張 燕 徐明達(dá) 周 煒

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司蘇州分公司

0 引言

隨著5G的大規(guī)模建設(shè)和推廣，5G的大帶寬、低時(shí)延、高速率等新特性可以給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，目前5G網(wǎng)絡(luò)的分流比還處于較低的水平，如何提升5G網(wǎng)絡(luò)的分流比是當(dāng)前工作中亟需研究的問(wèn)題。本研究分別從用戶業(yè)務(wù)分布及使用情況入手，探索網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的關(guān)系緊密性，對(duì)端網(wǎng)業(yè)（用戶終端、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)的關(guān)系分析）問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化分析，定位影響5G分流比的原因，找出解決方法，加快流量遷移，提升5G網(wǎng)絡(luò)分流比。

1 5G分流比提升研究

5G分流比的提升，就是5G流量的提升。如何提升流量，要從影響流量的三要素“端、網(wǎng)、業(yè)”進(jìn)行細(xì)化分析。一是通過(guò)線下線上營(yíng)銷(xiāo)推廣發(fā)展5G用戶，二是將用戶的業(yè)務(wù)使用習(xí)慣作為模型，精準(zhǔn)提升DOU值，三是優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)用戶感知體驗(yàn)，提升用戶對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的依賴性，打造差異化感知體驗(yàn)。如何精準(zhǔn)發(fā)展用戶，如何提升用戶DOU值，如何打造精品網(wǎng)絡(luò)是端網(wǎng)業(yè)協(xié)同優(yōu)化提升5G分流比研究的主要方向。

5G分流比計(jì)算公式：5G分流比=5G網(wǎng)絡(luò)流量/（5G網(wǎng)絡(luò)流量+4G網(wǎng)絡(luò)流量）。決定網(wǎng)絡(luò)流量的三要素：用戶數(shù)（端），5G流量駐流比（網(wǎng)），5G DOU值（業(yè)）?；诠胶腿赝茖?dǎo)出5G分流比演進(jìn)公式，如圖1所示。從公式中推導(dǎo)出端（終端滲透率登網(wǎng)率）、網(wǎng)（5G流量駐留比）、業(yè)（DOU值）的優(yōu)化提升是分流比改善的重要原因。

圖1 端網(wǎng)業(yè)與分流比關(guān)系

2 端網(wǎng)業(yè)問(wèn)題分析提升分流比

2.1 5G終端滲透率研究分析

關(guān)鍵舉措1：精準(zhǔn)識(shí)別5G高潛力用戶

通過(guò)業(yè)務(wù)質(zhì)量平臺(tái)用戶信息，運(yùn)用六維度評(píng)估法構(gòu)建5G用戶畫(huà)像，對(duì)比識(shí)別4G高潛價(jià)值用戶，指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如表1所示。

表1 用戶畫(huà)像六維度評(píng)估法

根據(jù)畫(huà)像對(duì)高潛用戶進(jìn)行換機(jī)和升級(jí)套餐引導(dǎo)：（1）分析存量客戶的消費(fèi)行為特征，推測(cè)其5G業(yè)務(wù)的消費(fèi)意愿；（2）根據(jù)高潛用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，整理其業(yè)務(wù)使用傾向，根據(jù)輸出結(jié)果，給出符合客戶使用習(xí)慣與偏好的資費(fèi)套餐，從而為高潛用戶換機(jī)和升級(jí)套餐做好鋪墊。

關(guān)鍵舉措2：精準(zhǔn)識(shí)別5G用戶開(kāi)關(guān)狀態(tài)

通過(guò)業(yè)務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)，精準(zhǔn)識(shí)別5G開(kāi)關(guān)關(guān)閉價(jià)值用戶，以用戶畫(huà)像為依據(jù)，對(duì)此類(lèi)用戶進(jìn)行5G終端開(kāi)關(guān)打開(kāi)引導(dǎo)。如表2所示。

表2 開(kāi)關(guān)引導(dǎo)方案

同時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)推送各型號(hào)終端打開(kāi)SA開(kāi)關(guān)方法，如短信推送、公眾號(hào)推送終端SA開(kāi)關(guān)操作手冊(cè)等，引導(dǎo)客戶遷轉(zhuǎn)5G網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵舉措3：精準(zhǔn)識(shí)別機(jī)套不匹配

