陳湘香

（長(zhǎng)沙市中心醫(yī)院，長(zhǎng)沙 410004）

時(shí)代的發(fā)展讓醫(yī)院的服務(wù)越來(lái)越細(xì)致，也讓醫(yī)院與患者之間可能出現(xiàn)的摩擦越來(lái)越多。要在患者前樹(shù)立良好的形象，有必要開(kāi)展有針對(duì)性的思想政治工作，貫徹思想引導(dǎo)、心理培訓(xùn)等工作，提升醫(yī)院職工的服務(wù)水平。女職工作為醫(yī)院的“主力軍”，能夠發(fā)揮良好的帶頭作用。因此，以女職工思想政治工作為抓手開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，幫助女職工在工作中以更加用心、細(xì)心、耐心的狀態(tài)，去對(duì)待每一位患者，能夠營(yíng)造良好的醫(yī)院文化環(huán)境，形成良好的風(fēng)氣，緩和醫(yī)院與患者之間的關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。本文首先對(duì)當(dāng)前醫(yī)院中思想政治工作開(kāi)展存在的問(wèn)題進(jìn)行論述，其次針對(duì)女職工的特點(diǎn)，探究更適合女職工的思想政治工作開(kāi)展方式，以發(fā)揮女職工的帶頭作用，建設(shè)和諧醫(yī)院文化。

一、醫(yī)院思想政治工作開(kāi)展存在的問(wèn)題

（一）醫(yī)院職工價(jià)值取向存在偏差

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，生活節(jié)奏加快的當(dāng)下，人們的金錢(qián)觀、勞動(dòng)觀也在隨著外界的變化而變得更加多元、豐富。醫(yī)療行業(yè)自身的一些特性決定了當(dāng)醫(yī)院職工的價(jià)值取向存在偏差時(shí)，很容易給整個(gè)醫(yī)療行業(yè)“抹黑”。當(dāng)前，個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者自身的道德素養(yǎng)存在不足，沒(méi)有樹(shù)立正確的道德觀、金錢(qián)觀，甚至在與患者或其他人員私下接觸時(shí)進(jìn)行“權(quán)錢(qián)交易”。這種行為嚴(yán)重影響了整個(gè)醫(yī)療環(huán)境的文化氛圍，損害了醫(yī)療行業(yè)的整體形象，破壞了醫(yī)療環(huán)境的風(fēng)氣，導(dǎo)致醫(yī)療環(huán)境變得更加復(fù)雜。

在這種大背景下，極個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者容易受到不良思想的侵蝕，價(jià)值取向發(fā)生偏移，進(jìn)而做出一些難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤選擇。除此之外，由于每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者都有著不同的成長(zhǎng)背景、教育經(jīng)歷，他們的思想情況也存在著較大的差異，不同思想的醫(yī)務(wù)工作者在面對(duì)同樣的誘惑時(shí)，也會(huì)表現(xiàn)出不同的行為。這些復(fù)雜的情況有的會(huì)給醫(yī)療行業(yè)增添一抹清亮廉潔的色彩，有的會(huì)污染整個(gè)大環(huán)境。這些現(xiàn)象不僅給建設(shè)高素質(zhì)醫(yī)院帶來(lái)了壓力，也導(dǎo)致醫(yī)院文化建設(shè)工作開(kāi)展困難。對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行深入分析可以發(fā)現(xiàn)，之所以發(fā)生過(guò)度檢查、過(guò)度治療、收受紅包等行為，是部分醫(yī)療工作者的思想存在偏差，以及大環(huán)境存在不良誘導(dǎo)兩方面導(dǎo)致的。要從根本上改變這一問(wèn)題，扭轉(zhuǎn)醫(yī)療環(huán)境的不良風(fēng)氣，有必要從思想政治工作入手，對(duì)其給予更多重視，開(kāi)展更加豐富的思想政治教育，提升思想政治教育的針對(duì)性，逐步改變醫(yī)療工作者的思想，營(yíng)造良好的文化氛圍。

