丁雨薇，翟 興，王沁翔，佟金鐸，寇金萌

2017 年12 月8 日，國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)中醫(yī)藥健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》［1］，指出著力發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)融合中醫(yī)藥健康服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢和應(yīng)用優(yōu)勢，推動(dòng)中醫(yī)藥健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)全面融合，探索移動(dòng)終端、智能終端的研發(fā)與應(yīng)用。2020 年，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)信息化支撐新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》［2］，強(qiáng)調(diào)要在醫(yī)療救治工作中積極發(fā)揮中醫(yī)藥作用，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”開展針對新型冠狀病毒肺炎的網(wǎng)上義務(wù)咨詢、居家醫(yī)學(xué)觀察指導(dǎo)等服務(wù)，鼓勵(lì)中醫(yī)醫(yī)院運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在線開展部分常見病、慢性病復(fù)診，減少不必要的醫(yī)院就診，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。移動(dòng)醫(yī)療是指通過移動(dòng)通信技術(shù)給人們提供醫(yī)療健康服務(wù)，而移動(dòng)醫(yī)療App是基于移動(dòng)智能手機(jī)而進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的第三方應(yīng)用軟件［3］，為患者提供高效、豐富、精準(zhǔn)和個(gè)性化的移動(dòng)醫(yī)療信息服務(wù)。目前，“好大夫”“丁香園”等移動(dòng)醫(yī)療App 已逐步滲透到人們的生活中，這些移動(dòng)醫(yī)療App 給用戶提供集在線咨詢、在線預(yù)約、藥物配送、健康檔案等為一體的移動(dòng)醫(yī)療信息服務(wù)，有效緩解了“看病難”等相關(guān)醫(yī)療問題。

1 中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 研究現(xiàn)狀

目前，有關(guān)中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的研究主要集中在移動(dòng)醫(yī)療App 的用戶體驗(yàn)、移動(dòng)醫(yī)療App 的醫(yī)療應(yīng)用和移動(dòng)醫(yī)療App 涉及的法律問題等方面。在移動(dòng)醫(yī)療App 的用戶體驗(yàn)方面，主要通過研究用戶的需求，得出移動(dòng)醫(yī)療App 用戶體驗(yàn)的影響因素和評價(jià)指標(biāo)，如有學(xué)者通過分析老年人對移動(dòng)醫(yī)療App 的需求，構(gòu)建老年人移動(dòng)醫(yī)療App 用戶體驗(yàn)的評價(jià)體系并對其進(jìn)行驗(yàn)證，得出了優(yōu)化老年人移動(dòng)醫(yī)療App 用戶體驗(yàn)的方法［4］；在移動(dòng)醫(yī)療App 的醫(yī)療應(yīng)用方面，主要研究移動(dòng)醫(yī)療App 在患者就診中的應(yīng)用情況，如有學(xué)者指出社區(qū)高血壓患者使用移動(dòng)醫(yī)療App 可以增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通，并且降壓治療效果更好［5］；在移動(dòng)醫(yī)療App 的法律規(guī)范方面，主要研究對移動(dòng)醫(yī)療App 的安全監(jiān)管，如有學(xué)者指出當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療App 還有較多未解決的法律問題，提出了推動(dòng)移動(dòng)醫(yī)療App 發(fā)展的法律建議［6］。

通過分析現(xiàn)有研究，發(fā)現(xiàn)目前我國缺乏針對中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)現(xiàn)狀的相關(guān)研究。因此，本文以中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 為研究對象，對國內(nèi)具有代表性的中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的信息服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行評價(jià)，指出目前中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 存在的問題并提出改進(jìn)建議。

2 中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 分類

“七麥數(shù)據(jù)”擁有豐富且權(quán)威的數(shù)據(jù)資源，因此本文利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，選擇“七麥數(shù)據(jù)”網(wǎng)站（https://www.qimai.cn/）作為數(shù)據(jù)來源，以“中醫(yī)”為關(guān)鍵詞搜索包括華為、小米等在內(nèi)的10 種應(yīng)用商店里與中醫(yī)相關(guān)的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用程序，搜索時(shí)間為2020 年6 月10 日。共搜索到624 款A(yù)pp，去除在不同商店里出現(xiàn)但名稱重復(fù)的App、與中醫(yī)聯(lián)系不密切的App 及評分為0 的App，最終得到154款與中醫(yī)密切相關(guān)的移動(dòng)醫(yī)療App。根據(jù)“七麥數(shù)據(jù)”網(wǎng)站對移動(dòng)醫(yī)療App 的分類，結(jié)合中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的信息服務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)，將篩選出的中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 劃分為醫(yī)療健康類、中醫(yī)養(yǎng)生類、知識(shí)傳播類、全面綜合類。表1 對這4 個(gè)類別App的主要功能和服務(wù)對象進(jìn)行了介紹。

