張 燕 徐明達(dá) 周 煒
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司蘇州分公司
隨著5G的大規(guī)模建設(shè)和推廣,5G的大帶寬、低時(shí)延、高速率等新特性可以給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn),目前5G網(wǎng)絡(luò)的分流比還處于較低的水平,如何提升5G網(wǎng)絡(luò)的分流比是當(dāng)前工作中亟需研究的問(wèn)題。本研究分別從用戶業(yè)務(wù)分布及使用情況入手,探索網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的關(guān)系緊密性,對(duì)端網(wǎng)業(yè)(用戶終端、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的關(guān)系分析)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化分析,定位影響5G分流比的原因,找出解決方法,加快流量遷移,提升5G網(wǎng)絡(luò)分流比。
5G分流比的提升,就是5G流量的提升。如何提升流量,要從影響流量的三要素“端、網(wǎng)、業(yè)”進(jìn)行細(xì)化分析。一是通過(guò)線下線上營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)展5G用戶,二是將用戶的業(yè)務(wù)使用習(xí)慣作為模型,精準(zhǔn)提升DOU值,三是優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)用戶感知體驗(yàn),提升用戶對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的依賴性,打造差異化感知體驗(yàn)。如何精準(zhǔn)發(fā)展用戶,如何提升用戶DOU值,如何打造精品網(wǎng)絡(luò)是端網(wǎng)業(yè)協(xié)同優(yōu)化提升5G分流比研究的主要方向。
5G分流比計(jì)算公式:5G分流比=5G網(wǎng)絡(luò)流量/(5G網(wǎng)絡(luò)流量+4G網(wǎng)絡(luò)流量)。決定網(wǎng)絡(luò)流量的三要素:用戶數(shù)(端),5G流量駐流比(網(wǎng)),5G DOU值(業(yè))?;诠胶腿赝茖?dǎo)出5G分流比演進(jìn)公式,如圖1所示。從公式中推導(dǎo)出端(終端滲透率登網(wǎng)率)、網(wǎng)(5G流量駐留比)、業(yè)(DOU值)的優(yōu)化提升是分流比改善的重要原因。
圖1 端網(wǎng)業(yè)與分流比關(guān)系
關(guān)鍵舉措1:精準(zhǔn)識(shí)別5G高潛力用戶
通過(guò)業(yè)務(wù)質(zhì)量平臺(tái)用戶信息,運(yùn)用六維度評(píng)估法構(gòu)建5G用戶畫(huà)像,對(duì)比識(shí)別4G高潛價(jià)值用戶,指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如表1所示。
表1 用戶畫(huà)像六維度評(píng)估法
根據(jù)畫(huà)像對(duì)高潛用戶進(jìn)行換機(jī)和升級(jí)套餐引導(dǎo):(1)分析存量客戶的消費(fèi)行為特征,推測(cè)其5G業(yè)務(wù)的消費(fèi)意愿;(2)根據(jù)高潛用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣,整理其業(yè)務(wù)使用傾向,根據(jù)輸出結(jié)果,給出符合客戶使用習(xí)慣與偏好的資費(fèi)套餐,從而為高潛用戶換機(jī)和升級(jí)套餐做好鋪墊。
關(guān)鍵舉措2:精準(zhǔn)識(shí)別5G用戶開(kāi)關(guān)狀態(tài)
通過(guò)業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái),精準(zhǔn)識(shí)別5G開(kāi)關(guān)關(guān)閉價(jià)值用戶,以用戶畫(huà)像為依據(jù),對(duì)此類(lèi)用戶進(jìn)行5G終端開(kāi)關(guān)打開(kāi)引導(dǎo)。如表2所示。
表2 開(kāi)關(guān)引導(dǎo)方案
