文/長(zhǎng)春師范大學(xué) 馬鳴遠(yuǎn) 劉興亮

從機(jī)構(gòu)設(shè)置上來說，高校辦公室在校內(nèi)管理系統(tǒng)中屬于中樞位置，發(fā)揮著對(duì)內(nèi)上傳下達(dá)的媒介作用，對(duì)外展示單位形象文化、彰顯素質(zhì)、溝通交流的窗口和平臺(tái)作用。另外，與一般辦公室又有所不同，它是高校管理系統(tǒng)中的重要部門，服務(wù)對(duì)象除了領(lǐng)導(dǎo)和校內(nèi)各職能部門、教學(xué)教研單位外，還有一群未曾踏入社會(huì)的青年學(xué)生，必然執(zhí)行學(xué)校整體育人、立德樹人的任務(wù)，貫徹和落實(shí)全國(guó)高校思想政治會(huì)議的精神和指示，進(jìn)而開創(chuàng)我國(guó)高等教育發(fā)展和人才培養(yǎng)的新格局。近年來，習(xí)近平總書記在相關(guān)會(huì)議上，多次談到理想信念和道德情操的問題，對(duì)高等教育的發(fā)展給予了足夠的重視。同時(shí)，對(duì)高校思政工作的開展也表現(xiàn)出了密切關(guān)注。因此，應(yīng)做好辦公室思政工作，提升高校辦公室工作人員的思政水平，確保高校的持續(xù)發(fā)展和各項(xiàng)任務(wù)的穩(wěn)步進(jìn)行。但就目前來講，高校辦公室在思政工作中還存在些許不足，因此如何提升工作人員的思政水平，有序高效地開展辦公室業(yè)務(wù)，并建立一種長(zhǎng)效機(jī)制，從根源上突破工作發(fā)展瓶頸，確實(shí)值得思考。

一、影響高校辦公室工作人員思政水平的因素

（一）自身因素。第一，政治思想觀念。面對(duì)著嚴(yán)峻的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，諸多新思想新觀念紛至沓來。有的工作人員并沒有足夠的政治敏感度，未實(shí)時(shí)更新思想觀念，抱著得過且過的思想，不關(guān)心、不關(guān)注、不在乎，從而影響工作的開展。第二，從業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神。高校辦公室相當(dāng)于高校的“大腦”，工作內(nèi)容事無巨細(xì)，紛繁復(fù)雜，環(huán)環(huán)相扣，一旦有工作人員職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，便可能降低辦公效率。第三，思政工作形式。面對(duì)不斷變化的環(huán)境，整個(gè)高校的辦公氛圍應(yīng)該隨時(shí)勢(shì)而變。顯然，部分工作人員的工作形式和手段過于老套，不能完全與新時(shí)代社會(huì)教育發(fā)展需要相匹配，影響了學(xué)校發(fā)展的整體布局。

（二）群體因素。第一，團(tuán)體凝聚力意識(shí)。高校辦公室工作不但要各司其職，還得互相配合。而部分工作人員由于團(tuán)體凝聚力意識(shí)不足，搞小團(tuán)體、制造辦公室矛盾、傳閑話、推卸責(zé)任等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致內(nèi)部溝通不暢，工作無法有序開展。第二，學(xué)習(xí)內(nèi)容重理論輕實(shí)踐。高校內(nèi)部成員構(gòu)成比較復(fù)雜，而學(xué)生是比較特殊的受眾群體。他們思想比較積極，行為比較前衛(wèi)，和他們接觸往往更能夠汲取不一樣的精神養(yǎng)分。高校辦公室作為高校管理職能的重要部門，與學(xué)生群體接觸面不及教研單位，從而導(dǎo)致部分工作人員在涉及學(xué)生問題時(shí)固守傳統(tǒng)，堅(jiān)守“一言堂”，不利于學(xué)生工作的開展。第三，領(lǐng)導(dǎo)重視程度和思政工作落實(shí)情況。對(duì)于高校辦公室職工而言，每天面對(duì)著紛繁復(fù)雜的工作，并非自己職責(zé)范圍內(nèi)必須完成的工作，只是辦公室內(nèi)部管理機(jī)制中的一小部分而已。“許多辦公室工作人員在日常的工作中，更愿意學(xué)習(xí)辦公室內(nèi)部的其他工作，以便在日后轉(zhuǎn)變工作類型?！币虼?，如果領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，將思政工作的開展置于可有可無的境地，高校辦公室必將成為轉(zhuǎn)換工作職位的跳板，造成更多的人員流失。

二、提升高校辦公室工作人員思政水平的有效策略

習(xí)近平總書記在北大師生座談會(huì)上指出，建設(shè)政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力精湛、育人水平高超的高素質(zhì)教師隊(duì)伍是大學(xué)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作。面對(duì)一個(gè)剛踏入成年人門檻的特殊群體，教師的思想政治狀況有著極強(qiáng)的示范性。身在高校，辦公室工作人員的身份首先是教師，之后才是工作人員。從這個(gè)層面上來講，兼顧著對(duì)內(nèi)對(duì)外的工作性質(zhì)，除了業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)外，其思政水平的提升應(yīng)有更高的要求。

