◎吳玉珊（廣東省佛山市順德區(qū)五沙小學(xué)，佛山 511473）

一、個案概況

小康（化名），8歲，三年級男生。體格正常，無其他身體疾病，是獨生子，與父母、奶奶同住。因為父母工作忙碌，所以從小主要是由他的奶奶負(fù)責(zé)照顧和陪伴。小康奶奶對他非常愛護。

進入小學(xué)后，小康因難以適應(yīng)學(xué)校的各種行為規(guī)范而倍感焦慮，經(jīng)常會情緒失控，缺乏良好的情緒調(diào)節(jié)能力。

（一）個人自述

我今年讀三年級，平日里同學(xué)總是私底下說我是“小霸王”，都不敢跟我玩，但其實我只是控制不了自己的脾氣。我也很希望自己能夠得到老師或同學(xué)的表揚和肯定，但事實上哪怕在課堂上，自己也控制不住要發(fā)脾氣。因為感覺自己如果不發(fā)出脾氣，內(nèi)心就像有火在燒一樣難受。正因為如此，我就會被老師批評，最近一次班主任還請來了家長。我覺得這樣好丟臉，但是我卻無法好好控制自己的情緒。

（二）重要他人描述

小康的爸爸在與班主任溝通時表示：平日在家里，小康還比較聽長輩的話，跟平常照顧他的奶奶也比較親。雖然偶爾會哭鬧，但是家里人教育過后也會聽話。

小康奶奶則認(rèn)為小孩子哭哭鬧鬧很正常，不應(yīng)該因為這樣就把他帶回家不讓他上學(xué)。因此，家長希望老師能夠公平處理同學(xué)間的問題，多幫幫小康。

綜上，可以看到家長并不覺得問題出在自己孩子身上，因此，也沒有積極與班主任進一步溝通解決，育人效果一般。隨后，班主任將小康轉(zhuǎn)介到學(xué)校專職心理教師處進行輔導(dǎo)，希望可以借助專業(yè)的力量解決問題。

二、個案分析

（一）問題成因分析

案例中小康面臨的最大問題是缺乏情緒管理能力，其中學(xué)校行為規(guī)范不適應(yīng)、人際關(guān)系緊張、父母關(guān)注及引導(dǎo)不足、長輩溺愛等都是影響其情緒問題產(chǎn)生的因素。

（二）需求分析

1．改善生存環(huán)境需求

自進入小學(xué)以來，小康發(fā)脾氣的問題一直未有很好的處理辦法。當(dāng)多次出現(xiàn)沖突事件時，班主任致電家長要求將他帶回家。這讓小康感到不被接納，憤怒的情緒沒能得到很好疏導(dǎo)。

2．合理認(rèn)知情緒需求

小康只要遇到不順意的事，就愛發(fā)脾氣。比如上課受到批評，他就跟老師慪氣；聽到同學(xué)們說他的不是，就直接踢桌子，老師教育他，他給老師甩臉色。班里同學(xué)都害怕跟他接觸，怕了他。因此，需要對小康的認(rèn)知情緒進行引導(dǎo)思考。

3．改善家庭關(guān)系需求

小康作為三年級的學(xué)生，已經(jīng)能夠自覺運用道德認(rèn)識來評價和調(diào)節(jié)行為，換而言之就是說，小康他本身是能夠知道亂發(fā)脾氣是不對的，但是他不能自我控制。往往這類型孩子愛發(fā)脾氣，是因為家里有指責(zé)型的家長，家庭氛圍相對冷漠或者是存在過度溺愛的情況，讓孩子從小缺少規(guī)矩所導(dǎo)致。

在與小康家長的訪談中，我們可以了解到奶奶對小康的照顧非常細(xì)致，也相對寵愛，言聽計從。平日里父母忙碌，也無暇管教孩子。但來自父母的愛是無法替代的。因此，小康的父母需要關(guān)注到孩子的內(nèi)心需求，給予孩子情緒調(diào)控的指導(dǎo)。

三、理論分析

（一）情緒管理理論

美國心理學(xué)家丹尼爾·戈爾曼認(rèn)為，情緒管理是一種善于掌控自我和調(diào)節(jié)情緒的能力，對生活中的矛盾和事件引起的反應(yīng)能及時且恰當(dāng)?shù)靥幚恚⒛芤詷酚^的態(tài)度、幽默的情趣去緩解自身緊張的心理狀態(tài)。

（二）生態(tài)系統(tǒng)理論

美國心理學(xué)家布朗芬·布倫納的生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，人是生活在環(huán)境系統(tǒng)之中的，兩者之間相互作用，每個人都會不 同程度地受周邊環(huán)境的影響，從而影響自身的發(fā)展過程。

（三）家校共育的作用

家校共育是指學(xué)校與家庭共同對學(xué)生個體進行教育，即學(xué)校教育系統(tǒng)的要素需要進入家庭教育系統(tǒng)中，協(xié)同發(fā)揮教育功能；或者是家庭參與到學(xué)校教育中，產(chǎn)生教育功能。

