隋春艷

（赤峰廣播電視臺(tái) 內(nèi)蒙古 024000）

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新媒體行業(yè)發(fā)展取得顯著進(jìn)步。新媒體又稱數(shù)字化新媒體。這種傳播形態(tài)一改傳統(tǒng)媒體“一對(duì)多”的傳播形式，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)字化信息設(shè)備，將文字、視頻、語(yǔ)音等信息通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)向終端用戶進(jìn)行傳播，實(shí)現(xiàn)了信息“多對(duì)多”傳播。在信息時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度十分迅速，信息交互性進(jìn)一步增強(qiáng)。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)上大量信息在個(gè)性化群體中間快速流通。傳播速度提升的同時(shí)也導(dǎo)致了錯(cuò)誤信息在還未來(lái)得及糾正的情況下就被大肆傳播的不良事件，如此引發(fā)的“蝴蝶效應(yīng)”對(duì)社會(huì)安全造成嚴(yán)重威脅。

一.新媒體傳播過(guò)中產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的影響因素

（一）網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻低

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)中，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送各種信息，發(fā)表言論。然而，網(wǎng)絡(luò)的低門檻也使得網(wǎng)民情況不受控制。網(wǎng)民素質(zhì)高低不一，發(fā)表言論的真假也無(wú)法得以保證。網(wǎng)民在發(fā)言時(shí)對(duì)自己言論所造成的后果不加以考慮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性不思考辨別，就有可能造成虛假信息的傳遞和負(fù)能量言論的傳播。2002年，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)李希光曾指出“中國(guó)人大應(yīng)該禁止任何人網(wǎng)上匿名”。該言論一經(jīng)發(fā)表引起了廣泛的爭(zhēng)議。該項(xiàng)言論背后也涉及到了極高的技術(shù)難題，落實(shí)難度極大。但是，李希光認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，每個(gè)網(wǎng)民都應(yīng)為自己的言論負(fù)責(zé)。網(wǎng)民對(duì)言論的負(fù)責(zé)也能增強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)方面的保護(hù)意識(shí)。此外，李希光還認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行實(shí)名制管理方式，擴(kuò)大限制范圍能夠減弱并防止網(wǎng)絡(luò)上不良信息和言論對(duì)青少年造成的不良影響。因此，在虛假信息蔓延，詐騙案件頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)世界中，李希光的言論對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展仍具有一定積極意義。

（二）互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體系不夠完善

如前文所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻的降低，網(wǎng)絡(luò)上充斥著許多虛假不良信息。加之網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系不夠完善，監(jiān)管力度不足，網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了一些“灰色地帶”，給了一些不法分子可乘之機(jī)。網(wǎng)絡(luò)黑客會(huì)通過(guò)入侵他人電腦，竊取他人信息或商業(yè)機(jī)密，如此行為會(huì)對(duì)個(gè)人或社會(huì)造成嚴(yán)重后果。除了不法分子利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行違法行為之外，網(wǎng)絡(luò)上良莠不齊的信息會(huì)對(duì)青少年以及老人造成嚴(yán)重后果。對(duì)青少年而言，他們?nèi)蕴幱谌松^世界觀形成階段，對(duì)信息缺乏辨別能力。因此，網(wǎng)絡(luò)上的不良信息可能會(huì)對(duì)青少年今后人生發(fā)展道路造成嚴(yán)重影響，這便是由于網(wǎng)絡(luò)上管理體系的不完善造成的“蝴蝶效應(yīng)”。對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的掌握程度不高，網(wǎng)絡(luò)上虛假信息通過(guò)各種軟件向中老年人傳播。犯罪嫌疑人甚至?xí)镁W(wǎng)絡(luò)竊取手機(jī)通訊信息，監(jiān)聽(tīng)、監(jiān)控受害人言行舉止[1]。

