文/云南省圖書館網絡技術數字服務中心 黃俊霖

公共圖書館已成為城市化的重要標識。近年來，隨著網絡信息技術的迅猛發(fā)展，公共圖書館的閱覽數量大幅度縮減，使圖書館的工作內容流于形式化。面對困局，圖書館管理者必須轉變思維，及時調整經營理念，逐步擴大公共圖書館的業(yè)務推廣范圍，實現服務社會大眾的綜合效益。而閱讀服務是圖書館的核心內容，管理者必須圍繞提升閱讀服務水平這一目標開展工作，合理應用智慧技術的新手段。

一、智慧技術背景下公共圖書館社會化閱讀模式構建的必要性

在智慧技術背景下，各種信息完成了多元整合，也促使人際交流方式發(fā)生了巨大轉變。社會工作的各個領域都強調個人具備綜合應用的技能，不再依賴于多人成果的疊加。因而，單純從公共圖書館中獲取單一的知識內容，已經無法滿足大眾的需求。公共圖書館管理者必須明確，公共圖書館之所以面向公眾，就是為了有效供給公眾所需的閱讀資源，使公眾能夠從中獲得精神熏陶以及實踐智慧。但原有的公共圖書館更鮮明的特點是：精神文化鋪設較濃厚，卻缺乏一定的實用性。由于社會競爭速度加快，大眾進入圖書館最直接的目的是獲取職業(yè)發(fā)展的有效資料。因此，公共圖書館管理者必須要調整目標導向，本著社會化的原則，將公共圖書館和社會發(fā)展接軌，看到社會公眾新的需求，選取實用性的閱讀內容，將具有審美情趣的內容作為輔助。

然而，除了改良內容，圖書館管理者還必須基于社會化原則，挖掘更多公眾需求，提升圖書館的推廣價值，給公眾帶來絕佳的閱讀體驗。例如：閱讀環(huán)境。在以往的公共圖書館閱讀過程中，雖然富有審美情趣的閱讀內容較多，但是僅僅是通過書本向大眾傳達審美理想，無法直接構建與公眾的聯系，公眾習慣了快節(jié)奏生活，不愿意從冗雜的書本中感受審美價值。因而，公共圖書館管理者在改良閱讀內容后，還可以改變原有的環(huán)境，通過圖書館內部多角度的設計，通過多種資源，使公眾快速直接地與審美內容互動。將這種環(huán)境氛圍作為輔助，相比于單一的書本內容，更能產生效果。因此，搭建社會化閱讀服務模式極為重要，即是保證管理者合理規(guī)劃設計目標與局部工作的關鍵，又能夠讓管理者清晰地設計出閱讀服務推廣的各個部分，對各部分可能出現的問題提前做好預案，及時調節(jié)和完善工作內容，合理管控成本與資源損耗，使公共圖書館長期在正常軌道上運轉，實現了圖書館運營的智慧化。

二、智慧技術背景下公共圖書館社會化閱讀服務模式構建的不足

（一）缺乏客觀考量，未曾精準規(guī)劃。雖然公共圖書館社會化的原則已經滲透，但是很多公共圖書館管理者仍然沒有轉變思維。這主要是因為：其一，公共圖書館管理者長期處于封閉的環(huán)境，并沒有對圖書館的業(yè)務和社會發(fā)展聯系思考，片面地認為圖書館就是實體形式，并不需要質量提升。管理者并沒有將圖書館當成自己的事業(yè)，僅僅是完成管理任務。因為缺乏市場利潤的驅動，難以激發(fā)管理者的內在需求。其二，地方政府和有關部門并沒有落實社會化目標構建的監(jiān)督制度，也沒有對管理者建立動態(tài)學習的計劃。很多管理者缺乏學習和培訓的渠道，因而無法有效構建社會化閱讀服務模式，因為不理解清晰的概念，管理者往往按照主觀判斷進行模式構建。有的圖書館管理者認為公眾喜愛碎片化閱讀，因而單一的引進篇幅短小的圖書；還有的管理者認為公眾喜歡網絡技術，于是在圖書館內部建設了網絡平臺，允許公眾利用平臺核對書籍并借閱，使閱讀服務的力度增強。但是這些方面都只考察到公眾的一部分需求，并不夠全面。而且更重要的是，構建社會化閱讀服務模式應該加強閱讀推廣，完成從供給角色向服務角色的轉變。圖書館管理者必須要通過多種形式構建圖書館與大眾的聯系，延伸閱讀服務的鏈條，使進入圖書館的公眾數量不斷擴大。但是從目前來看，很多圖書館管理者在推廣方面并沒有下功夫，雖然在官網上開設了圖書館閱讀通道，也利用公眾號加大了傳播，但是僅僅注重了樣式，內容卻極為空洞，難以讓公眾滯留在圖書館。在網絡多個通道都能發(fā)現圖書館的推廣專欄，而且以跳躍式和浮動式的字節(jié)聯合推廣，如：聯合掌閱平臺搭建專屬的掌上圖書館等。這些方式五花八門，尊重了公眾碎片化閱讀的需求，也使用了網絡技術的特性。但是公共圖書館管理者并沒有挖掘出圖書館的特色，僅僅是套用了推廣流程模板，起到了宣傳口號的作用，實際上卻沒有讓公眾產生前往圖書館閱覽的興趣。