（一）將新時(shí)期黨的教育路線、方針、政策融入高校辦公室工作人員的思政理論學(xué)習(xí)中。對(duì)思想政治學(xué)習(xí)給予足夠的重視，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，提高理論水平和政治站位，堅(jiān)定社會(huì)主義辦學(xué)方向。“通過文件學(xué)習(xí)、政策解讀、模范事跡宣教、主題展覽、實(shí)地觀摩等多種形式，組織全體工作人員全面、系統(tǒng)、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論知識(shí)，貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大會(huì)議精神”。夯實(shí)思政基礎(chǔ)，對(duì)高校辦公室工作人員定期開展旨在宣傳黨的教育方針最新資訊內(nèi)容的思想理論工作會(huì)議，弘揚(yáng)新時(shí)期黨的教育發(fā)展的主旋律，以期在思想政治上起到很好的引導(dǎo)作用。第二，加強(qiáng)辦公團(tuán)隊(duì)的思想理論建設(shè)，牢固樹立工作人員的理論自覺和理論自信，將思政學(xué)習(xí)落實(shí)到具體工作實(shí)踐中。思想形式上，通過定期理論培訓(xùn)、會(huì)后感言、組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)談話，經(jīng)驗(yàn)交流等形式，適時(shí)了解工作人員的動(dòng)態(tài)，匯總一段時(shí)間內(nèi)工作中存在的問題，并集思廣益解決現(xiàn)實(shí)工作問題。對(duì)思政的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行后續(xù)的跟蹤和調(diào)查反饋，查缺補(bǔ)漏，促進(jìn)同事間的交流，提高思想覺悟和價(jià)值導(dǎo)向。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)上，開展豐富多彩的思政主題交流活動(dòng)，著力促進(jìn)辦公室團(tuán)隊(duì)思想理論建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提高對(duì)政策和方針的應(yīng)用能力，提升教育引領(lǐng)能力，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。通過開展團(tuán)建或者各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)能夠充分發(fā)揮出個(gè)人的長(zhǎng)短板，考驗(yàn)其遇事反應(yīng)能力和處事態(tài)度，學(xué)習(xí)長(zhǎng)者所長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。同時(shí)，在長(zhǎng)期的培訓(xùn)、接觸中，挖掘和培養(yǎng)辦公室內(nèi)部人才潛力，以便人盡其才、物盡其用，有利于辦公室內(nèi)部工作調(diào)整和有效協(xié)作，提高工作效率。第三，在基層黨組織中發(fā)揮榜樣的力量，進(jìn)行思想政治宣傳。辦公室工作人員思政水平的提升，并非一己之力、并非朝夕之功。打造強(qiáng)有力的辦公室內(nèi)部基層支部，設(shè)立“思政先鋒模范崗”作為宣傳窗口，開展求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以先進(jìn)帶動(dòng)群體，凝心聚力，共同進(jìn)步，切實(shí)發(fā)揮辦公室黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，提高辦公室整體思政水平。第四，制度優(yōu)先，獎(jiǎng)懲分明。以各級(jí)文件為指導(dǎo)，以學(xué)校黨支部為依托，立足辦公室本部門，制定完善的黨建和組織制度。細(xì)化民主評(píng)議制度，設(shè)立積分制和獎(jiǎng)懲制。從整體上把握好辦公室工作人員的思政工作開展動(dòng)向，根本上保證工作的規(guī)范化、民主化和科學(xué)化。一個(gè)好的部門，必須有完善的規(guī)章制度，用來規(guī)范和指導(dǎo)工作人員的行為，原則性問題任何人不得僭越。同時(shí)，規(guī)范與獎(jiǎng)懲并舉，在一定程度上更能激發(fā)工作人員的無限潛能。所以，在提高思政水平上，可以設(shè)置思政工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或者基金以嘉獎(jiǎng)在思政工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工。“同時(shí)加大陣地建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入的推動(dòng)力度，為進(jìn)一步強(qiáng)化黨組織的政治功能、服務(wù)功能提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障”。