同時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)推送各型號(hào)終端打開(kāi)SA開(kāi)關(guān)方法,如短信推送、公眾號(hào)推送終端SA開(kāi)關(guān)操作手冊(cè)等,引導(dǎo)客戶遷轉(zhuǎn)5G網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵舉措3:精準(zhǔn)識(shí)別機(jī)套不匹配
通過(guò)業(yè)務(wù)質(zhì)量平臺(tái)對(duì)高潛用戶的機(jī)套使用情況進(jìn)行匹配(5G終端非5G套餐用戶識(shí)別,5G套餐非5G終端用戶識(shí)別),分別從客戶消費(fèi)意愿、信用購(gòu)機(jī)、GPON千兆加5G雙千兆寬帶進(jìn)行引導(dǎo),差異化引導(dǎo)客戶完成5G終端和套餐匹配。
關(guān)鍵舉措1:精準(zhǔn)建設(shè)提升分流比
5G站點(diǎn)的精準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)包括三部分:(1)有4G站點(diǎn)的區(qū)域無(wú)5G站;(2)4G站點(diǎn)多,5G站點(diǎn)少區(qū)域;(3)4G室分站點(diǎn)流量高的區(qū)域。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)識(shí)別4G基站下5G終端用戶數(shù),對(duì)建設(shè)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序,促進(jìn)高潛用戶遷轉(zhuǎn)5G。
關(guān)鍵舉措2:優(yōu)化提升TOP差小區(qū)提升分流比
日常重點(diǎn)關(guān)注輔站添加、變更、掉線、接通、速率等指標(biāo)的優(yōu)化,保證用戶持續(xù)穩(wěn)定駐留在5G網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵舉措3:高倒流原因排查,“優(yōu)建”并舉提升分流比
優(yōu)先針對(duì)5G用戶聚集、高潛5G用戶多區(qū)域,重點(diǎn)針對(duì)高回落低駐留區(qū)域,通過(guò)5大類(lèi)根因分析,提升用戶駐留水平和分流能力。
告警類(lèi)問(wèn)題:核查是否有影響性能的告警,如小區(qū)不可用、單板硬件告警等。
干擾類(lèi)問(wèn)題:核查是否存在干擾,5G基站平均上行干擾電平≥-105dBm,則認(rèn)為存在干擾問(wèn)題,若有干擾則進(jìn)行干擾排查。
參數(shù)類(lèi)問(wèn)題:核查NSA/SA影響駐留比指標(biāo)的相關(guān)參數(shù),優(yōu)化SCG添加刪除門(mén)限、小包測(cè)量時(shí)延門(mén)限等,優(yōu)化SA與4G駐留、重選、互操作門(mén)限。
覆蓋類(lèi)問(wèn)題:高回落問(wèn)題站點(diǎn)周邊300米是否有5G共站覆蓋,若無(wú)則采用軟優(yōu)化和硬優(yōu)化方式解決。(1)軟優(yōu)化:AAU場(chǎng)景化波束調(diào)優(yōu);通過(guò)SSB功率匯聚增強(qiáng)覆蓋。(2)硬優(yōu)化:RF優(yōu)化;NSA下的錨點(diǎn)規(guī)劃(回落錨點(diǎn),說(shuō)明5G覆蓋不足,回落非錨點(diǎn),說(shuō)明無(wú)錨點(diǎn)小區(qū)覆蓋,需進(jìn)行錨點(diǎn)規(guī)劃新建),新建站電聯(lián)共享等手段。
其他類(lèi)問(wèn)題:現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試定位。
DOU主要受套餐、應(yīng)用需求、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)影響,套餐決定DOU上限,應(yīng)用需求決定DOU的大致區(qū)間,網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)是基礎(chǔ),三者關(guān)系相輔相成。
關(guān)鍵舉措1:市場(chǎng)引導(dǎo)5G用戶使用習(xí)慣提升DOU值
根據(jù)某一市場(chǎng)調(diào)研情況,視頻業(yè)務(wù)在所有業(yè)務(wù)中的比重最高,占比超過(guò)50%,如圖2所示。可通過(guò)市場(chǎng)引導(dǎo)5G用戶高清視頻使用習(xí)慣,提升5G DOU值。
圖2 各業(yè)務(wù)在DOU比重