表1 中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 分類

2.2 中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)評價(jià)

為了解當(dāng)前我國中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)的現(xiàn)狀，以及不同類別中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 當(dāng)前存在的問題，本文根據(jù)“七麥數(shù)據(jù)”網(wǎng)站中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的累計(jì)下載量及評分，選取熱度較高的12款中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App（表2），從全面性、人性化、安全性、實(shí)用性4 個(gè)一級指標(biāo)和40 個(gè)二級指標(biāo)對各類中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。本文利用文獻(xiàn)分析法對國內(nèi)外中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療信息服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，然后基于以下3 方面選取中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的信息服務(wù)評價(jià)指標(biāo)。一是參考國內(nèi)外移動(dòng)醫(yī)療信息服務(wù)相關(guān)研究中已經(jīng)被廣泛認(rèn)可的指標(biāo)，如公眾健康信息評價(jià)工具 Michigan Checklist 中使用的有關(guān)信息的全面性及權(quán)威性［7-9］，健康網(wǎng)站行為準(zhǔn)則（the health on the net foundation code of conduct，HONcode）中使用的有關(guān)信息的保密性和交互性［7,9-10］；二是國內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)信息服務(wù)評價(jià)領(lǐng)域的專家針對我國當(dāng)前移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)的現(xiàn)狀而建議設(shè)立的指標(biāo)，如人性化服務(wù)［7,11-12］、界面設(shè)計(jì)［13-14］、安全性［15］、隱私性保護(hù)［7,9,14-18］、醫(yī)生認(rèn)證［19］及導(dǎo)航功能［13，17］等；三是結(jié)合我國中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)的具體特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的指標(biāo)，如包括在線問診、預(yù)約就診等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)功能評價(jià)，以及健康視頻推送、中醫(yī)穴位圖等實(shí)用性指標(biāo)。中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 評價(jià)指標(biāo)及評價(jià)結(jié)果見表3。

表2 累計(jì)下載量排名前12 位的中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App

表3 12 款中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)評價(jià)指標(biāo)及評價(jià)結(jié)果

續(xù)表3

下面對本文選取的中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)評價(jià)的一級指標(biāo)進(jìn)行說明。

一是全面性。選取該指標(biāo)是因?yàn)槲覈嗅t(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 具有綜合性。豐富而全面的服務(wù)功能可以在一定程度上避免用戶在獲取不同類型的信息咨詢服務(wù)時(shí)在不同平臺(tái)之間切換［16］。全面的服務(wù)功能是平臺(tái)增加用戶黏性、維持用戶數(shù)量、保持用戶活躍度的重要手段，也是滿足用戶需求的基礎(chǔ)［19］。由表3 可看出，所調(diào)查的12 款中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App中有11 款提供了中醫(yī)服務(wù)，有10 款提供了在線處方的醫(yī)療服務(wù)；有5 款A(yù)pp 提供了在線問診、預(yù)約就診、在線支付、藥品配送4 種服務(wù)功能；有4 款A(yù)pp 提供了健康測評工具功能；僅有2 款A(yù)pp提供了健康檔案功能；僅有1 款A(yù)pp 提供了醫(yī)保服務(wù)和遠(yuǎn)程診療功能。由此可見，當(dāng)前中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的在線問診、在線支付等在線服務(wù)功能還不夠完善。

二是人性化。人性化是指用戶接受服務(wù)后的積極用戶體驗(yàn)，主要表現(xiàn)為移動(dòng)醫(yī)療App 是否給用戶創(chuàng)造了一種身心的歸屬感、用戶接受其提供的服務(wù)后感覺很愉快［20］，以及中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 能設(shè)身處地地為用戶著想并對用戶給予關(guān)懷。通過表3可發(fā)現(xiàn)，所調(diào)查的12 款中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 都提供建議反饋功能，可見當(dāng)前用戶對App 的使用意見和態(tài)度很受重視。在在線咨詢方面，中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 受中醫(yī)藥自身復(fù)雜性特點(diǎn)的影響，提供免費(fèi)在線咨詢服務(wù)的App 只有4 款；提供語音服務(wù)和微信服務(wù)功能的App 僅有2 款。在交流互動(dòng)方面，有留言服務(wù)和互動(dòng)功能的App 不足一半，提供在線客服功能的App 僅有2 款，提供電話咨詢熱線功能的App 有7 款。在導(dǎo)航服務(wù)方面，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)預(yù)約就診、藥品配送服務(wù)功能的App 占比很少，所以提供導(dǎo)航服務(wù)的App 僅有2 款，有待完善。

