□陳宇馳

一、人性化報道概述

隨著社會不斷發(fā)展進步,“以人為本”理念在社會大眾中得到了高度認(rèn)同?！耙匀藶楸尽崩砟钭鳛橐环N人文精神,強調(diào)對人的尊重、理解、關(guān)心和愛護，重視人的主體性作用和創(chuàng)造精神，是對人生命存在價值的終極關(guān)懷。人性化報道即是在新聞報道中貫徹“以人為本”理念，從人文視角看待新聞事件，關(guān)注受眾需求，對新聞承載的情感與“溫度”進行挖掘與傳遞。這種新聞生產(chǎn)與傳播策略，無論是對提升新聞報道的親和力還是對媒體品牌建設(shè)而言都具有重要價值。

二、廣電新聞記者開展人性化報道的必要性

當(dāng)前，新聞受眾的信息需求呈現(xiàn)出多元化的特征，在此背景下，體現(xiàn)人文精神與人文關(guān)懷的新聞報道展現(xiàn)出了更高的吸引力與傳播力。為了能夠在新聞生產(chǎn)與傳播中實現(xiàn)信息供需對接，新聞記者有必要立足自身實際，在工作實踐中滲透以人為本思想，使新聞報道展現(xiàn)出人性化特征，進而提高報道質(zhì)量，為新聞媒體競爭力的提升提供保障。具體而言，廣電新聞記者人性化報道的意義主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.廣電新聞記者開展人性化報道，能夠更好地通過新聞報道體現(xiàn)主流道德價值標(biāo)準(zhǔn)

新聞記者對特定的、具有一定典型意義的社會事件進行報道，能夠在一定程度上體現(xiàn)出新聞工作者以及社會大眾孜孜以求的人文精神。尤其是當(dāng)新聞記者報道了一些社會道德楷模的感人事跡時，往往能夠使正能量得以有效傳播，主旋律得以有效弘揚，從而提升社會大眾的道德素養(yǎng)，引導(dǎo)社會大眾價值觀的正向發(fā)展。

2.廣電新聞記者開展人性化報道，能夠更為有效地疏導(dǎo)社會矛盾

在社會轉(zhuǎn)型時期，社會矛盾更多樣化，而引導(dǎo)社會輿論、推進社會和諧發(fā)展，則是廣電新聞記者應(yīng)承擔(dān)的重要職責(zé)。因此，新聞記者要更為重視在新聞報道中呈現(xiàn)積極向上的價值觀和道德觀，依托多元化的新聞傳播平臺以及人性化報道，做好上情下達與下情上傳工作，為良好社會秩序的構(gòu)建提供助力。

3.廣電新聞記者開展人性化報道，可以有效推進廣電媒體平臺品牌化建設(shè)進程

隨著新聞媒介格局產(chǎn)生變化，廣電媒體面臨的競爭日益激烈，品牌化建設(shè)成為廣電媒體發(fā)展的重要目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)的媒介品牌，不僅需要以高質(zhì)量的新聞產(chǎn)品為支撐，也要求新聞媒體與新聞產(chǎn)品更具溫度。而人性化報道會引發(fā)新聞受眾情感共鳴，體現(xiàn)出新聞媒體與新聞記者對人的尊重與關(guān)懷，運用好人性化報道手段是提升新聞媒體與新聞產(chǎn)品溫度、新聞受眾對媒體品牌認(rèn)可度的必要路徑。

三、廣電新聞記者人性化報道的優(yōu)化路徑

廣電新聞記者要以人性化報道為導(dǎo)向，立足工作實際，探索切實可行的措施，推動工作高效開展。具體而言，廣電新聞記者要做好以下幾個方面的工作：

1.提升新聞記者人文素養(yǎng)

人性化報道的開展，既要求廣電新聞記者對自身工作實踐進行深入思考，也要求廣電新聞記者能夠在新聞報道中秉持正義，由此可見，人性化報道對新聞記者專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)等都提出了很高的要求。在提升自身素養(yǎng)的過程中，新聞記者需要關(guān)注以下幾點內(nèi)容：