（二）思想政治工作流于形式

醫(yī)院的本職工作是救死扶傷，幫助患者盡可能地減少病痛。這種工作特點(diǎn)讓醫(yī)院中的所有職工都更加重視自身專業(yè)素養(yǎng)的提升，醫(yī)院本身也更加重視醫(yī)療水平的提升，而對(duì)于思想政治建設(shè)則缺少關(guān)注。一方面，有一部分醫(yī)院在開(kāi)展思想政治工作時(shí)，往往只“走個(gè)流程”，或僅僅談幾句話，導(dǎo)致思想政治工作流于表面，很難給醫(yī)院職工帶來(lái)更加深入的影響。另一方面，近年來(lái)我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的整體水平有大幅度的提升，醫(yī)院數(shù)量也越來(lái)越多，在這種大環(huán)境下，醫(yī)院將經(jīng)濟(jì)效益作為自身工作開(kāi)展的主要目標(biāo)，這已經(jīng)成了行業(yè)內(nèi)部的“潛規(guī)則”，不少醫(yī)院都將提升經(jīng)濟(jì)效益作為發(fā)展的主要目標(biāo)，并圍繞這一目標(biāo)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，醫(yī)院原本的公益性、服務(wù)性逐漸被淡化。這種現(xiàn)象直接導(dǎo)致了當(dāng)前部分醫(yī)院的服務(wù)存在較大問(wèn)題，甚至出現(xiàn)了醫(yī)患矛盾。

醫(yī)院的思想政治工作僅僅局限于表面，僅僅通過(guò)幾個(gè)會(huì)議、幾份文件來(lái)引導(dǎo)，只能導(dǎo)致思想政治工作作用的弱化，最終導(dǎo)致思想政治工作完全流于表面，喪失其本身的作用。因此，醫(yī)院方面有必要重視思想政治工作的深入推進(jìn)，發(fā)揮出思想政治工作原本的效能，以豐富的形式開(kāi)展多種多樣的思想政治活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)院職工更加健康穩(wěn)定地工作。

（三）思想政治工作人員的自身素質(zhì)難以匹配工作需要

從表面來(lái)看，思想政治工作相對(duì)于醫(yī)院職工的其他工作并沒(méi)有顯得非常重要，但是從實(shí)際來(lái)看，思想政治工作是人們開(kāi)展其他工作的前提。只有思想政治工作做到位，職工才能在履行崗位職責(zé)的過(guò)程中，跟隨思想政治工作的指引，不做損害人民利益、損害醫(yī)院利益的事。因此，為職工進(jìn)行思想政治工作的人員，也必須具有較高的思想認(rèn)識(shí)，能夠從思想深處明確醫(yī)療工作者在工作過(guò)程中需要具備什么樣的思想引導(dǎo)，而開(kāi)展思想政治工作的人員必須具備開(kāi)展相關(guān)工作的能力，才能讓思想政治工作的作用得到充分發(fā)揮。

一方面，在部分醫(yī)院中，負(fù)責(zé)思想政治工作的人員并沒(méi)有與工作相匹配的專業(yè)素養(yǎng)，也沒(méi)有能夠發(fā)揮思想政治工作作用的能力。這種現(xiàn)象之所以存在，很大一部分原因是醫(yī)院中負(fù)責(zé)思想政治工作的工作人員并非專業(yè)出身，而是由醫(yī)院中的一些其他崗位的工作人員“兼職”的，而醫(yī)院中的工作人員大都是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，對(duì)于思想政治工作并不熟悉，這種情況制約了醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展。

另一方面，負(fù)責(zé)思想政治工作的職工大都身兼數(shù)職，而醫(yī)院各崗位的工作比較繁忙，這可能會(huì)導(dǎo)致相關(guān)工作人員更加重視自身的崗位工作，而不會(huì)過(guò)多地關(guān)注思想政治工作，或者沒(méi)有太多精力關(guān)注思想政治工作，這也是導(dǎo)致思想政治工作難以有效開(kāi)展的制約因素。