（三）網(wǎng)絡(luò)跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)峻

“蝴蝶效應(yīng)”是指一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，一件細(xì)小的事情，也可能造成非常嚴(yán)重的后果。在網(wǎng)絡(luò)世界，“蝴蝶效應(yīng)”往往會(huì)由個(gè)體不經(jīng)意的言論造成極為嚴(yán)重的后果。這是由于新媒體有著交互性的特點(diǎn)，用戶對(duì)象既具有自己的個(gè)性又有社群化屬性。每一個(gè)單獨(dú)的用戶都可以作為信息傳播的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)個(gè)用戶聯(lián)結(jié)起來(lái)構(gòu)成了新媒體網(wǎng)絡(luò)。但是由于從眾心理，用戶在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言時(shí)，極易受到他人言論影響，失去自己對(duì)信息的辨別判斷能力，無(wú)法輸出自己客觀的見(jiàn)解。從而引起了網(wǎng)絡(luò)上的“跟風(fēng)”現(xiàn)象。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一些具有爭(zhēng)議的事件或重大新聞時(shí)，就會(huì)有一些網(wǎng)絡(luò)媒體利用人們的從眾心理，出現(xiàn)“帶節(jié)奏”的行為，企圖引導(dǎo)輿論，影響人們言論。加之網(wǎng)絡(luò)世界信息更新快，時(shí)間緊迫，對(duì)事件無(wú)法進(jìn)行深入調(diào)查，因此很多新聞事件無(wú)法客觀、準(zhǔn)確地呈現(xiàn)給大眾。在一些媒體節(jié)奏的帶領(lǐng)下，人們會(huì)對(duì)事件妄下定論，造成嚴(yán)重后果，引起“蝴蝶效應(yīng)”。而在“跟風(fēng)”情況下發(fā)酵的事件，通常在后期也會(huì)出現(xiàn)一定的“反轉(zhuǎn)”。

二、新媒體傳播中蝴蝶效應(yīng)的不良影響

（一）影響人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚呐袛?/h3>

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)世界的每個(gè)人都能自由發(fā)表言論。然而，由于網(wǎng)民個(gè)人素質(zhì)、文化水平的不同，信息在傳播過(guò)程中往往會(huì)朝著不可控的方向發(fā)展。這就是“蝴蝶效應(yīng)”對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)萎a(chǎn)生的影響。此前，網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度慢，獲取信息的渠道較少。人們?cè)诮邮招畔⒑笥谐渥愕臅r(shí)間探究事件背后的起因、經(jīng)過(guò)和結(jié)果，對(duì)事件進(jìn)行全面而客觀的了解。然而當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，渠道眾多，人們極易在信息群中迷失。新聞信息經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)傳播者傳遞，在“蝴蝶效應(yīng)”的影響下，信息事件可能早已偏離了原本樣貌，人們很難追根溯源，找到第一傳播者，查清事件真相，只能靠自己對(duì)事件進(jìn)行判斷。如此一來(lái)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)伪愫茈y掌握，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上新聞信息的信任度也會(huì)逐漸降低[2]。