第一，新聞記者需要在以人為本理念指導(dǎo)下提升自身的新聞欄目設(shè)置能力。在新聞欄目設(shè)置中，新聞記者需要遵循親近性原則，以受眾需求為導(dǎo)向提升新聞欄目設(shè)置效果。例如：隨著生活節(jié)奏加快以及社會大眾擇偶觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，婚戀節(jié)目得到了社會大眾的廣泛關(guān)注，而新聞媒體推出婚戀節(jié)目，不僅有利于回應(yīng)社會大眾的這種關(guān)切，也能夠強化媒體的服務(wù)功能。應(yīng)廣大群眾的要求，沈陽新聞綜合頻道積極策劃，開設(shè)了《鵲橋》節(jié)目，該節(jié)目帶給受眾強烈的代入感，獲得了不錯的反響。

無論是節(jié)目形態(tài)的創(chuàng)新還是呈現(xiàn)形式的變革，都對新聞記者素養(yǎng)提出了更高要求。因此，新聞記者需要不斷增強自身素養(yǎng)，從而為節(jié)目效果的進一步提升提供助力。

第二，新聞記者要提升報道視角選取能力。在新聞報道中，新聞記者要打破單一的報道視角，通過對新聞事件的全方位剖析，深入挖掘新聞事件中蘊含的人文色彩。例如，在湖南電視臺《守護解放西》這一新聞紀(jì)錄片中，就呈現(xiàn)出了在平凡中構(gòu)建人性化情景、挖掘人性化情節(jié)、彰顯人性光輝與張力的特點。這種以日常工作為切入點的呈現(xiàn)方式，顛覆了傳統(tǒng)社會大眾對英雄概念的理解，展現(xiàn)出了真實的、立體的、全面的、有血有肉的警察形象，可以在激發(fā)受眾共情共鳴的基礎(chǔ)上打動受眾、教育受眾。

第三，新聞記者要提升在人民群眾中取材的能力。新聞記者要著眼于廣大人民群眾的需求，從群眾中尋找有價值的線索和素材。平日里，新聞記者要抽出時間到街頭巷尾、田間地頭去與廣大群眾溝通、交流，把握廣大人民群眾的脈搏，聆聽人民群眾的心聲，搜尋人民群眾的故事，獲得豐富的信息和素材。在此過程中，新聞記者既需要具備與群眾開展溝通與交互的意識，也需要掌握與群眾開展溝通與交互的技巧，避免在素材采集過程中產(chǎn)生摩擦等制約新聞采訪工作成效的問題，為新聞報道“溫度”的提升提供保障。

2.堅持受眾需求導(dǎo)向

當(dāng)前，廣電新聞媒體不僅要與傳統(tǒng)廣電媒體展開競爭，還需要與互聯(lián)網(wǎng)新媒體展開競爭。在激烈的競爭中，新聞受眾對媒體的關(guān)注成為稀缺資源，而以受眾需求為導(dǎo)向開展新聞報道，則是使新聞報道展現(xiàn)出更強的人性化色彩、提升廣電新聞媒體競爭力的必要路徑。以受眾需求為導(dǎo)向開展人性化報道，要求新聞記者做好以下幾個方面的工作：

第一，新聞記者要在新聞生產(chǎn)與傳播中尊重受眾主體地位。在新聞節(jié)目中，受眾才是節(jié)目的主體。新聞記者要在節(jié)目中凸顯受眾主體地位，尊重受眾權(quán)益?？梢栽诠?jié)目中增加主持人與受眾互動的環(huán)節(jié)，調(diào)動受眾參與的積極性。當(dāng)然，新聞記者對受眾主體地位的尊重、對其信息需求的關(guān)注等，并不等于迎合受眾全部需求，新聞記者要盡力避免新聞報道出現(xiàn)低俗化、過度娛樂化等問題，進而確保新聞產(chǎn)品具備更高的質(zhì)量，滿足更多社會大眾的期待，彰顯新聞報道具有的人文情懷，展現(xiàn)人性化報道的非凡價值。

第二，新聞記者要拓展自身與新聞受眾的互動渠道。在工作實踐中，新聞記者不僅需要強化自身交互意識，而且需要抓住互聯(lián)網(wǎng)與新媒體為互動工作帶來的機遇，拓展互動渠道。新聞記者可以建立受眾微信群，定期在群里發(fā)布節(jié)目相關(guān)信息，受眾可以在群里暢所欲言，發(fā)表自己對節(jié)目的看法、建議等。當(dāng)受眾黏性不斷提升之后，新聞記者要定期收集、整理受眾的合理化意見、建議，及時向平臺反映，平臺則根據(jù)實際情況，對節(jié)目進行優(yōu)化、完善。

