厲愷

（開封文化藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，河南 開封475000）

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在不斷普及和發(fā)展的趨勢(shì)下，給人們的生活和工作帶來了很大的便利，但是其在實(shí)際應(yīng)用的過程中還是存在很多問題，對(duì)其的發(fā)展和普及造成了很大的影響和制約，同時(shí)因?yàn)榧夹g(shù)故障問題也對(duì)計(jì)算機(jī)信息安全造成了嚴(yán)重的威脅。所以，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的設(shè)計(jì)人員、研發(fā)人員乃至維修人員，必須要將重點(diǎn)放在提高網(wǎng)絡(luò)通信的安全性和穩(wěn)定性上，在實(shí)際設(shè)計(jì)工作過程不斷地分析故障問題，并完善工作方式，結(jié)合實(shí)際問題提出更有效的解決措施，這樣才能夠更好地促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)主要就是將計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備利用起來，并通過對(duì)圖形、文字、音頻、視頻等數(shù)字資料進(jìn)行儲(chǔ)存、采集和傳輸，能夠更好地在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶中共通各種信息資源[1]。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)可以分為以下2大類：資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)，而計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)則是由通信線路和通信子網(wǎng)所組成的，主要用于交換、傳輸和處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的信息數(shù)據(jù)，一般情況下，計(jì)算機(jī)通信子網(wǎng)的作用就在于由一臺(tái)計(jì)算機(jī)向另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳輸信息數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)資源子網(wǎng)主要包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和設(shè)備的運(yùn)行軟件，比如通信子網(wǎng)借口設(shè)備、計(jì)算機(jī)終端等，其作用主要是對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理，并給計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)資源。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的特征分析

2.1 較強(qiáng)的特殊性

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用與傳統(tǒng)的通信工程技術(shù)并非相同，不僅僅是由核心主管人員規(guī)劃并做好決策之后，再針對(duì)相關(guān)操作人員開展系統(tǒng)化培訓(xùn)即可。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)中所涉及的工作人員必須要具備足夠的專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)以及豐富的實(shí)踐操作技能。這是一項(xiàng)具備高難度專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)的工作，工作人員對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的應(yīng)用及技術(shù)的滲透，單憑其淺表化的計(jì)算機(jī)理論知識(shí)是無法深入做到的，應(yīng)進(jìn)行深入探究和思考，提高理論認(rèn)知及實(shí)操熟練程度，借助反復(fù)操作以及狀況分析，積累更多寶貴經(jīng)驗(yàn)和精湛技術(shù)，繼而有效提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)實(shí)操水平。

2.2 復(fù)雜的關(guān)聯(lián)

盡管目前中國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在現(xiàn)代化的科技社會(huì)中具備了相對(duì)獨(dú)立性，然而在其系統(tǒng)內(nèi)部每個(gè)部分和環(huán)節(jié)都是相輔相成、密切相扣的，可謂是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。如果要深入探究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信過程中所存在故障問題的起因及有效解決措施，就必須要對(duì)其應(yīng)用過程予以全面細(xì)致的監(jiān)測及管理，確保每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都不會(huì)存在低級(jí)的故障，做到面面俱到。以此種全面周到的監(jiān)管方式，才能更合理高效地防止計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信過程中出現(xiàn)大量故障，繼而對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用起到積極的促進(jìn)作用。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的故障

3.1 軟件故障

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)運(yùn)行的過程中，因?yàn)椴《救肭值纫蛩貢?huì)影響到計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，主要表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)線路中斷，停止工作，這是如今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障中最常見的問題。如今市場上的計(jì)算機(jī)型號(hào)多種多樣，因此計(jì)算機(jī)的配置也隨著計(jì)算機(jī)型號(hào)的多變而發(fā)生著變化，很多計(jì)算機(jī)操作者很可能就是因?yàn)椴皇煜び?jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)，而導(dǎo)致設(shè)置的配置與計(jì)算機(jī)軟件不相符合，從而出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)軟件故障，更影響到了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常通信[2]。一般情況下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的軟件問題還包括主機(jī)軟件問題，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的IP地址發(fā)生變化之后，會(huì)在一定程度上影響到計(jì)算機(jī)主機(jī)的安全性能，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信發(fā)生中斷。當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)線出現(xiàn)故障問題，很可能與網(wǎng)絡(luò)卡頓和網(wǎng)絡(luò)速度較慢有關(guān)。