（二）催生網(wǎng)暴事件

新媒體環(huán)境具有一定的包容性、自由性、虛擬性。因此，諸多網(wǎng)絡(luò)用戶都可以在各類新媒體平臺(tái)上發(fā)表言論。然而，由于目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，信息傳播速度極快，社會(huì)事件、熱點(diǎn)新聞層出不窮。人們沉浸在紛雜的網(wǎng)絡(luò)信息中，根本無(wú)暇探究每個(gè)事件、每條信息背后的事實(shí)。網(wǎng)民對(duì)事件無(wú)法進(jìn)行全面而客觀的了解，大部分時(shí)候只能跟隨一些媒體節(jié)奏，失去理性客觀的判斷。尤其面對(duì)一些情緒化色彩較重，容易引發(fā)網(wǎng)民情緒的新聞，該新聞信息就會(huì)引起網(wǎng)民廣泛而激烈的討論，甚至成為網(wǎng)民發(fā)泄情緒的天地。當(dāng)一個(gè)事件的真?zhèn)伪蝗撕雎远て鹁W(wǎng)民的情緒，就會(huì)逐漸演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力事件。網(wǎng)民會(huì)使用暴力語(yǔ)言對(duì)該事件或當(dāng)事人進(jìn)行盲目謾罵，這就是網(wǎng)絡(luò)上最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)辱罵現(xiàn)象，這類實(shí)施網(wǎng)絡(luò)辱罵的人通常被稱為“網(wǎng)絡(luò)噴子”。除此之外，更有甚者會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人肉搜索。倘若該事件新聞的走向偏離公正，或者事件中當(dāng)事人行為惡劣卻未受到法律的懲罰，引起了網(wǎng)民憤懣之情，就會(huì)有網(wǎng)民對(duì)當(dāng)事人家庭住址、姓名、電話等私人信息搜索并在網(wǎng)絡(luò)上公之于眾。如此，便會(huì)引來(lái)更多憤懣不平的網(wǎng)民對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊。這種往往看似很小的社會(huì)事件，倘若沒(méi)有正確的管理引導(dǎo)，便會(huì)因“蝴蝶效應(yīng)”產(chǎn)生惡劣影響，對(duì)社會(huì)安定造成威脅。

（三）新聞工作者專業(yè)素養(yǎng)落后

新聞工作者是網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播的重要環(huán)節(jié)。他們活躍在各大平臺(tái)，對(duì)信息的傳遞有著舉足輕重的作用。然而在“蝴蝶效應(yīng)”的影響下，新聞環(huán)境變得污濁不堪。網(wǎng)絡(luò)世界中，各種新聞信息魚(yú)龍混雜，新聞工作者亦是依靠紛繁的信息數(shù)量、吸引人的內(nèi)容、極高的瀏覽量、點(diǎn)擊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量來(lái)獲得報(bào)酬。在這種環(huán)境下新聞工作者極易喪失初心。為了追求高薪資，對(duì)新聞事件進(jìn)行夸張擬題，以?shī)Z人眼球。更有甚者會(huì)對(duì)新聞信息內(nèi)容進(jìn)行篡改，加入諸多主觀言論，以激發(fā)網(wǎng)民情緒，使網(wǎng)民對(duì)事件進(jìn)行激烈討論。如此行為雖博得關(guān)注度，卻違背了新聞?wù)鎸?shí)性原則，擾亂網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任度下降。新聞工作者的專業(yè)素養(yǎng)也會(huì)在此污濁環(huán)境下不斷降低，職業(yè)道德逐漸淪喪[3]。

三、新媒體傳播“蝴蝶效應(yīng)”下社會(huì)危機(jī)的管理對(duì)策

（一）加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)建設(shè)

在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，新媒體行業(yè)要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，就必須創(chuàng)建完善的法律法規(guī)和規(guī)章制度。對(duì)于新媒體在傳播過(guò)程中易產(chǎn)生的問(wèn)題和途徑，我國(guó)應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)予以約束和矯正，使其更加健康穩(wěn)健地發(fā)展。目前，網(wǎng)絡(luò)中存在的明顯違法問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。第一，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。網(wǎng)絡(luò)上存在不法分子對(duì)高知名度商標(biāo)、老字號(hào)注冊(cè)商標(biāo)存在侵權(quán)行為。第二，網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。網(wǎng)絡(luò)上常有不法分子將網(wǎng)民信息泄露甚至交易。第三，新聞信息的惡意撰改。如前文所述，常有新聞工作者為了博眼球、賺流量對(duì)新聞內(nèi)容進(jìn)行搬運(yùn)修改，并對(duì)撰改內(nèi)容進(jìn)行二次傳播，造成了網(wǎng)絡(luò)新聞的魚(yú)龍混雜。第四，網(wǎng)暴現(xiàn)象頻發(fā)。網(wǎng)民由于缺乏對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的辨識(shí)，對(duì)新聞信息任意評(píng)價(jià)、傳播，催生“蝴蝶效應(yīng)”。針對(duì)這些違法亂紀(jì)的行為，此前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等部門發(fā)布《關(guān)于印發(fā)2018網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)(網(wǎng)劍行動(dòng))方案的通知》中已經(jīng)指出，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的違法亂紀(jì)現(xiàn)象，將實(shí)行全鏈條、全方位地精準(zhǔn)管控。