第三，新聞記者要有市場營銷思維。在市場經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，新聞記者若想提高節(jié)目的受關(guān)注度，就必須做到“適銷對路”。這就要求新聞記者能夠強化市場營銷思維，在強化競爭理念的基礎(chǔ)上審視新聞傳播領(lǐng)域發(fā)展，預(yù)判新聞傳播工作發(fā)展走向，確保人性化報道能夠呈現(xiàn)出時代特征，進而獲得更好的傳播效果。

3.積極接受社會各界監(jiān)督

新聞記者在人性化報道過程中，難免會出現(xiàn)各種各樣的瑕疵，而為了能夠有效提升人性化報道水平，新聞記者有必要在積極接受社會各界監(jiān)督的基礎(chǔ)上，對報道進行持續(xù)優(yōu)化：

首先，新聞記者在人性化報道過程中需要接受受眾監(jiān)督。作為節(jié)目的最終服務(wù)對象，受眾對節(jié)目有著較大的發(fā)言權(quán)，會根據(jù)節(jié)目的質(zhì)量、風(fēng)格，對節(jié)目作出相應(yīng)的評價。新聞記者應(yīng)客觀、理性地對待受眾提出的合理化建議，及時調(diào)整人性化報道策略。

其次，新聞記者在人性化報道過程中需要接受政府相關(guān)部門監(jiān)督。政府相關(guān)部門要定期舉辦新聞評議會，對媒體新聞進行評議，評選出行業(yè)先進，樹立起行業(yè)標(biāo)桿。新聞記者要見賢思齊，學(xué)習(xí)行業(yè)先進的經(jīng)驗、做法，通過參考其他媒體單位開展的人性化報道，了解人性化報道的多樣形式，為人性化報道工作的優(yōu)化提供依據(jù)。

4.做好角色定位與優(yōu)勢定位

新聞記者要對自身扮演的社會角色、具有的職業(yè)優(yōu)勢等進行準(zhǔn)確定位，只有這樣，新聞記者才能讓人性化報道工作沿著正確的方向進行。

從社會角色定位來看，新聞記者要深刻認(rèn)識到自身扮演著群眾代言人的角色，要時刻站在受眾立場上，保護受眾的利益。當(dāng)群眾的利益得不到有效保護時，新聞記者要鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章。

從自身優(yōu)勢定位來看，新聞記者要在明確自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上打造自身核心競爭力，為人性化報道水平的提升奠定堅實基礎(chǔ)。與此同時，新聞記者還需要挖掘所在新聞媒體具有的獨特優(yōu)勢，并在開展人性化報道的過程中充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，從而為差異化競爭工作的開展提供助力。例如：沈陽新聞綜合頻道明確自身區(qū)域性優(yōu)勢，立足當(dāng)?shù)?，將社區(qū)作為新聞素材的重要來源，生產(chǎn)了許多具有“溫度”的新聞產(chǎn)品。其中，沈陽新聞綜合頻道報道沈陽一家特殊的火鍋店以及火鍋店里一位老板和11名“小龍（聾）人”服務(wù)員的故事，展現(xiàn)出沈陽扶殘助殘中不斷涌現(xiàn)的感人事跡，也反映出殘障人士自強不息、為美好生活拼搏努力的奮斗精神。這樣有特色的餐廳飄出來的，不只是火鍋的味道，更是愛的味道，也是濃濃的人情味。

5.保護受訪人的知情權(quán)、隱私權(quán)

新聞記者在進行報道時，定然會涉及知情權(quán)、隱私權(quán)等問題，新聞記者若要提高報道的人性化水平，就必須做到以法律為準(zhǔn)繩，依法維護知情權(quán)、隱私權(quán)。只有如此，新聞記者才能在工作實踐中真正體現(xiàn)出對人的尊重與關(guān)懷。在此過程中，新聞記者需要做好以下幾個方面的工作：

