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        不斷加強醫(yī)院思想政治工作構建和諧醫(yī)患關系

        2018-07-27 10:09:52劉鑫
        環(huán)球市場信息導報 2018年21期
        關鍵詞:醫(yī)患醫(yī)護人員醫(yī)生

        劉鑫

        近些年,隨著醫(yī)療事故的頻繁發(fā)生,醫(yī)生與患者之間的關系越來越緊張,這既不利于醫(yī)院的發(fā)展,也嚴重影響了人們的健康。因此,本文將對加強醫(yī)院思想政治工作進行仔細研究,希望可以構建起和諧的醫(yī)患關系,從而使醫(yī)院為患者提供優(yōu)質的服務。

        隨著社會經濟的不斷發(fā)展,構建起和諧的醫(yī)患關系對于建設和諧社會有著很大的影響。因此,必須重視醫(yī)患關系,并通過加強醫(yī)院思想政治工作,提高醫(yī)療人員的能力與形象,保證患者的健康,從而促進我國社會更好的發(fā)展。

        一、加強醫(yī)院思想政治工作對建構和諧醫(yī)患關系的作用

        引導、穩(wěn)定作用

        加強醫(yī)院的思想政治工作,可以有效促進醫(yī)護人員綜合素質的提高,從而建立起和諧的醫(yī)患關系。在進行思想政治工作時,醫(yī)院可以適時引導醫(yī)護人員的工作態(tài)度以及工作方式,讓其對醫(yī)患關系有著科學的認識,樹立起合理的醫(yī)患觀念,從而有效改善現(xiàn)有的醫(yī)患關系,保證其穩(wěn)定性與和諧性,進而推動醫(yī)患關系在新的時代背景下更好的發(fā)展。

        制約、激勵作用

        思想政治工作的內容與延展是非常廣泛的,在醫(yī)院的具體工作中開展思想政治工作,可以有效提高醫(yī)護人員的醫(yī)療道德。而這種醫(yī)療道德在一定程度上能夠制約或者是激勵醫(yī)護人員的工作行為,不斷完善醫(yī)生與患者之間的關系,從而促進和諧醫(yī)患關系的建構。對于醫(yī)護人員來說,思想政治工作的制約和激勵作用,不僅是一種約束,更是一種提高。約束是其在實際的工作過程中必須嚴格遵守相關的道德準則,但正是由于這種約束,醫(yī)護人員才能提高自己的工作能力與綜合素養(yǎng),才能保證患者的健康,并與患者建立起良好的、和諧的醫(yī)患關系,從而促進醫(yī)院更好的發(fā)展。

        了解、溝通作用

        通過思想政治工作的開展,醫(yī)護人員可以與患者及時進行有效的溝通,并通過交流與溝通,了解到自身的不足之處以及患者的實際需求,從而制定出更加科學、合理的治療方案。另外,醫(yī)護人員還可以及時把患者的實際狀況告訴給病人及其家屬,并通過有效的溝通與交流,讓其了解到醫(yī)生認真負責的態(tài)度,對醫(yī)生的工作給予充分的理解與支持,積極主動地配合醫(yī)生的治療,這樣既可以有效保障患者的健康,又可以建立起和諧的醫(yī)患關系,從而減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

        關懷、培育作用

        開展醫(yī)院思想政治工作,還可以加強對患者的人文關懷。人文關懷是在精神層面對患者進行理解與尊重。目前,隨著醫(yī)學技術的進步以及先進設備的使用,大部分的醫(yī)護人員只是重視患者的檢查結果,而忽視了患者本身所需要的關懷,從而導致了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。因此,醫(yī)院必須加強思想政治工作,對醫(yī)護人員的人文精神進行培養(yǎng),讓其牢牢把握以人為本的理念,以真誠的態(tài)度關懷患者,滿足患者的需求,提高其幸福感,從而建立起和諧的醫(yī)患關系。