3.2 硬件故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信硬件故障主要包括線路、設(shè)備、電源等故障，計(jì)算機(jī)這些部分在發(fā)生故障后，很容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)異常的情況，主要表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤或通信補(bǔ)償?shù)?，?dǎo)致其故障的原因多為電源出現(xiàn)問題、主機(jī)功能故障、計(jì)算機(jī)操作不當(dāng)、計(jì)算機(jī)模塊出現(xiàn)連接問題、計(jì)算機(jī)電壓不穩(wěn)定等，這也是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的管理模塊和擴(kuò)展模塊經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題[3]。當(dāng)計(jì)算機(jī)的供電線路和供電電源出現(xiàn)故障之后，隨之會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)通信設(shè)備失去原本的電力，從而導(dǎo)致通信故障，主要原因包括計(jì)算機(jī)線路老化、雷電刺激、接觸不良等電磁場干擾問題，還有可能是因?yàn)橛?jì)算機(jī)的集線器和路由器等出現(xiàn)故障，當(dāng)這些硬件出現(xiàn)故障后，往往導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，從而影響到計(jì)算機(jī)的使用。最后，硬件故障還包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口的故障，因?yàn)槎丝谖廴尽⑽锢頁p害等問題，也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)硬件網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題。

3.3 安全故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)除了存在常見的軟件故障和硬件故障之外，因?yàn)榄h(huán)境問題也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)相應(yīng)的故障，比如溫度過高或過低，以及其他惡劣環(huán)境因素造成的客觀影響；再加上常見的人為破壞、密碼遺失、網(wǎng)絡(luò)黑客侵襲、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞及惡意程序破壞等各種原因，這些都會(huì)影響到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的故障處理措施

4.1 增強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信工程的進(jìn)度管理

在網(wǎng)絡(luò)通信項(xiàng)目實(shí)施之前，應(yīng)針對(duì)項(xiàng)目開展合理規(guī)劃和安排，制定合適的時(shí)間段以確保項(xiàng)目能夠根據(jù)時(shí)間進(jìn)度有計(jì)劃地順利展開。工程進(jìn)度管理的目的是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)通信項(xiàng)目的整體控制。進(jìn)度管理不但可以更好地保障工程有條不紊的操作，還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信工程構(gòu)建及檢查的有機(jī)結(jié)合，在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信項(xiàng)目的基礎(chǔ)上對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)謹(jǐn)檢測項(xiàng)目流程及質(zhì)量，確保網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用的安全穩(wěn)定性。

4.2 落實(shí)計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)和管理

管理和維護(hù)好計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的軟件，能夠有效避免計(jì)算機(jī)發(fā)生軟件故障，相關(guān)處理措施主要包括以下幾點(diǎn)：①加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)交換機(jī)故障的處理，定期使用補(bǔ)丁修復(fù)、殺毒軟件等來修復(fù)計(jì)算機(jī)的補(bǔ)丁和漏洞，以此避免因?yàn)橛?jì)算機(jī)交換機(jī)軟件發(fā)生故障導(dǎo)致計(jì)算機(jī)信息泄露和丟失等問題[4]；②需要安裝符合計(jì)算機(jī)工作要求的軟件，并對(duì)軟件進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控，計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)和軟件運(yùn)行兩者之間是分割不開的，要首先確保計(jì)算機(jī)電板、電纜、端口等部位的正常運(yùn)行，才能夠進(jìn)一步安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件，并進(jìn)行定期的管理和維護(hù)，在計(jì)算機(jī)工作的過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件故障并進(jìn)行解決，只有這樣做才能夠從根本上促進(jìn)軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，并提高計(jì)算機(jī)的使用性能；③計(jì)算機(jī)維護(hù)人員要落實(shí)加密網(wǎng)絡(luò)信息，設(shè)置防火墻，有效使用網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測技術(shù)等，保證計(jì)算機(jī)軟件在一個(gè)相對(duì)于安全的環(huán)境下進(jìn)行運(yùn)行和工作，從而有效地推動(dòng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)工作的進(jìn)展。

4.3 強(qiáng)化計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)和管理

網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)主要是以計(jì)算機(jī)硬件作為依托，當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)硬件方面的故障之后，必須要加強(qiáng)維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)硬件。在計(jì)算機(jī)硬件運(yùn)行過程中，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員需要針對(duì)不同的硬件進(jìn)行定期且有效的檢查，檢查的范圍要涉及廣泛，不能夠單純地只檢查一個(gè)硬件或是一部分硬件，要進(jìn)行全面的檢查，力爭不漏掉一個(gè)硬件[5]。比如，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員可對(duì)電腦網(wǎng)線、顯示器、路由器和顯卡等硬件設(shè)備進(jìn)行故障檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題后，需要盡快有效地解決問題。除了有效對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行維護(hù)，還需要重視對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的保養(yǎng)，比如定期清理硬件上的灰塵，并根據(jù)計(jì)算機(jī)的實(shí)際使用情況更換一些已經(jīng)老化的硬件設(shè)備，從根本上遏制計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障問題。