（二）將理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為提升高校辦公室工作人員思政水平的鑰匙。加強(qiáng)自學(xué)和終身學(xué)習(xí)的思想意識(shí)，從主觀上進(jìn)行改變，才能更有效地抵御來自未知領(lǐng)域的侵襲。高校辦公室領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必縱覽全局，利用好一切條件，為思政工作的開展保駕護(hù)航，保障整個(gè)組織內(nèi)部的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。從思想根源上，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，身體力行，帶動(dòng)組織內(nèi)部形成良好的思政學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)，為工作人員營(yíng)造更多的思政理論學(xué)習(xí)時(shí)間和空間。第一，學(xué)好思政理論知識(shí)，利用好網(wǎng)絡(luò)媒介的作用。作為高校辦公室工作人員而言，從自身做出切實(shí)改變。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息更新?lián)Q代比較迅速，作為高校的辦公室工作人員務(wù)必把握好政治思想的走向，利用好互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、各種理論應(yīng)用軟件，如“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“e支部”等關(guān)注時(shí)事，及時(shí)更新思想觀念，了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)政治敏感度。第二，提高自身的業(yè)務(wù)水平及工作能力。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升自己的科研能力和知識(shí)水平，做好自己的本職工作，守正出新。同時(shí)，了解經(jīng)濟(jì)、法律、行政等各方面相關(guān)知識(shí)，拓展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，利用好專業(yè)知識(shí)間的聯(lián)動(dòng)作用，做到有事可辦、有筆即寫、有題能解、有話能說，工作中發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)作用。掌握現(xiàn)代信息技術(shù)手段，打造民主、公開、健康的工作平臺(tái)，比如OA系統(tǒng)、校園網(wǎng)等，加強(qiáng)學(xué)校的輿論宣傳和民主監(jiān)督。第三，利用學(xué)生在部門實(shí)踐、實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，了解其思想動(dòng)態(tài)，將思政工作落到實(shí)處。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思政工作會(huì)議上明確提出：“把思想政治工作貫穿教育教學(xué)的全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人，全方位育人，努力開創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展的新局面”。2017年2月27日中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見》，提出了“七育人”，將理論教育與實(shí)踐教育一道融入工作中。高校辦公室是高校重要的管理部門之一，肩負(fù)著管理育人的職責(zé)與使命，要求工作人員能夠參與到全員聯(lián)動(dòng)的育人格局中，深入學(xué)生中，這樣既能促進(jìn)師生交流互動(dòng)，同時(shí)也能保證工作的科學(xué)合理性。

（三）將“服務(wù)育人”的理念內(nèi)化到高校辦公室工作人員的思想行動(dòng)中。提高高校辦公室工作人員的思政水平，最重要的便是將現(xiàn)實(shí)的思想政治理論應(yīng)用到工作實(shí)踐中。同時(shí)，作為一名合格的高校辦公室工作人員，由于其所處環(huán)境的原因，其有著一般意義上的辦公室工作人員和高校教師的雙重身份。所以，更需要將“服務(wù)育人”的理念銘記于心，并內(nèi)化到實(shí)際的思想行動(dòng)中。第一，提高職業(yè)道德素養(yǎng)。辦公室工作紛繁復(fù)雜，對(duì)各方面要求較高，所以要求工作人員除了上傳下達(dá)之外，還要有任勞任怨的精神，秉持人本主義、服務(wù)至上的原則。要端正工作態(tài)度，避免情緒化，講求工作處事技巧，換位思考，踏實(shí)工作，齊心協(xié)力，行動(dòng)為先。特別需要注意的是，守好道德紅線，有明確的是非觀，抵御拜金主義的不良思想，樹立正確的責(zé)任意識(shí)和大局觀念，為部門、學(xué)校的有序發(fā)展添磚加瓦，為國(guó)家和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。第二，創(chuàng)設(shè)和諧融洽的合作關(guān)系。以往的高校辦公室工作比較局限，各部門單位的聯(lián)系比較單項(xiàng)，要求辦公室工作人員在各自的職責(zé)范圍內(nèi)完成工作，便是整個(gè)辦公活動(dòng)的終結(jié)。而現(xiàn)今的高校辦公室工作，更注重的是團(tuán)隊(duì)合作，各部門的聯(lián)系加強(qiáng)了，不僅僅著眼于同事間，更與學(xué)生產(chǎn)生了千絲萬縷的聯(lián)系，所有的工作目標(biāo)不光是合作共贏，還要達(dá)到雙贏。尤其是全國(guó)高校思政會(huì)議召開后，“服務(wù)育人”的理念更是深入人心。這就需要高校辦公室工作人員走出舒適圈，以實(shí)際行動(dòng)踐行“服務(wù)育人”，緊密連同各部門開啟高?！叭恕蹦Ｊ剑瑥膶W(xué)生中來，到學(xué)生中去，打開高校教育和發(fā)展育人的新篇章。第三，高校在教學(xué)上，可以鼓勵(lì)更多的辦公室工作人員定期投身于學(xué)生思政課理論教學(xué)中。一方面，增加與學(xué)生的接觸，能夠更直觀地了解學(xué)生的思想和行為動(dòng)態(tài)；另一方面，也讓職工自身的學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容有了更廣意義上的延伸，學(xué)以致用。

三、結(jié)語

綜上所述，面對(duì)當(dāng)前的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，思政水平是影響中國(guó)特色社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)有力因子。高校在整個(gè)社會(huì)中承擔(dān)的是“立德樹人”的神圣使命，高校辦公室作為高校發(fā)展鏈條上重要的一環(huán)，要提升工作人員的思政水平，增強(qiáng)其思想認(rèn)識(shí)和提高理論境界。這就要求工作人員在自己的崗位上盡職盡責(zé)，樹立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局觀念，堅(jiān)決摒棄唯利是圖的思想。先修身養(yǎng)德，才能謀發(fā)展成大事，進(jìn)而為學(xué)校工作的開展和社會(huì)主義精神文明建設(shè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。