        二、加強醫(yī)院思想政治工作并建構和諧醫(yī)患關系的措施

        提高醫(yī)護人員的服務觀念

        隨著維權意識的提高,人們對醫(yī)護人員提出了更高的要求。所以,醫(yī)護人員不僅要提高自己的專業(yè)能力,還要提升自己的思想覺悟,轉變原有的服務觀念,為患者提供更好的服務,從而滿足其需求。因此,醫(yī)院必須加強思想政治工作,讓醫(yī)護人員樹立起良好的服務觀念,從而促進和諧醫(yī)患關系的構建。醫(yī)院可以布置意見箱或者是對患者的滿意度進行調查,并設置專門的工作人員對患者的意見進行整理,從而了解患者對醫(yī)護人員的評價,并在其基礎上對醫(yī)護人員開展思想政治工作,使其可以更好的服務患者,進而促進醫(yī)患關系的和諧。

        提升醫(yī)護人員的綜合素質

        醫(yī)護人員的綜合素質對和諧醫(yī)患關系的建構有著很大的影響。因此,醫(yī)院必須重視醫(yī)護人員的綜合素質,并通過加強思想政治工作,來促進其綜合素質的提升。在具體的工作過程中,醫(yī)院應該積極開展思想政治工作,并對醫(yī)護人員進行思想培訓以及專業(yè)技能培訓,讓其在掌握專業(yè)醫(yī)療技術的基礎上,具備較高的思想覺悟、職業(yè)道德以及綜合素質,從而更好的為患者服務,建立起和諧的醫(yī)患關系。

        保證醫(yī)療服務質量

        醫(yī)院要在各個環(huán)節(jié)的工作中開展思想政治工作,提高醫(yī)護人員的服務水平,為醫(yī)療服務質量提供有效保證,增強患者對醫(yī)院的信任,從而建立起和諧的醫(yī)患關系。醫(yī)院在開展思想政治工作的時候,必須堅持以人為本的理念,讓醫(yī)護人員以真誠的態(tài)度面對患者,從而使患者感受到相應的人文關懷。為了有效提高醫(yī)療服務的質量,一方面,醫(yī)院可以通過參與研討會、講座等活動,吸收借鑒其他醫(yī)院的成功經驗、思想以及方法,并設置優(yōu)質服務的示范點,讓醫(yī)護人員進行學習。另一方面,醫(yī)院可以建立起服務質量評價考核系統(tǒng),并通過提高醫(yī)療質量標準、邀請專家會診、強化病危病人搶救通道以及監(jiān)督用藥安全等方式,保證醫(yī)療服務的質量,減少醫(yī)療事故的發(fā)生,從而使醫(yī)生與患者保持良好的關系。

        加強培養(yǎng)患者的觀念

        構建和諧的醫(yī)患關系,不僅要對醫(yī)護人員進行管理,還要培養(yǎng)患者的觀念。醫(yī)院要通過開展宣傳活動,讓患者了解到醫(yī)生的實際工作態(tài)度與職責,理解其難處,從而建立起和諧的醫(yī)患關系。一方面,在患者與醫(yī)生發(fā)生矛盾時,雙方要進行及時、有效的交流,并通過溝通解決存在的問題,從而避免醫(yī)療糾紛的產生。另一方面,醫(yī)院還要給予患者表達自己想法的權利,重視其意見,使患者感覺得到了尊重,從而愿意與醫(yī)生進行交談,并找出最好的解決方案,進而有效緩解醫(yī)生與患者之間的緊張關系,促進和諧醫(yī)患關系的建立。

        近年來,隨著醫(yī)療事故的增多,醫(yī)生與患者之間的關系也變得越來越緊張,構建起和諧的醫(yī)患關系已經成為了醫(yī)院工作的重心。因此,必須通過提高服務觀念、提升綜合素質、保證醫(yī)療服務質量以及培養(yǎng)患者觀念等方式,不斷加強醫(yī)院的思想政治工作,建立起和諧的醫(yī)患關系,從而促進醫(yī)院更好的發(fā)展。

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