4.4 提升計(jì)算機(jī)人員的整體素質(zhì)

造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信故障的原因多為人為因素，因此在維護(hù)計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，更需要對(duì)計(jì)算機(jī)操作者進(jìn)行系統(tǒng)化和規(guī)范化的培訓(xùn)，這樣便能夠從根本上減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信故障的發(fā)生。除此之外，當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)出現(xiàn)故障后，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員的綜合素質(zhì)和技能能力也決定著故障的處理效率和質(zhì)量，整體能力和素質(zhì)較高的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員不僅能夠預(yù)防計(jì)算機(jī)硬件和軟件的基礎(chǔ)問題，而且針對(duì)一些較復(fù)雜的問題，還能夠利用自身的專業(yè)能力，迅速找到故障發(fā)生的原因，從而實(shí)施針對(duì)性的維護(hù)[6]。反之，綜合能力和素質(zhì)較差的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員則不能，所以要想減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的故障，就必須先加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)人員的培訓(xùn)，提升他們的整體素質(zhì)和能力，在實(shí)際的培訓(xùn)過程中可重點(diǎn)從計(jì)算機(jī)維護(hù)流程、檢修技能以及崗位職責(zé)等方面入手。

4.5 提高各部門之間的溝通協(xié)作

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信工程的建設(shè)必須要具備全面化、多層次水平的人員來協(xié)同完成，只有各部門之間的頻繁溝通及通力合作，才能高效化、合理化完成該工程的建設(shè)工作，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有序開展。假如在項(xiàng)目建設(shè)過程中有關(guān)部門之間缺乏頻繁高效的溝通，導(dǎo)致信息傳輸不及時(shí)，則會(huì)在一定程度上影響到工程建設(shè)的整體進(jìn)度和質(zhì)量。各部門之間應(yīng)構(gòu)建一套全面完善的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，促使所有相關(guān)人員都能及時(shí)準(zhǔn)確地了解工程建設(shè)的情況，對(duì)各階段建設(shè)信息予以及時(shí)快速的反饋。只有通過各部門協(xié)力配合，才可切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)的安全性能。

4.6 做好系統(tǒng)的應(yīng)急恢復(fù)工作

在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，應(yīng)主動(dòng)建立專門負(fù)責(zé)監(jiān)管計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全的相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門，采取統(tǒng)一的指揮安排，明確各項(xiàng)工作分工并落實(shí)到個(gè)人，借此進(jìn)一步提升計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的監(jiān)督管理水平。其次，還應(yīng)通過科學(xué)化手段積極預(yù)測可能潛在的網(wǎng)絡(luò)安全問題，提前制定有關(guān)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行合理應(yīng)對(duì)，全面優(yōu)化整合各類資源，確保網(wǎng)絡(luò)信息得到安全有效的輸送。如遭遇突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)安全故障，可通過應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時(shí)有效的化解，將用戶的損失降低到最小，同時(shí)做好全面仔細(xì)的總結(jié)反饋，為以后計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)工作的開展提供參考[7-8]。

4.7 建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全體系

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的實(shí)際運(yùn)行過程中，網(wǎng)絡(luò)安全問題一直備受大家的關(guān)注和重視，網(wǎng)絡(luò)安全在很大程度上保障了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)硬件、軟件的穩(wěn)定運(yùn)行，因此只有加快完善和建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全體系，才能夠在最大程度上促進(jìn)計(jì)算機(jī)的使用安全性[9]。因此，需要在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全體系中設(shè)置專門的管理人員，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，還要重視對(duì)安全管理人員的管理。針對(duì)管理人員和維護(hù)人員，可建立一系列的激勵(lì)制度和監(jiān)督制度，通過互相監(jiān)督，讓他們?cè)趯?shí)際工作中明確自己的工作職責(zé)，從而提高計(jì)算機(jī)維護(hù)和管理工作的有效性。

5 結(jié)束語

總的來說，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)給人們帶來極大便利的同時(shí)，計(jì)算機(jī)終端人員也應(yīng)當(dāng)同時(shí)高度重視網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)中存在的故障，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并深入分析問題發(fā)生的原因，這樣才能夠根據(jù)問題采取針對(duì)性的措施來解決系統(tǒng)問題，從而為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造出更好的環(huán)境。