目前來說，對青少年影響最直接而深刻的環(huán)境主要是家庭、學(xué)校和社區(qū)。家庭和學(xué)校的關(guān)聯(lián)越高，該環(huán)境系統(tǒng)就越能幫助提高學(xué)生的心理素質(zhì)。反之亦然。

因此，學(xué)生的心理健康發(fā)展不僅需要學(xué)校的心理健康教育，還需要家庭的協(xié)同教育。所以小康目前出現(xiàn)的情緒管理問題，有可能是因為家校共育效果不良而導(dǎo)致。

四、輔導(dǎo)過程

基于家校共育視角，對小康在情緒管理方面進行心理干預(yù)，學(xué)校心理教師主要發(fā)揮促進家庭與學(xué)校溝通的媒介作用，運用專業(yè)知識并采取有效的措施，分三個階段對個案進行干預(yù)。

第一階段（第1、2次輔導(dǎo)）：建立關(guān)系，收集信息，輔導(dǎo)學(xué)生識別情緒

在這個階段的輔導(dǎo)中，心理教師主要使用的是敘事療法。該療法強調(diào)的是每個人都是解決自己問題的專家，通過敘事的方式去構(gòu)建積極的個體經(jīng)驗，以達(dá)到心理治療的目的。在這一個理論的指導(dǎo)下，心理教師采取了問題外化技術(shù)及繪畫療法，引導(dǎo)小康將自己的不良情緒外化成一只會發(fā)脾氣的小怪獸。對于此年齡階段的孩子來說，這種方法能使他更容易理解和表達(dá)自己的情緒感受，也能更直觀地觀察到自己的情緒狀態(tài)。

輔導(dǎo)片段

心理教師：小康同學(xué)，吳老師能夠感受到“情緒很難控制”這件事情讓你感覺到非常的難受。

小康：是的，其實我也不想亂發(fā)脾氣。但是每次我生氣的時候，就好像有一只怪獸在我胸膛搗鼓，讓我好惱火。

心理教師：剛剛你說的這只小怪獸長什么樣呢？吳老師這里有白紙和彩筆，你能把它畫出來嗎？

小康點點頭，開始畫。這只發(fā)脾氣的怪獸身體是黑色的，頭頂尖角，眼睛大大的，嘴巴長得很大，還噴著火。它在生氣地跺腳。

心理教師：小康，你可以給這只小怪獸取個名字嗎？

小康認(rèn)真地看了看自己的畫說：嗯，它是噴火龍。

心理教師：好的。噴火龍一般是什么時候出來搗蛋？

小康：當(dāng)家長或者老師批評我的時候，或者是我跟同學(xué)鬧矛盾的時候，它都會跑出來讓我發(fā)脾氣。

心理教師：它出現(xiàn)的時候，你的感受是什么？你會做些什么事情？

小康：每次它出現(xiàn)時候，我都是很生氣的。我會摔東西發(fā)脾氣，或者是罵人。

心理教師：你用過哪些方法去控制噴火龍？

小康：有一次跟同學(xué)鬧矛盾，我推倒了桌子還沒有解氣，班主任叫我不要這樣，但是那時候我正在氣頭上，內(nèi)心很煩，聽到她說“不要這樣發(fā)脾氣”時，我更惱火了。當(dāng)時是副班主任梁老師先把我拉開，陪我站在課室外，教我用深呼吸法調(diào)整情緒，才慢慢平靜下來的。

第二階段（第3-5次輔導(dǎo)）：分析情緒問題，借助科任教師力量，幫助學(xué)生自主調(diào)節(jié)情緒

在第一次的輔導(dǎo)中，心理教師了解到小康的副班主任梁老師曾成功幫助到小康控制“發(fā)脾氣的小怪獸”?？紤]到副班主任日常跟小康的接觸更多，也更親近，因此，在第二階段的輔導(dǎo)中，心理教師嘗試借助科任老師的力量，進一步幫助小康學(xué)習(xí)如何管理情緒。

輔導(dǎo)片段

心理教師：小康，這一周小怪獸“噴火龍”還有沒有找過你？

小康：找過我一次。

心理教師：你是怎么控制它的呢？

小康：我是用梁老師上次教我的呼吸法控制的。

心理教師：看來梁老師教給你的方法對你控制情緒有不錯的效果，你也很愿意使用它。梁老師是一位很有經(jīng)驗的老師，平日里她跟你接觸也更多，如果有她的幫助，相信你會更好地調(diào)控自己的情緒。你愿意去請求梁老師為你提供幫助嗎？

小康：可以嗎？我特別喜歡梁老師，我希望得到她的幫助。

隨后一次的輔導(dǎo)中，心理教師邀請了梁老師到場，并與小康一同約定平時在班級里怎樣幫助他調(diào)控情緒。

在梁老師的協(xié)助下，小康更有信心去主動控制自己的情緒。在第五次輔導(dǎo)中，小康主動告訴心理教師“噴火龍”出現(xiàn)的次數(shù)越來越少。在繪畫作品中，噴火龍的形象也從噴紅紅的大火，逐漸變成了噴小火，最后變成不噴火的形象。由此可見，小康情緒的自我管理能力在逐步提升。

