文_蔣守洋 龔書弘

義烏今夏“8·2”疫情來勢(shì)洶洶，令人猝不及防。全域靜默、市場(chǎng)停擺、保供重壓……作為全球市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)、“雙循環(huán)”重要窗口城市的義烏，用最強(qiáng)力度、最快速度、最大強(qiáng)度打贏了全省首次新冠病毒奧密克戎BA.5.2遭遇戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)、殲滅戰(zhàn)。

戰(zhàn)“疫”的20天時(shí)間里，中國(guó)義烏網(wǎng)作為浙報(bào)集團(tuán)扎根一線的縣域新媒體，克服重重困難，疫情期間全員居家保持高效無休工作狀態(tài)，全力做好戰(zhàn)“疫”報(bào)道。依托網(wǎng)站、客戶端、抖音、微信公眾號(hào)及視頻號(hào)等幾大平臺(tái)，在扎實(shí)做好疫情動(dòng)態(tài)報(bào)道的基礎(chǔ)上，以“新聞+服務(wù)”理念，率先搭建戰(zhàn)疫“幫幫團(tuán)”，做好“三情”聯(lián)動(dòng)，在“戰(zhàn)疫大考”中當(dāng)好“三大員”，從資訊先聲奪人到資源嫁接整合，持續(xù)當(dāng)好講故事、傳能量的宣傳員，聽民情、解民憂的服務(wù)員，導(dǎo)輿情、提信心的勤務(wù)員。

記者當(dāng)好“宣傳員”提振戰(zhàn)“疫”信心，敢為人先創(chuàng)新報(bào)道形式

重要資訊的首發(fā)、正能量暖新聞的深挖、短視頻新聞的制作，都屬于戰(zhàn)“疫”報(bào)道的“常規(guī)武器”。在本輪疫情中，中國(guó)義烏網(wǎng)克服采編人員居家隔離的困難，敢為人先創(chuàng)新報(bào)道形式，推出多個(gè)獨(dú)家亮點(diǎn)產(chǎn)品。

義烏是一座典型的移民城市、商貿(mào)城市、國(guó)際化城市，有著諸多特色群體。我們圍繞“生產(chǎn)不停、產(chǎn)能不減、物流不斷、秩序不亂”四大方面廣泛聚焦義烏市場(chǎng)貿(mào)易、抗疫暖聞、物資保供、居家趣聞等內(nèi)容，在報(bào)道中持續(xù)不斷傳遞正能量，并更多聚焦外國(guó)人、新義烏人等有義烏地方特色的社會(huì)群體進(jìn)行報(bào)道以鼓舞士氣。疫情期間累計(jì)發(fā)布原創(chuàng)報(bào)道160余篇，累計(jì)點(diǎn)擊量超1200余萬人次，其中10萬+稿件35篇，30萬+稿件15篇，以及播放量“百萬級(jí)”以上的視頻38條，抖音號(hào)漲粉近10萬。

作為縣域媒體，我們深知自身平臺(tái)具有一定“局域性”，只有用好扁平化的社交媒體，才能消滅報(bào)道時(shí)間差與信息差。至此，一支由網(wǎng)站記者組成的“主播隊(duì)伍”應(yīng)運(yùn)而生。我們?cè)凇爸袊?guó)義烏網(wǎng)”抖音號(hào)上開辟24小時(shí)慢直播，記者輪流化身主播在線更新實(shí)時(shí)資訊、滌清網(wǎng)絡(luò)謠言、回應(yīng)民生關(guān)切。慢直播期間，累計(jì)播放時(shí)長(zhǎng)超1.3萬分鐘，觀看人數(shù)超100萬，漲粉1萬+。

同時(shí)，中國(guó)義烏網(wǎng)記者龔書弘還率先跨界參與戰(zhàn)“疫”歌曲制作，與本地音樂達(dá)人、唱跳網(wǎng)友一起合作制作多首歌曲MV，生動(dòng)刻畫了無畏逆行的一線戰(zhàn)“疫”人員、奮斗不息的義烏群眾、愛心接力的志愿服務(wù)力量，并推出《疫情廣播操》《居家發(fā)豆芽》等居家健身、趣味視頻，其中《居家發(fā)豆芽》連續(xù)3天登上抖音同城top3，全網(wǎng)播放超1000萬。

編輯當(dāng)好“服務(wù)員”24小時(shí)在線“接單”，搭建全能高效戰(zhàn)“疫“”幫幫團(tuán)”

在本輪疫情中，由于病毒傳播速度快、隱匿性強(qiáng)，義烏接連幾天多個(gè)鎮(zhèn)街劃入中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，部分地區(qū)還出現(xiàn)了物資短缺、就醫(yī)困難、農(nóng)產(chǎn)品滯銷等民生問題。為此，中國(guó)義烏網(wǎng)突出發(fā)揮了疫情、輿情、民情“三情”聯(lián)動(dòng)作用，面對(duì)多平臺(tái)的群眾求助，我們聯(lián)動(dòng)市委宣傳部、鎮(zhèn)街、社區(qū)、醫(yī)療單位、志愿組織等多方力量組建“小羊幫幫團(tuán)”，推動(dòng)搭建了多個(gè)“小羊幫幫團(tuán)”聯(lián)動(dòng)群、鎮(zhèn)街暖心服務(wù)群，為群眾開辟了一條24小時(shí)“不打烊”的求助通道，以網(wǎng)站編輯為主力在抖音、微信群“在線接單”，積極對(duì)接社會(huì)資源和相關(guān)部門，以提高防疫、抗疫資源利用率，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)對(duì)接、梳理匯總、聯(lián)動(dòng)解決、高效處置。