三是安全性。平臺(tái)信息的安全性是指App 能夠有效保護(hù)用戶的個(gè)人隱私信息［18］，主要衡量App是否具有執(zhí)行信息服務(wù)所需要的用戶隱私安全保障能力，以及能夠獲得顧客的信任和信心的程度。中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一種普遍的信息傳播途徑，保護(hù)用戶隱私是平臺(tái)提供信息服務(wù)的前提［21-22］，是保證平臺(tái)自身質(zhì)量的關(guān)鍵，也關(guān)乎到平臺(tái)信息服務(wù)的效果。保護(hù)用戶的隱私主要體現(xiàn)在中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App是否提供了隱私保護(hù)相關(guān)的功能和說明。由表3 可知，在所調(diào)查的12 款A(yù)pp中，大部分App 都提供了隱私說明且經(jīng)過了專業(yè)人員的檢查（無病毒、無廣告、安全認(rèn)證），系統(tǒng)也較為穩(wěn)定。在醫(yī)生資質(zhì)方面，提供醫(yī)生認(rèn)證說明的App 只有5 款。在法律協(xié)議方面，有8 款A(yù)pp提供了相關(guān)法律說明，但是經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的App把法律說明放在隱私協(xié)議里面，用戶并不能及時(shí)了解相關(guān)法律條款，很有可能會(huì)使用戶做出不知情的違法行為。在經(jīng)營資質(zhì)和版權(quán)聲明方面，所調(diào)查的12 款中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 中提供經(jīng)營資質(zhì)和版權(quán)聲明的比例不足30%。在權(quán)威性方面，92%的App 的數(shù)據(jù)來源于經(jīng)過認(rèn)證的公司，可信度較高。

四是實(shí)用性。實(shí)用性主要是指中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 提供的功能符合用戶所需、給用戶提供準(zhǔn)確有用的醫(yī)療信息［14］、解決了用戶困惑的問題，以及拓展了用戶醫(yī)療方面的知識(shí)［19］。一款A(yù)pp 滿足用戶需求的功能越多，就越能被用戶選擇和使用。在所調(diào)查的12 款A(yù)pp 中，App 的頁面布局整潔、美觀，功能清晰，用戶可一目了然；大部分App 實(shí)現(xiàn)了消息推送和搜索服務(wù)功能。在回復(fù)速度方面，提供醫(yī)生在線咨詢的App 中，有3 款A(yù)pp 醫(yī)生回復(fù)時(shí)間都在3 分鐘之內(nèi)，回復(fù)速度較快；“經(jīng)絡(luò)穴位圖解”App 主推穴位了解功能，免費(fèi)為患者提供圖文方式咨詢僅是其輔助功能，因此在為患者解決中醫(yī)藥疑難問題時(shí)醫(yī)生回復(fù)時(shí)間較長，在回復(fù)速度方面有待提高。在經(jīng)驗(yàn)分享方面，大多數(shù)中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 在文章推送、健康視頻推送、知識(shí)學(xué)習(xí)、穴位圖等方面的功能都比較完善，如“中醫(yī)智庫”等App 提供了海量中醫(yī)經(jīng)典書籍。但是提供功能介紹和定位方面功能的App 較少，還需改善。

3 中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 存在的問題

3.1 服務(wù)模式單一

當(dāng)前我國中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的信息服務(wù)模式單一，針對性較強(qiáng)，全面性較差。本文調(diào)查的12 款A(yù)pp 中，雖然大部分涉及患者就醫(yī)需求方面的服務(wù)，但主要側(cè)重于中醫(yī)知識(shí)課程學(xué)習(xí)或穴位圖了解等，服務(wù)功能單一，如以“聽會(huì)兒中醫(yī)”“中藥大全”為代表的中醫(yī)養(yǎng)生類App 和“經(jīng)絡(luò)穴位圖解”等為代表的知識(shí)傳播類App 只在健康養(yǎng)生或知識(shí)傳播等單一的醫(yī)療信息服務(wù)方面做得比較好，在線上咨詢、線上處方、藥物配送等方面比較欠缺。雖然有不少App 提供了在線處方功能，用戶可以在App 內(nèi)通過搜索功能或在線醫(yī)生咨詢獲得疾病治療的中醫(yī)藥方，但是并不提供在線支付和藥品配送的服務(wù)。中醫(yī)講究“一人一病一藥方”，根據(jù)不同的人、不同的病癥，醫(yī)生開出的藥方也不同，而且還需到線下實(shí)體醫(yī)院獲取中藥藥品，因此并不能在本質(zhì)上解決患者的就醫(yī)需求。由于中醫(yī)藥自身的復(fù)雜性，能提供全面的互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的App 寥寥無幾，在所調(diào)查的能提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的5 款A(yù)pp 中，只有“中醫(yī)智庫”“江蘇省中醫(yī)院”可以提供較為全面的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)。