第三階段（第6-7次輔導(dǎo)）：家校共育，鞏固效果

考慮到小康在前兩個階段的輔導(dǎo)中，情緒調(diào)控能力有所提升，為了進一步鞏固成效，還需要從他的家庭著手。因此，在第三階段的輔導(dǎo)中，心理教師把小康的父母和奶奶邀請到咨詢室。

心理教師把小康這幾次畫的畫以及變化反饋給家長聽，（事先已征得小康同意）并詢問小康近期在家的表現(xiàn)。調(diào)動學(xué)生的家庭資源，充分發(fā)揮學(xué)校在育人過程中的主導(dǎo)作用，并利用心理教師的專業(yè)力量，為家長提供相應(yīng)的家庭教育指導(dǎo)，促進學(xué)校與家庭的和諧協(xié)作，能為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更好的成長和學(xué)習(xí)環(huán)境。

輔導(dǎo)片段

心理教師：這是小康在心理咨詢室輔導(dǎo)中畫的畫，我們可以看到這幾次輔導(dǎo)后他的變化，從一開始很難控制發(fā)脾氣，慢慢地他內(nèi)心的那個“噴火龍”能夠受到控制，這是很不錯的。那他在家里的情況怎么樣呢？

小康爸爸：是的，最近班主任也主動跟我們說，小康在學(xué)校里發(fā)脾氣的次數(shù)少了，也有同學(xué)愿意主動跟他玩，他開心多了。在家里，他脾氣也好多了。即使有時候忍不住要鬧脾氣，也能夠自己調(diào)節(jié)，不會大吵大鬧的。

心理教師：那在家里，一般什么事情會讓他忍不住發(fā)脾氣？

小康奶奶：平時他父母都忙，課業(yè)輔導(dǎo)我也不太會，所以有時候?qū)懽鳂I(yè)他不會就會發(fā)脾氣。或者是他爸媽回來，就想纏著爸媽要陪玩，但他爸媽又沒空理他的時候，他就會哭鬧。

心理教師：那聽起來，小康在家里的情緒爆發(fā)主要是因為課業(yè)和父母陪伴的原因。小康爸媽，對此，你們有什么看法？

小康媽媽：我們也知道自己平時陪他比較少，但有時工作忙碌，我們也沒有辦法。我也很想多陪陪他。

心理教師：有時候工作與家庭的確是很難平衡，這是我們不得不面對的困難與問題?，F(xiàn)在我們看到孩子在學(xué)校里有很努力地去調(diào)節(jié)自己的情緒控制能力，也因此而得到了友誼。但是如果在家里他又反復(fù)出現(xiàn)類似的哭鬧情況，那我們就需要從家庭著手去幫助他。而且，小孩子的童年只有一個，盡管平常奶奶給了他無微不至的照顧，但是父母給的關(guān)注和愛也是必不可少的，更是無可替代的。他的哭鬧表面上像是無理取鬧，但其實內(nèi)心里都是在“求愛“。

小康爸爸：是的，我們明白。有時候下班來接他放學(xué)，天都黑了，全校就剩下他一個人。但是他看到是我來接他放學(xué)，他也很開心。今天回去以后，我會跟小康媽媽商量一下怎么樣協(xié)調(diào)一下工作的事情，盡量多陪陪他。那吳老師，我想請教一下您，如果他在家又出現(xiàn)發(fā)脾氣的情況，我們可以怎么幫助他調(diào)節(jié)？

心理教師：嗯嗯，相信家長的改變和付出，孩子最終都會明白你們對他的愛。其實孩子情緒穩(wěn)定很重要的，如果他在家出現(xiàn)哭鬧，我們不能第一時間就吼他，叫他不要哭了，這樣不利于對他的情緒疏導(dǎo)。我們可以試試輕觸安撫，幫助孩子在生理上把情緒緩和下來?；蛘哂谜Z言向孩子示范正確的情緒表達(dá)方式，又或者是在家里設(shè)置“冷靜角”等。

在最后一次電話回訪中，小康爸爸表示小康的進步很大，可能是因為媽媽最近換了工作，有時間能去接送他，晚上又能陪他完成功課，周末也多了親子玩樂的時間，所以就開心多了，情緒也穩(wěn)定多了。

五、輔導(dǎo)反思

本案例中，心理教師以學(xué)生為中心，積極推進家校共育，通過發(fā)揮學(xué)校在育人過程中的主導(dǎo)作用，不僅幫助學(xué)生學(xué)會如何正確地認(rèn)識自己情緒問題，提升情緒調(diào)控的能力，還通過為家長提供相應(yīng)的家庭教育指導(dǎo)，彼此通力合作，發(fā)揮家庭在育人過程中的基礎(chǔ)作用，幫助學(xué)生建立良好的家庭支持系統(tǒng)，以此來鞏固輔導(dǎo)成效。

總的來說，在這一過程中，學(xué)校心理教師作為家校溝通的媒介，能做到始終緊扣輔導(dǎo)目標(biāo)，以人為本，協(xié)調(diào)學(xué)校與家庭兩系統(tǒng)的良性互動，使本次輔導(dǎo)獲得了預(yù)期效果。