由于醫(yī)院性質(zhì)的特殊性，醫(yī)院中負(fù)責(zé)思想政治工作的職工，不僅需要了解思想政治工作的相關(guān)內(nèi)容，還需要對(duì)醫(yī)院的內(nèi)部情況和相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)有一定的了解，對(duì)心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)也要有一定的了解，只有這樣才能夠針對(duì)醫(yī)院本身的特性開(kāi)展思想政治工作，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力支持。

二、以女職工思想政治工作為抓手，推進(jìn)醫(yī)院思想政治工作與文化建設(shè)

一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院中女職工占比70%左右，這意味著女職工是醫(yī)院工作的“主力軍”。一方面，如果能夠抓好這個(gè)“主力軍”的思想政治工作，發(fā)揮她們的引導(dǎo)作用，醫(yī)院的思想政治工作將會(huì)更加順利地開(kāi)展；另一方面，抓住女職工的引導(dǎo)作用，以思想建設(shè)引領(lǐng)文化建設(shè)，能夠有效推動(dòng)醫(yī)院和諧文化氛圍的建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

（一）創(chuàng)新工作思路與理念，為思想政治工作提供思想指引

要想讓思想政治工作得到有效開(kāi)展，有針對(duì)性地創(chuàng)新工作思路與理念是非常有必要的。相關(guān)工作人員可以通過(guò)以下幾種方式開(kāi)展相關(guān)工作。

1.調(diào)整工作思路

相關(guān)工作人員有必要根據(jù)醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際情況，分析原有工作思路是否能夠滿足當(dāng)前階段的思想政治工作需要，如果不能滿足，就需要開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員專項(xiàng)思想情況調(diào)研，了解醫(yī)院職工，尤其是醫(yī)院女職工的思想情況、工作情況、思想訴求等，進(jìn)而有針對(duì)性地調(diào)整當(dāng)前階段思想政治工作的思路，將強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)作為當(dāng)前階段的主要內(nèi)容，通過(guò)多種活動(dòng)形式引導(dǎo)職工樹(shù)立以患者為中心的工作理念。

2.完善思想政治工作體系

要開(kāi)展思想政治工作，必須從思想層面加強(qiáng)對(duì)職工的引導(dǎo)。

首先，要堅(jiān)持黨對(duì)一切工作的領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)院黨委牽頭，針對(duì)醫(yī)院實(shí)際制訂各項(xiàng)思想政治工作計(jì)劃，開(kāi)展思想政治工作的頂層設(shè)計(jì)。

其次，要對(duì)現(xiàn)有的思想政治人才隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化，選派那些更加了解業(yè)務(wù)、熟悉管理的干部參與并負(fù)責(zé)思想政治工作的開(kāi)展，確保思想政治工作能夠發(fā)揮出其針對(duì)性特點(diǎn)，同時(shí)也能夠讓各科室的工作人員分擔(dān)思想政治工作任務(wù)，讓思想政治工作更加符合實(shí)際情況。

最后，要確立科學(xué)合理的思想政治工作目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化原有的思想政治工作，讓組織能夠及時(shí)了解職工的思想動(dòng)態(tài)，讓思政工作更具實(shí)效性。

3.重視思想政治工作

醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)新工作理念，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流等方式使員工認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要性，以便在開(kāi)展后續(xù)工作的過(guò)程中能夠盡可能地避免使思想政治工作流于形式，發(fā)揮思想政治工作的作用，讓思想政治工作開(kāi)展到位，能夠解決職工在思想層面存在的訴求，將思想政治工作與職工的實(shí)際工作相結(jié)合，為職工的工作提供更多的助力。