5G分流比提升圍繞兩大途徑進(jìn)行:一是通過(guò)市場(chǎng)對(duì)客戶終端進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、5G開(kāi)關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、高潛用戶挖掘等,完成用戶遷轉(zhuǎn);二是加大網(wǎng)絡(luò)側(cè)的建設(shè)與改造,參數(shù)優(yōu)化、錨點(diǎn)優(yōu)化和其他特性優(yōu)化,進(jìn)一步夯實(shí)5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),提升5G網(wǎng)絡(luò)的健壯性,打造5G差異化良好體驗(yàn)。
5G網(wǎng)絡(luò)分流比的提升需要市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)相互配合,聯(lián)合發(fā)力。
市場(chǎng)部可對(duì)客戶使用5G終端但5G開(kāi)關(guān)關(guān)閉的用戶進(jìn)行跟蹤,通過(guò)外呼引導(dǎo)和線下推廣互動(dòng),了解客戶需求,引導(dǎo)用戶打開(kāi)5G開(kāi)關(guān),達(dá)到用戶體驗(yàn)5G、使用5G的目的。具體方案如圖3所示。
圖3 5G開(kāi)關(guān)關(guān)閉引導(dǎo)方案
案例介紹:世碩家園是世碩電子的員工宿舍,人口密集,高潛5G用戶量巨大,該區(qū)域住宅密集分布有規(guī)則,周邊宏站無(wú)法有效覆蓋室內(nèi),5G深度覆蓋差。結(jié)合此情況,利舊原有4G分布系統(tǒng),快速合路5G設(shè)備,在室內(nèi)形成5G有效覆蓋,為市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)5G打好基礎(chǔ)。
Step1:基于用戶畫(huà)像對(duì)蘇州世碩電子園區(qū)用戶進(jìn)行分層,通過(guò)線上外呼引導(dǎo)用戶遷轉(zhuǎn)5G。使用六種維度構(gòu)建用戶畫(huà)像,形成目標(biāo)用戶群,如表3所示。
表3 用戶畫(huà)像構(gòu)建
Setp2:基于用戶畫(huà)像,識(shí)別終端換機(jī)、開(kāi)關(guān)打開(kāi)用戶,進(jìn)行線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo),助力提升5G分流比。
通過(guò)對(duì)世碩電子廠園區(qū)5G業(yè)務(wù)推廣和普及,園區(qū)內(nèi)5G分流比由6%提升到13%,通過(guò)線上外呼和線下業(yè)務(wù)引導(dǎo)共轉(zhuǎn)化388個(gè)用戶遷轉(zhuǎn)5G網(wǎng)絡(luò),有效提升了5G分流比,同時(shí)降低4G網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷,用戶感知得到明顯改善,口碑得到一致好評(píng),這也為市場(chǎng)引導(dǎo)用戶遷轉(zhuǎn)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
如何提升全網(wǎng)的分流比,除了市場(chǎng)部引導(dǎo)遷轉(zhuǎn)外,也可通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)側(cè)關(guān)鍵參數(shù)的優(yōu)化提升5G分流比。
關(guān)鍵舉措1:主站基于業(yè)務(wù)緩存大小觸發(fā)輔載波添加
在配置業(yè)務(wù)判定開(kāi)關(guān)的情況下,eNodeb基于緩存大小判定是否下發(fā)B1事件,如果小包業(yè)務(wù)過(guò)多,基站側(cè)無(wú)法下發(fā)B1事件,影響UE的初始接入、切換。
優(yōu)化方案:(1)調(diào)整業(yè)務(wù)量觸發(fā)門(mén)限,使基站更容易觸發(fā)B1下發(fā);(2)關(guān)閉基于業(yè)務(wù)觸發(fā)開(kāi)關(guān);(3)調(diào)整SCG周期性時(shí)延門(mén)限,更快觸發(fā)SCG添加。
關(guān)閉基于業(yè)務(wù)量添加SCG功能開(kāi)關(guān),全網(wǎng)5G分流比整體改善1.31pp,效果顯著。
關(guān)鍵舉措2:互操作參數(shù)門(mén)限調(diào)優(yōu)改善分流比
B1門(mén)限調(diào)整:通過(guò)調(diào)整5G用戶SCG添加難度(B1),在保證用戶邊緣感知情況下,通過(guò)門(mén)限下探,使NSA用戶更容易上5G網(wǎng)絡(luò)。
A2門(mén)限調(diào)整:當(dāng)用戶駐留5G后,通過(guò)調(diào)整A2門(mén)限,讓用戶在覆蓋邊緣區(qū)域保證感知的情況下駐留在5G網(wǎng)絡(luò)。