3.2 人性化服務(wù)欠缺

免費(fèi)咨詢功能可以提高用戶對App 的好感度與認(rèn)知度；語音服務(wù)、電話問診、微信服務(wù)等功能是醫(yī)患之間溝通的橋梁與媒介，可以在短時(shí)間內(nèi)直接、清楚地了解用戶的需求；電話咨詢熱線和在線客服可以幫助解答用戶的疑問并及時(shí)了解用戶的意見反饋，從而通過不斷優(yōu)化App 的功能滿足用戶所需。這些人性化服務(wù)功能的提供在很大程度上影響著用戶對平臺(tái)的評價(jià)。而當(dāng)前中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 在交流方面的功能較少，用戶與醫(yī)生、App 人工客服及其他用戶之間的交互性較差。提供在線問診服務(wù)的App 中用戶與醫(yī)生之間在線交流方式大多為圖文問診的方式，靈活性較差，如果醫(yī)生的回復(fù)速度較慢，用戶就不能及時(shí)獲取所需的醫(yī)療服務(wù)，因此會(huì)選擇其他的醫(yī)療平臺(tái)，導(dǎo)致平臺(tái)用戶大量流失。大多數(shù)App 只是提供醫(yī)療信息服務(wù)的工具，如以知識(shí)傳播型為代表的“筋絡(luò)穴位圖解”“醫(yī)學(xué)百科”“中醫(yī)經(jīng)脈穴位流注”等App，僅為用戶提供學(xué)習(xí)視頻、課程及圖書等資源，并不提供留言板或社區(qū)等交流互動(dòng)工具供用戶向知名醫(yī)生或其他用戶提問，解決疑難雜癥。醫(yī)療服務(wù)行業(yè)尤其重視及時(shí)性，交流互動(dòng)過少的情況會(huì)造成信息閉塞，甚至延誤病情。

3.3 法律意識(shí)薄弱

當(dāng)前大部分中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 通過了無病毒、無廣告及安全等認(rèn)證說明，可以給用戶提供一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行系統(tǒng)，確保用戶對App 的正常使用，但缺乏保護(hù)用戶信息隱私與安全方面的相關(guān)法律規(guī)定。一是目前大多數(shù)中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 沒有提供明確的法律協(xié)議書或聲明。醫(yī)療是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，醫(yī)生與患者之間是權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，通過移動(dòng)醫(yī)療App 的在線診療等醫(yī)療信息服務(wù)引發(fā)的診療糾紛缺乏相應(yīng)的法律規(guī)范，無法準(zhǔn)確地界定醫(yī)患雙方的法律責(zé)任，用戶的權(quán)益也很難得到維護(hù)。二是提供醫(yī)生認(rèn)證和經(jīng)營資質(zhì)方面說明的中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 較少。在線醫(yī)生的資質(zhì)無法確證，注冊信息不全，很有可能造成非法行醫(yī)，以及信息質(zhì)量難以保障、信息冗余、信息失真等問題。三是版權(quán)意識(shí)弱。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)上醫(yī)療信息資源浩如煙海。很多中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App，尤其是知識(shí)傳播型的App 包含大量的中醫(yī)學(xué)習(xí)課程資源及中醫(yī)推送文章，如果不提供明確的版權(quán)說明，就會(huì)讓不法分子有機(jī)可乘，隨意轉(zhuǎn)載、抄寫App 內(nèi)他人提供的中醫(yī)知識(shí)內(nèi)容，通過販賣他人的知識(shí)獲取非法商業(yè)利潤，侵犯他人的合法權(quán)利。

4 中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)發(fā)展建議

4.1 促進(jìn)中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)模式創(chuàng)新

新型冠狀病毒肺炎疫情的暴發(fā)使大量移動(dòng)醫(yī)療App 競相提供針對疫情的線上咨詢服務(wù)，用戶可以足不出戶，通過遠(yuǎn)程醫(yī)療功能獲取醫(yī)療服務(wù)。中醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)也必須抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇，采用“以用戶需求為主、以技術(shù)支撐為翼、以信息服務(wù)為王”的智慧服務(wù)方式［23］，將互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)與中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用健康信息服務(wù)體系融合，提高當(dāng)前中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的智慧服務(wù)水平，從而提供符合用戶所需的信息服務(wù)。在信息化快速發(fā)展的時(shí)代，醫(yī)保服務(wù)、遠(yuǎn)程診療、家庭醫(yī)生服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等已走進(jìn)人們的生活，與人們的健康緊密相連，尤其是醫(yī)保服務(wù)與每個(gè)家庭的利益息息相關(guān)，對中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 的設(shè)計(jì)與開發(fā)不能因循守舊，要抓住機(jī)遇，展現(xiàn)中醫(yī)藥的特色與價(jià)值。