第一，新聞記者要保護受訪人的隱私。在采訪過程中，受訪人難免會向新聞記者提供一些較為隱私的信息，而作為新聞記者，要做到保護受訪人的隱私，避免對受訪人個人信息進行過度披露，最大限度保護受訪人的隱私權(quán)和個人尊嚴(yán)。特別是在法治新聞報道中，重視保護受訪人隱私，不僅可以有效保護新聞當(dāng)事人合法權(quán)益，而且也能夠避免出現(xiàn)媒介審判等現(xiàn)象。

第二，新聞記者要在報道中踐行以人為本原則。在報道過程中，新聞記者要始終遵循以人為本原則，最大限度體現(xiàn)出人文關(guān)懷。無論是報道正面的新聞事件還是負(fù)面的新聞事件，新聞記者都不要片面地進行報道，而是要深入挖掘社會事件背后的背景，全面還原事件真相。這種從多個視角對新聞人物進行分析的新聞報道策略，不僅能夠幫助新聞受眾對新聞事件、新聞人物有更為深入的了解，而且也能夠幫助新聞記者獲得獨特的新聞報道素材，進而為人性化報道、差異化報道的開展創(chuàng)造有利條件。

第三，新聞記者要保護受訪人的知情權(quán)。新聞記者在撰寫新聞稿件時，要將涉及受訪人采訪信息的內(nèi)容提供給受訪人瀏覽，待受訪人提出合理意見后，再加以修改、完善，最終定稿。只有充分尊重受訪人的知情權(quán)，才能努力打造出讓受眾和受訪人都滿意的新聞節(jié)目，使新聞報道的人性化色彩體現(xiàn)在各個工作環(huán)節(jié)中。

6.恪守職業(yè)道德

對于新聞記者而言，較高的道德素養(yǎng)是開展人性化報道的前提和基礎(chǔ)。如要提升人性化報道水平，新聞記者就必須時刻恪守職業(yè)道德準(zhǔn)則。

第一，新聞記者要自覺做道德的楷模。沒有較高的道德觀念、較強的同情心、正義感等，新聞記者就難以提高報道的人性化水平，甚至有可能會歪曲事實、顛倒黑白。為此，新聞記者必須傳承中華民族傳統(tǒng)美德，從身邊的道德模范身上汲取積極能量，以自身的正義感激蕩社會、昂揚正氣。只有如此，新聞記者才能夠?qū)崿F(xiàn)崇高的新聞理想，自覺地在新聞報道中踐行以人為本原則，其報道才能夠得到社會的認(rèn)可，其職業(yè)才能夠獲得社會的尊重。

第二，新聞記者要堅持實事求是的原則。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新聞記者的工作模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化，很多新聞記者會從網(wǎng)絡(luò)上借鑒新聞信息擴充自己的素材庫，但是網(wǎng)絡(luò)上的信息并非完全準(zhǔn)確無誤，這就需要新聞記者提高自身的責(zé)任意識，以敏銳的眼光來辨別信息的真?zhèn)?，尤其是對一些模棱兩可的信息，新聞記者要加大核實力度，本著對受眾?fù)責(zé)、對媒體負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)查信息來源、嚴(yán)把新聞素材關(guān)，從而為廣大受眾呈現(xiàn)出真實客觀的信息。

第三，新聞記者強化自身法治意識與法治素養(yǎng)。由于新聞記者掌握著一定的話語權(quán)，因此，其自律意識與自律能力至關(guān)重要。新聞記者要牢固樹立法治觀念，堅決抵制各種誘惑，積極維護廣大群眾的切身利益。新聞記者法治意識與法治素養(yǎng)的強化，不僅能夠幫助自身提升自律性，也能夠幫助其更好地保護自身合法權(quán)益。

四、結(jié)語

綜上所述，人性化報道對于彰顯新聞媒體的人文色彩、拉近新聞媒體與受眾之間的距離、增強新聞媒體競爭力具有重要意義。為此，廣電新聞記者需要確保自身專業(yè)能力滿足人性化報道要求，以受眾需求為導(dǎo)向?qū)θ诵曰瘓蟮肋M行優(yōu)化，在積極接受受眾與社會監(jiān)督的基礎(chǔ)之上，明確自身角色定位與職業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。