通過(guò)業(yè)務(wù)質(zhì)量平臺(tái)對(duì)高潛用戶的機(jī)套使用情況進(jìn)行匹配（5G終端非5G套餐用戶識(shí)別，5G套餐非5G終端用戶識(shí)別），分別從客戶消費(fèi)意愿、信用購(gòu)機(jī)、GPON千兆加5G雙千兆寬帶進(jìn)行引導(dǎo)，差異化引導(dǎo)客戶完成5G終端和套餐匹配。

2.2 5G網(wǎng)絡(luò)能力研究分析提升分流比

關(guān)鍵舉措1：精準(zhǔn)建設(shè)提升分流比

5G站點(diǎn)的精準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)包括三部分：（1）有4G站點(diǎn)的區(qū)域無(wú)5G站；（2）4G站點(diǎn)多，5G站點(diǎn)少區(qū)域；（3）4G室分站點(diǎn)流量高的區(qū)域。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)識(shí)別4G基站下5G終端用戶數(shù)，對(duì)建設(shè)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，促進(jìn)高潛用戶遷轉(zhuǎn)5G。

關(guān)鍵舉措2：優(yōu)化提升TOP差小區(qū)提升分流比

日常重點(diǎn)關(guān)注輔站添加、變更、掉線、接通、速率等指標(biāo)的優(yōu)化，保證用戶持續(xù)穩(wěn)定駐留在5G網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)鍵舉措3：高倒流原因排查，“優(yōu)建”并舉提升分流比

優(yōu)先針對(duì)5G用戶聚集、高潛5G用戶多區(qū)域，重點(diǎn)針對(duì)高回落低駐留區(qū)域，通過(guò)5大類(lèi)根因分析，提升用戶駐留水平和分流能力。

告警類(lèi)問(wèn)題：核查是否有影響性能的告警，如小區(qū)不可用、單板硬件告警等。

干擾類(lèi)問(wèn)題：核查是否存在干擾，5G基站平均上行干擾電平≥-105dBm，則認(rèn)為存在干擾問(wèn)題，若有干擾則進(jìn)行干擾排查。

參數(shù)類(lèi)問(wèn)題：核查NSA/SA影響駐留比指標(biāo)的相關(guān)參數(shù)，優(yōu)化SCG添加刪除門(mén)限、小包測(cè)量時(shí)延門(mén)限等，優(yōu)化SA與4G駐留、重選、互操作門(mén)限。

覆蓋類(lèi)問(wèn)題：高回落問(wèn)題站點(diǎn)周邊300米是否有5G共站覆蓋，若無(wú)則采用軟優(yōu)化和硬優(yōu)化方式解決。（1）軟優(yōu)化：AAU場(chǎng)景化波束調(diào)優(yōu)；通過(guò)SSB功率匯聚增強(qiáng)覆蓋。（2）硬優(yōu)化：RF優(yōu)化；NSA下的錨點(diǎn)規(guī)劃（回落錨點(diǎn)，說(shuō)明5G覆蓋不足，回落非錨點(diǎn)，說(shuō)明無(wú)錨點(diǎn)小區(qū)覆蓋，需進(jìn)行錨點(diǎn)規(guī)劃新建），新建站電聯(lián)共享等手段。

其他類(lèi)問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試定位。

2.3 業(yè)務(wù)端，通過(guò)提升5G DOU值改善分流比

DOU主要受套餐、應(yīng)用需求、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)影響，套餐決定DOU上限，應(yīng)用需求決定DOU的大致區(qū)間，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)是基礎(chǔ)，三者關(guān)系相輔相成。

關(guān)鍵舉措1：市場(chǎng)引導(dǎo)5G用戶使用習(xí)慣提升DOU值

根據(jù)某一市場(chǎng)調(diào)研情況，視頻業(yè)務(wù)在所有業(yè)務(wù)中的比重最高，占比超過(guò)50%，如圖2所示。可通過(guò)市場(chǎng)引導(dǎo)5G用戶高清視頻使用習(xí)慣，提升5G DOU值。

圖2 各業(yè)務(wù)在DOU比重

3 端網(wǎng)業(yè)協(xié)同優(yōu)化提升5G分流比

5G分流比提升圍繞兩大途徑進(jìn)行：一是通過(guò)市場(chǎng)對(duì)客戶終端進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、5G開(kāi)關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、高潛用戶挖掘等，完成用戶遷轉(zhuǎn)；二是加大網(wǎng)絡(luò)側(cè)的建設(shè)與改造，參數(shù)優(yōu)化、錨點(diǎn)優(yōu)化和其他特性優(yōu)化，進(jìn)一步夯實(shí)5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，提升5G網(wǎng)絡(luò)的健壯性，打造5G差異化良好體驗(yàn)。