4.2 提升中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)質(zhì)量

中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 必須圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、滿足人們醫(yī)療需求進(jìn)行發(fā)展。目前中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 在人性化和安全性方面的醫(yī)療服務(wù)功能有待完善。中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 應(yīng)了解用戶的需求，增加留言板、App 互動(dòng)等功能，讓用戶可以在App內(nèi)查詢、了解自己所需的醫(yī)療信息。通過增加人性化功能，如計(jì)步器功能可以輕松便捷地記錄用戶的步數(shù)，讓用戶了解自身的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)；吃藥提醒功能可以及時(shí)提醒用戶按時(shí)吃藥，避免用戶少吃或忘記吃藥的狀況。中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 還應(yīng)在App 內(nèi)出示包括用戶信息隱私保護(hù)、醫(yī)療信息權(quán)威等明確的法律協(xié)議書，以及提供權(quán)利歸屬、責(zé)任限制及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)3 方面的法律聲明，為用戶提供一個(gè)公正、安全、有法律保障的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，堅(jiān)決抵制非法行為，讓用戶可以放心使用，避免一些不必要的醫(yī)療糾紛。此外，中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 也應(yīng)注意病毒、木馬等問題，如“中醫(yī)智庫”App 內(nèi)自帶“啟用WebKit 安全機(jī)制”功能，可以保護(hù)用戶設(shè)備不受惡意網(wǎng)頁的侵害。

4.3 堅(jiān)持中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)的特色舉措

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，越來越多的人開始關(guān)注中醫(yī)在健康養(yǎng)生、治未病中的作用，因此要依靠在線移動(dòng)醫(yī)療信息平臺(tái)發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)療信息服務(wù)中的特色之處。當(dāng)前我國中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App缺乏強(qiáng)大、豐富的數(shù)據(jù)庫，因此需要構(gòu)建有中醫(yī)特色的互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮中醫(yī)在養(yǎng)生、預(yù)防保健等方面的作用，如構(gòu)建養(yǎng)生保健/治未病/中醫(yī)藥健康管理信息系統(tǒng)、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)、線上掛號信息系統(tǒng)等。用戶可通過中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)，結(jié)合《中醫(yī)體質(zhì)量表》［24］，根據(jù)《中醫(yī)體質(zhì)分類與判定》［25］標(biāo)準(zhǔn)，獲取個(gè)性化的中醫(yī)養(yǎng)生方案，包括飲食起居建議、養(yǎng)生調(diào)理大數(shù)據(jù)分析，研究居民的整體體質(zhì)分布，指導(dǎo)疾病防治。此外還應(yīng)構(gòu)建包括中醫(yī)古籍、中醫(yī)方劑、中醫(yī)穴位圖等海量中醫(yī)藥信息資源的知識(shí)數(shù)據(jù)庫，為醫(yī)學(xué)生、中醫(yī)從業(yè)者及中醫(yī)愛好者提供豐富的中醫(yī)醫(yī)學(xué)資源和良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

5 結(jié)語

近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)”熱潮推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在中醫(yī)行業(yè)中廣泛應(yīng)用，中醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)也必須抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)模式。本文通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然當(dāng)前各類中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新和發(fā)展，也凸顯了中醫(yī)藥在治療、預(yù)防疾病、健康養(yǎng)生及知識(shí)學(xué)習(xí)等方面的特色作用，但是在全面性、人性化及安全性方面的功能還有所欠缺，存在服務(wù)模式單一、人性化服務(wù)欠缺及法律意識(shí)薄弱等問題，在信息服務(wù)模式、功能應(yīng)用和服務(wù)內(nèi)容等方面仍有很大的改善空間。本文通過全方位、權(quán)威性的40 個(gè)二級指標(biāo)，對我國當(dāng)前中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢與不足。但是本文僅局限于對當(dāng)前中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，并未對中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 信息服務(wù)進(jìn)行實(shí)證研究，因此下一步將對其信息服務(wù)進(jìn)行實(shí)證研究。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著技術(shù)水平的提升與進(jìn)步，中醫(yī)移動(dòng)醫(yī)療App 將會(huì)有更廣闊的的發(fā)展空間。