū)，在一些小區(qū)、單位、學校隨處都可以看到秦海勇的“真人秀”宣傳展板。他把自己直接擺在了社區(qū)的醒目位置，大家隨時都可以聯(lián)系上他。

“秦警官，我是安徽人，孩子隨我在這邊上學。孩子要辦理身份證，我又沒有時間回老家，怎么辦?。俊比ツ?0月中旬，徐女士向秦海勇打來求助電話。

此時，正值長三角區(qū)域首次申領居民身份證“跨省通辦”，秦海勇第二天就去徐女士家中，詳細講解了身份證“跨省通辦”相關政策，并且自己開車把徐女士和她的孩子接到東城派出所“鹽之e警”綜合服務窗口，拍照、按指紋、簽字。短短五分鐘，徐女士就拿到了孩子的領證回執(zhí)。

“本來是抱著試試看的想法找秦警官幫忙的，沒想到現(xiàn)在跨省辦理身份證這么方便。身份證制作好后，他還親自送上門，服務真是太好了?！毙炫空f，現(xiàn)在不用回老家來回跑了，又省錢又節(jié)約時間。

據了解，東城派出所“鹽之e警”綜合服務中心將戶政、車駕管、出入境、治安等89項236種公安高頻業(yè)務“打包”，努力實現(xiàn)“就近辦、一窗辦、全能辦”的便民服務。

近期，鹽城正在開展電瓶車上牌業(yè)務，為了確保轄區(qū)內每位居民都能順利上牌，秦海勇經常深入小區(qū)和街頭向居民宣傳電動車上牌政策。

“辛苦您了，這么晚還來給我上牌。”居民陳女士白天都在外上班，沒時間去辦理電動車上牌，秦海勇和警務室工作人員晚上進小區(qū)給白天不在家的居民上牌。

疫情期間，每天從早到晚，秦海勇的微信總是響個不停。打開他的微信，會發(fā)現(xiàn)有幾十個小區(qū)業(yè)主微信群。秦海勇加入了轄區(qū)內所有的小區(qū)業(yè)主群，把防疫知識宣傳到每家每戶，讓每位居民都了解防疫的重要性。

“秦警官，小區(qū)里有一對剛從涉疫地區(qū)度蜜月回來的小夫妻。救護車都到樓下了，他們就是不肯去隔離點隔離。你過來看看?！毙^(qū)居民給秦海勇發(fā)來一條“線索”。

和秦海勇一起去的還有網格員嚴榮寬。當時，小夫妻堅決不肯走。秦海勇給他們耐心地宣講防疫政策及法律后果，一遍不行再講第二遍，終于講到了他們心坎里，自覺地配合醫(yī)務人員去隔離了。

“群眾事情無大小，社區(qū)民警就是為民服務。自從干了社區(qū)民警，我就成了一位六邊形戰(zhàn)士，為了工作，什么都學會了一點，誰家水、電、煤有問題了，找我就行?！泵鎸碗s繁瑣的社區(qū)工作，秦海勇總是說，只要你把群眾當家人，沒有辦不好的事。

擔當防范責任 守護群眾平安

說起新民社區(qū)，除了小區(qū)多、人口多，還有一個特點就是學校多。轄區(qū)內有六所學校，師生1.5萬余人。如何做好校園安全工作，不讓電信詐騙、校園欺凌、消防安全等不安全隱患發(fā)生在校園內，是秦海勇平日里牽腸掛肚的工作。他組建了“杏壇紅燭”校園義警隊伍，提升智慧校園安防能力，構建起“警員護校園，警區(qū)護學區(qū)”的平安新高地。

“同學們，放學時下樓梯應該怎么走?。俊薄鞍职謰寢屵€沒到，陌生人要接你放學該怎么辦？”“過馬路時應該怎么走斑馬線啊？”每學期的開學第一天和最后一天，秦海勇都把自己的時間留給孩子們。這一天，他奔走在轄區(qū)各個校園內，為孩子們上“開學第一課”和“寒暑假安全教育課”。

“校園安保、疫情防控、消防檢查，只要是涉及師生安全的，他都是事無巨細，一項項嚴格檢查。平日里，還通過各種方式和活動向師生和家長宣傳校園安全、電信詐騙等防范措施。”亭湖新區(qū)實驗小學校長張曉霞說。對于校園和學生安全，秦海勇始終放在第一位，這些年的“開學第一課”，他從未缺席。

和秦海勇在一起時間長了，就會發(fā)現(xiàn)他的電話特別多，一個電話未說完另一個電話又打進來?！拔疫@手機可還是社區(qū)5000多戶居民的反詐‘守護者’，他們只要接到詐騙電話，我就會收到預警，然后就需要及時聯(lián)系他們?！鼻睾Ｓ聮焱觌娫挘致?lián)系了一位疑似接到詐騙電話的群眾。

今年6月13日上午，亭湖區(qū)某連鎖熟食店王經理來到店里，發(fā)現(xiàn)店門緊鎖，店員何女士沒了蹤影，且電話始終處于無法接通狀態(tài)。打開店里視頻監(jiān)控，隱約聽到何女士與一自稱北京市公安局民警的人通話，對方要求何女士配合調查。“不好，這應該是遇上詐騙了！”警覺的王經理毫不猶豫地拿起電話報警。

秦海勇?lián)暮闻恳驯或_子“洗腦”，火速調度所里的“飛鷹摩托”隊員趕往何女士工作地點。經尋找，發(fā)現(xiàn)她躲藏在門店附近一個偏僻角落里?！爱敃r，何女士在騙子的誘導下，剛把5張銀行卡賬號告訴騙子?！毙疫\的是，經過勸阻，使何女士免受損失4萬余元。

為了避免群眾上當受騙，秦海勇在各種場合推廣宣傳鹽城警方的“鹽之無詐”反詐平臺小程序和國家反詐App。他把群眾的手機號碼都保存到他的“守護”列表里，通過大數(shù)據分析研判，能夠快速地甄別疑似電信網絡詐騙嫌疑人的來電和信息。

從刑偵“神探”到社區(qū)“孺子?！?，14年來，秦海勇靠著勇往直前的拼勁、永不服輸?shù)捻g勁，守護著一方平安，因工作成績突出，他多次受到市、區(qū)嘉獎，先后獲得鹽城市“最美警察”提名獎、鹽城市公安局嘉獎2次、鹽城市優(yōu)秀公務員2次及“鹽城市亭湖好人”等榮譽稱號。