互操作門(mén)限試點(diǎn)驗(yàn)證:
場(chǎng)景1:郊區(qū)場(chǎng)景站點(diǎn)少,干擾少,在SSB RSRP=-118dBm時(shí),上行速率在5Mbs,下行在50Mbps,完全能夠滿足主流業(yè)務(wù)的感知。
場(chǎng)景2:密集城區(qū)用戶集中、干擾較強(qiáng),調(diào)度和MSC等級(jí)相比郊區(qū)場(chǎng)景略低,在電平值為-118dBm時(shí),基本能滿足主流業(yè)務(wù)需求。
建議NSA:B1=-118dBm,A2=-121dBm,TTI=512ms;SA:B1=-115dBm,A2=-118dBm。
通過(guò)調(diào)整互操作門(mén)限,全網(wǎng)5G流量相比調(diào)整前增加8TB,5G分流比改善3.1pp。
關(guān)鍵舉措3:挖掘AAU功率余量,提升5G分流比
住宅小區(qū)深度覆蓋不足,挖掘AAU功率,提升分流比。根據(jù)住宅微網(wǎng)格內(nèi)的站點(diǎn)分布情況,結(jié)合AAU型號(hào)梳理現(xiàn)網(wǎng)AAU功率余量,建議對(duì)AAU功率進(jìn)行如表4的設(shè)置。
表4 AAU功率挖掘范圍
案例:功率挖掘提升分流比
對(duì)全網(wǎng)住宅小區(qū)網(wǎng)格劃分后,優(yōu)化對(duì)MR弱覆蓋占比較高的網(wǎng)格進(jìn)行打分判斷優(yōu)先級(jí),對(duì)TA無(wú)差點(diǎn)的小區(qū)優(yōu)先進(jìn)行功率挖掘,共挖掘2786個(gè)小區(qū),優(yōu)化后流量提升12.31%,5G分流比改善2.1pp。
關(guān)鍵舉措4:場(chǎng)景化SSB波束優(yōu)化提升分流比
SSB波束可以根據(jù)不同的場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)不同場(chǎng)景的覆蓋需求對(duì)SSB波束進(jìn)行場(chǎng)景化管理,如何優(yōu)選場(chǎng)景化波束,可以借助工具進(jìn)行優(yōu)化,合理對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行波束調(diào)整。如圖4、圖5所示。
圖4 SSB廣波波束場(chǎng)景化
圖5 SSB廣波波束場(chǎng)景化調(diào)優(yōu)
對(duì)全網(wǎng)波束進(jìn)行優(yōu)化,共優(yōu)化300個(gè)小區(qū)的波束,調(diào)整后流量增加8%。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)覆蓋情況,調(diào)優(yōu)后電平增益明顯,結(jié)果如表5所示。根據(jù)實(shí)際覆蓋場(chǎng)景進(jìn)行RF優(yōu)化,滿足不同場(chǎng)景覆蓋需求,共RF調(diào)整135個(gè)小區(qū),調(diào)整后流量增長(zhǎng)25%。
表5 場(chǎng)景化波束優(yōu)化前后實(shí)測(cè)
關(guān)鍵舉措5:鄰區(qū)和X2持續(xù)優(yōu)化提升分流比
鄰區(qū)和X2的優(yōu)化和NSA添加變更指標(biāo)有強(qiáng)相關(guān)性,是保證NSA用戶持續(xù)穩(wěn)定駐留在5G網(wǎng)絡(luò)的必要條件,對(duì)讓渡區(qū)域場(chǎng)景和其他異廠家共享場(chǎng)景完成添加電信5G站點(diǎn)鄰區(qū)3000條,4G鄰區(qū)2600條,全網(wǎng)5G分流比提升1.32pp,如圖6所示。
圖6 全網(wǎng)5G分流比提升情況
本次端網(wǎng)業(yè)的協(xié)同優(yōu)化提升研究達(dá)到了提升5G分流比的目的,通過(guò)持續(xù)6個(gè)月的端網(wǎng)業(yè)協(xié)同優(yōu)化,5G業(yè)務(wù)分流比從21.32%提升至27.96%。在此次工作中,運(yùn)用了用戶畫(huà)像構(gòu)建、精準(zhǔn)識(shí)別高潛用戶等手段,實(shí)踐了大量有效的引流方案,為提升5G分流比積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。后續(xù)繼續(xù)深耕網(wǎng)絡(luò),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)兩部門(mén)相互配合、協(xié)同優(yōu)化,從端網(wǎng)業(yè)入手進(jìn)一步提升5G分流比。