在疫情最嚴(yán)峻的江東街道成功試點(diǎn)后，“幫幫團(tuán)”獲得各方好評(píng)，義烏市內(nèi)多個(gè)鎮(zhèn)街主動(dòng)聯(lián)系，希望協(xié)助組建暖心服務(wù)機(jī)制。于是我們?cè)诹x烏市青少年綜合服務(wù)中心的支持下，指導(dǎo)多個(gè)鎮(zhèn)街建立健全暖心服務(wù)機(jī)制，制作了多個(gè)鎮(zhèn)街的線上居民求助數(shù)字化系統(tǒng)，將需求統(tǒng)一收集，更好地為閉合管理的孕婦、老人、病人，以及因各種原因?qū)е律畈槐愕娜后w提供精準(zhǔn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上點(diǎn)單、解答，線下代跑、代送，在切實(shí)筑牢疫情堅(jiān)強(qiáng)屏障的基礎(chǔ)上，積極營(yíng)造黨群沖鋒、公益有為、群眾互助的同心抗疫氛圍。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，“小羊幫幫團(tuán)”收集整理求助信息約1.5萬條，志愿者跑腿1000余次，并形成相關(guān)戰(zhàn)疫互助經(jīng)驗(yàn)在義烏多個(gè)小區(qū)內(nèi)復(fù)制推廣，助力基層高效、有序開展抗疫相關(guān)工作。

與此同時(shí)，中國(guó)義烏網(wǎng)發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，形成幫幫團(tuán)內(nèi)“工作+宣傳”“工作+公益”的良好互動(dòng)，撰寫系列暖聞22篇，對(duì)接愛心企業(yè)完成各類物資捐贈(zèng)超40萬元。

全員當(dāng)好“勤務(wù)員”廣泛傳播權(quán)威聲音，上下聯(lián)動(dòng)充當(dāng)義烏“前哨崗”

疫情發(fā)生以后，群眾對(duì)涉疫消息變得尤為敏感和關(guān)注，凡與疫情有關(guān)的各類信息都會(huì)呈“幾何裂變式”傳播。中國(guó)義烏網(wǎng)成立了特別報(bào)道小組，全天候24小時(shí)跟進(jìn)更新疫情通報(bào)、管控措施、開展核酸檢測(cè)、三區(qū)調(diào)整、排查通告、警情通報(bào)等官方權(quán)威信息，同時(shí)建立應(yīng)急審稿機(jī)制，首度設(shè)立“3天1輪”的記者、編輯與值班總編的“大夜編”制度，確保權(quán)威資訊準(zhǔn)確及時(shí)推送。同時(shí)，及時(shí)梳理匯集疫情期間重要服務(wù)保障電話、各鎮(zhèn)街疫情防控指揮部聯(lián)系電話、各鎮(zhèn)街資訊服務(wù)電話、各鎮(zhèn)街醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)聯(lián)系電話等，在抖音直播間、微信公眾號(hào)、新聞客戶端進(jìn)行“滾動(dòng)更新”，方便市民一鍵獲知。

作為浙報(bào)集團(tuán)扎根基層的地方新媒體，中國(guó)義烏網(wǎng)充分發(fā)揮一線優(yōu)勢(shì)，高效聯(lián)動(dòng)浙報(bào)集團(tuán)媒體資源，爭(zhēng)取多媒體聯(lián)動(dòng)、多渠道宣發(fā)，成為上級(jí)媒體報(bào)道義烏一線情況的“前哨站”“資源庫(kù)”。

疫情期間，我們與浙江日?qǐng)?bào)、浙江在線、天目新聞、錢江晚報(bào)、美麗浙江、都市快報(bào)等媒體實(shí)現(xiàn)了多維度聯(lián)動(dòng)宣發(fā)，特別是在義烏全域“靜默”期間高效對(duì)外傳播了義烏戰(zhàn)“疫”正能量，有效提升網(wǎng)站公信力影響力。其中，我們聯(lián)動(dòng)錢江晚報(bào)推出“義烏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶現(xiàn)狀”調(diào)查稿兩則，在各方忙于疫情初期工作時(shí)，率先通過網(wǎng)絡(luò)探店視頻中的空鏡頭找到本輪疫情“風(fēng)暴眼”——青口夜市的攤主聯(lián)系方式，獨(dú)家連線義烏青口夜市多位攤主。同時(shí)，《義烏共享“物資箱”見證鄰里守望相助》《義烏老板開著賓利送盒飯，志愿者每天上百個(gè)電話忙對(duì)接》2篇稿件登上錢江晚報(bào)頭版頭條。

疫情是一塊“磨刀石”，也是一個(gè)“練兵場(chǎng)”，更是激發(fā)媒體團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、凝聚力、使命感的“催化劑”。作為扎根縣域的地方新媒體，我們?cè)诒据喴咔槠陂g深知“疫情、社情、輿情”“三情聯(lián)動(dòng)”的重要性，更深知無論是新聞宣傳還是“新聞+服務(wù)”，若是一味“單打獨(dú)斗”，存在明顯的局限性。因此，我們建好“幫幫團(tuán)”平臺(tái)解決群眾的“急難愁盼”，形成可復(fù)制可推廣的新型基層戰(zhàn)“疫”治理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)用及時(shí)準(zhǔn)確的權(quán)威聲音滌清網(wǎng)絡(luò)輿情、凝聚抗疫合力，深刻踐行了黨媒使命與擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)了新形勢(shì)下媒體的創(chuàng)新與作為，為加快媒體融合、賦能轉(zhuǎn)型作出了大膽嘗試和積極貢獻(xiàn)。