5G網(wǎng)絡(luò)分流比的提升需要市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)相互配合，聯(lián)合發(fā)力。

3.1 終端與業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)，市場(chǎng)線上線下精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升分流比

市場(chǎng)部可對(duì)客戶使用5G終端但5G開(kāi)關(guān)關(guān)閉的用戶進(jìn)行跟蹤，通過(guò)外呼引導(dǎo)和線下推廣互動(dòng)，了解客戶需求，引導(dǎo)用戶打開(kāi)5G開(kāi)關(guān)，達(dá)到用戶體驗(yàn)5G、使用5G的目的。具體方案如圖3所示。

圖3 5G開(kāi)關(guān)關(guān)閉引導(dǎo)方案

案例介紹：世碩家園是世碩電子的員工宿舍，人口密集，高潛5G用戶量巨大，該區(qū)域住宅密集分布有規(guī)則，周邊宏站無(wú)法有效覆蓋室內(nèi)，5G深度覆蓋差。結(jié)合此情況，利舊原有4G分布系統(tǒng)，快速合路5G設(shè)備，在室內(nèi)形成5G有效覆蓋，為市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)5G打好基礎(chǔ)。

Step1：基于用戶畫(huà)像對(duì)蘇州世碩電子園區(qū)用戶進(jìn)行分層，通過(guò)線上外呼引導(dǎo)用戶遷轉(zhuǎn)5G。使用六種維度構(gòu)建用戶畫(huà)像，形成目標(biāo)用戶群，如表3所示。

表3 用戶畫(huà)像構(gòu)建

Setp2：基于用戶畫(huà)像，識(shí)別終端換機(jī)、開(kāi)關(guān)打開(kāi)用戶，進(jìn)行線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，助力提升5G分流比。

通過(guò)對(duì)世碩電子廠園區(qū)5G業(yè)務(wù)推廣和普及，園區(qū)內(nèi)5G分流比由6%提升到13%，通過(guò)線上外呼和線下業(yè)務(wù)引導(dǎo)共轉(zhuǎn)化388個(gè)用戶遷轉(zhuǎn)5G網(wǎng)絡(luò)，有效提升了5G分流比，同時(shí)降低4G網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，用戶感知得到明顯改善，口碑得到一致好評(píng)，這也為市場(chǎng)引導(dǎo)用戶遷轉(zhuǎn)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

3.2 網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化提升分流比

如何提升全網(wǎng)的分流比，除了市場(chǎng)部引導(dǎo)遷轉(zhuǎn)外，也可通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)側(cè)關(guān)鍵參數(shù)的優(yōu)化提升5G分流比。

關(guān)鍵舉措1：主站基于業(yè)務(wù)緩存大小觸發(fā)輔載波添加

在配置業(yè)務(wù)判定開(kāi)關(guān)的情況下，eNodeb基于緩存大小判定是否下發(fā)B1事件，如果小包業(yè)務(wù)過(guò)多，基站側(cè)無(wú)法下發(fā)B1事件，影響UE的初始接入、切換。

優(yōu)化方案：（1）調(diào)整業(yè)務(wù)量觸發(fā)門(mén)限，使基站更容易觸發(fā)B1下發(fā)；（2）關(guān)閉基于業(yè)務(wù)觸發(fā)開(kāi)關(guān)；（3）調(diào)整SCG周期性時(shí)延門(mén)限，更快觸發(fā)SCG添加。

關(guān)閉基于業(yè)務(wù)量添加SCG功能開(kāi)關(guān)，全網(wǎng)5G分流比整體改善1.31pp，效果顯著。

關(guān)鍵舉措2：互操作參數(shù)門(mén)限調(diào)優(yōu)改善分流比

B1門(mén)限調(diào)整：通過(guò)調(diào)整5G用戶SCG添加難度（B1），在保證用戶邊緣感知情況下，通過(guò)門(mén)限下探，使NSA用戶更容易上5G網(wǎng)絡(luò)。

A2門(mén)限調(diào)整：當(dāng)用戶駐留5G后，通過(guò)調(diào)整A2門(mén)限，讓用戶在覆蓋邊緣區(qū)域保證感知的情況下駐留在5G網(wǎng)絡(luò)。

互操作門(mén)限試點(diǎn)驗(yàn)證：

場(chǎng)景1：郊區(qū)場(chǎng)景站點(diǎn)少，干擾少，在SSB RSRP=-118dBm時(shí)，上行速率在5Mbs，下行在50Mbps，完全能夠滿足主流業(yè)務(wù)的感知。