此外，法律法規(guī)的建設(shè)實(shí)施還應(yīng)從新聞工作者和網(wǎng)民兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行。新聞工作者是新聞信息傳播的重要環(huán)節(jié)，甚至是信息傳播源頭。因此，必須糾正其行為，對(duì)別有用心的新聞工作者進(jìn)行懲戒。網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)事件的參與者，更有可能是網(wǎng)暴事件的推動(dòng)者，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施違法行為的犯罪者。對(duì)于個(gè)別網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)“灰色地帶”實(shí)施犯罪的行為，必須制定相應(yīng)法律法規(guī)，給予相應(yīng)的懲戒。要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須讓每一個(gè)網(wǎng)民深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)不是法外之地。

（二）加大新媒體行業(yè)信息監(jiān)管力度

要防止“蝴蝶效應(yīng)”的惡劣影響，除了制定法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，市場(chǎng)方面還應(yīng)加大對(duì)新媒體行業(yè)信息監(jiān)管力度，完善監(jiān)管機(jī)制，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各類信息實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控。有關(guān)部門還要對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格管理，使其對(duì)新聞信息內(nèi)容必須進(jìn)行嚴(yán)格審核，以保證新媒體傳播的新聞信息真實(shí)可信。此外，對(duì)于已經(jīng)發(fā)布的新聞信息也應(yīng)加以規(guī)范。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播的事件信息內(nèi)容與真實(shí)情況不一致的現(xiàn)象，應(yīng)立即撤銷或刪除該新聞信息，最大程度減小“蝴蝶效應(yīng)”引起的惡劣影響。

（三）強(qiáng)化對(duì)新媒體信息的輿論引導(dǎo)力度

由于信息具有不對(duì)稱的特點(diǎn)，因此能在新媒體環(huán)境下快速傳播。新媒體時(shí)代，人們的言論更加自由，信息傳播速度快，影響范圍大，因此對(duì)信息傳播的控制越來(lái)越難。可能一句微小的言論就會(huì)因?yàn)椤昂?yīng)”造成嚴(yán)重影響。可見(jiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論加以正確引導(dǎo)，是防止“蝴蝶效應(yīng)”影響的重要舉措。新媒體平臺(tái)上充斥著各類虛假信息，網(wǎng)民若不正確辨別，則有可能發(fā)表錯(cuò)誤言論并引起大量傳播。因此，需要控制網(wǎng)民的錯(cuò)誤認(rèn)知，對(duì)言論進(jìn)行管控。其次，在新媒體平臺(tái)上，一些博主網(wǎng)紅、自媒體用戶等公眾人物的話語(yǔ)影響力往往是巨大的。因?yàn)?，這類人群通過(guò)興趣愛(ài)好、行為方式等使其背后聚集著大量用戶，稱之為“粉絲”。一些特定網(wǎng)絡(luò)事件很可能會(huì)因特定群體的原因發(fā)酵、升華，從而演變?yōu)閻毫拥纳鐣?huì)性事件。因此，對(duì)這類群體的言論進(jìn)行管控，能夠有效控制輿論導(dǎo)向。此外，國(guó)家還需使得新聞信息的輿論方向在控制之內(nèi)。倘若一些錯(cuò)誤輿論被不法分子利用則會(huì)發(fā)表對(duì)國(guó)家、社會(huì)不利言論，影響社會(huì)和平穩(wěn)定?？梢?jiàn)，對(duì)強(qiáng)化新媒體信息的輿論引導(dǎo)力度，既能夠加強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)信息的辨識(shí)度，提升網(wǎng)民素養(yǎng)，還能預(yù)防不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論的利用，穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展，使得國(guó)家、社會(huì)、人民的思想高度統(tǒng)一。