（二）缺少資源拓展，無法系統(tǒng)預制。智慧技術背景下，公共圖書館管理者更應以二元論看待發(fā)展趨勢。技術是一把“雙刃劍”，在圖書館應用過程中同樣如此。而圖書館的社會化閱讀服務要想取得良好成果，很關鍵的標準就是：促使公眾在閱讀服務中加強社交力度?？梢哉f，如今的社交方式不同于以往，構建平等有效的社交模式，是公共圖書館社會閱讀模式分解出的目標模式。如何讓公眾在閱讀中以平等的姿態(tài)提出個人的綜合性想法，有區(qū)別地從多個角度分別探索和研究，且如何讓這種互動快速實用，這應該是公共圖書館閱讀服務應該解決的難題。而新時期，圖書館必須讓公眾增強閱讀之間的互動。但是，如何讓互動變的有效，這至關重要。因此，圖書館管理者必須確立風險思維，能夠提前預制多種方案，對圖書館閱讀服務應用形成的交互場景進行模擬演練。因而，圖書館必須要引進高端的技術軟件，并且應根據技術預制出的實踐場景圖與視頻，在圖書館內部準確無誤地設計與搭建，使公眾按照預想的方案沉浸在閱讀互動中，同時實現網絡與現實同步交流的成果。但是很顯然，很多公共圖書館并沒有更新相關的資源，無法及時搭建出閱讀服務的生態(tài)模塊，尤其是在收集不同人群的性格愛好等方面，無法及時傳達和交互，也就無法匹配不同人群的社交需求。

三、智慧技術背景下公共圖書館社會化閱讀服務模式構建的具體策略

（一）轉變傳統(tǒng)思維，有效規(guī)劃設計。公共圖書館管理者必須要及時扭轉個人的思維，花時間了解現代社會的價值信息，尤其是對市場企業(yè)和研究平臺的理念清晰理解，懂得公眾的生活瞬息萬變，因而圖書館所提供的閱讀服務也應動態(tài)管理，必須定期更新閱讀內容和優(yōu)化閱讀方式。為此，地方政府必須加強對圖書館管理者多項技能的培訓，使其能夠定期接受檢驗和考核，地方政府要提供有效的學習渠道，方便管理者及時豐富現代技術應用和運營管理的知識，從原有單一的經營角色轉變，能夠清晰規(guī)劃出擴大圖書館業(yè)務范圍的流程。首要必須將閱讀這部分業(yè)務能力強化，由單一的供給閱讀書本，轉變?yōu)樘峁┒嘣拈喿x服務。公共圖書館管理者必須加大閱讀的推廣力度，在這個過程中立足大眾需求，將圖書館的特色挖掘出來，使公眾提前獲取對圖書館的好感，而不是單純?yōu)榱肆私庵R才前往，從而愿意進入圖書館閱讀，使公眾的身心得到愉悅。管理者可以借助微信、微博等多種交流平臺，在大眾聚集的網絡渠道推廣圖書館的閱讀內容，從而實現社會化的效益。需要注意的是，無論使用微信、微博還是小程序，決不能單純地喊口號，而應該將圖書館創(chuàng)新的特色別出心裁地呈現給大眾，使大眾得到感觸，從而愿意在微信微博等渠道進行互動，這才具備社會化的功能。對此，必須要提前整理出受眾的需求，對不同年齡段和性格的群體定向研究，在不同的渠道推廣閱讀內容。為了使閱讀內容具有特色，必須要改良單一的閱讀內容，結合現代閱讀的方式，從電子閱讀的圖書種類入手，選取公眾較為滿意的書籍引進，并且實時更新和替換。同樣，在公共圖書館的陳列設計和展示設計上，可以立足于閱讀書籍的內容，選取公眾印象深刻的人物或事物復原場景，使公眾有身臨其境的感覺。同樣，通過DIY定制文創(chuàng)產品設計以及個人樹型書屋沉浸式體驗等實景渲染的結合，能夠讓大眾對公眾圖書館產生興趣。公共圖書館管理者必須隨時做好電子閱讀和圖書館閱讀信息的聯通工作，隨時根據電子閱讀和掌上圖書館中公眾互動和溝通的內容，調整圖書館的布局，使圖書館的面貌煥然一新。

（二）拓展有效資源，完善系統(tǒng)預制。公共圖書館管理者必須明確，圖書館是社會化的產物，要保障的也是社會大眾的權益。因此，在擴大社會閱讀服務范圍的過程中，也應把預制風險考慮進去。而這種預制風險，不僅僅體現在圖書館閱讀服務方面，更關鍵的是對公眾個人在閱讀中產生的各種問題，圖書館都應該發(fā)揮效用及時解決。因此，圖書館不應該是實體的工具，而應是具備人性的智慧化平臺，能夠面向大眾直接溝通，為公眾匹配優(yōu)質的閱讀方法和手段，使公眾從被動閱讀轉變?yōu)橛羞x擇有方法的多元閱讀。要引進各種有效資源，使圖書館的智慧化水平全面提升。例如利用“互聯網+”和物聯網技術搭建出圖書館系統(tǒng)管家的模式，運用大數據分析受眾閱讀的變化情況，對受眾閱讀的信息評級并且分類管理，尋找優(yōu)先處理的方案。

四、結語

綜上所述，隨著現代化水平的提升，公共圖書館要及時轉型，從單一供給閱讀內容的形式轉變?yōu)殚喿x服務的形式，提升公共圖書館的社會效益。但是，很多圖書館管理者缺乏現代意識，也無法有效調用現代技術資源，難以使圖書館的智慧化水平穩(wěn)步提升。本文對此提出具體的解決策略，應予以重視。