（二）加強(qiáng)女職工委員會(huì)建設(shè)，為思想政治工作提供組織保障

1.依托醫(yī)院現(xiàn)有工會(huì)組織，強(qiáng)化女職工委員會(huì)的作用

在組織女職工成立女職工委員會(huì)時(shí)，醫(yī)院有必要根據(jù)規(guī)定，按照比例，從醫(yī)院職工代表中選舉產(chǎn)生女職工代表。最后選舉出的職工需要具備深厚的群眾基礎(chǔ)，能夠被群眾擁護(hù)，能夠代表廣大職工反映情況，還要對(duì)本單位女職工所在的主要崗位，以及女職工的年齡構(gòu)成、學(xué)歷構(gòu)成、收入水平、思想情況、性格特征等有全面而具體的了解，如此方能促進(jìn)思想政治工作有效開(kāi)展。女職工委員會(huì)需每季度召開(kāi)一次會(huì)議，對(duì)本單位女職工的各項(xiàng)工作進(jìn)行研究部署。

2.建立文明示范崗，發(fā)揮女職工的模范作用

榜樣的力量是無(wú)窮的。醫(yī)院要引導(dǎo)女職工積極開(kāi)展崗位工作，有必要抓好其中工作成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的一部分職工的帶頭作用。為此，醫(yī)院可以積極響應(yīng)各級(jí)婦聯(lián)開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的號(hào)召，積極在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行宣傳，調(diào)動(dòng)醫(yī)院女職工的積極性，積極參與如“芙蓉標(biāo)兵崗”等活動(dòng)中，發(fā)揮自身的能力與特長(zhǎng)，立足本職工作，不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院爭(zhēng)光。

3.以豐富的活動(dòng)為媒介，提升女職工的活力

女職工委員會(huì)應(yīng)當(dāng)深入調(diào)研女職工的需求，針對(duì)女職工的需求開(kāi)展個(gè)性化的活動(dòng)，從而提升女職工團(tuán)體的凝聚力，同時(shí)為女職工帶來(lái)更多活力。例如，醫(yī)院可以成立一些如瑜伽、烘焙、茶藝、舞蹈等方面的興趣小組或協(xié)會(huì)，由工會(huì)給予相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持，鼓勵(lì)醫(yī)院女職工在業(yè)余時(shí)間培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，讓生活更加豐富多彩。

同時(shí)，這種方式也能夠讓醫(yī)院內(nèi)部興趣愛(ài)好相同、志同道合的女職工聚到一起，通過(guò)共同發(fā)展愛(ài)好，交流體驗(yàn)，擴(kuò)大交際面來(lái)宣泄情感、放松心情。最重要的是，當(dāng)一個(gè)人有了自己所熱愛(ài)的業(yè)余愛(ài)好，將會(huì)更加熱愛(ài)生命、熱愛(ài)生活，將會(huì)以樂(lè)觀豁達(dá)的態(tài)度對(duì)待今后的生活，而這種積極的態(tài)度也會(huì)被女職工帶到工作中，讓工作更加完善、有效地開(kāi)展。

（三）創(chuàng)新女職工工作模式，提升女職工綜合素質(zhì)

1.充分利用信息技術(shù)，提供學(xué)習(xí)資源

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的崛起及在我國(guó)各地的迅速普及，讓越來(lái)越多人可以通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)與技能。互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性、互動(dòng)性的特點(diǎn)使女職工在工作的過(guò)程中能夠獲得更多的思路。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，女職工之間可以更加便捷地進(jìn)行交流與溝通，這大大提升了工作的便捷性，也讓溝通中的信息更加豐富。因此，相關(guān)組織可以通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信公眾號(hào)等渠道，為女職工提供更多的工作信息、活動(dòng)信息、成果信息，或通過(guò)這些平臺(tái)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，更加深入地了解女職工的需求。除此之外，相關(guān)組織也可以通過(guò)在QQ群、微信群等交流平臺(tái)分享一些具有正能量的社會(huì)新聞、心靈雞湯、學(xué)術(shù)權(quán)威發(fā)表的專業(yè)論文等女職工可能需要的信息。