（四）對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)監(jiān)控

目前網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生、傳播速度極快。因此，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上良莠不齊的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于一些不法行為、虛假信息扼殺在搖籃中，不給其傳播的機(jī)會(huì)。如此，便可有效防止錯(cuò)誤信息引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”。目前，我國(guó)已經(jīng)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)上用戶發(fā)表的各項(xiàng)言論、視頻進(jìn)行審核監(jiān)管。若有言論涉及違法犯罪的字眼無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)出。一些網(wǎng)站同樣受到了監(jiān)管。頁(yè)面上的虛假?gòu)V告、詐騙信息、色情信息均會(huì)被過(guò)濾，并禁止傳播。當(dāng)然，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管的同時(shí)也不應(yīng)忽略網(wǎng)民思想言論的自由程度。我國(guó)是一個(gè)兼容并蓄的國(guó)家，鼓勵(lì)思維和文化的多元性。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并不意味著對(duì)網(wǎng)民的言論自由進(jìn)行限制，只是對(duì)網(wǎng)民行為進(jìn)行合理規(guī)范。此外，在進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控工作時(shí)，也應(yīng)注意降低網(wǎng)絡(luò)防治安全成本。因此，便可將網(wǎng)民納入監(jiān)管環(huán)節(jié)中。網(wǎng)民超高的參與度亦能對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以動(dòng)員網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)上違法信息進(jìn)行舉報(bào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化。

（五）對(duì)錯(cuò)誤信息及時(shí)澄清并補(bǔ)救

盡管對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管能夠有效防止不法信息的流出，但是仍然存在不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞傳播虛假違法信息。這類信息一旦泄出并傳播甚廣，相關(guān)部門必須立刻采取補(bǔ)救措施。當(dāng)這類信息引起人們廣泛談?wù)摃r(shí)，政府和新媒體平臺(tái)應(yīng)及時(shí)調(diào)查事件真相，并向民眾及時(shí)公布并澄清事件真相。倘若不及時(shí)回應(yīng)處理，則會(huì)影響民眾對(duì)新聞信息的信任程度。只有及時(shí)澄清片面錯(cuò)誤的新聞信息，才能防止因事件的二次發(fā)酵產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”。

（六）加強(qiáng)培養(yǎng)新聞工作者專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)

新聞工作者是網(wǎng)絡(luò)世界中的重要參與者?！昂?yīng)”頻發(fā)也顯現(xiàn)出目前新聞工作者在職業(yè)道德素養(yǎng)上的危機(jī)。政府應(yīng)提高對(duì)新聞工作者的要求，加強(qiáng)對(duì)他們職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)。讓新聞工作者在報(bào)道事件傳播信息時(shí)能夠秉持公正客觀的態(tài)度，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，堅(jiān)持“鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章”的初心與使命。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及，網(wǎng)絡(luò)信息傳播迅速的當(dāng)下社會(huì)，“蝴蝶效應(yīng)”在新媒體環(huán)境中發(fā)生的頻率提高了許多。這背后的原因包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制的不完善，網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻低，又同網(wǎng)民個(gè)人素養(yǎng)息息相關(guān)。在眾多原因交織下，網(wǎng)絡(luò)世界中很多無(wú)足輕重的事件可能會(huì)一步步發(fā)酵，進(jìn)而演變?yōu)橛绊懭藗兩?、社?huì)安定的惡劣事件。因此，“蝴蝶效應(yīng)”的預(yù)防不僅需要社會(huì)、國(guó)家各方面的努力，完善法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)人們的教育引導(dǎo)等等，還需要我們每個(gè)人對(duì)信息增強(qiáng)辨別力，提升職業(yè)道德素養(yǎng)等。只有多方協(xié)同努力，才能讓新聞事件更加客觀公正，讓網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化，社會(huì)更加美好?！?/p>