場(chǎng)景2：密集城區(qū)用戶集中、干擾較強(qiáng)，調(diào)度和MSC等級(jí)相比郊區(qū)場(chǎng)景略低，在電平值為-118dBm時(shí)，基本能滿足主流業(yè)務(wù)需求。

建議NSA：B1=-118dBm，A2=-121dBm，TTI=512ms；SA：B1=-115dBm，A2=-118dBm。

通過(guò)調(diào)整互操作門(mén)限，全網(wǎng)5G流量相比調(diào)整前增加8TB，5G分流比改善3.1pp。

關(guān)鍵舉措3：挖掘AAU功率余量，提升5G分流比

住宅小區(qū)深度覆蓋不足，挖掘AAU功率，提升分流比。根據(jù)住宅微網(wǎng)格內(nèi)的站點(diǎn)分布情況，結(jié)合AAU型號(hào)梳理現(xiàn)網(wǎng)AAU功率余量，建議對(duì)AAU功率進(jìn)行如表4的設(shè)置。

表4 AAU功率挖掘范圍

案例：功率挖掘提升分流比

對(duì)全網(wǎng)住宅小區(qū)網(wǎng)格劃分后，優(yōu)化對(duì)MR弱覆蓋占比較高的網(wǎng)格進(jìn)行打分判斷優(yōu)先級(jí)，對(duì)TA無(wú)差點(diǎn)的小區(qū)優(yōu)先進(jìn)行功率挖掘，共挖掘2786個(gè)小區(qū)，優(yōu)化后流量提升12.31%，5G分流比改善2.1pp。

關(guān)鍵舉措4：場(chǎng)景化SSB波束優(yōu)化提升分流比

SSB波束可以根據(jù)不同的場(chǎng)景進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)不同場(chǎng)景的覆蓋需求對(duì)SSB波束進(jìn)行場(chǎng)景化管理，如何優(yōu)選場(chǎng)景化波束，可以借助工具進(jìn)行優(yōu)化，合理對(duì)不同場(chǎng)景進(jìn)行波束調(diào)整。如圖4、圖5所示。

圖4 SSB廣波波束場(chǎng)景化

圖5 SSB廣波波束場(chǎng)景化調(diào)優(yōu)

對(duì)全網(wǎng)波束進(jìn)行優(yōu)化，共優(yōu)化300個(gè)小區(qū)的波束，調(diào)整后流量增加8%。現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)覆蓋情況，調(diào)優(yōu)后電平增益明顯，結(jié)果如表5所示。根據(jù)實(shí)際覆蓋場(chǎng)景進(jìn)行RF優(yōu)化，滿足不同場(chǎng)景覆蓋需求，共RF調(diào)整135個(gè)小區(qū)，調(diào)整后流量增長(zhǎng)25%。

表5 場(chǎng)景化波束優(yōu)化前后實(shí)測(cè)

關(guān)鍵舉措5：鄰區(qū)和X2持續(xù)優(yōu)化提升分流比

鄰區(qū)和X2的優(yōu)化和NSA添加變更指標(biāo)有強(qiáng)相關(guān)性，是保證NSA用戶持續(xù)穩(wěn)定駐留在5G網(wǎng)絡(luò)的必要條件，對(duì)讓渡區(qū)域場(chǎng)景和其他異廠家共享場(chǎng)景完成添加電信5G站點(diǎn)鄰區(qū)3000條，4G鄰區(qū)2600條，全網(wǎng)5G分流比提升1.32pp，如圖6所示。

圖6 全網(wǎng)5G分流比提升情況

4 結(jié)束語(yǔ)

本次端網(wǎng)業(yè)的協(xié)同優(yōu)化提升研究達(dá)到了提升5G分流比的目的，通過(guò)持續(xù)6個(gè)月的端網(wǎng)業(yè)協(xié)同優(yōu)化，5G業(yè)務(wù)分流比從21.32%提升至27.96%。在此次工作中，運(yùn)用了用戶畫(huà)像構(gòu)建、精準(zhǔn)識(shí)別高潛用戶等手段，實(shí)踐了大量有效的引流方案，為提升5G分流比積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。后續(xù)繼續(xù)深耕網(wǎng)絡(luò)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)兩部門(mén)相互配合、協(xié)同優(yōu)化，從端網(wǎng)業(yè)入手進(jìn)一步提升5G分流比。