2.主動(dòng)服務(wù)一線，提供后勤保障

醫(yī)院女職工，尤其是一線女職工的工作任務(wù)較為繁重，女職工委員會(huì)要?jiǎng)?chuàng)新當(dāng)前的工作模式，積極主動(dòng)地到一線開(kāi)展相關(guān)服務(wù)，積極了解女職工當(dāng)前階段呈現(xiàn)的思想狀態(tài)，收集她們對(duì)于醫(yī)院建設(shè)的意見(jiàn)與建議，在女職工生病、生活遇到困難時(shí)，及時(shí)探望、關(guān)注，幫助她們解決問(wèn)題，為她們提供良好的后勤保障，為后續(xù)工作與服務(wù)做好準(zhǔn)備。

（四）突出女職工工作的重點(diǎn)，抓好思想政治工作

1.加強(qiáng)人文關(guān)懷，完善心理疏導(dǎo)工作

一方面，隨著國(guó)家層面改革的全面深化，社會(huì)價(jià)值取向更加多元化，這很容易給醫(yī)院職工造成心理上的沖擊，影響職工的初心。

另一方面，從整體來(lái)看，相對(duì)于男性，女性的心思更加細(xì)膩，這可能導(dǎo)致一些女職工在處理問(wèn)題時(shí)容易鉆牛角尖。因此，女職工委員會(huì)要重視職工的心理狀況，通過(guò)人文關(guān)懷活動(dòng)、心理疏導(dǎo)活動(dòng)等，緩解女職工的一些心理壓力。女職工委員會(huì)可以設(shè)立心理咨詢室，組建專業(yè)隊(duì)伍，向女職工提供心理輔導(dǎo)。也可以定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解女職工當(dāng)前的心理情況，并有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。女職工委員會(huì)同樣可以定期開(kāi)展心理知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助女職工了解在工作、生活中遇到的不良情緒可以通過(guò)什么方式宣泄，引導(dǎo)女職工的心理健康的發(fā)展。

2.提供學(xué)習(xí)幫助，幫助女職工成長(zhǎng)

醫(yī)院可以依托當(dāng)前已有的“三基訓(xùn)練”“業(yè)余學(xué)?！钡绕脚_(tái)，為女職工提供更多學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)，推動(dòng)女職工不斷提升業(yè)務(wù)能力，讓女職工在后續(xù)工作中能積極發(fā)揮自身專長(zhǎng)，建功立業(yè)。

（五）發(fā)揮思想政治工作引領(lǐng)作用，推動(dòng)文化建設(shè)發(fā)展

在有了思想基礎(chǔ)，且職工意識(shí)到自身的改進(jìn)空間后，醫(yī)院開(kāi)展文化建設(shè)時(shí)所面對(duì)的制約因素將會(huì)更少，工作的開(kāi)展也會(huì)更加順利。要開(kāi)展文化建設(shè)，醫(yī)院可以從領(lǐng)導(dǎo)層面以身作則，踐行中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀，踐行醫(yī)德，為營(yíng)造醫(yī)院文化氛圍起到引導(dǎo)作用。女職工委員會(huì)可以在工作中積極倡導(dǎo)醫(yī)院女職工從自身做起，建立良好、和諧的人際關(guān)系，在工作中踐行職業(yè)對(duì)自身的要求，不斷學(xué)習(xí)，提升自身能力，為患者提供更加周到、細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)，通過(guò)每個(gè)人的親身踐行，醫(yī)院的良好和諧文化氛圍將會(huì)逐步形成。

結(jié) 語(yǔ)

總之，當(dāng)前醫(yī)院存在的一些問(wèn)題需要通過(guò)文化建設(shè)來(lái)解決，而要想以更加簡(jiǎn)易的方式建設(shè)良好的文化氛圍，可以通過(guò)思想建設(shè)來(lái)引領(lǐng)，以思想建設(shè)支撐文化建設(shè)。醫(yī)院可以抓住女職工群體這樣一個(gè)醫(yī)院職工的“主力軍”，有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治工作，為女職工提供更完善的后勤保障，為醫(yī)院的文化建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。